青蓮：立足“最后一公里”，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

青蓮鎮(zhèn)，位于古代著名詩人李白的故里江油市。青蓮就業(yè)和社會保障服務(wù)窗口于2013年12月正式成立，服務(wù)于青蓮鎮(zhèn)7個(gè)村1個(gè)社區(qū)的2萬余群眾。青蓮中心窗口秉持“為民服務(wù)、保障民生”的理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，改進(jìn)服務(wù)方式，全力推進(jìn)就業(yè)和社會保障工作。

堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，爭當(dāng)人社事業(yè)“排頭兵”

社會保險(xiǎn)試點(diǎn)引領(lǐng)。青蓮中心窗口先后作為新農(nóng)保和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)保試點(diǎn)重點(diǎn)單位，近三年來實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居保參保13600余人次，征收金額262.74萬元，累計(jì)發(fā)放待遇7800余人次；1558人辦理城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)，辦理退休人員生存驗(yàn)證2402人。

就業(yè)創(chuàng)業(yè)因地制宜。背靠青蓮旅游資源特點(diǎn)，積極組織參加對口招聘會和就業(yè)技能培訓(xùn)，近年來累計(jì)開展李白詩意繡、廚師等就業(yè)技能培訓(xùn)7期，培訓(xùn)422人；組織參加招聘會30余次，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)384人，無零就業(yè)家庭。為創(chuàng)業(yè)人員辦理小額擔(dān)保貸款6戶金額40余萬元，申報(bào)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目5個(gè)、高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)扶持項(xiàng)目6個(gè)，提高了創(chuàng)業(yè)成功率。

堅(jiān)持服務(wù)大局，爭當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“護(hù)航員”

青蓮中心窗口立足大局，積極服務(wù)國際詩歌小鎮(zhèn)建設(shè)。為解決征地的歷史遺留問題，累計(jì)開展社會保險(xiǎn)相關(guān)政策專題宣講40余次，發(fā)放傳單6000余份。多次邀請市社保局負(fù)責(zé)人召開現(xiàn)場會協(xié)調(diào)說明，辦理過程中嚴(yán)把政策關(guān)，全程公開透明。目前，共辦理失地農(nóng)民參保354人，辦理李白文化產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目建設(shè)被征地人員參保1256人，新增退休人員395人，征繳資金1.15億元，確保征地工作的順利推進(jìn)和群眾利益得到維護(hù)。

▲省人社廳副廳長李強(qiáng)（右二）檢查青蓮綜治和基層勞動人事爭議調(diào)解組織建設(shè)工作

堅(jiān)持便民惠民，爭當(dāng)服務(wù)群眾“勤務(wù)員”

青蓮中心窗口承接市人社局服務(wù)大廳延伸51項(xiàng)業(yè)務(wù)到窗口辦理，立足服務(wù)“最后一公里”，著力在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深度和廣度上做文章，全面推行一站式服務(wù)、延伸服務(wù)和上門服務(wù)。比如，社保個(gè)人繳費(fèi)可直接在青蓮窗口繳納，必須要去市服務(wù)大廳辦理的業(yè)務(wù)可委托窗口人員進(jìn)行代辦，受到老百姓的普遍歡迎。對享受退休待遇的行走不便人員，窗口人員每年定期入戶幫助進(jìn)行生存驗(yàn)證。青蓮窗口還積極參與組織退休群眾開展活動，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織豐富多彩的文藝活動和進(jìn)行走訪慰問，進(jìn)一步密切了群眾的關(guān)系。

堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，爭當(dāng)群眾民生“貼心人”

通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治思想學(xué)習(xí)，努力提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)能力。目前，青蓮中心窗口3名工作人員，均從事窗口工作7年以上，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，切實(shí)做到“我的崗位我負(fù)責(zé)，我的崗位請放心”。堅(jiān)持在完善設(shè)施、優(yōu)化環(huán)境方面狠下功夫，各功能區(qū)域劃分清晰，設(shè)施齊全，不但設(shè)置有業(yè)務(wù)辦理受理牌、規(guī)章制度公示牌、窗口人員信息牌、計(jì)算機(jī)、寫字臺、筆、紙等用具，還專門配備城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)POS機(jī)各種附屬設(shè)施和用具。同時(shí)，全面貫徹“五制”“四公開”“三亮明”，并將政策法規(guī)、辦事指南、社保信息、便民服務(wù)指南等相應(yīng)的宣傳資料印刷成冊，方便服務(wù)對象取閱。開放式的辦公場所、低柜臺式的辦公、現(xiàn)代化的設(shè)備、親情化的服務(wù)設(shè)施，給前來辦事的群眾傳遞著富有愛心的服務(wù)。

青蓮中心窗口2012年被綿陽市就業(yè)局評為“綿陽市創(chuàng)業(yè)服務(wù)示范窗口”；2014年被江油市政府評為“江油新農(nóng)保工作先進(jìn)集體”“江油勞務(wù)開發(fā)暨農(nóng)民工工作先進(jìn)集體”“江油勞動保障監(jiān)察兩網(wǎng)化管理試點(diǎn)工作先進(jìn)集體”；2016年被青蓮鎮(zhèn)政府評為“青蓮鎮(zhèn)社會事業(yè)發(fā)展工作先進(jìn)單位”，被江油市政府評為“江油市城鄉(xiāng)居民社養(yǎng)老保險(xiǎn)工作先進(jìn)集體”；近期，被授予“四川省人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”榮譽(yù)稱號。