差旅和費(fèi)用管理市場(chǎng)的四大驅(qū)動(dòng)力

侯文泰

隨著眾多企業(yè)將數(shù)字化置于經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略的核心地位，中國(guó)市場(chǎng)的財(cái)務(wù)數(shù)字化變革也將邁入發(fā)展的快車道。

當(dāng)下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在全球范圍內(nèi)方興未艾，中國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展也將進(jìn)入快車道。根據(jù)麥肯錫全球研究院最新的報(bào)告，如今的中國(guó)已經(jīng)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的全球領(lǐng)先者，是世界消費(fèi)領(lǐng)域數(shù)字技術(shù)的主要投資國(guó)以及領(lǐng)先的技術(shù)應(yīng)用國(guó)。其中，中國(guó)的零售電商交易額占比達(dá)到世界總量的42%，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)額高達(dá)美國(guó)的11倍，并且孕育了全球三分之一的獨(dú)角獸公司。

中國(guó)正在改寫全球數(shù)字化的格局，并催生出了大量充滿活力的企業(yè)。隨著眾多企業(yè)將數(shù)字化置于經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略的核心地位，中國(guó)市場(chǎng)的財(cái)務(wù)數(shù)字化變革也將邁入發(fā)展的快車道。與此同時(shí)，“一帶一路”倡議的全面落實(shí)推進(jìn)，中國(guó)稅務(wù)發(fā)票電子化進(jìn)程的加快，以及企業(yè)對(duì)成本管控、財(cái)務(wù)合規(guī)性等方面的要求越來越高，中國(guó)差旅和費(fèi)用管理市場(chǎng)所面臨的挑戰(zhàn)愈加艱巨，如何迎難而上，將挑戰(zhàn)變成機(jī)遇，成為了行業(yè)變革發(fā)展的關(guān)鍵。

但可以看到的是，差旅和費(fèi)用管理已經(jīng)得到了越來越多中國(guó)企業(yè)的重視，有效管控差旅費(fèi)用也成為了中國(guó)企業(yè)提升合規(guī)性、降低成本、提高運(yùn)營(yíng)效率的重要手段之一。由此我們相信，即使面臨巨大的挑戰(zhàn)，中國(guó)差旅和費(fèi)用管理市場(chǎng)在新的一年，還將會(huì)迎來新的蓬勃發(fā)展。在2018年，數(shù)字化、消費(fèi)化、全球化和智能化，將成為中國(guó)差旅和費(fèi)用管理市場(chǎng)發(fā)展的四大驅(qū)動(dòng)力。

財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提檔加速

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到22.6萬億元，同比增長(zhǎng)18.9%，占GDP比重達(dá)到30.3%。有關(guān)機(jī)構(gòu)甚至預(yù)測(cè)，到2035年，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)將超過100萬億元。毫無疑問，中國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)處于飛速發(fā)展變化之中，成功的企業(yè)可趁勢(shì)獲取最大化的收益，而落后者將被徹底淘汰，中國(guó)企業(yè)擁抱數(shù)字化的需求也因此格外迫切。而隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全面鋪開，其財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也勢(shì)在必行。具有現(xiàn)代思維的財(cái)務(wù)管理人員已經(jīng)開始使用創(chuàng)新性技術(shù)重新定義業(yè)務(wù)模式，并將轉(zhuǎn)型的重心著眼于改善員工體驗(yàn)、自動(dòng)化相關(guān)工具和流程以及通過數(shù)據(jù)整合、合作伙伴應(yīng)用整合來創(chuàng)建一套財(cái)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。其中，自動(dòng)化的差旅和報(bào)銷管理解決方案成為了財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心訴求之一。

最近SAPConcur 委托Forrester進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于差旅費(fèi)用的報(bào)告顯示，針對(duì)繁瑣的人工流程，38%的IT和財(cái)務(wù)決策者認(rèn)為，在未來的12～24個(gè)月中，自動(dòng)化成為了差旅和費(fèi)用管理的首要任務(wù)。而隨著SAP與Concur的深度融合，SAP Concur不但能將整個(gè)費(fèi)用管理流程自動(dòng)化，還能為企業(yè)提供全面、實(shí)時(shí)的端到端開支信息，幫助財(cái)務(wù)部門簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)流程。同時(shí)，SAP Concur的機(jī)器學(xué)習(xí)和自動(dòng)化升級(jí)的技術(shù)還將幫助企業(yè)更容易從數(shù)據(jù)中找到規(guī)律，從而有效減少報(bào)銷欺詐的現(xiàn)象。

差旅和費(fèi)用管理呈消費(fèi)者化趨勢(shì)

中國(guó)已成為消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)的全球領(lǐng)導(dǎo)者。中國(guó)的消費(fèi)者熱衷于數(shù)字化體驗(yàn)，并同時(shí)有力地推動(dòng)著電商和移動(dòng)支付的迅速發(fā)展。2016年，中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)3.92萬億美元，年均增長(zhǎng)30%，約占全球的39.2%；移動(dòng)支付交易規(guī)模超12.2萬億美元，位居全球之首。而截至去年10月底，2017年中國(guó)移動(dòng)支付交易規(guī)模達(dá)到了近23萬億美元，可預(yù)期同比增長(zhǎng)將翻番。很顯然，數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)員工，更容易認(rèn)可和接受一款可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用，并具備消費(fèi)等級(jí)體驗(yàn)的差旅和費(fèi)用管理解決方案。此外，一些非傳統(tǒng)的支付技術(shù)，如區(qū)塊鏈和無卡支付，也將徹底改變?nèi)藗兊慕灰缀蛨?bào)銷方式，并逐漸成為企業(yè)進(jìn)行差旅管理的新手段。

近期SAP Concur委托Forrester進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，83%的財(cái)務(wù)管理者相信，如果企業(yè)無法提供與員工在個(gè)人生活中類似的數(shù)字化體驗(yàn)，員工對(duì)企業(yè)內(nèi)部差旅和費(fèi)用管理解決方案的不滿就會(huì)進(jìn)一步增大。而具有消費(fèi)者化特征的差旅報(bào)銷應(yīng)用，能夠幫助企業(yè)員工非常方便地完成差旅預(yù)訂，花費(fèi)最小的精力記錄支出，并快速地完成報(bào)銷過程。正如SAP Concur于2017年11月與微信聯(lián)手推出的電子發(fā)票解決方案，不但能給員工提供更輕松、便捷的費(fèi)用報(bào)銷體驗(yàn)，同時(shí)還幫助企業(yè)更有效地洞察并管理差旅費(fèi)用，優(yōu)化企業(yè)成本。

全球化差旅費(fèi)控需求爆發(fā)

“一帶一路”倡議的不斷深入推進(jìn)，讓越來越多的中國(guó)企業(yè)開啟或加快了全球化發(fā)展的布局。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)貿(mào)易額為7.4萬億元人民幣，同比增長(zhǎng)17.8%，中國(guó)企業(yè)對(duì)沿線國(guó)家直接投資144億美元，在沿線國(guó)家新簽承包工程合同額1443億美元，同比增長(zhǎng)14.5%。企業(yè)的全球業(yè)務(wù)不斷拓展，要求企業(yè)員工需要經(jīng)常出差到世界各地為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。由于不同國(guó)家的差旅服務(wù)商所提供的服務(wù)、財(cái)務(wù)處理方式和稅務(wù)要求都不盡相同，對(duì)不同地區(qū)員工的差旅開支的報(bào)銷和處理流程也不一樣。

為了在全球市場(chǎng)上都能對(duì)差旅和費(fèi)用進(jìn)行有效的管控，企業(yè)在選擇差旅和費(fèi)用管理解決方案的時(shí)候更偏好能提供全球化服務(wù)的解決方案。

2016年，SAP Concur與攜程商旅共同推出了差旅及費(fèi)用管理一體化平臺(tái)，通過一站式的差旅和費(fèi)用管理服務(wù)，為中國(guó)企業(yè)帶來優(yōu)質(zhì)的全球差旅預(yù)訂和費(fèi)控體驗(yàn)。同時(shí)，SAP Concur還可以通過與全球其他國(guó)家業(yè)務(wù)伙伴的合作，幫助中國(guó)企業(yè)更便捷地管理海外報(bào)銷費(fèi)用，并輕松解決員工在海外出差時(shí)涉及的不同增值稅票、跨境工資稅等財(cái)稅處理問題，從而為企業(yè)有效節(jié)省成本。

財(cái)務(wù)管理智能化將更受追捧

數(shù)字經(jīng)濟(jì)現(xiàn)已在全球被視為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)變革、效率變革和技術(shù)變革的加速器，成為了撬動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新杠桿。新時(shí)代的中國(guó)也將緊緊把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的跨越式發(fā)展。為搶抓人工智能發(fā)展的重大戰(zhàn)略機(jī)遇，構(gòu)筑中國(guó)人工智能發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，2017年7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，提出到2030年人工智能理論、技術(shù)與應(yīng)用總體達(dá)到世界領(lǐng)先水平，成為世界主要人工智能創(chuàng)新中心，智能經(jīng)濟(jì)、智能社會(huì)取得明顯成效，人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過1萬億元，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過10萬億元。

正是在這樣的背景下，具有創(chuàng)新思維的財(cái)務(wù)管理人員已經(jīng)開始運(yùn)用這些新技術(shù)并在運(yùn)營(yíng)中逐步對(duì)其加以改善。Forrester的報(bào)告顯示，79%的財(cái)務(wù)管理者相信智能數(shù)據(jù)分析工具能夠更快地發(fā)現(xiàn)和解決問題，從而有助于加速整個(gè)審批和報(bào)銷的流程。他們希望能充分運(yùn)用企業(yè)的大數(shù)據(jù)來獲得更有價(jià)值的洞察，進(jìn)而幫助決策者預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)支出及風(fēng)險(xiǎn)，更好地制定管理策略。因此，差旅和費(fèi)用管理系統(tǒng)的智能化，成為了滿足企業(yè)需求不可或缺的特性。

目前，SAP Concur的商業(yè)智能分析工具就能提供實(shí)時(shí)可靠的數(shù)據(jù)和洞察，幫助企業(yè)管理者做出睿智決策，優(yōu)化企業(yè)成本。在這些新技術(shù)的推動(dòng)下，企業(yè)將能更好地管理員工的隱形開支。通過對(duì)員工花費(fèi)的跟蹤和智能化分析，企業(yè)將清晰地了解員工花費(fèi)的地方、項(xiàng)目的類型，進(jìn)而掌握開支的緣由，這樣一來，財(cái)務(wù)部門就能相應(yīng)地制定政策來對(duì)員工開支進(jìn)行管理，從而有效節(jié)省成本。

2018年，中國(guó)差旅和費(fèi)用管理市場(chǎng)將繼續(xù)蓬勃發(fā)展，呈現(xiàn)出一片輝煌絢爛的景象—企業(yè)的需求越來越強(qiáng)烈，越來越多樣化，同時(shí)對(duì)解決方案供應(yīng)商能力的要求也將越來越高。從這個(gè)意義上說，只有從數(shù)字化、全球化、消費(fèi)化和智能化四個(gè)方面把握好市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，才能真正得到企業(yè)用戶的青睞，贏取市場(chǎng)先機(jī)。

關(guān)于SAP Concur

在過去的二十幾年中，SAP Concur為所有規(guī)模和發(fā)展階段的企業(yè)提供了超越自動(dòng)化，完全互聯(lián)，涵蓋差旅、費(fèi)用、對(duì)公支付、支出、合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)的支出管理解決方案。

SAP Concur的全球?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)和業(yè)界領(lǐng)先的創(chuàng)新性，使其能為客戶提供節(jié)省時(shí)間的工具、前沿技術(shù)以及互聯(lián)數(shù)據(jù)，并構(gòu)建涵蓋眾多伙伴和應(yīng)用的差旅生態(tài)圈，從而幫助客戶始終在市場(chǎng)上搶占先機(jī)。SAP Concur操作簡(jiǎn)單并貼合業(yè)務(wù)需求，還能為客戶提供許多業(yè)務(wù)洞察，從而幫助企業(yè)客戶降低管理的復(fù)雜性，更清晰地觀察支出情況，以便于他們開展更具前瞻性的費(fèi)用管理工作。