引領(lǐng)第四次工業(yè)革命的創(chuàng)客文化

黃昌國(guó)

AI、機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、3D打印……第四次工業(yè)革命已經(jīng)開始，并以其對(duì)物理現(xiàn)實(shí)和數(shù)字世界的融合，對(duì)許多行業(yè)提出了挑戰(zhàn)。由于智能手機(jī)和智能設(shè)備的“超級(jí)連接性”為生產(chǎn)、管理和監(jiān)管帶來(lái)了質(zhì)的飛躍，許多行業(yè)都將被顛覆。新興技術(shù)的應(yīng)用普及，將開啟一個(gè)機(jī)遇無(wú)限的時(shí)代，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越信息技術(shù)和自動(dòng)化所帶來(lái)的影響。

創(chuàng)業(yè)公司和小型企業(yè)可以利用這些工具來(lái)填補(bǔ)市場(chǎng)空白，并占領(lǐng)其他新老企業(yè)留下的市場(chǎng)份額，比如Uber退出東南亞市場(chǎng)所造成的巨大真空。該地區(qū)對(duì)網(wǎng)約車的需求讓那些利用APP為客戶服務(wù)的傳統(tǒng)出租車公司重獲商機(jī)。不過(guò)，傳統(tǒng)公司也面臨來(lái)自新加坡Ryde、印尼Go-Jek等新晉對(duì)手基于APP的網(wǎng)約業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，這些公司不斷改進(jìn)產(chǎn)品，以便更好地服務(wù)日益擴(kuò)大的消費(fèi)者群體，滿足他們對(duì)先進(jìn)技術(shù)帶來(lái)的便利性的依賴。

隨著新興技術(shù)的普及，以及越來(lái)越多創(chuàng)業(yè)獨(dú)角獸企業(yè)成功案例的激勵(lì)，越來(lái)越多DIY愛好者和創(chuàng)客們開始利用易于獲得的專業(yè)知識(shí)和工具來(lái)創(chuàng)造更好的產(chǎn)品。創(chuàng)新只屬于大企業(yè)的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。

這些新時(shí)代的發(fā)明者統(tǒng)稱為“創(chuàng)客”，他們通常在商業(yè)化實(shí)現(xiàn)之前，試驗(yàn)并創(chuàng)造令人激動(dòng)的原型設(shè)計(jì)。作為“創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)”的一分子，他們往往在公眾可用的協(xié)作性DIY空間測(cè)試他們的創(chuàng)作，爭(zhēng)取推出下一種熱門產(chǎn)品。 正是通過(guò)創(chuàng)新和這樣的創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)，90年代以來(lái)才誕生了Creative Sound Blaster聲卡和Razer高速游戲鼠標(biāo)這樣的創(chuàng)新產(chǎn)品，而近年來(lái)也吸引著更多技術(shù)巨頭加入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。

意義與產(chǎn)品

在培養(yǎng)創(chuàng)新思維和“邊做邊學(xué)”教育的引導(dǎo)下，大量年輕人熱衷于采用顛覆傳統(tǒng)工業(yè)形式的新技術(shù)。例如，3D打印提供商通過(guò)提供制造中心和原材料，支持創(chuàng)客進(jìn)行原型設(shè)計(jì)，從而拉進(jìn)和終端消費(fèi)者的距離。這些變革的代言人促進(jìn)全球的社區(qū)發(fā)展并賦予其力量，同時(shí)宣揚(yáng)了企業(yè)家精神。如今，創(chuàng)客們可以利用KickStarter這類眾籌網(wǎng)站，通過(guò)前期貨幣化模式來(lái)實(shí)現(xiàn)他們的發(fā)明，也可以借助像Hardware Studio這類用戶資源中心，成為最早把新技術(shù)運(yùn)用到自制設(shè)備中的群體。

雖然某些創(chuàng)客資源已經(jīng)到位，但科技公司仍然可以采取更多行動(dòng)來(lái)鼓勵(lì)并引導(dǎo)創(chuàng)客的創(chuàng)新活動(dòng)。當(dāng)“創(chuàng)意”遇上“量產(chǎn)”，創(chuàng)客的熱情往往會(huì)遭遇瓶頸。類似這樣的問(wèn)題，在物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中尤為普遍。創(chuàng)客現(xiàn)在普遍使用樹莓派開發(fā)板這類工具著手進(jìn)行概念驗(yàn)證，從而吸引投資者。但是創(chuàng)意與到可量產(chǎn)的、人們會(huì)購(gòu)買的產(chǎn)品是完全不同的兩碼事。

現(xiàn)實(shí)世界的基礎(chǔ)

除了社區(qū)推廣和舉辦研討會(huì)外，科技公司還可以通過(guò)培育創(chuàng)客文化，縮小“創(chuàng)意”與“量產(chǎn)”之間的距離，也可以協(xié)助嶄露頭角的企業(yè)家，幫助他們克服整個(gè)過(guò)程中的技術(shù)挑戰(zhàn)。例如，科技公司可以通過(guò)為創(chuàng)客提供“一站式中心”，促進(jìn)現(xiàn)有創(chuàng)客群體的發(fā)展，聚集并接收創(chuàng)客在其過(guò)程中的實(shí)時(shí)反饋。。創(chuàng)客可以在這里尋求其構(gòu)思和設(shè)計(jì)所需的支持，科技公司也能利用自身在硬件領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，幫助創(chuàng)客從原型走向量產(chǎn)。上述平臺(tái)還支持使用加密視頻，支持創(chuàng)客直接與行業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通，充分展示創(chuàng)意。

同時(shí)，為創(chuàng)客設(shè)立奮斗的目標(biāo)也需要大企業(yè)設(shè)置明確且可實(shí)現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)。在香港，有專為創(chuàng)客設(shè)置的活動(dòng)，如環(huán)球電梯募投比賽(Elevator Pitch Competition)，100家創(chuàng)業(yè)公司可以在香港地標(biāo)性建筑——環(huán)球貿(mào)易廣場(chǎng)的電梯上向企業(yè)推介自家的物聯(lián)網(wǎng)解決方案，每家有60秒的介紹時(shí)間來(lái)爭(zhēng)取一筆高達(dá)120 000美金的投資。

創(chuàng)客的未來(lái)在哪里？

在物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)擁有關(guān)鍵業(yè)務(wù)的技術(shù)合作伙伴將極大地受益于成熟的創(chuàng)客文化。預(yù)計(jì)到今年年底，將有110億件物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品投入使用，2020年將達(dá)204億。其全球經(jīng)濟(jì)影響在2025年將達(dá)到6.2萬(wàn)億美元。全球智慧城市的發(fā)展加快了多個(gè)行業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的支出，以制造和交通運(yùn)輸為首。印度有望在2020年占據(jù)全球物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)份額的20%，引領(lǐng)智慧城市的建設(shè)、支持其IoT專用的技能開發(fā)設(shè)施，以及實(shí)施若干政府主導(dǎo)的舉措。今年年初開始，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商也已經(jīng)開始推出商用窄帶物聯(lián)網(wǎng)(NB-IoT)，預(yù)計(jì)至2020年，NB-IoT將覆蓋全國(guó)。