關(guān)于跨國子公司基礎(chǔ)信息化建設(shè)的思考

中車株洲電力機車有限公司 李義鵬

1.跨國子公司信息化建設(shè)的意義

在全球化時代、信息時代，互聯(lián)網(wǎng)浪潮對企業(yè)的影響已經(jīng)讓企業(yè)不可視而不見，信息與通信技術(shù)支持已成為現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力。越來越多的中國企業(yè)在開展國際化經(jīng)營的過程中，開始重視信息化建設(shè)，通過信息化建設(shè)，促進海外市場開拓，不斷提升國際化經(jīng)營指數(shù)，信息化建設(shè)已成為企業(yè)改革、向外發(fā)展的最有效管理工具。作為A集團子公司在馬來西亞的唯一軌道交通裝備生產(chǎn)制造基地，體現(xiàn)中國軌道交通裝備制造行業(yè)的先進性和整體性，公司大力發(fā)展海外信息化建設(shè)，推進公司全面發(fā)展，推動著公司國際化信息的建設(shè)進程。集團公司以馬來西亞子公司基礎(chǔ)信息化建設(shè)為試點，為集團公司海外信息化建設(shè)積累寶貴實施經(jīng)驗，為打造真正受人尊敬的國際化公司做好軟服務，為集團公司走出去提供有力支撐。

2.跨國企業(yè)基礎(chǔ)信息化建設(shè)的普遍問題及分析

2.1 網(wǎng)絡(luò)

制造企業(yè)一般采用局域內(nèi)網(wǎng)形式作為主網(wǎng)絡(luò)，同時受到國際網(wǎng)絡(luò)及運營商限制，海外子公司勢必存在與集團公司無網(wǎng)絡(luò)互通的問題，加之集團公司安全策略等因素，使海外子公司很容易出現(xiàn)信息孤島的現(xiàn)象。

2.2 信息安全

信息防護主要針對網(wǎng)絡(luò)攻擊和內(nèi)部信息安全管理對公司的泄密、管理、運營等方面造成的影響?？鐕拘畔踩L險較大，外部不確定因素較多。同時當?shù)貒畔踩?、文化的制約，相關(guān)信息安全技術(shù)存在差異，因此因地制宜的做好信息安全防護十分必要的。

2.3 信息系統(tǒng)

海外信息系統(tǒng)建設(shè)由于受當?shù)貒?、文化、宗教等因素影響，需集團公司統(tǒng)籌規(guī)劃并考慮當?shù)貒鴺I(yè)務管理差異，結(jié)合實際情況制定合理的規(guī)劃海外信息化建設(shè)，并著重考慮以下六個方面的系統(tǒng)差異：財務管理、生產(chǎn)制造管理、供應鏈管理、人資管理、物料發(fā)運及質(zhì)量管理六大信息管理模塊。例如海外子公司財務管理與國內(nèi)財務管理有所區(qū)別，財務管理信息系統(tǒng)一般也要求在當?shù)貒圆⒎袭數(shù)貒愂找蟆?/p>

2.4 信息運維

由于受當?shù)貒乩砦恢糜绊?，信息系統(tǒng)建成后信息化運維成為主要難題。建設(shè)過程中應全面考慮信息運維建設(shè)和當?shù)貒瞬排囵B(yǎng)，集團公司統(tǒng)一部署建設(shè)過程中也要在當?shù)貒M建項目組，鼓勵當?shù)厝藚⑴c建設(shè)，同時有針對性提出運維方案和遠程協(xié)作方案，確保海外子公司信息運維的有效性。

2.5 團隊建設(shè)及人才培養(yǎng)

海外信息化實施團隊組成及人才培養(yǎng)對集團海外信息化推廣尤為重要，實施團隊的組建及海外當?shù)仨椖拷M人員的培養(yǎng)應作為企業(yè)長遠戰(zhàn)略的資源。

2.6 海外信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

很多跨國企業(yè)均缺少信息化海外建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，由于海外投資風險、環(huán)境、文化等因素，信息化建設(shè)是否成功與集團對海外信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃有直接關(guān)系。海外信息化建多深、有哪些影響因素、實際需求及對各海外公司戰(zhàn)略定位等均體現(xiàn)出海外子公司信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃的難度。

1.從集團總部和境外子公司的信息化管控需求和能力入手，按照跨國集團企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務管理模式、境外企業(yè)所在國環(huán)境及技術(shù)支撐能力四個方面深入分析，準確定位海外子公司信息化需求。

2.企業(yè)戰(zhàn)略目標和業(yè)務管理模式?jīng)Q定了信息化管理深度及方式，東道國環(huán)境作為關(guān)鍵外部因素成為企業(yè)跨國信息化的必要條件，企業(yè)自身信息化水平和能力則是開展跨國信息化的充分條件。通過跨國信息化戰(zhàn)略分析框架對外因內(nèi)需全面分析后，方可確定跨國信息化管控策略、部署模式、建設(shè)及運維方式。

3.馬來西亞公司基礎(chǔ)信息化建設(shè)

3.1 馬來西亞公司信息系統(tǒng)建設(shè)

集團公司結(jié)合馬來西亞公司實際業(yè)務需求和當?shù)貒獠恳蛩氐纫蠼ㄔO(shè)ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)了工藝模塊、物流倉儲模塊、生產(chǎn)模塊、項目管理模塊的應用，促進信息資源共享，提高總公司對海外子公司的管控能力。同時為實現(xiàn)公司運營管理信息化，有效地利用DRP辦公系統(tǒng)實現(xiàn)了辦公流程電子化、制度規(guī)范化、工作協(xié)同化、管理精細化、辦公移動化的目標，運營平臺采用中文、英文、馬來文多語言版本，建立了一套符合當?shù)貒鴩榈墓芾眢w系，提高集團公司對海外子公司運營管控。

3.2 國際網(wǎng)絡(luò)的搭建

為與總公司信息互通性、實時性，公司與中國電信公司進行合作，實現(xiàn)了集團中首個國際網(wǎng)絡(luò)搭建的海外子公司。國際網(wǎng)絡(luò)的開通搭建了海外子公司與總公司的信息橋梁，同時對公司探索海外公司跨國網(wǎng)絡(luò)鏈路具有深遠的意義。通過專線也實現(xiàn)與總公司遠程視頻功能，達到為公司節(jié)省回國出差的差旅費用，提高工作效率，強化公司與總公司的信息互通、信息協(xié)同的目的。

3.3 馬來西亞公司信息化運維保障

由于海外公司的特殊性，受環(huán)境、技術(shù)等因素影響較大，公司成立由總部和海外聯(lián)合項目團隊。根據(jù)海外公司實際業(yè)務需求共同制定方案，由總公司負責規(guī)劃、集中部署的信息系統(tǒng)并提供統(tǒng)籌規(guī)劃、技術(shù)支持和接口，由海外團隊負責具體實施。同時綜合考慮集團企業(yè)未來的信息化發(fā)展戰(zhàn)略和運維能力，對于部署海外信息系統(tǒng)，采用外包運維的管理模式。

4.公司海外信息化發(fā)展分析及影響因素

海外信息化建設(shè)不同于國內(nèi)子公司，主要受環(huán)境、文化、技術(shù)支持、國家信息管理等方面產(chǎn)生的影響。海外子公司為避免信息孤島的產(chǎn)生，應根據(jù)總公司戰(zhàn)略方向為大前提，制定公司信息化發(fā)展策略，對公司信息化建設(shè)進行合理規(guī)劃和布局。

4.1 海外信息化建設(shè)主要環(huán)境因素影響

1.法律層面。當?shù)剡^對知識產(chǎn)權(quán)、信息安全、系統(tǒng)建設(shè)、海外投資等方面的法律法規(guī)，是信息化建設(shè)的充分保障。

2.人文層面。海外信息化建設(shè)面臨文化差異造成的思考邏輯差異，對系統(tǒng)建設(shè)會產(chǎn)生很大影響，語言、文化、習慣、風俗、邏輯思考等對信息化建設(shè)、運維等工作的決定性因素。同時也可利用信息化手段實現(xiàn)跨國企業(yè)的文化融合。

3.科技層面。當?shù)貒斍翱萍及l(fā)展水平，尤其是信息化普及和發(fā)展程度，將奠基了企業(yè)信息化工作的基礎(chǔ)。當?shù)貒萍紝用嬉矝Q定著海外公司信息化建設(shè)程度和后續(xù)運維標準。

4.2 海外信息化建設(shè)主要信息技術(shù)支撐分析

1.當前信息化程度。海外公司當前系統(tǒng)建設(shè)、硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)部署及人員配備等情況，作為評估后續(xù)信息化建設(shè)工作的基礎(chǔ)和評估。

2.通道支持。境外公司與總部建跨國網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通性、穩(wěn)定性、傳輸效率及當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)服務質(zhì)量，影響企業(yè)管控和業(yè)務傳輸?shù)目蛇_性和實時性。

3.設(shè)備采購。境外公司是否可利用當?shù)刭Y源選擇信息化建設(shè)所需的軟硬件設(shè)備。

4.技術(shù)實施。本地建設(shè)團隊技術(shù)水平及實施成本，決定由總部外派建設(shè)還是本地外包建設(shè)。

5.運維模式?？偣炯羞\維還是外包運維方式，應由信息系統(tǒng)部署方式及運維技術(shù)人員技能等因素決定。

6.信息安全。境外公司信息安全保障手段齊全程度及相關(guān)技術(shù)水平，影響核心業(yè)務支撐能力。

5.海外信息化發(fā)展思考

現(xiàn)公司海外運營經(jīng)營模式可大致分為維保服務模式、投資生產(chǎn)模式、并購出口等運營模式，不同海外進入方式和管控深度也決定了信息化發(fā)展方向。針對目前公司幾大跨國運營模式，淺談公司信息化建設(shè)的思考：

維保服務模式：維保服務注重于車輛運維與服務，其信息化基礎(chǔ)建設(shè)策略應積極體現(xiàn)出信息共享、實時、服務展現(xiàn)、移動化等特點。將維保服務宗旨展現(xiàn)最大化、最優(yōu)化。

投資生產(chǎn)模式：投資生產(chǎn)注重于車輛的產(chǎn)出和交付，其信息化基礎(chǔ)建設(shè)策略應體現(xiàn)信息與總公司互通性、協(xié)同性、共享性、系統(tǒng)性等特點。將以產(chǎn)出宗旨為原則，利用信息化手段實現(xiàn)高效。

6.結(jié)語

為實現(xiàn)在企業(yè)改革大環(huán)境下企業(yè)發(fā)展與信息化建設(shè)和諧發(fā)展。為在瞬息萬變的海外市場環(huán)境中生存發(fā)展，海外企業(yè)離不開信息化對企業(yè)信息交互、運營流程優(yōu)化和全局資源整合。海外公司信息化建設(shè)意義深遠，易于總公司對海外公司的運營管控，同時強化了海外子公司自身運營管理。公司在國際化進程中的信息化建議根據(jù)自身戰(zhàn)略目標和運營策略進行合理規(guī)劃，應制定合理總體策略、部署模式及建設(shè)、運維方式，并在跨國運營過程中適時調(diào)整，才能讓信息化更好地提升企業(yè)運維管理能力、降低跨國管理成本，助力企業(yè)決勝海外。

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