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    有理想、有情懷的創(chuàng)業(yè)“夢(mèng)之隊(duì)”

    2018-04-09 03:27:20孔冰欣
    新民周刊 2018年12期
    關(guān)鍵詞:陪練老師

    孔冰欣

    如果說“VIP陪練”的創(chuàng)始人葛佳麒是一個(gè)滿懷激情的指揮家,那么他麾下那支戰(zhàn)斗力滿滿的隊(duì)伍,便似在指揮棒的引領(lǐng)下,既能發(fā)揮各自的出眾技藝,又能傾力協(xié)作,合奏出公司價(jià)值、企業(yè)文化、專業(yè)素養(yǎng)、拼搏精神的“創(chuàng)業(yè)”交響樂隊(duì)。

    在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,“VIP陪練”團(tuán)隊(duì)的老師部、銷售部、市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部、技術(shù)部、產(chǎn)品部各司其職,眾志成城,致力于積極探索一套較為完善的在線教研、師訓(xùn)及運(yùn)營(yíng)體系,為解決學(xué)生與家長(zhǎng)的需求和痛點(diǎn)而不斷努力,并創(chuàng)造了絕對(duì)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)模式。

    因?yàn)槟贻p,他們無所畏懼;

    因?yàn)槔硐?,他們?jiān)持前驅(qū)。

    供應(yīng)鏈:為人師表,當(dāng)帶好學(xué)生

    當(dāng)《新民周刊》記者采訪“VIP陪練”創(chuàng)始合伙人姚立嘉的時(shí)候,他難掩疲色,抱歉地笑著說:“不好意思,凌晨4點(diǎn)睡下,到早上8點(diǎn)多就出門談事了,這會(huì)兒有點(diǎn)困,請(qǐng)容我抽支煙提提神。”

    身為創(chuàng)業(yè)者,工作連軸轉(zhuǎn)是常態(tài);不過,可能姚立嘉自己也沒想到,當(dāng)初互相“看不順眼”的同門師兄弟,居然能手牽手真玩大了。

    “應(yīng)該是2005年左右,葛佳麒大一、我大三的時(shí)候吧,我倆一起去廣州佛山參加一個(gè)音樂比賽,只是他是獨(dú)奏組的,我是重奏組的。本來嘛,學(xué)音樂的人,總覺得自己挺牛,彼此之間很難服氣,都不在意對(duì)方的。但這次比賽過后,我們算是某種程度上的‘不打不相識(shí)了,雙方在較真的過程中,敏銳地捕捉到了對(duì)方的閃光點(diǎn)。十幾年的友誼,就這么拉開了序幕?!币α⒓涡ΨQ。

    成為老鐵不容易,成為一起創(chuàng)業(yè)的老鐵,就更不容易了。好在葛佳麒和姚立嘉都是“直”孩子,有時(shí)碰到看不慣的地方,吵吵鬧鬧皆不礙事,“對(duì)事不對(duì)人,不會(huì)埋下成見,不會(huì)變成極端情況”。

    兩人身上相近的特質(zhì),保證了這份友情的熱度。“我們都愿意為一件事,長(zhǎng)時(shí)間地堅(jiān)持下去。在學(xué)音樂的圈子里,我倆屬于非常拼的。‘拼有很多層,比較淺顯的一層,是茫然無措,機(jī)械地死讀書,比如念完本科,沒找到工作繼續(xù)考研,又沒找到工作接著讀博……可我和葛佳麒目標(biāo)很明確,事實(shí)上,一起創(chuàng)業(yè)之前,我們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域干得都不錯(cuò)。25-28歲的黃金年齡,我倆就雙雙實(shí)現(xiàn)個(gè)人財(cái)務(wù)自由、無需再質(zhì)疑自身的能力了。我跟他始終保持著緊密的聯(lián)系,會(huì)定期聚一聚,聊聊現(xiàn)代音樂、音樂教育的發(fā)展方向及未來的機(jī)遇等等?!痹谝α⒓窝劾?,葛佳麒為人爽氣,思路敏捷開闊,有一顆非常堅(jiān)韌的心。“他是一個(gè)愿意鉆研的人,他的學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)。并且他愿意吸收別人的意見,不偏執(zhí),這點(diǎn)對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說,也是可貴的。”

    任何創(chuàng)業(yè),都有一個(gè)摸索的階段。姚立嘉對(duì)記者坦言,一開始“不知道具體要做什么東西”,“詩(shī)和遠(yuǎn)方”確實(shí)有——音樂教育陪練市場(chǎng)是一個(gè)甚好的切入點(diǎn),但這畢竟是片藍(lán)海,前方無人探路?!爸皼]有什么線上陪練、互動(dòng)教育的模式,葛佳麒和我動(dòng)腦子的時(shí)候,還是3G、2G時(shí)代呢,網(wǎng)絡(luò)通信天然有局限,所以我們的想象空間相應(yīng)也受限制——那會(huì)兒拿個(gè)手機(jī)、iPad就上課了,是不敢想的。所以,我們有過三波試錯(cuò)過程:第一波搞了音樂識(shí)別功能的技術(shù)開發(fā),看看是否能‘盯住琴童,更好糾錯(cuò),結(jié)果發(fā)現(xiàn)做高級(jí)AI火候未到,且代價(jià)高昂,遂作罷。第二波是靠低成本運(yùn)作教學(xué)視頻的錄制、采集等,我倆為此特意建了個(gè)小攝影棚,但運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間,同樣‘難以為繼。至此,葛佳麒和我已經(jīng)‘燒了幾百萬(wàn)了,兩人咬咬牙,再接再厲整出第三波——類似作業(yè)批改形式的、非實(shí)時(shí)的‘陪你練。即學(xué)生可把練琴作業(yè)發(fā)給老師,由家長(zhǎng)錄制視頻或音頻,老師檢查后,將錯(cuò)誤圈出來,用語(yǔ)音或文字返給學(xué)生?!隳憔毘跻姵晒Χ四?,可惜幾十萬(wàn)的用戶量,在動(dòng)輒以幾千萬(wàn)、幾億論英雄的互聯(lián)網(wǎng)界,實(shí)在算不了大頭?!?/p>

    眼看公司“錢光光”,二元老苦思冥想,突然計(jì)上心頭,“如果升級(jí)成實(shí)時(shí)課程,豈非找到生機(jī)?”兩人一番合計(jì),又得慧眼貴人相助,“VIP陪練”于焉誕生。公司業(yè)務(wù)苦盡甘來、蒸蒸日上的同時(shí),姚立嘉肩上的擔(dān)子,當(dāng)然也更重了。

    “與其說我現(xiàn)在分管的是老師部,不如說我要做好‘供應(yīng)鏈管理?!?姚立嘉告訴記者,從陪練老師的招聘、培訓(xùn),到上崗、后期的運(yùn)營(yíng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌等等,他都得巨細(xì)無遺地關(guān)照到位。作為一個(gè)在行業(yè)里浸泡了十幾年的“老人”,他非常清楚什么樣的老師才有資格勝任,從而制定出嚴(yán)格精密的招募篩選標(biāo)準(zhǔn)。此外,在培訓(xùn)新人的時(shí)候,他除了強(qiáng)調(diào)專業(yè)素養(yǎng)的過關(guān),亦重視價(jià)值觀的輸出。“公司‘賞罰分明,而我對(duì)他們的要求是‘為人師表,光一兩個(gè)老師好可不行,要所有老師都好,心要正?!闭f著,姚立嘉脫下了外套,向記者展示了T恤上“為人師表”的醒目logo。那么,當(dāng)老師與客戶發(fā)生矛盾時(shí)怎么處理?“我們的定位是服務(wù)性行業(yè),顧客至上?!?/p>

    “成長(zhǎng)的煩惱”也有?!拔覀?nèi)狈σ粋€(gè)參照物,公司怎么走下去,我怎么把握供應(yīng)鏈的發(fā)展方向,需要領(lǐng)導(dǎo)層持續(xù)性的、關(guān)于未來的想象空間。如今,我站在這個(gè)位置上,是對(duì)自己能力的新挑戰(zhàn)。你管理的不再是十幾個(gè)人、幾十個(gè)人的小團(tuán)隊(duì),而是成百上千的老師,如何把舵?我覺得,我必須不斷學(xué)習(xí)?!?/p>

    懷著同一份情懷,最困難的時(shí)候,姚立嘉撐了過來;眼下成功的果實(shí),是對(duì)這份情懷的最好回報(bào)?!芭匀送豢吹剿^成功的甜果,對(duì)過程是一無所知的。其實(shí)過程倒沒有太戲劇性、太驚艷的場(chǎng)面,沒有金手指逆轉(zhuǎn)地球,就是踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)而已?!?姚立嘉說,將來,自己會(huì)懷著緊迫之心,先著手在教學(xué)上把好關(guān)?!拔移谕芨淖冎袊?guó)音樂教育的水準(zhǔn)——提高水準(zhǔn),源頭在老師;老師們的水平上去了,學(xué)生們自會(huì)隨之‘水漲船高,我要加把勁,再把我們的老師的普遍水平推一推?!?h3>銷售鏈:構(gòu)建品牌信譽(yù),選擇權(quán)交給客戶

    葛佳麒和姚立嘉是“VIP陪練”的兩位創(chuàng)始合伙人,靈魂屬性相吸,身上多少帶著點(diǎn)音樂才子的不羈;而另一位合伙人徐豪駿,則完美地與他們形成了一種巧妙的互補(bǔ),最終搭建出“鐵三角”的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。

    “從大眾點(diǎn)評(píng)到一起唱,我之前的工作經(jīng)歷,都是在互聯(lián)網(wǎng)公司的,一直‘奮斗在銷售線上。” 徐豪駿笑道,“2016年9月份左右,我通過朋友介紹認(rèn)識(shí)了葛佳麒。第一次碰頭就探討了很多業(yè)務(wù)線上的問題,溝通后,我們覺得電商模式還是適合音樂教育陪練的,沒必要改變。同時(shí),我們還算了筆賬,聊了聊銷售團(tuán)隊(duì)怎樣管理。而我真正被打動(dòng),是10月的一次促膝長(zhǎng)談。那回我們描繪了整個(gè)行業(yè)的未來,在葛佳麒的口中,我本以為是‘小生意的項(xiàng)目實(shí)際擁有大項(xiàng)目的實(shí)力,頓時(shí)讓我覺得好玩起來了。”

    創(chuàng)始人的人格魅力,促使徐豪駿加入了“VIP陪練”的家庭。“葛佳麒外柔內(nèi)剛,身上有三大特質(zhì)。一是沒有距離感,親和力強(qiáng),和他共事不會(huì)壓抑,不用顧忌,說出真實(shí)想法即可。二是不‘剛愎自用,聽得進(jìn)反對(duì)意見,會(huì)站在不同角度思考問題,溝通順暢。三是不拘泥小節(jié)。他有句口頭禪:與其省錢,不如想著怎么賺錢。他的風(fēng)格就是率性的、活潑的?!庇谑?,葛、姚、徐這三個(gè)“一拍即合”的老男孩合伙人,每次商定“為什么要這么做”,便不再啰嗦,直接落實(shí)“怎么做”。“我們是先思想求同,后付諸行動(dòng)?!?/p>

    市場(chǎng)有多大,沒人能預(yù)測(cè)到。徐豪駿的準(zhǔn)則,是看團(tuán)隊(duì)、看老板,“人對(duì)了就好”。他如是解釋公司市場(chǎng)部與銷售部的默契合作:“我們的市場(chǎng)部,主要負(fù)責(zé)品牌PR、品牌建設(shè),且擔(dān)負(fù)了一個(gè)引流的作用。你可以理解為,市場(chǎng)部是在前端著力吸引客戶的。而我管理的銷售部,則負(fù)責(zé)如何將客戶做好‘轉(zhuǎn)化。‘VIP陪練的銷售團(tuán)隊(duì)分兩大塊,一是新簽,以產(chǎn)品、話術(shù)感染消費(fèi)者,服務(wù)未付費(fèi)用戶;二是售后,公司內(nèi)部稱之為‘班主任團(tuán)隊(duì),一旦用戶付費(fèi),所有服務(wù)當(dāng)即移交‘班主任,‘班主任需要對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況做了解、回訪、跟蹤,根據(jù)家長(zhǎng)的特殊要求,匹配合適的老師?!?/p>

    “VIP陪練”成立至今,主要客源仍然來自老用戶的口口相傳。鑒于老用戶基數(shù)大,被介紹來的新用戶數(shù),也像滾雪球一般越滾越大、像細(xì)胞分裂一般越分越多。然而,盡管熟人介紹仿佛自帶信任感光環(huán),公司領(lǐng)導(dǎo)層卻絲毫不敢放松警惕?!拔覀冋J(rèn)為,VIP陪練教育的核心,最終還是落在品牌上,一個(gè)品牌的品牌信譽(yù)是很重要的。公司一切的嘗試,無非是想向公眾做出承諾,增強(qiáng)他們的信心:我們的品牌是可靠的。我們不怕具體業(yè)務(wù)上的瓶頸,真正任重道遠(yuǎn)的,是信譽(yù)的確立。希望未來有更多的人了解VIP陪練,接下來,我們也計(jì)劃做一些開放日的活動(dòng),比如把上海的用戶請(qǐng)到公司總部來,讓他們看看,課程顧問受了哪些培訓(xùn),銷售人員是怎么打電話的,技術(shù)人員是怎么寫代碼的,團(tuán)隊(duì)一天工作狀態(tài)是怎么樣的等等。”

    在創(chuàng)業(yè)公司,狼性是基本素質(zhì)。徐豪駿回憶,大家早上10點(diǎn)上班、晚上11點(diǎn)下班,做六休一,甚至做七休零是家常便飯?!拔疫x人的時(shí)候就看重狼性基因,我不在乎員工以前有沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),我在乎的是素質(zhì)層面——是不是有上進(jìn)心?性格堅(jiān)韌不堅(jiān)韌?人品正不正?凡是抱持‘雇傭兵心態(tài)的,我們一概謝絕;能留下來的,都是純真、透明、有能力、有情懷的人。比如去年春節(jié),我們堅(jiān)持想上課的琴童總有課上,最‘夸張的是大年夜都有老師在給小朋友上課?!毙旌莉E另向記者補(bǔ)充,團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力在一次次的拉練中變強(qiáng),“還有,我們以結(jié)果為導(dǎo)向,認(rèn)功勞,不認(rèn)苦勞。”

    在采訪中,記者獲悉,今日的“徐總”,曾經(jīng)是家族的“叛逆”。徐父盼望兒子能夠子承父業(yè),從事裝修行業(yè),但大學(xué)從工程管理專業(yè)畢業(yè)后,徐豪駿偏偏不按常理出牌,立志做銷售。“當(dāng)時(shí)有不少選擇,我也拿到了四大的offer,可我不喜歡一眼看到頭的人生。剛做銷售那段時(shí)期,父親氣得三個(gè)多月沒和我說話;母親也不太支持,因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)我跑得襪子上都是血,很心疼。到2012年6月,我踏上管理崗位了,父親或許察覺,兒子長(zhǎng)大了,態(tài)度終于慢慢轉(zhuǎn)變?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展那么快,未來有無限可能,我是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)遇到了對(duì)的事、對(duì)的人,今天再審視當(dāng)年的自己,選擇沒有錯(cuò)。”

    在創(chuàng)業(yè)公司,狼性是基本素質(zhì)。徐豪駿說: ?“我選人的時(shí)候就看重狼性基因,我不在乎員工以前有沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),我在乎的是素質(zhì)層面—是不是有上進(jìn)心?性格堅(jiān)韌不堅(jiān)韌?人品正不正?凡是抱持‘雇傭兵心態(tài)的,我們一概謝絕;能留下來的,都是純真、透明、有能力、有情懷的人?!?/p>

    發(fā)展到如今的規(guī)模,“VIP陪練”花了將近兩年的時(shí)間,而徐豪駿對(duì)明天信心滿滿。“團(tuán)隊(duì)不是一朝一夕能打造出來的,需要磨合。我們團(tuán)隊(duì)的闖勁與智慧,就是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)者永遠(yuǎn)會(huì)有先入為主的概念,‘VIP陪練至少已搶占先機(jī),這是我們的一大紅利。我們歡迎競(jìng)爭(zhēng),也會(huì)懷著敬畏心觀察對(duì)手,只要用戶欣然接受在線陪練的形式,那么是騾子是馬,拿出來溜溜唄,最終選擇權(quán)交給消費(fèi)者?!?/p>

    徐豪駿對(duì)記者說,關(guān)鍵要“不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、居安思?!保钆隆白晕腋杏X良好,對(duì)新鮮事物沒有興趣”?!艾F(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的氛圍很浮躁,很多人就盤算著融資多少、身家多少、賺了多少,但是我們仨更關(guān)注一樁事業(yè)能夠做多久,VIP陪練到底給學(xué)琴的小朋友們帶來了什么樣的變化。我們產(chǎn)品的意義,根據(jù)葛佳麒的理想,旨在‘陪伴,而非僅僅功利地計(jì)較技能的簡(jiǎn)單提高,更要有心靈的連接。”

    小伙伴:和純粹人,做快樂事

    領(lǐng)導(dǎo)層賣力,骨干、員工同樣賣力。2015年4月,剛從美國(guó)留學(xué)歸來的胡吉雨和葛佳麒才聊了5分鐘,就“看對(duì)眼”了?!拔耶?dāng)時(shí)關(guān)注云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及教育這兩大方向,葛總很純粹,直接問‘我要做什么事情,需要什么樣的人,要不要一起做,我對(duì)他印象極佳,亦看好公司的前景,便決定加入?!?/p>

    以前是一言不合就分手,現(xiàn)在是一言既合就開工。BAT和華為固然名氣響,但小而精的創(chuàng)業(yè)公司更適合技術(shù)男大展拳腳。胡吉雨信奉和喜歡的人做喜歡的事情,現(xiàn)在,他和技術(shù)部的同仁們一起攻堅(jiān)克難,一起團(tuán)建活動(dòng),顯然是得償所愿,其樂融融。

    “目前整個(gè)技術(shù)部都是我在負(fù)責(zé),有很多條產(chǎn)品線,如VIP陪練的App、后臺(tái)的學(xué)生管理系統(tǒng)、BI平臺(tái)……包括前沿技術(shù)研究、人員調(diào)配問題等等,都需要我來做判斷??萍继岣咝?,我們的‘班主任團(tuán)隊(duì)要找老師的話,全仰仗給力的系統(tǒng)進(jìn)行‘配對(duì),所以技術(shù)部是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司不可或缺的重要一環(huán)?!?/p>

    為何堅(jiān)持,只因感情。“2015年結(jié)尾的時(shí)候,我們處在一波低谷,團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)10個(gè)人都不到。幸運(yùn)的是,大家挺過來了。我覺得公司的‘狼性文化和‘家文化同等重要,前者體現(xiàn)在使命必達(dá),哪怕通宵達(dá)旦;后者體現(xiàn)在溫暖的氛圍。比如每個(gè)月給過生日的同事慶生,大家聚在一起吃蛋糕、唱生日歌、送禮物。假如有同事生病住院了,其他人會(huì)紛紛趕去探望?!?/p>

    在創(chuàng)業(yè)過程中,技術(shù)永遠(yuǎn)追著業(yè)務(wù)走。VIP陪練技術(shù)部的百來號(hào)人,分分鐘要趕進(jìn)度、拼時(shí)間?!邦I(lǐng)導(dǎo)的要求是快,即使做不到百分百的好,也至少要領(lǐng)先別人一步。但技術(shù)本身是‘慢工出細(xì)活的,因此,我們不是沒出過故障。去年大概有兩三次吧,整個(gè)服務(wù)器崩潰,公司差不多停止運(yùn)營(yíng)了,然后技術(shù)部就廢寢忘食地修復(fù)bug。反正在我的印象里,記得最牢的永遠(yuǎn)是系統(tǒng)down機(jī),我們拼命‘搶救之類的故事。網(wǎng)絡(luò)通暢確實(shí)是技術(shù)部攻堅(jiān)的難題之一,為了盡量減少上課時(shí)可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)卡頓、延遲現(xiàn)象,我們下了很大功夫,專門準(zhǔn)備了兩種線路進(jìn)行儲(chǔ)備切換,這兩條線路的服務(wù)器,重點(diǎn)部署的地域是不一樣的,有效提升了線路的暢通。此外,我們還特意配備課程支持技術(shù)團(tuán)隊(duì),用戶如遇疑難雜癥,團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)行電話指導(dǎo),幫助解決路由器設(shè)置與網(wǎng)絡(luò)調(diào)節(jié)問題。”

    胡吉雨表示,2017年之前,公司一直在找模式;2017年之后,需要找的是路徑。“VIP陪練的模式我們已經(jīng)找到了,接下來我們要思考,通過什么路徑更好地服務(wù)用戶。在技術(shù)這塊,前幾年公司已做了一些產(chǎn)品的研發(fā),確保用戶使用時(shí)的舒適度。比如我們發(fā)明了一種魚眼鏡頭,既可讓老師、學(xué)生面對(duì)面,也可讓他們互相直接看到彈琴的手,方便進(jìn)行指法學(xué)習(xí)、糾錯(cuò)。以后,公司會(huì)在大數(shù)據(jù)和AI等深層技術(shù)上發(fā)力,通過分析用戶的行為,畫出用戶肖像,從而更精準(zhǔn)地因人制宜。”

    與冷靜的“理科男”胡吉雨相比,培訓(xùn)師李靜怡更像是個(gè)知心的小姐姐。“在公司,我也算是序列號(hào)比較靠前的老員工啦,一路見證了企業(yè)由小到大的變化,感情是越來越深的?;ヂ?lián)網(wǎng)授課,能接觸到不同地區(qū)和各種性格的小朋友,于我也是極有意思的職業(yè)歷練。

    公司培訓(xùn)師,主要負(fù)責(zé)維護(hù)、監(jiān)察與培訓(xùn)等板塊的工作。以監(jiān)察組為例,如遇投訴錄音,監(jiān)察組會(huì)在一番調(diào)查后,給出一個(gè)公平的反饋。此外,每當(dāng)新人老師入職,監(jiān)察組的小伙伴會(huì)摸底“求上課”,考核新人們的臨場(chǎng)應(yīng)變能力,道道門檻,只為挑出好苗子。

    毋庸置疑,“VIP陪練”是一個(gè)充滿青春活力的團(tuán)隊(duì),李靜怡用“拼命”和“堅(jiān)持”形容她眼里的大集體?!盎径际?0后,不怕熬夜和加班,會(huì)為了當(dāng)月目標(biāo)豁出去,不斷沖刺,不停攀越高峰。”何以如此“豁得出”?因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)感召力太引人?!叭ツ赀^年,那么多老師,每個(gè)人都收到一個(gè)微信紅包。感恩節(jié)的時(shí)候,公司別出心裁,給老師們的父母準(zhǔn)備了大禮包。物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)倒還是其次,主要是我們看出了老總的心意,他們會(huì)在圣誕節(jié)穿著圣誕老人的服裝給員工發(fā)糖,不吝于傳達(dá)各種問候,這些小驚喜,都是關(guān)懷啊?!?/p>

    回想自己當(dāng)陪練老師的“光輝歲月”,李靜怡感慨頗多。“我在山西上的大學(xué),此前沒機(jī)會(huì)接觸外省市的小朋友。當(dāng)陪練老師后,第一個(gè)學(xué)生就是來自上海的傲嬌小公主。起先,跟她說話,她只會(huì)‘OK‘嗯哼式的應(yīng)答,不太愿意交流。一個(gè)星期后,她就轉(zhuǎn)變了態(tài)度,待我非常親熱了。再后來,我接觸到一些國(guó)外的華裔小孩,慢慢覺得自己的閱歷豐富了,眼界開闊了。”李靜怡認(rèn)為,對(duì)于小朋友來說,最重要的是打開他們的內(nèi)心,要讓他們覺得你是真心為他們好、為他們著想的。

    因?yàn)闀r(shí)差的關(guān)系,國(guó)外的學(xué)生可能會(huì)要求早上7點(diǎn)加課,也可能要求晚上10點(diǎn)加課,這種情況下,必須“舍命陪君子”。李靜怡說,老師要對(duì)自己的學(xué)生有感情、有責(zé)任?!肮?,我承認(rèn),對(duì)我們有些老師來講,早起是最大的痛苦。某次,一位陪練老師被臨時(shí)加了早上7點(diǎn)的課,結(jié)果遲到了一秒鐘。事后我問她怎么遲到了,她無奈地回答,生理期,不舒服。至于對(duì)習(xí)慣性‘早起無能的老師,我們還會(huì)提供‘叫醒服務(wù),絕對(duì)不耽誤小朋友上課。大部分情況下,陪練老師們畢竟年輕,還有點(diǎn)兒‘童心未泯的天真,會(huì)跟我討論今天這個(gè)孩子好乖、這個(gè)孩子聲音好可愛、這個(gè)孩子長(zhǎng)得好像混血兒……有愛的‘VIP陪練,更溫馨、更超值?!?/p>

    李靜怡最后告訴記者,“在公司這個(gè)大家庭里,我很開心,自己是朝著更好的方向走下去的?!?/p>

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