殺熟

“殺熟”我們都知道，熟人之間、朋友之間甚至是親戚之間時(shí)常發(fā)生，它是一種建立在信任基礎(chǔ)上卻破壞信任的行為。當(dāng)你自認(rèn)為與對(duì)方很熟的時(shí)候，不經(jīng)意間就會(huì)放松警惕，所以說(shuō)防人之心不可無(wú)?。‰S著科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)模式如同雨水一樣滲透進(jìn)生活的每一處土壤，人們?cè)谙硎芑ヂ?lián)時(shí)代便利的同時(shí)，卻被另一位不速之客完成了一次暗殺。

這個(gè)殺手就是如今被炒得火熱的大數(shù)據(jù)。最近，有一則事件將大數(shù)據(jù)的暗殺伎倆公之于眾，某打車軟件居然可以根據(jù)不同的手機(jī)型號(hào)和不同的注冊(cè)時(shí)間來(lái)收取最終的打車費(fèi)用。無(wú)獨(dú)有偶，很多消費(fèi)者也通過(guò)不同的途徑投訴某某旅游類APP在預(yù)訂酒店和飛機(jī)票時(shí)存在價(jià)格欺詐現(xiàn)象。其中最為顯著的一點(diǎn)是，這些軟件提供給老用戶的價(jià)格要比提供給新用戶的價(jià)格高，有的甚至高出數(shù)倍，而且一些老用戶還反映本來(lái)顯示在主頁(yè)上的優(yōu)惠信息在自己登陸之后卻玩起了消失。

商家的這種行為在經(jīng)濟(jì)學(xué)上叫做一級(jí)價(jià)格歧視，也叫完全價(jià)格歧視，通俗的解釋就是人家已經(jīng)知道或者預(yù)估出你將要為商品支付的價(jià)格，或者說(shuō)商家已經(jīng)知道你打算花多少錢了。那么商家是怎么知道這些的呢？這就需要我們剛才提到的那個(gè)背后的殺手——大數(shù)據(jù)了。在智能終端，我們每一次完成交易的時(shí)候，交易信息細(xì)節(jié)都被記錄下來(lái)，包括瀏覽的次數(shù)，瀏覽的時(shí)間，下單未支付的情況，訂單撤銷等全部細(xì)節(jié)都詳細(xì)記錄，之后的數(shù)據(jù)運(yùn)算就能大概對(duì)你的購(gòu)買心理預(yù)期做出一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的預(yù)估，所以在你打開APP開始叫車、預(yù)訂機(jī)票酒店的時(shí)候，對(duì)方已經(jīng)為你量身定做了一整套報(bào)價(jià)。

其實(shí)這種操作在一定程度上已經(jīng)涉嫌違反《價(jià)格法》的有關(guān)規(guī)定，但價(jià)格歧視行為實(shí)際上是一種經(jīng)濟(jì)手段，也有專家認(rèn)為這種價(jià)格歧視實(shí)際上是在吸引那些對(duì)于價(jià)格比較敏感的新客戶，通過(guò)優(yōu)惠、打折等手段完成銷售。由于老客戶在價(jià)格方面可能已經(jīng)不在像剛開始那樣精打細(xì)算，他們會(huì)非常自然地完成交易，所以針對(duì)新客戶的優(yōu)惠力度往往也大于老用戶。還有一點(diǎn)十分重要的是，我們?cè)谑褂弥悄芙K端的應(yīng)用軟件時(shí)都有一種慣性，一旦使用習(xí)慣了就很難再去嘗試同類的其他軟件，這也給了商家可乘之機(jī)。

在社會(huì)誠(chéng)信體系逐步建立的關(guān)鍵階段，一些不良商家為了不正當(dāng)利益所采取的欺詐行為很明顯已經(jīng)傷害到了客戶群體對(duì)其的信任，結(jié)果可想而知。大數(shù)據(jù)時(shí)代賦予商業(yè)更多的便利和信息，如何利用好這些信息依法行事應(yīng)該是最基本的原則，不要以為這種偷偷摸摸的行為能夠長(zhǎng)久維持，為了一點(diǎn)兒甜頭而投機(jī)倒把無(wú)異于殺雞取卵。互聯(lián)時(shí)代既給商家提供了便利條件，同時(shí)也給消費(fèi)者提供了更加透明化的監(jiān)督手段，所以一切欺瞞消費(fèi)者的做法都是掩耳盜鈴的愚蠢行為。