“獲得第一名的是——”,屏幕上出現(xiàn)了一張照片:廚師正在片北京烤鴨,一只黃色底色上有斑駁圖案的郵差包掛在一旁,圖案似血跡,好似由案板上的烤鴨噴濺而出。話音落下,Perche上前,領(lǐng)取了她的獎品——一只價值1680元的FREITAG F201 PETE。
Perche是瑞士背包品牌FREITAG的消費(fèi)者,與在場的幾十位品牌粉絲一起被稱為F-Community。因為品牌創(chuàng)始人Freitag兄弟首次到訪中國而相聚在一起,定于晚間7點(diǎn)半開始的活動,不到6點(diǎn)就已經(jīng)有人前來等待,哪怕只是看看兩位品牌創(chuàng)立者。
從2004年首次進(jìn)入中國市場算起,這個瑞士品牌已經(jīng)在中國發(fā)展了14年,但相比其他奢侈品品牌和潮牌,它還算是個小眾品牌。不過顯而易見的是,有越來越多的人開始了解到FREITAG。近一年來,F(xiàn)REITAG在中國內(nèi)地的零售商從13個增長到了23個,第一家官方門店F-Store也在9月26日于上海開業(yè)。開業(yè)當(dāng)晚,等待入場的粉絲排起了長隊,店內(nèi)水泄不通。
FREITAG的走紅,是從講故事開始的。
“這個包包來自瑞士,你看它是用卡車篷布回收做成的,防水耐用,可持續(xù)?!泵慨?dāng)有客人來到店里,這往往是 Tony介紹FREITAG的第一句話。Tony已經(jīng)在北京楊梅竹斜街賣了兩年FREITAG,Perche獲獎的F201就來自他的店里。
FREITAG傳奇式的誕生為這個品牌帶來故事的傳播性。1993年的一天,作為設(shè)計師的Markus Freitag和Daniel Freitag兩兄弟偶然看到了窗外飛速行駛的卡車。一直以來,熱愛騎行的兄弟兩人都想在一年有1/3時間在下雨的蘇黎世找到一款防水、方便又耐用的包??吹娇ㄜ嚕琈arkus不禁想:“為什么不用卡車篷布作為原材料自己做一款包呢?”于是,如今被收藏在美國現(xiàn)代藝術(shù)博物館(MoMA)的史上第一款FREITAG包誕生了。
正如Tony介紹的,回收、可持續(xù)是FREITAG的核心理念,也是賣點(diǎn)。所有消費(fèi)者都熟悉它的環(huán)保制作過程:每年FREITAG會派專門的團(tuán)隊為年產(chǎn)的45萬只包收集460噸左右的卡車篷布;收集好的篷布在洗衣房用從FREITAG廠房房頂收取的1.5萬升雨水清洗,洗完布料的廢水還會循環(huán)利用到別的地方;清洗過程中,一種特殊的防水油劑能讓篷布在清潔的同時保持原來的色彩,之后布料才會被交到設(shè)計師手中。
2014年,F(xiàn)REITAG開始嘗試一種新產(chǎn)品:F-ABRIC,這種取材自距工廠半徑2500公里區(qū)域內(nèi)的植物纖維,可以完全被降解。以這種材料制成的衣物,配合FREITAG的螺旋式紐扣、可生物降解縫線,成為其新的服裝產(chǎn)品線。它不再僅僅是家賣包的公司。
正因如此,F(xiàn)REITAG也吸引了許多看重環(huán)保的消費(fèi)者,其中多數(shù)人從事著設(shè)計或創(chuàng)意工作。根據(jù)Global Fashion Agenda統(tǒng)計,2017年,全球已經(jīng)有75%的時尚品牌在嘗試環(huán)保路線,而進(jìn)步幾乎都來自中檔企業(yè)。無疑,F(xiàn)REITAG就是其中一員。傳統(tǒng)企業(yè)塑造品牌首先想到的是產(chǎn)品,而當(dāng)人們的生活越來越多地和環(huán)保、可持續(xù)這樣的理念聯(lián)系在一起時,如何讓消費(fèi)者買單,甚至自發(fā)傳播這些理念,F(xiàn)REITAG提供了成功的樣本。
整體(Holistic)理念是創(chuàng)始人屢次強(qiáng)調(diào)的。他們認(rèn)為,不僅是產(chǎn)品本身,從設(shè)計、制作、包裝到營銷,都要完全貫徹同一種思路,將FREITAG的價值觀堅持始終。比如,F(xiàn)REITAG包的供應(yīng)鏈采購全部限定在瑞士和周邊國家,以避免物流帶來的消耗;包裝全部是用再生紙制造的紙袋;獲得“瑞士設(shè)計大獎”的產(chǎn)品展列柜可以在3秒內(nèi)拆卸,并重復(fù)使用;坐落在蘇黎世西區(qū)的FREITAG總店由19個廢舊集裝箱經(jīng)過加固、切割、焊接、組裝組合而成;用戶可以到門店免費(fèi)借包(限定款),而不是必須購買……
此外,更吸引年輕消費(fèi)者的是,每個FREITAG包都是獨(dú)一無二的。正是這種“每個包都是獨(dú)特的”吸引了中國年輕消費(fèi)者?!拔覀儾蛔分鹆餍?,歐洲公路上奔馳的卡車就是我們的流行?!盌aniel說。他認(rèn)為理念很重要,他們倡導(dǎo)的是“Out of the bag more than the bag”(創(chuàng)造性用包且不僅僅是包),但他們不想通過一味的“教育”告訴消費(fèi)者什么是對的、什么是錯的。他們更想通過產(chǎn)品和故事引導(dǎo)消費(fèi)者去關(guān)注與理念相關(guān)的生活方式。
為了更好地讓消費(fèi)者理解FREITAG的故事,F(xiàn)REITAG在店鋪中和網(wǎng)站上播放定格動畫影片,全方位展示包從設(shè)計到成品的全過程,還開通了名為@freitaglab的Instagram賬號,直接將工廠畫面呈現(xiàn)給粉絲。
FREITAG尤其注意與粉絲的互動。在Instagram上,帶有#FREITAGBAG標(biāo)簽的帖子達(dá)到了將近50萬,其中大多數(shù)由粉絲上傳。全球各地的粉絲利用FREITAG的易搭配性,將它在不同穿搭、不同場景中體現(xiàn)出來。Perche的獲獎?wù)掌鶎俚幕顒?bjinyourbag即其中一例。
通過分享圖片,會搭配、有創(chuàng)意的粉絲也出來了。社群,成了FREITAG在中國傳播最初的平臺。社群中的人大多有相似的生活態(tài)度,有著某些共同的生活方式。玩得來的粉絲自己建一個社群,不時聚一聚,把大家的FREITAG包放在一起拍一張合照,這成了一種潮流玩法。就像Freitag兄弟作為設(shè)計師,F(xiàn)REITAG的第一批用戶也是他們的朋友——其他的設(shè)計師。以設(shè)計和創(chuàng)意行業(yè)從業(yè)者為主體的粉絲群,也延續(xù)到了今天。
如今已是FREITAG前三大市場之一的日本同樣如此,品牌先是被小眾的圈子接納,再通過口耳相傳和社交網(wǎng)絡(luò)不斷輻射更多的人。Daniel Freitag在采訪中堅持FREITAG不會花錢做廣告,“我們不想讓消費(fèi)者覺得他們在為廣告付錢,而不是為真正的產(chǎn)品付錢?!痹谒难壑?,粉絲就是他們的“廣告”,“我們的粉絲會自發(fā)組織活動,很多同城的粉絲會經(jīng)常帶著他們的FREITAG聚集到一起,拍照片、辦沙龍。”
即使在最初粉絲人數(shù)并不多,但他們一向是潮流的帶領(lǐng)者,是被更多人關(guān)注的意見領(lǐng)袖。由于專業(yè)優(yōu)勢,他們在社交網(wǎng)絡(luò)上分享的眾多FREITAG圖片吸引了越來越多人的目光。而FREITAG也充分利用了這一社群優(yōu)勢,其微信公眾號會不定期邀請粉絲分享自己以及他們和FREITAG的故事,建筑師青山周平作為FREITAG的“鐵粉”,就曾分享過他的“突起物運(yùn)動”。而這些粉絲故事,也成為FREITAG故事的一部分,吸引了更多有相似理念和生活方式的人加入其中。
正如美國學(xué)者羅杰斯“創(chuàng)新的擴(kuò)散”理論所言,每一產(chǎn)品領(lǐng)域都有先驅(qū)和早期采用者,在經(jīng)過一段時間的積累后,會有越來越多的消費(fèi)者開始采用該創(chuàng)新產(chǎn)品,使產(chǎn)品銷售達(dá)到高峰。FREITAG在中國同樣如此。如今在上海街頭,F(xiàn)REITAG已經(jīng)不再罕見。
盡管故事看起來如此令人信服,仍有人對于FREITAG的環(huán)保概念提出疑問。在品牌評分網(wǎng)站rankabrand上,F(xiàn)REITAG在“貫徹可持續(xù)發(fā)展理念”一欄的評分僅為D級(A級為最高)。根據(jù)該網(wǎng)站2017年的數(shù)據(jù),F(xiàn)REITAG使用了可更新材料作為產(chǎn)品原料,產(chǎn)品生產(chǎn)過程中也沒有產(chǎn)生太多化學(xué)污染,但品牌并未公布年度溫室氣體排放量,也未確立減少溫室氣體排放的目標(biāo)和相關(guān)政策。
這也是為何雖然被稱為環(huán)保品牌,Tony在介紹FREITAG的時候,反而不會將環(huán)保作為品牌的標(biāo)簽,他認(rèn)為環(huán)保的概念太過嚴(yán)苛,回收可能更適合描述FREITAG。雖然有粉絲很認(rèn)可FREITAG將環(huán)保融入整個品牌中的流程中,但是每當(dāng)聽說泰國粉絲瘋狂囤包的消息,他又會產(chǎn)生疑問:“這樣的行為還能算環(huán)保嗎?”在FREITAG官網(wǎng)上,相比環(huán)保,循環(huán)再造(Upcycling)概念更多地被定義為品牌核心,或許也是出于同樣的考慮。
此外,價格對于中國消費(fèi)者來說也是一個考慮。Daniel Freitag承認(rèn),與瑞士普遍的高物價相比,F(xiàn)REITAG的價格對于中國消費(fèi)者來說可能偏高,但他認(rèn)為好的產(chǎn)品和服務(wù)可以克服這一因素。真的會克服嗎?在尤倫斯當(dāng)代藝術(shù)中心(UCCA)的FREITAG零售合作店中,不少消費(fèi)者在詢價后默默離開。在北京讀書的大三學(xué)生李雅格是看到“開學(xué)特惠”的消息來的,權(quán)衡再三,他花1120元買了一個原價1680元的F201。這個價格是學(xué)生常用背包“北極狐”的3倍、“anello”的5倍多。
對于大眾來說,花1500元~3000元買一款舊篷布做的包看起來是件瘋狂的事。但對于越來越多愿意彰顯個性和環(huán)保消費(fèi)態(tài)度的年輕人來說,如今在全球已經(jīng)有超過450家零售合作店和23家官方店鋪的FREITAG給出了自己應(yīng)對潮流需求的答案。