文明旅游，綠色生活

仲召紅

眾所周知，文明是良好生活方式和高尚道德風(fēng)尚的體現(xiàn)，環(huán)保則是指人類為實現(xiàn)社會、經(jīng)濟和環(huán)境等的綜合可持續(xù)發(fā)展而采取的各種措施?！拔拿髀糜巍焙汀熬G色環(huán)?！笔钱?dāng)今世界發(fā)展的重要主題，它不僅是一種態(tài)度和生活方式，更是社會公德意識和品行修養(yǎng)的體現(xiàn)。在倡導(dǎo)文明低碳旅游的今天，每個公民都應(yīng)當(dāng)認真遵守和自覺維護這一發(fā)展理念。為響應(yīng)國家政策，深入貫徹習(xí)總書記關(guān)于文明綠色旅游的講話精神，增強國民文明出游和生態(tài)環(huán)保觀念，特圍繞傳播文明旅游、宣傳節(jié)能減排和生態(tài)文明建設(shè)，集中開展了“文明旅游，綠色生活”的主題實踐調(diào)研活動。

一、實踐調(diào)查情況

調(diào)研目的：宣傳文明旅游和綠色環(huán)保理念，倡導(dǎo)民眾做文明旅游的踐行者，深刻認識文明低碳旅游的重要性，呼吁更多的人加入到文明旅游的隊伍中，用實際舉動來保護旅游生態(tài)環(huán)境，愛護我們共同的家園，為全社會營造文明低碳旅游的良好風(fēng)尚貢獻力量。

調(diào)查內(nèi)容：出游民眾對旅游與環(huán)保知識的掌握情況，及其對文明旅游與生態(tài)環(huán)保的意見建議。

調(diào)查對象：景區(qū)旅游者、志愿者、市民和旅游工作者。

實踐地點：淮北相山風(fēng)景區(qū)與南湖公園、蕭縣皇藏裕、宿州三角洲公園、合肥逍遙津與包公祠景區(qū)、河南永城等。

調(diào)研活動時間：2017年8月12日——9月20日。

宣傳調(diào)研方法：標(biāo)語宣傳、主題簽名、散發(fā)資料、實踐體驗、景區(qū)調(diào)查訪談、志愿服務(wù)等。

二、調(diào)研結(jié)果與主要問題

通過實踐調(diào)查，發(fā)現(xiàn)國人在旅游活動中的整體素質(zhì)有較大的提升，環(huán)保觀念和低碳意識有所增強。景區(qū)加大了文明宣傳和環(huán)境保護措施，亂丟垃圾、隨地大小便等不文明現(xiàn)象也有所改善。隨著文明旅游和環(huán)保知識的宣傳與普及，生態(tài)環(huán)境和景區(qū)發(fā)展越來越好。然而，由于旅游者受教育程度和自身素質(zhì)的參差不齊，不文明行為和破壞環(huán)境的現(xiàn)象依然存在，調(diào)查中主要發(fā)現(xiàn)以下問題。

（一）游客環(huán)保意識差，文明旅游觀念淡薄

調(diào)查得知，大多旅游者都報以過客的心態(tài)，缺乏主人翁和家的意識，不重視目的地景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。游客歸屬感的缺乏，也就是態(tài)度的不端正，導(dǎo)致他們只顧觀賞，放松自我約束，環(huán)保意識較差。再者，我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，加上改革開放中一些思想和文化差異的沖擊，很多觀念和思想意識還不成熟，在一定程度上造成國人素質(zhì)高低不齊，缺乏環(huán)護理念和自覺意識。

（二）破壞建筑物、文物現(xiàn)象屢見不鮮

我國“旅游法”對文明旅游和環(huán)保問題作出明確要求，提出了一些禁止規(guī)定。然而，在景區(qū)調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)一個突出問題，那就是隨意刻畫、違規(guī)攀爬，破壞景區(qū)文物和建筑。景區(qū)設(shè)立的提示牌和宣傳牌明確規(guī)定“禁止在景區(qū)建筑物、設(shè)施、樹木上亂貼、涂抹、刻畫”，然而效果卻不盡如人意，有些人無視這些警示，依舊會在建筑物和樹木上留下“某某到此一游”“生日快樂”“某某我愛你”“永遠愛你”之類的庸俗話語，有些甚至可以追溯到十幾年前，有的還不顧形象攀爬紅軍雕塑，引發(fā)眾憤。我們通過公園的清潔人員了解到，很多開放式景區(qū)，很難發(fā)現(xiàn)和勸阻游客的每一次不文明行為，尤其是很多素質(zhì)較低的人會在晚上刻畫，其中絕大多數(shù)是年輕人，這些行為只會損害其自身形象，影響他人的審美效果。例如，近日發(fā)生的游客不聽勸阻，在日本知名景區(qū)青森縣八甲田山“樹冰”上留下大片涂鴉，在國際上產(chǎn)生了惡劣影響，不僅破壞了景區(qū)自然環(huán)境，還嚴(yán)重損害了其國家形象。據(jù)調(diào)查，這也是人們最反感的一種出游行為。

（三）景區(qū)垃圾問題隱患大

景區(qū)向來非常重視垃圾處理問題，每年都下大力度排查、清理環(huán)境隱患并進行整改，積極推進生態(tài)文明和美麗中國建設(shè)，嚴(yán)肅處理各種環(huán)境破壞行為。相比以往景區(qū)的臟亂差，現(xiàn)在景區(qū)垃圾處理得當(dāng)，環(huán)境已大為改觀，但旅游旺季垃圾污染問題還會呈現(xiàn)。例如，淮北相山公園的日常環(huán)境非常優(yōu)美，一旦到了年節(jié)廟會，游人急劇增多，秩序混亂、亂擺亂賣、隨意泊車和亂扔垃圾等不文明行為就會暴露無遺，“法不責(zé)眾”和僥幸心理作怪，不僅分類垃圾桶成為擺設(shè)，公園內(nèi)更是垃圾遍地、一片狼藉，大煞風(fēng)景，使清潔人員不堪重負，大大破壞了景區(qū)的生態(tài)環(huán)境。再比如，每年黃金周各大景區(qū)景點垃圾污染嚴(yán)重，某年的天安門升旗后竟留下了5噸的垃圾；一篇報道講述了九寨溝十一黃金周垃圾亂丟，一次性雨衣、雨鞋和食品垃圾滿地，保潔員更被游客大罵，個別游客的素質(zhì)和道德低到極點。文明綠色的旅游氛圍需要每位游客的參與和努力，大家都應(yīng)該自覺和自重。

（四）常見的旅游陋習(xí)

國外旅游：外國人曾經(jīng)談“中國游客”色變，海外媒體盤點了近年來中國游客的“罪行”。如毆打空姐、隨地大小便、吐痰、折枝摘花、無底線搶購奶粉、瘋狂購物擾亂秩序、水池中洗腳、日本清貨行動、飛機斗毆、公共場所大聲喧嘩、危險駕駛等。

國內(nèi)旅游：主要有亂扔垃圾、闖紅燈、圍觀起哄、說臟話、違規(guī)喂食、破壞公物、長時間占用公共空間、不遵守公共秩序、低俗舉止和破壞生態(tài)等。2015年5月，國家公布了三起游客不文明行為，大鬧亞航潑面事件、攀爬紅軍雕塑照相、強行打開飛機應(yīng)急艙門，并對四個當(dāng)事人進行了處罰，起到了一定的威懾作用。

這些陋習(xí)我們應(yīng)理性看待，它是個別游客的不文明行為，不能夸大中國人的負面形象，但已經(jīng)影響了我們的國際形象，要予以重視和整改。隨著中國公民出境旅游文明環(huán)保意識的增強，越來越多的國人能夠“入鄉(xiāng)隨俗”，廣受國外旅游景點所在民眾的歡迎。

（五）景區(qū)自身存在脆弱性

眾所周知，旅游的發(fā)展依賴于環(huán)境，由于旅游環(huán)境的脆弱性，旅游發(fā)展又會對環(huán)境造成影響或破壞，所以做好景區(qū)的環(huán)境保護將有利于促進旅游地和旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。營造綠色與文明的旅游環(huán)境，關(guān)系每位游客和旅游目的地的利益，更關(guān)系景區(qū)的健康發(fā)展和長治久安。

三、提升文明旅游與環(huán)保觀念的途徑

（一）營造良好的文明旅游與環(huán)保氛圍

加強游客吃、住、行、游、購、娛等各場所的衛(wèi)生清潔工作，達到處處清潔整齊的效果，使游客被這種良好的環(huán)境感染，從而“無從下手”，羞于制造環(huán)境污染。比如近年來國家倡導(dǎo)的“廁所革命”在全國各省市得到積極響應(yīng)，措施得力，景區(qū)環(huán)境得到極大改善，為打造高品質(zhì)景區(qū)環(huán)境作出了貢獻。景區(qū)管理者和工作人員也要注意規(guī)范自我言行，自覺遵守環(huán)保規(guī)定和抵制不良言行，在文明低碳旅游方面身體力行，時時文明、處處環(huán)保，就會營造出良好的旅游氛圍，為游客創(chuàng)造融洽溫馨的環(huán)境。

（二）發(fā)揮好導(dǎo)游人員的引導(dǎo)作用

導(dǎo)游人員是文明旅游和低碳環(huán)保的倡導(dǎo)者和引領(lǐng)者，其一言一行都會在無形中起到示范作用，給旅游者行為帶來影響。有的導(dǎo)游自身素質(zhì)低，覺悟差，隨地亂丟門票、垃圾等，給游客帶來負面示范，令人大跌眼鏡。導(dǎo)游人員不僅是旅游活動的服務(wù)者，也是文明旅游的大使，必須教育和管理好自己的團隊，履行好自身工作職責(zé)，敢于批評教育不文明游客的行為。導(dǎo)游應(yīng)發(fā)揮好宣傳大使和窗口作用，在文明旅游和環(huán)境保護等方面為游客做好榜樣，并能夠在講解中適時進行宣傳教育。

（三）多途徑加強監(jiān)督和宣傳教育

一是景區(qū)要加強監(jiān)管。通過工作人員監(jiān)督、監(jiān)控電子設(shè)備等方式，記錄和勸阻游客的不當(dāng)言行，并進行嚴(yán)厲教育。二是提倡游客間的相互監(jiān)督。由于“從眾心理”，游客們在有效和直接的互相監(jiān)督和檢舉中，不文明行為得到有效遏制。三是發(fā)揮好導(dǎo)游人員的監(jiān)督作用。四是通過景區(qū)語音廣播和警告牌進行宣傳引導(dǎo)。五是發(fā)揮當(dāng)?shù)鼐用窈途皡^(qū)企業(yè)等旅游利益主體對游客的間接監(jiān)督作用。這些利益主體可以輔助景區(qū)對游客的不文明行為進行提醒和規(guī)勸，效果會更顯著?？梢?，通過管理部門、社會大眾和各種有效途徑，加強對游人的宣傳教育和有效監(jiān)管，增強環(huán)保意識，強化法制觀念，對景區(qū)環(huán)境保護至關(guān)重要。我們要創(chuàng)造一個舒適、文明、環(huán)保和規(guī)范的旅游景區(qū)，做文明環(huán)保的踐行者，文明旅游，文明“你、我、他”。

（四）建立健全長效管理制度

要設(shè)法實現(xiàn)文明環(huán)保旅游的常態(tài)化、制度化、法制化，實行景區(qū)管理責(zé)任制、評估制和通報制，建立健全文明旅游長效管理工作督查制度。落實《游客旅游不文明記錄管理辦法》，并長期堅持做好監(jiān)管。正如中國旅游研究院院長戴斌所說：應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)游客文明旅游。各國應(yīng)看到中國政府、旅游業(yè)界和游客所做的努力，目的地政府和人民應(yīng)有耐心，和中國政府、業(yè)界一起來解決這個問題。他還指出，充分溝通交流才能營造和諧的住客關(guān)系。建議加大懲罰力度，在傳播社會正能量的同時，對不文明和破壞生態(tài)的行為進行曝光，并予以通報批評，在景區(qū)等公共場所張貼“光榮榜”，還可以對不文明行為者進行現(xiàn)場處罰和責(zé)令整改，才能起到很好的警示作用。文明建設(shè)任重道遠，建設(shè)中應(yīng)由點及面，由局部到全面，自上而下，全社會協(xié)同努力，才會成效顯著。

（五）尊重大自然，合理開發(fā)與利用

自然環(huán)境是脆弱的。我們在進行景區(qū)開發(fā)的同時，要合理運營，不能以犧牲大自然和剝奪后代人的權(quán)益作為經(jīng)濟發(fā)展的代價，否則就會遭到大自然的反噬。因此，尊重大自然發(fā)展規(guī)律，做好環(huán)保工作，避免過度開發(fā)和超容量接待，才是景區(qū)健康發(fā)展的真諦。

四、結(jié)語

旅游已經(jīng)成為大眾休閑娛樂的一種方式，旅游的迅速發(fā)展也暴露了諸多問題和隱患，旅游者道德弱化、不文明行為、破壞景區(qū)環(huán)境的現(xiàn)象依然存在。為此，就開展了此次生態(tài)文明和綠色出游為主題的調(diào)查活動。

實踐活動幫助大學(xué)生和廣大游客樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，激發(fā)了其社會責(zé)任感和文明環(huán)保觀念，并有利于提高和完善其素養(yǎng)與人格品行。要深刻領(lǐng)悟環(huán)境問題給旅游業(yè)帶來的負面影響，更要清醒的認識到熱愛環(huán)境、保護環(huán)境的重要意義。調(diào)查活動使團隊獲益匪淺，增強大家文明環(huán)保意識的同時，堅定了倡導(dǎo)文明低碳旅游的決心，“文明出游貴在行動，低碳環(huán)保重在細節(jié)”，每個公民都要參與其中，切實提升中國的公眾形象，為自己加分，為中國加分。

（作者單位：淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理系）