三節(jié)課：打造互聯(lián)網(wǎng)新職業(yè)大學(xué)

3月底，在線(xiàn)教育公司三節(jié)課（sanjieke.cn）正式宣布已完成A輪融資，本輪由IDG資本領(lǐng)投，天使輪投資方唯獵資本等跟投，本輪投資的獨(dú)家融資顧問(wèn)為未然資本。本輪過(guò)后，三節(jié)課累計(jì)完成5000萬(wàn)元融資。

IDG資本董事總經(jīng)理王辛表示：“在新職業(yè)教育這條跑道上，三節(jié)課做出了自己的探索，也獲得了用戶(hù)的肯定。我們非常認(rèn)可三節(jié)課在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)服務(wù)環(huán)節(jié)做出的成績(jī)。相信這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠不斷地滿(mǎn)足用戶(hù)需求。”

三節(jié)課定位為“新職業(yè)大學(xué)”，成立于2015年11月，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行新職業(yè)培訓(xùn)，目前主要涉及產(chǎn)品經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、新媒體四大類(lèi)。三節(jié)課曾于2015年獲得集結(jié)號(hào)資本、唯獵資本、險(xiǎn)峰長(zhǎng)青、凡卓資本的天使輪融資，于2016年獲得集結(jié)號(hào)資本、知初資本的Pre-A輪融資。

“做慢做少”的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)

3月21日， 三節(jié)課與拉勾網(wǎng)聯(lián)合舉辦了一場(chǎng)直播。創(chuàng)始人兼CEO后顯慧在直播里聊了很多互聯(lián)網(wǎng)人關(guān)注的問(wèn)題，比如互聯(lián)網(wǎng)人才趨勢(shì)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)、互聯(lián)網(wǎng)人的焦慮……后顯慧也提到了自己的創(chuàng)業(yè)，“我們方向就在那里，無(wú)論旁邊是鮮花還是煙花，我們都不在意?！边@個(gè)方向就是“新職業(yè)大學(xué)”，鮮花和煙花則是蜂擁而起的知識(shí)付費(fèi)等“誘惑”?！皥?jiān)定不移地去尊重教育的規(guī)律”，后顯慧談及創(chuàng)業(yè)感悟時(shí)說(shuō)道。

2016年4月開(kāi)始，知識(shí)付費(fèi)苗頭初起，之后，知乎、問(wèn)答、得到迅速火熱。剛成立不久的三節(jié)課要不要趕這波知識(shí)付費(fèi)的浪潮？最后創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)決定，守住欲望，專(zhuān)注在課程打造和服務(wù)模式提升上面。“少即是多?！薄皼](méi)有做透，不能貿(mào)然走，走得越快，死得越快。”“慢一點(diǎn)，比較快?！比?jié)課公司內(nèi)經(jīng)常提到類(lèi)似的話(huà)。

而說(shuō)這些話(huà)的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)并非傳統(tǒng)教育出身，他們都是典型的互聯(lián)網(wǎng)人。2012年，后顯慧還是百度的產(chǎn)品架構(gòu)師，相繼負(fù)責(zé)搜索和鳳巢兩條核心業(yè)務(wù)線(xiàn)。也是這一年，后顯慧在內(nèi)部的培訓(xùn)中意外地獲評(píng)為金牌講師。當(dāng)時(shí)百度大概有800個(gè)內(nèi)部講師，后顯慧以9.6的打分拔得頭籌。

彼時(shí)，三節(jié)課另一位聯(lián)合創(chuàng)始人黃有璨還是O2O教育平臺(tái)“第九課堂”的COO（首席運(yùn)營(yíng)官）。2013年，機(jī)緣巧合下，黃有璨向后顯慧發(fā)出了講課邀請(qǐng)，后顯慧覺(jué)得一個(gè)人不太踏實(shí)，就又拉了一個(gè)搭檔——布棉?！安济蕻?dāng)時(shí)還在趕集網(wǎng)帶產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，是兩大產(chǎn)品總監(jiān)之一。”

后顯慧回憶稱(chēng)，當(dāng)時(shí)的課程賣(mài)得特別好?！懊看握?0人，一人交2000塊錢(qián)。我們是國(guó)內(nèi)第一家，至少是第一批做產(chǎn)品經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)的。做了一年左右，收入幾百萬(wàn)?！?/p>

“市場(chǎng)需求很旺盛”，后顯慧敏銳地察覺(jué)到。于是在2014年9月，后顯慧就跟布棉和黃有璨說(shuō)：“我們做一個(gè)公益的項(xiàng)目，叫三節(jié)課，也不收費(fèi)，看看有沒(méi)有新的玩法?！?/p>

到了2015年，唯獵資本就主動(dòng)“投資”了這個(gè)公益項(xiàng)目500平方米的場(chǎng)地?！拔ǐC找到我們說(shuō)可以融資，我說(shuō)我們不需要錢(qián)。他們老板說(shuō)‘你們不缺錢(qián)的話(huà)，你們?nèi)笔裁?？’我說(shuō)‘我們?nèi)敝v課的場(chǎng)地’，他們就在798旁邊的亨通商務(wù)園給我們租了一個(gè)500平方米的場(chǎng)地。”后顯慧表示。

10月份，3個(gè)人打了通電話(huà)，也就在這個(gè)電話(huà)里3個(gè)人決定各自辭職，然后全新投入到這個(gè)項(xiàng)目中。

三節(jié)課就這樣創(chuàng)辦了。水到渠成，瓜熟蒂落。

“新職業(yè)教育”和“兩大陷阱”

“信息—知識(shí)—能力，中間是有鴻溝的。知識(shí)付費(fèi)主要是解決從信息到知識(shí)的轉(zhuǎn)化，而三節(jié)課要做的是解決從知識(shí)到能力的轉(zhuǎn)化。”后顯慧稱(chēng)。

他分析學(xué)習(xí)一共有三個(gè)目的：升學(xué)、興趣和工作。做不同領(lǐng)域的培訓(xùn)，又可以分為三類(lèi)，以?xún)?nèi)容、教育、傳播為核心。三節(jié)課則主攻“教育+內(nèi)容”，“三節(jié)課基本定位就是通過(guò)提供原創(chuàng)內(nèi)容加深度服務(wù)，做新職業(yè)教育培訓(xùn)，我們希望成為新職業(yè)教育的領(lǐng)跑者”。

后顯慧表示，所謂“新職業(yè)教育”有以下兩個(gè)特點(diǎn)：

1.“新職業(yè)”的教育，隨著商業(yè)環(huán)境和技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了大量傳統(tǒng)大學(xué)不可能培養(yǎng)的新興職業(yè)，這些職業(yè)才是未來(lái)商業(yè)世界中的中堅(jiān)力量，典型如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)人員等；

2.過(guò)去的職業(yè)教育更多是面向簡(jiǎn)單就業(yè)和證書(shū)導(dǎo)向的，無(wú)法滿(mǎn)足行業(yè)的需求。新的職業(yè)教育在學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)過(guò)程、交付產(chǎn)物幾方面都需要有不同，更多是面向“能力提升”為導(dǎo)向的，需要圍繞實(shí)踐場(chǎng)景和能力模型來(lái)形成教研和教學(xué)體系的支撐。

創(chuàng)辦至今，三節(jié)課旗下在同時(shí)開(kāi)展2C和2B兩塊業(yè)務(wù)，2C方面，到2017年底，三節(jié)課兩年內(nèi)已累計(jì)服務(wù)了數(shù)十萬(wàn)用戶(hù)，營(yíng)收規(guī)模達(dá)千萬(wàn)級(jí)，成功實(shí)現(xiàn)盈利。2B方面，包括滴滴出行、今日頭條、百度、京東、搜狐、招商銀行、中國(guó)聯(lián)通等知名企業(yè)都已成為三節(jié)課的客戶(hù)。

談及獲客，后顯慧認(rèn)為教育產(chǎn)品跟電商類(lèi)產(chǎn)品不一樣?！半娚填?lèi)產(chǎn)品是轉(zhuǎn)化邏輯，投廣告、做營(yíng)銷(xiāo)，然后轉(zhuǎn)化。教育產(chǎn)品本質(zhì)上不能這么做，用戶(hù)決策很在乎口碑和品牌?！?/p>

同時(shí)，后顯慧認(rèn)為線(xiàn)上分銷(xiāo)和線(xiàn)下課程是教育同行容易掉進(jìn)去的兩大陷阱：第一個(gè)陷阱，線(xiàn)上分銷(xiāo)?！耙患?jí)分銷(xiāo)可以，二級(jí)分銷(xiāo)會(huì)出問(wèn)題。一級(jí)分銷(xiāo)屬于運(yùn)營(yíng)手段，但如果再往下發(fā)展消費(fèi)模式就會(huì)發(fā)生變革，不是為了上課，而是為了賣(mài)課。分銷(xiāo)型賣(mài)課對(duì)教育品牌的損害很大。”第二個(gè)陷阱，線(xiàn)下課程?！耙环矫妫美蠋煵豢蓮?fù)制；另一方面，線(xiàn)下課程很難規(guī)?；?，客單價(jià)高。如果做線(xiàn)下，一定要做商學(xué)院模式，高客單價(jià)、高凈值人群，形成學(xué)員的關(guān)系鏈。”

為了方便服務(wù)和增強(qiáng)關(guān)系，三節(jié)課也會(huì)經(jīng)營(yíng)線(xiàn)上社群和線(xiàn)下社群。

線(xiàn)上社群主要分為學(xué)前、學(xué)中和學(xué)后三種。學(xué)中的是班級(jí)群，以班主任、助教和學(xué)員構(gòu)成；學(xué)后的則指校友會(huì)，會(huì)定期更新大家的工作狀態(tài)和需求。

線(xiàn)下社群叫“3.3計(jì)劃”?！拔覀兿Ｍ萌甑臅r(shí)間，每年為這個(gè)行業(yè)提供300個(gè)優(yōu)秀的從業(yè)者?！?.3計(jì)劃’會(huì)先上一個(gè)課程，之后會(huì)有內(nèi)容產(chǎn)出，大家可以相互分享交流，建立關(guān)系，形成關(guān)系鏈?！焙箫@慧表示。

三節(jié)課的三大核心壁壘

后顯慧稱(chēng)，三節(jié)課主要有三大核心競(jìng)爭(zhēng)力：第一，內(nèi)容生產(chǎn)。兩年時(shí)間，圍繞職業(yè)和實(shí)踐場(chǎng)景生產(chǎn)課程，確保每一個(gè)課程都要可指導(dǎo)實(shí)踐、可練習(xí)、可被反饋；第二，教學(xué)服務(wù)。每1小時(shí)課程，用戶(hù)需要用4～5小時(shí)來(lái)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。班主任+助教1對(duì)1批改重度服務(wù)，往期優(yōu)秀學(xué)員作為助教來(lái)服務(wù)現(xiàn)有學(xué)員，保證學(xué)習(xí)效果和口碑；第三，技術(shù)+產(chǎn)品化。自主開(kāi)發(fā)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)+對(duì)助教的眾包式運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，能夠支持規(guī)?；姆?wù)團(tuán)隊(duì)，100人團(tuán)隊(duì)可服務(wù)每年10萬(wàn)付費(fèi)用戶(hù)，效率遠(yuǎn)大于現(xiàn)有的大部分職業(yè)教育機(jī)構(gòu)。

內(nèi)容生產(chǎn)即課程制作?！澳芰δＰ汀R(shí)地圖—課程框架—邀約導(dǎo)師—課程攝制”，是三節(jié)課的課程制作流程。

能力模型需要研究，通過(guò)職業(yè)崗位要求和學(xué)員用戶(hù)需求，確定能力模型。然后將能力和職業(yè)相對(duì)應(yīng)，畫(huà)出知識(shí)地圖，之后再做課程框架。根據(jù)課程框架，我們定向邀請(qǐng)老師。教研團(tuán)隊(duì)會(huì)和老師進(jìn)行磨課，最后攝制團(tuán)隊(duì)再將課程制作出來(lái)。

一般的在線(xiàn)教育會(huì)看重完課率或到課率這些指標(biāo)，三節(jié)課最關(guān)心的則是作業(yè)提交率。“為了提高作業(yè)提交率，我們必須把服務(wù)做重?！钡谝唬嘀魅呜?fù)責(zé)帶班等教務(wù)工作。第二，助教來(lái)對(duì)作業(yè)進(jìn)行批改，答疑解惑。第三，建立社群讓學(xué)員討論、交流、分享。

從數(shù)據(jù)角度上來(lái)說(shuō)，三節(jié)課一個(gè)班主任能帶四五百個(gè)學(xué)員，一個(gè)助教負(fù)責(zé)20個(gè)學(xué)員?！拔覀?nèi)ツ晔畮讉€(gè)班主任，近500個(gè)助教，服務(wù)了3萬(wàn)個(gè)付費(fèi)學(xué)員。今年我們希望擴(kuò)充到1000個(gè)助教，服務(wù)10萬(wàn)個(gè)學(xué)員?！?/p>

技術(shù)+產(chǎn)品化是三節(jié)課互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。三節(jié)課的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)均來(lái)自百度、阿里、趕集等互聯(lián)網(wǎng)公司。后顯慧稱(chēng)：“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)擅長(zhǎng)拆解，結(jié)構(gòu)化、規(guī)?；靥嵘??！?/p>

后顯慧曾旗幟鮮明地提出：“我們要做最尊重教育規(guī)律的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)。我們是互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)基因不能變。我們要把互聯(lián)網(wǎng)基因放在服務(wù)能力提升上面。在招生方面我們要遵循教育規(guī)律，要隱忍，要克制?！?/p>