大數(shù)據(jù)平臺(tái)下的電力營銷信息化建設(shè)探析

國網(wǎng)浙江云和縣供電有限公司 藍(lán) 旻 葉 華

對(duì)于廣大電力企業(yè)而言，電力營銷意義重大，其不僅會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的健康穩(wěn)定運(yùn)營，還與國家社會(huì)的發(fā)展息息相關(guān)。縱觀傳統(tǒng)的電力營銷模式，不難發(fā)現(xiàn)其中存在著諸多漏洞。為了全面提升電力營銷過程中的數(shù)據(jù)挖掘能力及其總體服務(wù)質(zhì)量，本文首先對(duì)電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)的定義和特征進(jìn)行了簡要概述，然后分析了電力大數(shù)據(jù)的主要技術(shù)，最后制定了基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)電力營銷信息化的主要對(duì)策。

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，各大企業(yè)若要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)地構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)。我國電力企業(yè)以往所使用的電力營銷模式弊端重重，難以對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全面分析和高效利用，許多潛在問題也無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)?；诖髷?shù)據(jù)平臺(tái)展開電力營銷信息化建設(shè)，能夠在深入挖掘數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上全面分析問題，讓電力營銷的實(shí)效更上一層樓，有效優(yōu)化電力營銷工作的總體水平及服務(wù)質(zhì)量。

二、電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)概述

電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)即綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)綜合管理技術(shù)以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)等多種高端的技術(shù)手段，深入挖掘存在于電力數(shù)據(jù)之中的有價(jià)值的信息資源，在制定營銷方案和預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)趨勢(shì)的同時(shí)，讓電力公司的運(yùn)營水平及經(jīng)濟(jì)效益更上一層樓。

電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)的特征主要涵蓋四個(gè)方面，統(tǒng)稱為“4V”。首先是規(guī)模性（Volume）；即電力數(shù)據(jù)信息總量巨大，數(shù)據(jù)流已經(jīng)從以往的GB級(jí)或TB級(jí)別提升至PB級(jí)甚至是ZB級(jí)。其次則是多樣性（Variety），即數(shù)據(jù)的種類多樣化，不僅有結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，還具有非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。再次是高速性（Velocity）；即數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)流的狀態(tài)快速產(chǎn)生，并且實(shí)時(shí)高效處理。最后是價(jià)值性（Value），即電力數(shù)據(jù)具有普通數(shù)據(jù)處理難以獲得的隱藏價(jià)值。

三、電力大數(shù)據(jù)的主要技術(shù)

電力大數(shù)據(jù)是新時(shí)代背景下的新興事物，對(duì)電力公司的穩(wěn)定有序運(yùn)營具有關(guān)鍵的促進(jìn)作用。電力營銷順利進(jìn)行的基礎(chǔ)在于電力大數(shù)據(jù)的主要技術(shù)，而且這也是打造高端電力企業(yè)的必要保障。通常情況下，當(dāng)前各大電力企業(yè)普遍使用的電力大數(shù)據(jù)技術(shù)主要有四大類，分別為數(shù)據(jù)集成管理技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)以及數(shù)據(jù)分析技術(shù)等等。

（一）數(shù)據(jù)集成管理技術(shù)

所謂的數(shù)據(jù)集成管理技術(shù)，實(shí)質(zhì)上就是將電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)中的兩個(gè)或兩個(gè)以上的電力數(shù)據(jù)系統(tǒng)集中在一起，締造一個(gè)全面系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息體系。數(shù)據(jù)集成即聚攏大量來源不一且特性各異的數(shù)據(jù)資源，構(gòu)成一個(gè)具備實(shí)際主體的歷史數(shù)據(jù)平臺(tái)，進(jìn)而提供精準(zhǔn)且全面的數(shù)據(jù)共享服務(wù)。

（二）數(shù)據(jù)分析技術(shù)

而數(shù)據(jù)分析技術(shù)即立足于計(jì)算機(jī)科學(xué)以及統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，深入挖掘并且全面分析數(shù)據(jù)信息，判斷并把握數(shù)據(jù)資源的使用價(jià)值，同時(shí)將有價(jià)值的信息篩選出來，對(duì)廣大電力營銷工作者進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)，進(jìn)而制定有效的營銷方案及服務(wù)對(duì)策。

（三）數(shù)據(jù)處理技術(shù)

電力大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)處理技術(shù)主要由三個(gè)部分組成。其一是分布式計(jì)算技術(shù)，一般情況下是用來處理大規(guī)模數(shù)據(jù)的分布式存儲(chǔ)；其二是內(nèi)存技術(shù)技術(shù)；通常是用于快速讀取數(shù)據(jù)信息并且展開快速精準(zhǔn)的計(jì)算。其三則是流處理技術(shù)；主要是用于處理實(shí)時(shí)抵達(dá)且速度、規(guī)模不受約束的數(shù)據(jù)。

（四）數(shù)據(jù)可視化技術(shù)

數(shù)據(jù)可視化技術(shù)即通過圖形化的方式，直觀明了地傳遞數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而全面深入地認(rèn)知數(shù)據(jù)。而且數(shù)據(jù)可視化和統(tǒng)計(jì)圖形、信息圖形、科學(xué)可視化以及信息可視化之間，存在著密不可分的聯(lián)系。

四、大數(shù)據(jù)平臺(tái)下進(jìn)行電力營銷信息化建設(shè)的具體對(duì)策

在大數(shù)據(jù)平臺(tái)下進(jìn)行電力營銷信息化建設(shè)的主要目標(biāo)在于全面提升電力企業(yè)的營銷水準(zhǔn)并優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。所以在實(shí)際的建設(shè)過程中必須立足于電力企業(yè)的實(shí)際情況，充分保障營銷方案的實(shí)用性和可行性，并且綜合運(yùn)用相關(guān)技術(shù)，保障營銷系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化以及系統(tǒng)之間的協(xié)同性，實(shí)現(xiàn)資源共享，讓營銷系統(tǒng)成為一個(gè)有機(jī)整體。

（一）貫徹落實(shí)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全管理

從本質(zhì)上而言，打造電力營銷數(shù)據(jù)系統(tǒng)的信息化平臺(tái)的重點(diǎn)即充分保障數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全性。因此，廣大電力公司應(yīng)當(dāng)立足于應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層以及用戶層等三個(gè)不同的層面，全面展開科學(xué)有效的安全管理工作，并且將其充分融入于電力安全系統(tǒng)的建設(shè)過程之中。與此同時(shí)，各大電力企業(yè)還需強(qiáng)化預(yù)防網(wǎng)絡(luò)病毒以及黑客惡意攻擊等方面的工作，防止數(shù)據(jù)信息損壞或失效。除此之外，對(duì)相關(guān)操作工作者的培訓(xùn)工作也不可落下，必須持續(xù)強(qiáng)化其安全意識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源的安全性管理，并對(duì)電力營銷數(shù)據(jù)的信息化管理模式進(jìn)行全面優(yōu)化，最終構(gòu)成規(guī)范科學(xué)的信息化管理體系。

（二）高效整合信息資源

電力營銷數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高效融合，不僅可以讓廣大電力企業(yè)在第一時(shí)間獲得大量有價(jià)值的市場(chǎng)信息，還能夠在一定程度上降低信息的獲取成本以及后期處理成本，進(jìn)而有效保障經(jīng)濟(jì)效益，讓電力公司的市場(chǎng)競爭能力更上一層樓。所以，必須科學(xué)高效地整合信息資源。一方面，各大電力企業(yè)必須持續(xù)強(qiáng)化電力營銷、基礎(chǔ)建設(shè)以及生產(chǎn)互通等各方面的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。另一方面，各電力公司應(yīng)當(dāng)盡快打造安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為信息資源的高效整合提供強(qiáng)有力的支撐，保障其安全性，有效規(guī)避各類突發(fā)的危險(xiǎn)因素。

（三）科學(xué)評(píng)估回收電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)

回收電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)是用電方繳納電費(fèi)意愿以及繳納能力的集中體現(xiàn)?，F(xiàn)階段，評(píng)估電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)主要可以從定性以及定量兩個(gè)方面展開。在大數(shù)據(jù)平臺(tái)下，各大電力企業(yè)可以隨時(shí)調(diào)取用電戶的信息數(shù)據(jù)以及服務(wù)記錄的各項(xiàng)資料，全面了解用電戶以往的信用狀況、支付能力以及支付意愿等等，從而對(duì)用電戶進(jìn)行客觀實(shí)際、公正有效的信用評(píng)價(jià)?？茖W(xué)評(píng)估回收電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，能夠讓廣大電力企業(yè)從源頭上突破營銷困境，避免出現(xiàn)呆賬或是壞賬，在降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上保障電費(fèi)的有效回收，最終實(shí)現(xiàn)資金回流。

（四）普及掌上電力APP的應(yīng)用

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及，推廣掌上電力APP能夠有效提升電費(fèi)的繳納效率。智能手機(jī)現(xiàn)在幾乎人手一部，廣大用電戶在移動(dòng)客戶端的生活繳費(fèi)頁面中點(diǎn)擊電費(fèi)繳納，手工輸入相應(yīng)的戶號(hào)并掃描電費(fèi)單上的二維碼，便能夠完成電費(fèi)充值。隨著網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的構(gòu)建，廣大用電戶無需再前往繳費(fèi)點(diǎn)大排長隊(duì)，不僅為生活提供了極大的便利，同時(shí)也有效提升了繳費(fèi)效率。對(duì)于廣大電力企業(yè)而言，則有效節(jié)約了大量人工成本，避免了許多人工支付中的問題，彰顯了大數(shù)據(jù)平臺(tái)下電力營銷信息化建設(shè)的實(shí)際價(jià)值。

（五）網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)辦公應(yīng)用典型場(chǎng)景

網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)辦公應(yīng)用典型場(chǎng)景其實(shí)就是業(yè)務(wù)審批場(chǎng)景。倘若負(fù)責(zé)審批工作的領(lǐng)導(dǎo)不在，則由相關(guān)工作人員于線上生成需審批的工單，并且將其發(fā)送到營銷系統(tǒng)之中，自動(dòng)傳遞到電力營銷移動(dòng)工作平臺(tái)。隨后，電力營銷移動(dòng)工作平臺(tái)再經(jīng)網(wǎng)絡(luò)將需審批的工單發(fā)至領(lǐng)導(dǎo)所攜帶的移動(dòng)設(shè)備上。領(lǐng)導(dǎo)審核完畢之后，再將工單原路返回，由智能終端反饋至電力營銷移動(dòng)工作平臺(tái)，傳遞至營銷系統(tǒng)并發(fā)送給相關(guān)工作者。

五、結(jié)語

總的來說，電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)具有規(guī)模性、多樣性、高速性以及價(jià)值性等多種特征。作為新時(shí)代背景下的新興事物，電力大數(shù)據(jù)技術(shù)是保障電力公司穩(wěn)定有序運(yùn)營的關(guān)鍵所在。所以在大數(shù)據(jù)平臺(tái)下進(jìn)行電力營銷營銷化建設(shè)，應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)集成管理技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)以及數(shù)據(jù)分析技術(shù)，貫徹落實(shí)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全管理，高效整合信息資源，科學(xué)評(píng)估回收電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公并且普及掌上電力APP的應(yīng)用。