探討提高基層群眾文化志愿者服務(wù)效能的途徑

黃慶紅

（清遠(yuǎn)市清新區(qū)文化館，廣東 清遠(yuǎn) 511500）

當(dāng)前國家呈現(xiàn)出繁榮安定的局面，百姓安居樂業(yè)，精神生活也不斷得滿足，在此背景下群眾文化活動廣泛開展，文化志愿者也有了更多的服務(wù)空間。但是國家對基層群眾文化的統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)比較欠缺，以此基層公共文化很難有效整合，實效性不強(qiáng)。在新形勢下，大力發(fā)展基層群眾文化是社會主義文化良好發(fā)展的重要保障，廣大文化志愿者要積極投身于群眾文化服務(wù)事業(yè)中，做出自己的貢獻(xiàn)。

一、基層文化志愿者服務(wù)的重要性

十九大以來，社會各界積極相應(yīng)習(xí)近平主席提出“文化自信”的理念，旨在發(fā)揚傳統(tǒng)文化和民族文化，提升群眾的文化生活質(zhì)量，把我國打造成為文化強(qiáng)國。在這樣的背景下，文化志愿者的作用就更加被凸顯出來，同時也對文化志愿者提出了更高的要求。文化志愿服務(wù)能夠?qū)⒒鶎游幕Y源充分利用，同時滿足群眾的精神文化需求，是推動城鄉(xiāng)精神文明建設(shè)的重要因素，為推動我國的社會主義精神文明建設(shè)作用重要作用。文化隊伍的壯大不僅需要群眾的積極參與，也需要文化志愿者發(fā)展出自身的光與熱，進(jìn)而為文化隊伍培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才。對于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)來說，文化志愿者服務(wù)可以把我國的民族文化和傳統(tǒng)文化精髓帶動這些地區(qū)，不僅可以豐富群眾的文化生活，還能提升群眾的素養(yǎng)和價值觀念，從而使地區(qū)形成濃郁的團(tuán)結(jié)氛圍，積極開展文化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)，更加擁護(hù)國家的領(lǐng)導(dǎo)①。

二、當(dāng)今基層文化志愿者服務(wù)的現(xiàn)狀

（一）重視程度和認(rèn)識力度不足

早在十七屆六中全會《決定》中就強(qiáng)調(diào)壯大文化志愿者隊伍的要求，包括促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，提升文化志愿者自身的素養(yǎng)。但是《決定》下發(fā)后，由于基層文化單位組織不力，沒有在文化建設(shè)中引起相關(guān)部門的重視，致使文化活動的開展缺少志愿者的參與和幫扶。同時文化志愿者自身只是提供思想指導(dǎo)，不能完全滿足當(dāng)前群眾文化建設(shè)的要求，也不能創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益，因此逐漸被人們忽視。

（二）宣傳力度不足

當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)建設(shè)正在迅猛發(fā)展，人們的生活節(jié)奏也在加快，因此對于精神的追求往往被人們忽視，在這樣的背景下，文化建設(shè)的氛圍較為欠缺，文化志愿者難以充分發(fā)揮出自身的作用?；鶎訂挝晃幕顒拥拈_展大都按照固定的模式進(jìn)行，文化志愿者在其中的作用并不明顯，因此，需要加大宣傳力度，讓人們重新重視起文化志愿服務(wù)，以此更好的促進(jìn)文化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)②。

（三）技術(shù)性志愿服務(wù)相對缺乏

在當(dāng)前的基層群眾文化建設(shè)中，技術(shù)性志愿者往往可以發(fā)揮出更大的作用，一些技能型人才和高素質(zhì)、專業(yè)化的志愿者更有用武之地。然而在群眾文化活動的開展中，正是由于技術(shù)型志愿者的稀缺沒能讓群眾文化活動更好的開展。

（四）文化志愿者的業(yè)務(wù)水平有限

部分基層的群眾文化志愿服務(wù)者缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)會，因此服務(wù)技能較為欠缺，在參與幾次活動后依然找不到參與感，或者對于一些小型活動缺少參與的熱情，部分志愿者還存在由于身體原因和天氣原因?qū)е虏荒軈⑴c到活動中，因此服務(wù)技能較弱，一些基層文化志愿者逐漸脫離了文化服務(wù)隊伍。

三、提高基層文化志愿者服務(wù)的有效策略

當(dāng)前我國的群眾文化事業(yè)正在如火如荼的開展，作為基層的文化志愿者要始終本著奉獻(xiàn)、友愛、互助、團(tuán)結(jié)的宗旨，利用自己的時間、文藝技能不斷的完善使自己服務(wù)于社會。新時期下，要想提升文化志愿者的服務(wù)水平需要做到以下幾點內(nèi)容：

（一）加強(qiáng)重視力度和宣傳力度

在群眾文化不斷建設(shè)的浪潮中，基層文化志愿者需要在服務(wù)中不斷提高服務(wù)質(zhì)量，因此首先需要對文化服務(wù)有更加深刻的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變基層群眾文化志愿者的態(tài)度，積極投身于志愿服務(wù)中，更好的為文化志愿服務(wù)做出貢獻(xiàn)。我國有著眾多的民族文化和傳統(tǒng)文化，需要得到傳播和發(fā)揚。因此，在開展文化宣傳活動時，除了社會中常規(guī)部門的大力宣傳，更應(yīng)該借助文化志愿者的力量去發(fā)動群眾，深入農(nóng)村、深入社區(qū)，對不同年齡段和不同社會階層的群眾急性知識宣講和文藝輔導(dǎo)，同時更要發(fā)動黨員分子的積極作用，讓群眾了解文化歷史知識，提升群眾的整體素養(yǎng)；用文化藝術(shù)服務(wù)傳遞愛心，增進(jìn)鄰里關(guān)系，構(gòu)建和諧的氛圍，使基層文化服務(wù)有聲有色的的開展③。

（二）完善培訓(xùn)體系，發(fā)揮文化志愿者效能

當(dāng)?shù)卣枰獜奈幕顒娱_展的實際情況出發(fā)，對部分文化志愿者進(jìn)行系統(tǒng)化的統(tǒng)一培訓(xùn)，同時也要據(jù)依據(jù)文化建設(shè)的實際情況，制定和完善培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)人員需要在網(wǎng)絡(luò)中搜集培訓(xùn)內(nèi)容，或者選取培訓(xùn)教材，構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系，全面提升志愿者服務(wù)人員的服務(wù)水平。

此外，針對不同地區(qū)服務(wù)效能制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，比如服務(wù)場所為政府文化部門，志愿者服務(wù)內(nèi)容可以為通過講座的形式分享當(dāng)前群眾文化在我國的開展情況，以及存在的不足，志愿者活動如何在政府和相關(guān)部門的幫助下更好的開展；如果服務(wù)場所為公益性文化場館，諸如文化館、圖書館、博物館、美術(shù)館，可以進(jìn)行文化知識講座，宣揚我國的民族文化和傳統(tǒng)文化；如果服務(wù)場所為文化活動中心、影劇院、音樂廳，可以協(xié)助相關(guān)單位組織大型文化活動，從而全面提升基層群眾文化志愿者的業(yè)務(wù)能力和思想道德和服務(wù)水平。

（三）建立人才培訓(xùn)機(jī)制

首先，相關(guān)部門要加強(qiáng)對文化志愿者專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量的管理，使志愿者的權(quán)利和義務(wù)更加明確，以此落實工作制度，在活動中維護(hù)管理，自覺遵守相關(guān)條例，共同維護(hù)志愿者的形象。同時，參加不同類型的活動要在具備專業(yè)能力的基礎(chǔ)上確保人數(shù)充足，在多次活動中志愿者會不斷積累經(jīng)驗，服務(wù)質(zhì)量也會越來越高。

其次，為了讓社會更好的認(rèn)識當(dāng)前的志愿者青年團(tuán)體，當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門要加強(qiáng)對志愿者的宣傳力度，具體說來，可以在報紙上刊登志愿者服務(wù)團(tuán)隊的事跡，或者在新聞以及網(wǎng)絡(luò)媒體中宣傳，社會群眾就會知道他們的善舉，同時給予鼓勵和肯定，這樣志愿者的熱情就會被點燃，將吸引更多的有志青年參與其中，文化活動服務(wù)活動的開展將更加深入和廣泛。

再次，為了提升文化志愿者的服務(wù)水平，志愿者內(nèi)部需要做好活動記錄，把每次活動的準(zhǔn)備工作、活動開展情況、取得的反響都記錄下來，相關(guān)部門也要根據(jù)這些內(nèi)容編制出活動檔案，以明確文化志愿者的活動開展情況，包括每次活動開展的時間、活動天數(shù)、與相關(guān)單位的配合情況進(jìn)行記錄。在文化志愿者中間要對表現(xiàn)優(yōu)異的人員進(jìn)行考察和培養(yǎng)，并且及時把情況反應(yīng)到相關(guān)單位，如果相關(guān)單位出現(xiàn)人員變動，可以考慮志愿者的綜合表現(xiàn)，這樣就可以更好的投身于群眾文化建設(shè)事業(yè)當(dāng)中④。

最后，需要用物質(zhì)獎勵和精神獎勵激勵文化志愿者做出更大貢獻(xiàn)，可以對做出不同貢獻(xiàn)的志愿者進(jìn)行等級評定、授予榮譽(yù)稱號。相關(guān)單位對于表現(xiàn)優(yōu)異的志愿者要給予表揚，使其受到單位人員和團(tuán)隊內(nèi)部的尊重，此外，志愿者可以享受到一些優(yōu)惠待遇，免費參加一些活動或者觀看演出等，也能調(diào)動文化志愿者的服務(wù)熱情，從而促進(jìn)基層文化志愿服務(wù)良好發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，當(dāng)隨著群眾文化生活的不斷豐富，更加需要文化志愿者投身于文化事業(yè)的建設(shè)中，以此全面提升群眾的生活質(zhì)量，加快社會主義精神文明建設(shè)的步伐?；鶎游幕驹刚叻?wù)在活動的開展中可以提升群眾的文化思想，也有利于宣揚我國的民族文化和傳統(tǒng)文化，打造完善的公共文化服務(wù)體系。因此，社會各界需要大力支持文化志愿者的工作，共同為實現(xiàn)“文化自信”做出貢獻(xiàn)。

注釋：

①楊力豪.當(dāng)前提高基層文化志愿者服務(wù)效能的途徑探索[J].文化創(chuàng)新比較研究,2017(14).

②陳文華.淺談當(dāng)前提高基層文化志愿者服務(wù)效能的途徑[J].大眾文藝,2016(12).

③李興唯.闡述文化志愿者對基層群眾文化建設(shè)的作用[J].明日風(fēng)尚,2017(11).

④申思.基層文化志愿者服務(wù)的現(xiàn)狀及對策研究[J].文藝生活·下旬刊,2017(03).