談電力營銷計(jì)量改造中的問題及應(yīng)對方案

包頭供電局九原分局 劉斯文

眾所周知，能源市場的競爭日益激烈，電力企業(yè)的發(fā)展壓力越來越大。對電力營銷計(jì)量進(jìn)行改造是保障供電企業(yè)利益的重要途徑。電力商品是一種特殊的商品，電力市場也是一個(gè)特殊的行業(yè)。電力營銷是種服務(wù)性較強(qiáng)、技術(shù)性要求較高、講究整體性的業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)擴(kuò)充、變更用電業(yè)務(wù)和電費(fèi)管理是電力營銷的三大基本業(yè)務(wù)，而電能計(jì)量、用電檢查營業(yè)稽查和供用電合同是電力營銷的三大支持系統(tǒng)。而用電計(jì)量是電力營銷的一個(gè)重要業(yè)務(wù)，對于電力企業(yè)的發(fā)展具有重要的影響。

電力營銷是供電企業(yè)銷售電力產(chǎn)品的主要途徑。它是指在變化不斷的電力市場中，以電力客戶的需求為方向，通過供需關(guān)系，使電力用戶能夠使用安全、合格、經(jīng)濟(jì)的電力商品，并且可以享受滿意的服務(wù)。

一、電力營銷計(jì)量改造的必要性

如今，大部分電力網(wǎng)絡(luò)由于資金和技術(shù)有限，電力超負(fù)荷運(yùn)行的情況經(jīng)常出現(xiàn)，而且還存在設(shè)備陳舊落后、線路老化等問題，造成不必要的電力和人力、物力和財(cái)力資源的浪費(fèi)。電力計(jì)量是電力營銷一個(gè)重要的組成部分，而且隨著我國供給側(cè)改革的深入和電力行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，電力營銷計(jì)量改造是必然趨勢。而且近幾年我國的科學(xué)技術(shù)不斷取得新突破，新型技術(shù)、軟件和新型產(chǎn)品不斷更新，在電力營銷計(jì)量中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和最新產(chǎn)品可以一定程度上解決企業(yè)超負(fù)荷運(yùn)行的困境，節(jié)省資源，提高電力企業(yè)的效益。

近幾年，我國在不斷深化供給側(cè)改革，供給側(cè)改革即從供給、生產(chǎn)端出發(fā)，通過解放生產(chǎn)力，提升競爭力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。政府的大力支持給電力營銷既創(chuàng)造了良好的發(fā)展機(jī)會(huì)也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。在供給側(cè)改革深化的背景下，電力企業(yè)在產(chǎn)品上應(yīng)與顧客保持良好而密切的互動(dòng)，推動(dòng)電力營銷事業(yè)與客戶所需的產(chǎn)品需求結(jié)構(gòu)形成默契度較高的全新態(tài)勢。電力營銷有一個(gè)重大的特點(diǎn)即靈活性，根據(jù)客戶對電力需求的變化迅速做出反應(yīng)，調(diào)整銷售策略，提供最優(yōu)產(chǎn)品是電力營銷業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)效率的最大化。

二、電力營銷計(jì)量改造中存在的問題

（一）設(shè)備老化，智能化程度低，數(shù)據(jù)采集困難

雖然最近十幾年，我國一直致力于對電網(wǎng)的投資，但是很多地區(qū)的電網(wǎng)的配套設(shè)施仍然沒有達(dá)到一般標(biāo)準(zhǔn)要求。當(dāng)電網(wǎng)的配套設(shè)施跟不上，無法滿足用戶的高要求不僅會(huì)對電力營銷造成直接影響，而且還會(huì)影響電力企業(yè)供電的信譽(yù)和可靠性。隨著人口數(shù)量的急劇增加和城市化進(jìn)程的推進(jìn)，我國用電客戶的數(shù)量也隨之上升，類型較多，這對于電力營銷既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。而且電力營銷計(jì)量改造涉及到不同客戶的信息、用電計(jì)費(fèi)和故障排查和維修等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收集，而且對于用電量的計(jì)量和電費(fèi)計(jì)算會(huì)對電力公司和顧客雙方產(chǎn)生重要的影響。所以改進(jìn)數(shù)據(jù)采集方法是電力營銷計(jì)量改造的重要一步，也是提高電力營銷利潤的重要途徑。

（二）客戶對新智能設(shè)備的認(rèn)知不足，用電量計(jì)量不準(zhǔn)確

大部分電力公司的電力設(shè)備老化，存在不同程度的安全隱患；而且設(shè)備的智能化水平較低，與之相關(guān)的技術(shù)和管理也不能適應(yīng)社會(huì)電力的發(fā)展需求。同時(shí)，電力客戶對新安裝的智能設(shè)備也存在認(rèn)知上的錯(cuò)誤或懷疑心理，這在一定程度上影響智能化的普及。

在電力營銷計(jì)量改造中，計(jì)量表的選擇使用是其重要的影響原因，如果計(jì)量表工作的原理不合理，會(huì)使電表裝置回路中的電壓和電流不穩(wěn)定，從而使相關(guān)數(shù)據(jù)在測量的過程中丟失而無法準(zhǔn)確計(jì)算。而且電力計(jì)量的裝置要達(dá)到全自動(dòng)、零失誤的標(biāo)準(zhǔn)，如果其裝置在使用過程中還需要手動(dòng)調(diào)節(jié)，電壓就不能依據(jù)原始的運(yùn)輸狀態(tài)自由切換，從而影響用電量計(jì)數(shù)的準(zhǔn)確性。在電力營銷改造中使用電壓互感器穩(wěn)定電壓和電流，電壓互感器即一種電壓的交換裝置，它主要將高壓變換成低壓，以達(dá)到低壓量值向高壓量值轉(zhuǎn)變的目的。

（三）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)問題

由于用電客戶數(shù)量的增多，在電力運(yùn)行中，計(jì)算產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息量是大到無法想象的，數(shù)據(jù)信息是需要儲(chǔ)存的，這樣不僅方便電費(fèi)的計(jì)算，而且如果出現(xiàn)計(jì)量錯(cuò)誤或計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤等情況，也可以從儲(chǔ)存數(shù)據(jù)中進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)信息量的增大對計(jì)算機(jī)儲(chǔ)存空間的增大提出了更高的要求。但現(xiàn)如今由于技術(shù)問題尚未解決，儲(chǔ)存空間難以滿足不斷增加的信息量需求，很多電力公司的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存都出現(xiàn)問題。

而且電力企業(yè)對大量終端用戶的特性和個(gè)性化需求缺少專業(yè)分析研究，同時(shí)也沒有較為詳細(xì)的用戶信息記錄，這會(huì)使少部分有特殊需求的電力客戶流失，所以，重視用戶的特殊要求并且進(jìn)行計(jì)量，再隨之提供更為經(jīng)濟(jì)有效的電力產(chǎn)品能留住更多客戶。

三、針對計(jì)量改造中存在的問題提出的應(yīng)對方案

（一）加強(qiáng)設(shè)備，提升計(jì)量表的計(jì)量精確度

在上部分已經(jīng)提到計(jì)量表工作如果需要手動(dòng)調(diào)節(jié)或者靈敏度不高會(huì)影響用電量計(jì)量的準(zhǔn)確度。在此我們需要對計(jì)量表進(jìn)行改裝來提高它的精確度。普通的計(jì)量表中的三元件是金屬類的，我們將其改造成絕緣的，強(qiáng)化捷地設(shè)置，提升計(jì)量表工作的穩(wěn)定性。在接地裝置中，不相同的地極用導(dǎo)線來連接，導(dǎo)電線路的保護(hù)我們通過導(dǎo)電裝置和總電位來聯(lián)結(jié)。安在計(jì)量表中的電流接口和總接地端相互連接。經(jīng)過如此改裝計(jì)量表的安全性能和自動(dòng)化水平會(huì)有所提高。

其次，對用電量的計(jì)量方式進(jìn)行改造。如今，大多數(shù)計(jì)量表都安裝在室內(nèi)，采取累加的計(jì)量方式，改造中，我們將計(jì)量表從室內(nèi)移到室外，減少電能的損耗和用戶的安全隱患，從而讓用戶的用電環(huán)境更加安全。其次，對于接線方式混亂的用戶進(jìn)行用電線梳理，重視低壓混亂的現(xiàn)象和跑電現(xiàn)象的發(fā)生，消除安全隱患。

所以，在電力營銷計(jì)算改造中，我們應(yīng)將電表換為自動(dòng)化抄表設(shè)備，這款設(shè)備利用遠(yuǎn)程控制，可對多種類型的電表信息進(jìn)行采集，如此方便電網(wǎng)公司和用戶隨時(shí)查詢。

（二）使用新型通信技術(shù)，加強(qiáng)技術(shù)、管理水平

如今，通信技術(shù)已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)提高運(yùn)營的重要手段，復(fù)雜性和開放性并存是網(wǎng)絡(luò)的一大特點(diǎn)。在電力營銷計(jì)算改造中使用新型通信技術(shù)，對于提高用電量和電費(fèi)的計(jì)量和記錄是非常有利的。根據(jù)計(jì)量改造的實(shí)際情況，筆者認(rèn)為可使用電力線載波通信技術(shù)、無線擴(kuò)頻通信技術(shù)和復(fù)合通信技術(shù)。無線擴(kuò)頻通信技術(shù)是建立在轉(zhuǎn)換技術(shù)的基礎(chǔ)上的，用數(shù)字信號轉(zhuǎn)換需要發(fā)送的數(shù)據(jù)信息，充分發(fā)揮其調(diào)制功能，而且還可以將擴(kuò)頻碼發(fā)生器產(chǎn)生的序列加以應(yīng)用。在計(jì)算機(jī)終端接收到信號后，再利用相同的頻碼序列解調(diào)信號，從而恢復(fù)原始數(shù)據(jù)。這種技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)在于安全性較高，抗干擾性較強(qiáng)。而且即使是遠(yuǎn)距離的通信它也可以接收到信號。電力線載波通信技術(shù)是專門用于調(diào)制信息頻率的技術(shù)，通過對輸電線路進(jìn)行疊加來使數(shù)據(jù)有效傳輸，減少不必要的阻礙。電力線載波通信技術(shù)的應(yīng)用較為靈活，成本較低，而且維護(hù)難度也不高，所以已經(jīng)在很多領(lǐng)域投入使用。它在10kV及其更大功率的輸電線路中使用效果反而會(huì)更好。復(fù)合通信顧名思義即綜合應(yīng)用多種技術(shù)，同時(shí)發(fā)揮幾種技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)滿足不同需求。將其應(yīng)用到電力營銷中是根據(jù)自動(dòng)超表的實(shí)際情況選擇合適的通信方式滿足應(yīng)用需求。同時(shí)，管理部門也應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)管理，定期維修技術(shù)和設(shè)備。其次，在智能化設(shè)備和新型技術(shù)的普及過程中，電力公司行政部門應(yīng)在當(dāng)?shù)丶哟笾悄芑男麄鞴ぷ?，著重宣傳智能化的?yōu)點(diǎn)和公正性，減少安裝阻力。工作人員在走訪用戶時(shí)也應(yīng)耐心講解，從而促進(jìn)智能設(shè)備的普及。

（三）提高智能設(shè)備認(rèn)知，使用計(jì)量屏柜或杠上計(jì)量

針對用戶偷電、混電等投機(jī)取巧現(xiàn)象的時(shí)有發(fā)生，我們可使用封閉式的計(jì)量屏柜，這種計(jì)量屏柜是現(xiàn)如今普遍采取的一種改革裝置。這種計(jì)量屏柜的工作原理來源于變壓器，通過對傳輸?shù)诫娔X終端的二次信號進(jìn)行處理，再運(yùn)用回路引進(jìn)的辦法做好記錄工作。這種平柜的優(yōu)點(diǎn)在于它采用的是全封閉的結(jié)構(gòu)，采用鉛封式對裝置進(jìn)行了全面焊接，只有通過鑰匙才能打開計(jì)量柜查驗(yàn)數(shù)據(jù)，這樣可有效防止偷電行為的發(fā)生，可以最大程度保障供電公司的最大利益。為了防止偷電行為的發(fā)生，供電企業(yè)還可以采用杠上計(jì)量的方法，杠上計(jì)量即把計(jì)量的設(shè)備安裝在高壓桿上，并且改進(jìn)接線的方式，在高壓桿的周圍安裝視頻監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。這種方法有利于長距離運(yùn)輸計(jì)量，還可以對每一處用電進(jìn)行標(biāo)識，有利于計(jì)量表精確度的提高。

四、小結(jié)

由于地區(qū)差異和用戶的多樣性，電力營銷計(jì)量改造是一項(xiàng)大工程，不可操之過急，應(yīng)按照規(guī)劃按部就班來完成。使用新型通信技術(shù)和計(jì)量屏柜，提高計(jì)量精確度是計(jì)算改造的重要措施，如果按企業(yè)計(jì)劃層層落實(shí)，對于供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)電力行業(yè)的深化改革具有很大的促進(jìn)作用。

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