云消費時代大數(shù)據(jù)與商業(yè)智能的應用

石佳

[摘 要]隨著我國科學技術水平的不斷提升，計算機信息技術已經(jīng)被廣泛地應用到各個領域，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云消費的時代已經(jīng)到來，并以不可逆轉之勢滲透人們的日常生產和生活當中，并且在商業(yè)界的應用也更加突顯出它的優(yōu)越性。但云消費時代大數(shù)據(jù)的應用同時也給人們提出了更高層次的要求，要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須要占領大數(shù)據(jù)市場，運用各種信息模塊去獲取更多的信息，進行更加深入的分析與研究，為商業(yè)智能化發(fā)展提供堅實的基礎，也讓IT業(yè)更好地服務于社會、服務于人類。

[關鍵詞]云消費時代；大數(shù)據(jù)；商業(yè)智能；應用

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.11.187

云消費時代大數(shù)據(jù)的發(fā)展給人們的生產和生活帶來了更大的便利性，讓人們足不出戶就能夠掌握大量的信息，而且在商業(yè)領域的應用，更顯示出它的優(yōu)越性。而且，隨著人們思維觀念的改變，在大數(shù)據(jù)時代里，商業(yè)智能已經(jīng)成為人類進入智慧世界的必然選擇。在云消費時代背景下，電子商務已經(jīng)被普遍地接受和認可，各種現(xiàn)代化的電子技術越來越接近人們的生活，并且各種信息類型越來越多，數(shù)據(jù)量越來越大，使云的發(fā)展和創(chuàng)新更成為必然趨勢。

1 云消費時代對商業(yè)智能的認識

在我國經(jīng)濟大發(fā)展的時代里，網(wǎng)絡化技術也得到了質的飛躍，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及我國的工業(yè)、農業(yè)、教育、金融等各個領域，這些現(xiàn)代化信息技術的應用為我國創(chuàng)造更輝煌的未來創(chuàng)造了更加有利的條件。

而商業(yè)智能則是企業(yè)利用這些現(xiàn)代化信息技術來進行各種信息的收集、整理、分析和管理，通過這些數(shù)據(jù)的回饋來提高商業(yè)企業(yè)的運營及決策水平，為其發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)驗，而且還可以進一步提升商業(yè)績效，提升企業(yè)的核心競爭力。

具體而言，商業(yè)智能主要包括：數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)的分析處理、數(shù)據(jù)的深入挖掘等。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)和商業(yè)智能對所有信息進行全面而具體的分析，整理出一個全方位的企業(yè)數(shù)據(jù)信息結構圖，為企業(yè)管理者提升更加準確而詳細的數(shù)據(jù)信息，讓他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新做出正確的戰(zhàn)略決策。

2 云消費時代大數(shù)據(jù)的技術應用與前景分析

2.1 對云消費時代大數(shù)據(jù)的應用分析

2.1.1 大數(shù)據(jù)的特征

大數(shù)據(jù)是在我國經(jīng)濟飛速發(fā)展與網(wǎng)絡技術迅猛提升的前提下發(fā)展起來的，它的主要特征有：數(shù)據(jù)量大、類型繁多、價值密度低以及速度快、時效高等特征，也正是因為大數(shù)據(jù)的這些明顯的特征才成為云消費時代商業(yè)領域的不二選擇。通過大數(shù)據(jù)不僅能夠實現(xiàn)多種類型的數(shù)據(jù)分析，而且還能夠對圖片、視頻等信息進行有效的處理，速度快、效益高，與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析相比，具有不可超越的優(yōu)勢和特點。

2.1.2 與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析的比較

首先，大數(shù)據(jù)從字面上來看，就已經(jīng)知道它對信息的處理能力遠遠高于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理和分析。運用大數(shù)據(jù)可以完成多個應用系統(tǒng)、多處來源的信息挖掘和研究，尤其在當今互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，各種淘寶、微博以及網(wǎng)站的多重信息來源，都可以通過大數(shù)據(jù)進行輕松的解決。

其次，能夠應對多種類型的數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)對于圖片一類的信息辨別及處理效果不佳，這樣就不能夠滿足人們對信息的需求量，而大數(shù)據(jù)卻可以對各種模型、音頻、文檔等半結構化及非結構化數(shù)據(jù)進行深入的分析，更有利于商業(yè)化的發(fā)展。而且大數(shù)據(jù)還可以通過數(shù)據(jù)的交換來進行各種信息的關聯(lián)性分析，而這種關聯(lián)性不僅是人們日常生活的需要，比如說一次旅行中，不但需要吃、喝、玩、樂，而且還要購物、住宿等多方面的信息，這就可以通過大數(shù)據(jù)來實現(xiàn)旅行中的信息交換與關聯(lián)，為游客提供更多的便利。最重要的是這種關聯(lián)性，可以為商業(yè)領域提供更加有價值的信息交易，可以為消費者進行各種商品信息的對比與選擇，還能夠為商家進行一系列的記錄和評價，這樣商家就可以利用消費者對商品的意見以及購買頻率來對商品做出綜合性的分析，做到商家與消費者的和諧統(tǒng)一。

最后，也是大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)相比優(yōu)勢最為明顯的一點，即大數(shù)據(jù)的高效性和便利性。從商業(yè)化的角度來看，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析總是停留在企業(yè)報表系統(tǒng)方面，而這樣的計算方式，也只適用于小數(shù)據(jù)的分析與研究，對于大數(shù)據(jù)而言，這樣的計算過程不僅會浪費大量的時間，即使進行批處理、集中計算也不能夠達到現(xiàn)代化商業(yè)發(fā)展的需要。而大數(shù)據(jù)的應用，它的計算方式是支持流計算的，能夠在1秒的時間內完成大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、整理、歸納和分析，實現(xiàn)快速、高效、適時分析的目的，這樣就可以在商業(yè)智能應用中對于多組數(shù)據(jù)進行綜合性的分析，其算法更具有靈活性，更適用于云消費時代的發(fā)展需求。

2.2 云消費時代大數(shù)據(jù)的發(fā)展前景分析

在互聯(lián)網(wǎng)的時代里，網(wǎng)絡化、信息化、電子化已經(jīng)被廣泛地應用在商業(yè)界的各個領域當中，而且大數(shù)據(jù)更以其便捷性和高效性成為市場競爭中不可缺少的工具，并且還在以更快的速度增長。大數(shù)據(jù)技術在我國商業(yè)市場的應用規(guī)模在近五年里，會出現(xiàn)七倍以上的增長。因為據(jù)統(tǒng)計，在2015年到2017年的三年間，其復合增長速率為87.8%，這三年是我國經(jīng)濟高速發(fā)展的三年，更是大數(shù)據(jù)應用市場增長最為迅猛的三年。以當前的形勢來看，云消費時代的到來，給大數(shù)據(jù)技術創(chuàng)造了更大的機會和平臺，不論是從電子商務方面還是IT行業(yè)，不論是批發(fā)還是零售企業(yè)，都已經(jīng)認識到大數(shù)據(jù)時代的壓力和挑戰(zhàn)，他們已經(jīng)對大數(shù)據(jù)技術進行了認可和肯定。因此，以大數(shù)據(jù)為中心的一場技術大革命必將會在商業(yè)界掀起更大的波瀾，它不僅會延伸到社會領域，而且還會對各項商業(yè)服務及商務流通造成巨大的影響。這是云消費時代大數(shù)據(jù)技術的機遇和契機，更是一次大的挑戰(zhàn)，所以大數(shù)據(jù)技術必須要在自我完善與創(chuàng)新的基礎上進行不斷的發(fā)展，并且能夠與云消費時代的商業(yè)智能運營等相結合，這樣才能為我國經(jīng)濟的騰飛以及未來的超越做出貢獻，并成為商業(yè)企業(yè)決勝千里的必要工具。

3 云消費時代大數(shù)據(jù)與商業(yè)智能的應用

3.1 推動企業(yè)的優(yōu)化運營

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式都是以批處理為主，輔以集中式運行，這樣的數(shù)據(jù)處理就會使企業(yè)的管理數(shù)據(jù)信息不能夠得到及時的管理和回饋，直接影響到企業(yè)的戰(zhàn)略決策。假如說一家連鎖超市，如果沒有及時而準確的信息數(shù)據(jù)，就無法對自己的庫存商品、人力資源、各種配送計劃以及評價活動等進行深入的了解和配置；而且一些涉及總部的信息也無法進行快速的反饋，久而久之，直接影響到企業(yè)的名譽和效益。而在云消費時代大數(shù)據(jù)與商業(yè)智能的應用中，是通過流計算來進行信息數(shù)據(jù)的處理的，可以對商業(yè)領域各種各樣形式的信息進行實時分析和離線計算，達到商業(yè)信息與企業(yè)管理同步的標準，這樣大數(shù)據(jù)技術在商業(yè)界的應用，不僅可以起到促進企業(yè)發(fā)展的目的，而且還能夠幫助企業(yè)進一步優(yōu)化和運營。

在海量數(shù)據(jù)的瞬時處理中，不僅縮短了周圍時間，而且這種快速的反應過程，更能夠達到廣大用戶的滿意，進一步使企業(yè)得到全面的完善和創(chuàng)新。也可以說，大數(shù)據(jù)的應用可以提高對消費者全面的跟蹤與了解，了解消費者的基本屬性，明白他們所要進行的詳細交易信息，通過互聯(lián)網(wǎng)來收集消費者的線下行為和線上行為，這樣也就可以進一步地進行外部數(shù)據(jù)的補充。這樣的技術維度不但可以讓企業(yè)做到知己知彼，而且還能夠繪制出客戶需求曲線圖，然后再根據(jù)消費結構進行對比，給企業(yè)一個精準的市場定位，為企業(yè)的優(yōu)化運營與快速發(fā)展打下基礎。

3.2 簡化企業(yè)的各項組織

在我國云消費時代里，商業(yè)企業(yè)的思維理念也在發(fā)生著重大的變革，他們已經(jīng)從傳統(tǒng)的思維模式中解脫出來，對于企業(yè)組織的分工有了很大的改觀，已經(jīng)能夠認識到團隊的力量，對企業(yè)組織進行簡化和輕量化。但是，要想實現(xiàn)這一目標，首先就要對企業(yè)的各項管理信息進行深入的了解，但運用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)技術，在進行企業(yè)信息獲取和分析的過程中，有著非常大的難度，只是單純地進行數(shù)據(jù)庫的匯總與整合就需要花費大量的人力、物力和財力，再加上信息系統(tǒng)的不完整性，使決策者根本無法及時掌握可靠而準確的企業(yè)內部信息和市場外部變化。

而只有在大數(shù)據(jù)技術的支持下，利用數(shù)據(jù)流的驅動，令企業(yè)的各項組織及管理決策不再純粹地圍繞著決策者轉，數(shù)據(jù)信息的傳遞方式更加方便和快捷，而且在大數(shù)據(jù)信息中樞的驅動下，可以實現(xiàn)企業(yè)組織結構的進一步扁平化，既能夠節(jié)約成本，又能夠提高管理效率，為提高商業(yè)企業(yè)的核心競爭力提供依據(jù)。

3.3 促進企業(yè)的智能決策

商業(yè)智能發(fā)展的過程中，需要一系列數(shù)據(jù)信息的支撐，而要進行企業(yè)的智能決策，也必須要對大數(shù)據(jù)信息進行全面的收集、匯總和分析，只有通過大數(shù)據(jù)處理過程中的經(jīng)驗積累和真實信息，才能夠做出最佳的市場決策。比如說，可以通過對銷售數(shù)據(jù)進行自動化的分析，達到與前期經(jīng)營數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等的自動化計算，找到消費者的消費規(guī)律，這樣才更有利于企業(yè)做出智能化的決策，以確定企業(yè)的發(fā)展方向。而且在大數(shù)據(jù)信息分析的支撐下，企業(yè)還可以形成具有自己特色的盈利模式，做好各項物流準備以及采購計劃，在這種智能決策的基礎上，使企業(yè)更具有競爭力。

3.4 推動企業(yè)挖掘客戶價值

商業(yè)活動的最終目的就是要服務于客戶。但是企業(yè)要想更好地為客戶提供更加全面而周到的服務，就必須要認識客戶、了解客戶、挖掘客戶，為客戶創(chuàng)造更大的價值，而那種以竊取客戶價值為根本的企業(yè)經(jīng)營模式是不可取得。比如說，大賣場的形式，能夠達到客戶多方面的需求，實現(xiàn)一站式的購物模式，為消費者節(jié)約了大量的時間和精力，但近年來商業(yè)智能化發(fā)展的道路上所出現(xiàn)的網(wǎng)絡購物，是對大賣場的一次挑戰(zhàn)，消費者通過手機、電腦等網(wǎng)絡終端，利用淘寶、京東等軟件就可以足不出戶地完成整個購物過程，而且價格透明，快捷且便利，這是給大賣場所帶來的一次巨大挑戰(zhàn)。

在云消費時代背景下，人們的思想意識和思維觀念以及消費方式更加的個性化，他們希望能夠享受到獨一無二的服務，找到與眾不同的商品，以滿足自己的自豪感。而作為企業(yè)管理者，必須要從消費者的實際出發(fā)，對他們的價值進行挖掘和創(chuàng)造，再依靠大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢來準確掌握消費客戶群的所有商業(yè)活動，并且把這些信息進行分類和匯總，找到他們的喜愛和習慣，能夠為每一類客戶都定制出適合他們的商品和服務，為消費者創(chuàng)造他們的專屬化區(qū)域。比如說，亞馬遜網(wǎng)站利用大數(shù)據(jù)技術為消費者提供的多方位、多角度服務的形式為：當消費者在瀏覽一件商品時，網(wǎng)頁會清晰地顯示出這類商品曾經(jīng)被多少人瀏覽過、關注過以及采購過，而且還會把同類商品展示給消費者，讓消費者擁有更多的選擇機會，而作為消費者不論是出于好奇或是貨比三家，都會去打開另一個商品網(wǎng)頁，去尋找更加物美價廉的商品。

這樣的大數(shù)據(jù)技術不僅達到了客戶的滿意，更為亞馬遜網(wǎng)站帶來了更大的效益和長遠的商業(yè)利益。而且隨著云時代的到來，大數(shù)據(jù)與商業(yè)智能的應用更將給人們更加超前的信息與服務。比如說，當消費者需要食譜、菜譜時，就可以通過手機掃描二維碼來進行搜索，這時手機上立馬就能夠把各個菜系的詳細信息，諸如營養(yǎng)價值、烹制方法、菜品搭配、采購方式以及適用人群等統(tǒng)統(tǒng)顯示出來，甚至還能夠為消費者挖掘更多有價值的信息，讓消費者看到比自己更了解自己的配食。

另外，在進行客戶價值創(chuàng)造的過程中，還可以從人們的生活方式及消費觀念出發(fā)。比如說，當前超市所流行的VIP策略，只要消費者是會員或者貴賓就可以享受到與普通消費不一般的待遇，可以購物打折，可以接受到商品價格調整通知、有贈送的優(yōu)惠券、免費參加各項活動等。而且消費者只有通過手機App就可以完成付款過程，這樣就可以進一步挖掘客戶的需求，為他們創(chuàng)造更多的價值，使企業(yè)的服務功能在大數(shù)據(jù)的支撐下變得更加完善。

4 結 論

總而言之，云消費時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術的進一步普及和推廣，使大數(shù)據(jù)與商業(yè)智能的應用顯得更加不可或缺，而信息數(shù)據(jù)則作為現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展中的寶貴資源，所占據(jù)的位置更是越來越重要，它不僅是企業(yè)科學管理的依據(jù)，更是企業(yè)進行決策的前提和基礎。而作為企業(yè)的管理者，只有充分利用大數(shù)據(jù)和商業(yè)智能的優(yōu)越性，對企業(yè)的復雜的信息資源進行詳細的分析和研究，做好數(shù)據(jù)整合，進行商業(yè)智能的進一步開發(fā)，為消費者創(chuàng)造更多的價值，提升信息化的水平，才能促進企業(yè)健康、穩(wěn)定地發(fā)展。

參考文獻：

[1]賴陽，李馥佳.云消費時代大數(shù)據(jù)與商業(yè)智能的應用[J].時代經(jīng)貿，2017（1）：38-49.

[2]董常亮.“云消費”時代零售企業(yè)競爭力發(fā)展的思考[J].中國流通經(jīng)濟，2014，28（10）：74-78.

[3]賴陽，韓凝春.論“云消費”時代的零售革命（下）[J].商業(yè)時代，2014（5）：51-53.

[4]賴陽，韓凝春.論“云消費”時代的零售革命（上）[J].商業(yè)時代，2014（4）：29-30.

[5]李文蓮，夏健明.基于“大數(shù)據(jù)”的商業(yè)模式創(chuàng)新[J].中國工業(yè)經(jīng)濟，2013（5）：83-95.