用電檢查管理環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題及解決策略

◎ 張文軍

用電檢查作為電力企業(yè)的電力監(jiān)管的一個(gè)重要內(nèi)容，不僅對(duì)企業(yè)的自身決策的制定有著非常重要的影響，也就用戶的用電質(zhì)量，保障起著非常重要的作用。因此，有關(guān)部門應(yīng)該重視用偵查工作的開展。本文對(duì)電力企業(yè)用電檢查工作的重要性和存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了解決措施。

在電力企業(yè)用電檢查管理工作過(guò)程中，其核心為提升經(jīng)濟(jì)效率，宗旨為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作職責(zé)為監(jiān)、服務(wù)、指導(dǎo)、檢查和幫助。首先，通過(guò)用電檢查工作并得以解決，防止不必要的意外和損失，體現(xiàn)了用電檢查工作的重要意義。

一、供電企業(yè)用電檢查工作的重要性

從實(shí)際工作開展來(lái)看，它的重要性可以從以下幾方面來(lái)闡述：①在用電檢查工作的開展下，可以大大減少用戶違章用電、竊電等的違法行為產(chǎn)生，從確保供電服務(wù)的有序性。②依法有序開展用電檢查工作，實(shí)質(zhì)上也是對(duì)電力客戶自身合法權(quán)益的一種負(fù)責(zé)，③電力企業(yè)組織專門人員對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行檢查可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備的安全隱患，并在第一時(shí)間解決，有利于提升電力客戶和電網(wǎng)傳輸?shù)陌踩院涂煽啃?；④隨著市場(chǎng)化的不斷深入，電力企業(yè)的供電服務(wù)越來(lái)越人性化。

二、當(dāng)前用電檢查管理存在的問(wèn)題分析

1.電力體制改革不夠完善。

新的電力體制改革，使得供電公司的管理職能弱化，這樣就導(dǎo)致了企業(yè)對(duì)電力安全管理的力不從心，使得用電安全缺乏專門的監(jiān)督。無(wú)法保障客戶的用電安全，增加了用電安全事故的發(fā)生概率，而且用電設(shè)備經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的使用后都會(huì)出現(xiàn)大大小小的問(wèn)題，沒有專門的及時(shí)維修也會(huì)對(duì)電網(wǎng)的安全運(yùn)行造成影響，同樣會(huì)對(duì)正常的供電產(chǎn)生負(fù)面的影響。

2.管理重視程度不高。

在電力企業(yè)中，員工及領(lǐng)導(dǎo)尚未樹立正確的意識(shí)，來(lái)對(duì)用電檢查管理工作予以重視，雖然諸多電力企業(yè)雖然制定了相關(guān)的檢查管理制度，但未將其貫徹到實(shí)際工作中，同時(shí)檢查管理人員對(duì)工作持不認(rèn)真的態(tài)度，無(wú)法獲得相應(yīng)的管理效果。因此，電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)用電檢查管理工作，領(lǐng)導(dǎo)和基層工作人員都明確用電檢查管理工作的重要性及必要性。

3.客戶缺乏對(duì)于維護(hù)電網(wǎng)安全的認(rèn)識(shí)程度低。

客戶強(qiáng)調(diào)供電企業(yè)提供電力服務(wù)義務(wù)，缺乏對(duì)于維護(hù)電網(wǎng)安金的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致了電力設(shè)施被破壞以及輸電漏電的事件逐漸增多。偷電的技術(shù)從原始的對(duì)電線私控亂接，私設(shè)電表的方式到改變電表的電流、樓線和電壓參數(shù)，經(jīng)過(guò)失壓、減流、減壓東減慢電表的運(yùn)轉(zhuǎn)遠(yuǎn)車，更有甚者導(dǎo)致電表停止和反轉(zhuǎn)，從而達(dá)到了竊電的最終目的。

4.用電檢查人員專業(yè)素質(zhì)較低。

雖然我國(guó)法規(guī)明確規(guī)定了用電檢查人員必須具有專業(yè)的用電檢查技術(shù)，必須持有用電檢查證。但是在實(shí)際工作中，進(jìn)行用電檢查的人員很少真正持有用電檢查資格證書和相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)。這些工作人員在與客戶發(fā)生糾紛，訴諸法律時(shí)往往會(huì)因?yàn)闊o(wú)證檢查而敗訴，導(dǎo)致用電企業(yè)經(jīng)濟(jì)受損。所以，供電企業(yè)定要提高員工的專業(yè)技術(shù)和持證率，減少與客戶的糾紛，提高用電管理的水平。

三、存在問(wèn)題的解決措施

1.建立健全供電企業(yè)用電檢查組織機(jī)構(gòu)新模式。

為確得保好用電檢責(zé)工作，供電企業(yè)的營(yíng)銷部門在進(jìn)行專業(yè)分工的同時(shí)，還需要成立多部門協(xié)同、專業(yè)化較強(qiáng)的的用電檢查工作小組，小組成員必須具有較高的用電檢查技能水平，另外補(bǔ)充運(yùn)維部門等其他部門專業(yè)技能人員，加強(qiáng)用電檢查組織機(jī)構(gòu)的工作職能，結(jié)合用電現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，對(duì)工作人員進(jìn)行特殊培訓(xùn)，以達(dá)到基本要求，新的組織機(jī)構(gòu)小組成員要對(duì)用電客戶的用電量進(jìn)行全方位的檢查，積極的發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

2.做好檢查管理準(zhǔn)備工作。

做好用電檢查管理的準(zhǔn)備工作可有效避免檢查管理過(guò)程中出現(xiàn)不必要的問(wèn)題或麻煩。第一，定期對(duì)用電檢查管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，以提高其專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。使其能夠具備充足的用電安全檢查知識(shí)；第二，用電檢查管理人員在開展用電檢查工作前，能確保自身所穿戴服裝的安全性，保證所使用的機(jī)器設(shè)備符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，避免在實(shí)際工作中出現(xiàn)不必要的失誤，減小安全隱患；第三，對(duì)電力系統(tǒng)的供電線路進(jìn)行認(rèn)真排查，了解線路的具體情況，避免用電檢查管理工作中發(fā)生安全事故。

3.加強(qiáng)對(duì)客戶安全用電檢查重要性的認(rèn)識(shí)。

在供電服務(wù)的過(guò)程中，可以通過(guò)法律宣傳加強(qiáng)員工和用戶對(duì)用電檢查重要性安全性的培訓(xùn)、教育與指導(dǎo)，讓人們認(rèn)識(shí)到用電檢查的重要性與安全性。同時(shí)這個(gè)過(guò)程是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，不能急功近利，應(yīng)該采取循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行，才能得到有效的結(jié)果。針對(duì)不同人員，對(duì)于用電檢查重要性與安全性的認(rèn)識(shí)，都存在一定的差異性，只有把宣傳教育作為一個(gè)長(zhǎng)期的目標(biāo)來(lái)進(jìn)行，才能使人們對(duì)用電檢查重要性安全性進(jìn)行良好的認(rèn)識(shí)。

4.采用合理的檢查管理方案提高檢查效率。

針對(duì)私人公司、商業(yè)用戶，建立特定的檢查機(jī)制，從而提高用電檢查的針對(duì)性。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，行業(yè)不同、公司規(guī)模大小不同，用電都存在差異，如專用變、三相、單相等，用電量都比較的大。由于利益驅(qū)動(dòng)可能會(huì)做出一些違規(guī)的行為，所以必須建立特定的檢查機(jī)制，把公司企業(yè)等作為重點(diǎn)檢查對(duì)象，定期或不定期的進(jìn)行用電檢查。并結(jié)合現(xiàn)代化管理技術(shù)，建立客戶檔案管理信息，從而高效的進(jìn)行用電檢查。針對(duì)每個(gè)變壓器，可以建立相應(yīng)的線損分析制度，這樣能有效的減少用電檢查范圍，提高工作效率。根據(jù)線損分析制度，在變壓器發(fā)生異?，F(xiàn)象時(shí)，才需要進(jìn)行用電檢查，能有效的降低檢查工作量，使用電檢查工作能快速的完成。在居民用戶中，可以成立巡查小組，調(diào)動(dòng)群眾力量進(jìn)行用電檢查。

5.提高電力企業(yè)工作人員的綜合素質(zhì)。

現(xiàn)今，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)化成優(yōu)秀人才的競(jìng)爭(zhēng)，提高電力企業(yè)相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)，不僅能夠?yàn)橛秒姍z查工作提供必要的人力資源保障，而且為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要結(jié)合金業(yè)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展情況以及企業(yè)職工的工作現(xiàn)狀，開展相應(yīng)的教育與培訓(xùn)工作，借助于多媒體視頻傳輸，主題性的拓展訓(xùn)練活動(dòng)，邀請(qǐng)外界專家來(lái)企指導(dǎo)以及員工手冊(cè)內(nèi)容的補(bǔ)充等多種有效的手段，全方位的夯實(shí)與提升職工的素養(yǎng)，尤其是針對(duì)用電檢查人員，還要開展職業(yè)道德教育，不斷地充善他們的工作理念與方法。從而為其工作水平的提高做好鋪墊。

四、結(jié)束語(yǔ)

堅(jiān)持為客戶服務(wù)為宗旨。以增加經(jīng)濟(jì)效益為中心，強(qiáng)化用電檢查管理，以"監(jiān)督，檢查、服務(wù)，幫助指導(dǎo)"為工作職責(zé)開展工作。根據(jù)上文所述，用電檢查作為一項(xiàng)綜合性工作，提高供電安全，穩(wěn)定等方面占據(jù)不可替代的位置。因此，相關(guān)人員要明確認(rèn)識(shí)到用電檢查管理的重要性，并樹立現(xiàn)代管理理念，加強(qiáng)對(duì)人員培訓(xùn)，積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，立足于市場(chǎng)需求，構(gòu)建管理新模式，提高管理質(zhì)量和效事，從而推動(dòng)我國(guó)電力企業(yè)發(fā)展更上一層樓。