信息系統(tǒng)項目管理
——IT項目管理：問題、體系、方法

國網(wǎng)新疆電力有限公司信息通信公司 李雅潔 王曉磊 李志剛 楊 柳 馬 倩

在大數(shù)據(jù)時代，信息技術(shù)作為一種動能要素，已經(jīng)滲透到各個行業(yè)，并為推動行業(yè)發(fā)展起到了技術(shù)支持。IT項目管理就是圍繞IT項目，開展全過程、立體化的管理工作，包括時間、成本、風(fēng)險以及人力資源等多個方面。但是在實際工作中，由于IT項目本身具有更新速度快、獨立性強的特點，也給管理工作增加了一定的難度。因此，必須要在問題分析的基礎(chǔ)上，探究優(yōu)化IT項目管理的可行性方法，并逐漸建立起完善的IT項目管理體系，為該項工作的優(yōu)化開展提供必要的支持。

0 引言

在競爭日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)，IT項目的管理、決策是否科學(xué)，不僅直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，也會對企業(yè)的市場競爭力帶來影響。而IT項目本身具有高動態(tài)、高風(fēng)險的特點，這也就決定了在實際開展項目管理時，需要綜合考慮技術(shù)、效益、適用性等多種要素，真正發(fā)揮IT項目的價值。文章首先概述了IT項目管理的特點，隨后在分析現(xiàn)階段IT項目管理面臨問題的基礎(chǔ)上，就如何構(gòu)建IT項目管理體系提出了幾點建議。

1 IT項目管理的特點分析

1.1 需求來源的廣泛性

信息技術(shù)的普及，為IT項目在各個行業(yè)中的應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。在開展IT項目管理時，也必須關(guān)注多方面的需求，以提高IT項目的市場接受度。目前來看，IT項目的需求來源主要分為以下幾種：1)市場需求。IT項目帶來的諸多便利性，是市場需求擴大的根本原因，例如近年來流行的移動支付業(yè)務(wù)，以及各類電子商務(wù)活動等。隨著IT項目的逐漸成熟，其市場需求和應(yīng)用前景也會越來越廣闊；2)效率需求。依托IT項目開展業(yè)務(wù)管理，可以用計算機、網(wǎng)絡(luò)等代替人工完成一些基礎(chǔ)性的工作，從而切實提升了效率；3)用戶需求。IT項目管理需要堅持以用戶需求為導(dǎo)向，例如快遞公司可以借助于信息技術(shù)建立物流管理系統(tǒng)，為用戶提供更加便捷的物流查詢等服務(wù)。

1.2 技術(shù)更新的頻繁性

IT項目與普通的工程項目相比，具有明顯的更新?lián)Q代速度快的特點。同時，隨著信息技術(shù)的成熟，更新?lián)Q代的頻率也隨之提升。例如在20世紀(jì)90年代，信息技術(shù)進行一次自我迭代大約需要24-36個月，但是進入21世紀(jì)后，完成一次換代只需要12個月，現(xiàn)階段一些前端的技術(shù)領(lǐng)域，往往幾個月的時間例就需要進行一次軟件更新升級。不斷更新的技術(shù)也要求在開展IT項目管理時，必須采用更加靈活的管理手段，這樣才能確保IT項目在實際運行后，能夠適應(yīng)當(dāng)前市場需要，發(fā)揮應(yīng)有的功能和價值。此外需要注意的是，IT項目管理人員應(yīng)避免盲目追求技術(shù)先進性，導(dǎo)致一些不成熟的應(yīng)用到IT項目中，反而會給IT項目的實際價值造成負(fù)面影響。

1.3 管理方法的特殊性

IT項目管理強調(diào)做到技術(shù)、人員、資源等方面的集成利用，因此在具體管理方法上的運用，也體現(xiàn)出較強的特殊性。例如，管理人員在協(xié)調(diào)IT項目的進度時，如果軟件代碼編寫已經(jīng)完成了80%，這并不意味著剩下的20%時間都可以用來進行項目調(diào)試。還需要將IT項目的市場前期推廣、市場信息反饋以及IT項目本身的優(yōu)化，都要納入到管理工作中。因此，在具體開展IT項目管理時，協(xié)調(diào)好時間、資源等要素十分必要。

2 IT項目管理中存在的問題

2.1 立項管理中的問題

在IT項目立項階段，作為項目管理人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合市場調(diào)研、個人經(jīng)驗等，將IT項目的有關(guān)情況向相關(guān)人員進行表述。例如，同一個IT項目中，為了體現(xiàn)出項目管理和運營的專業(yè)性，會在各個環(huán)節(jié)中分別安排技術(shù)人員進行負(fù)責(zé)。為了協(xié)調(diào)項目管理工作開展，就需要在立項階段進行集中性的培訓(xùn)，這對于后期IT項目的運營也起到了推動作用。但是就目前情況來看，在立項管理中還存在較為普遍的決策片面性。例如，IT項目的管理人員只關(guān)注了項目本身的經(jīng)濟效益和市場潛力，而沒有從技術(shù)角度和實用性上對IT項目進行客觀分析，導(dǎo)致IT項目在投入市場后出現(xiàn)了“水土不服”的問題，造成了資源和資金的浪費。

2.2 軟件開發(fā)中的問題

對于任何一個IT項目來說，都需要協(xié)調(diào)做好軟件開發(fā)和硬件購置的關(guān)系，做到以硬件為支撐，以軟件為核心，提高IT項目的市場競爭力。但是在實際的IT項目管理中，存在普遍的重視軟件開發(fā)，而忽視硬件配置的情況。這一點在IT項目經(jīng)費分配上有直接體現(xiàn)。例如，企業(yè)在IT項目確立后，拿出一部分預(yù)算支持項目建設(shè)。但是項目負(fù)責(zé)人將絕大多數(shù)資金用于軟件的研發(fā)、推廣和應(yīng)用上，真正用來采購硬件設(shè)備，或是進行硬件設(shè)備維護升級的資金較少。這樣一來，就會導(dǎo)致IT項目出現(xiàn)明顯的不協(xié)調(diào)情況，也就無法在市場競爭中取得優(yōu)勢。如果IT項目不能盡快收回成本，為企業(yè)創(chuàng)造利潤，也必然會限制下一步IT項目管理工作的開展。

3 IT項目管理體系的組成

3.1 通用管理

雖然不同的IT項目在內(nèi)容、技術(shù)以及所要實現(xiàn)目標(biāo)等方面均存在較大差異，但是從項目管理角度來說具有較大的共性。通用管理就是從宏觀層面上，總結(jié)以往IT項目管理經(jīng)驗，找出IT項目管理的共性內(nèi)容，將其歸納成為一種通用管理方法，為IT項目的開展提供必要的支持。例如，絕大多數(shù)IT項目都是以軟件開發(fā)為內(nèi)核，以硬件設(shè)備為支撐，實現(xiàn)特定的功能或達成特定的目標(biāo)?；贗T項目的通用管理，作為整個管理體系框架中的基礎(chǔ)部分，還能夠在一定程度上為應(yīng)用管理、項目管理等提供技術(shù)上的支持，這對于確保整個IT項目管理體系的穩(wěn)定運行也發(fā)揮了一定作用。

3.2 信息技術(shù)專業(yè)管理

IT項目管理工作的開展，離不開專業(yè)化的信息技術(shù)。信息技術(shù)管理可以實現(xiàn)IT項目的分解，并且分別從資源、產(chǎn)品、信息等細(xì)節(jié)方面，對IT項目進行分類管理。例如，在IT項目的功能優(yōu)化方面，借助于信息技術(shù)專業(yè)管理，一方面是可以提高信息反饋的響應(yīng)速度，第一時間收集并掌握IT項目潛在客戶的需求，進而以此為依據(jù)，不斷進行IT項目的優(yōu)化與完善；另一方面又可以實現(xiàn)管理效率的提升，這對于體現(xiàn)激烈市場競爭下IT項目的優(yōu)勢也起到了幫助。信息技術(shù)專業(yè)管理也需要定期進行更新，通過不斷添加和豐富新的技術(shù)，提高IT項目管理體系的運行效率。

3.3 應(yīng)用領(lǐng)域的管理

應(yīng)用層管理是IT項目管理的核心，IT項目根據(jù)屬性的不同，可以將其分為產(chǎn)品項目和應(yīng)用項目，產(chǎn)品項目管理主要包括技術(shù)、效益等，而應(yīng)用項目管理則涉及到市場調(diào)研、功能分析和配套使用等。在實際開展IT項目的應(yīng)用管理時，不僅要提前對項目應(yīng)用的市場前景做出比較準(zhǔn)確的分析和預(yù)測，切實提高IT項目的盈利能力，而且又要通過市場反饋，實現(xiàn)應(yīng)用功能的升級和優(yōu)化，這樣才能確保IT項目能夠更好的滿足用戶的多樣化需求。從這一方面來看，應(yīng)用領(lǐng)域的管理成效，也是直接影響到IT項目管理的重要因素。

4 IT項目管理的具體開展方法

4.1 綜合考慮多種要素進行科學(xué)立項

IT項目從立項到研發(fā)，再到進行市場推廣，其中需要較長的周期。而受市場大環(huán)境的影響，IT項目在這一過程中容易受到多種因素的干擾。因此，為了提高IT項目管理成效，確保項目能夠按照預(yù)定計劃按部就班的進行，就需要管理人員綜合考慮多方面的要素。例如，在立項分析階段，需要協(xié)調(diào)好技術(shù)先進性和實用性的關(guān)系，既要關(guān)注當(dāng)前IT行業(yè)的前沿技術(shù)，將這些新技術(shù)應(yīng)用到項目建設(shè)中，提升IT項目的經(jīng)濟效益，同時又必須保證這些先進技術(shù)具有實用性，能夠切實為用戶帶來便利。

4.2 項目管理中要開展全面的需求調(diào)查和系統(tǒng)分析

一旦項目確立后一般來講都要成立項目管理組，由項目方和開發(fā)方的人員共同參與。所有的項目管理人員必須知道項目的目的和使用范圍。這是一個關(guān)鍵的過程。首先，項目方的項目管理者要把整個項目所涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程了解清楚。明確項目實施后要實現(xiàn)哪些功能。整理出一份初步的需求報告，交決策者和有關(guān)人員反復(fù)論證確定同時。這一初步的需求報告也應(yīng)交由開發(fā)方進行需求定義，把需求的常用語言轉(zhuǎn)化為技術(shù)語言，進一步明確需求的技術(shù)可實現(xiàn)性和需求的進一步深化這里應(yīng)該指出的是。需求的技術(shù)可實現(xiàn)性主要是指技術(shù)人員要向非專業(yè)人員說明哪些需求可以用當(dāng)前的lT技術(shù)實現(xiàn)、哪些還有待于技術(shù)的進一步發(fā)展。

4.3 兼顧IT項目軟件開發(fā)和硬件配置

軟件開發(fā)的重要性在于第一，我們必須懂得尊重知識產(chǎn)權(quán)。軟件產(chǎn)品不象其它產(chǎn)品，它是一種知識的集成很難單獨計算成本，其最直接的表現(xiàn)是開發(fā)人員的工資不要與其他行業(yè)人員的工資水平相比，給予軟件開發(fā)人員。特別是那些核心技術(shù)人員較高的工資是應(yīng)該的。第二要從項目開發(fā)的質(zhì)量和長遠(yuǎn)發(fā)展來考慮軟件開發(fā)的重要性。項目開發(fā)的人為因素很高，很多產(chǎn)品表面上看不出優(yōu)劣只能在實際的、長期的運行中才能表現(xiàn)出來。從實際情況看除了與開發(fā)人員的技術(shù)和經(jīng)驗有關(guān)外。很重要的一個原因就是開發(fā)人員的敬業(yè)精神和刻苦鉆研的程度。所以，如果能促使開發(fā)人員全心全意認(rèn)真負(fù)責(zé)地投入項目，就有可能保證項目產(chǎn)品的較高質(zhì)量。反之則可能出現(xiàn)較多的產(chǎn)品問題。

5 結(jié)語

IT項目的發(fā)展與進步需要有先進的信息技術(shù)作為支撐，并且要在滿足應(yīng)用對象的需求下實現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實際情況充分做好項目的需求分析，要以集成理念為指導(dǎo)，對整個系統(tǒng)的集成要求進行整體規(guī)劃設(shè)計，并配合使用先進成熟的技術(shù)及產(chǎn)品，從而提升系統(tǒng)的應(yīng)用效果，并實現(xiàn)項目技術(shù)經(jīng)濟分析的準(zhǔn)確性。這不僅能夠幫助企業(yè)快速完成任務(wù)，更加能夠使企業(yè)不斷吸收學(xué)習(xí)新的技術(shù)能力。IT信息化項目的管理要遵循“需求牽引、效益驅(qū)動、總體規(guī)劃及分布實施”的策略，這樣有助于推動IT項目的優(yōu)化發(fā)展及高效運行。