為什么一不小心就轉(zhuǎn)發(fā)了假消息

〔美〕大衛(wèi)·羅布森 楊淳雁 譯

你曾經(jīng)在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)過假消息嗎？為什么人們那么容易受騙呢？

10年前，美國曾經(jīng)出現(xiàn)過“食肉香蕉”事件。許多電子郵件散布這樣一條消息：

“一種進(jìn)口香蕉會(huì)讓人感染‘壞死性筋膜炎。這是一種罕見的疾病，患者的皮膚會(huì)變成黑紫色，生瘡脫落，最終從肌肉和骨骼上剝離。為避免引發(fā)恐慌，美國食品藥品監(jiān)督管理局正試圖掩蓋這種爆發(fā)的流行病。面對(duì)這種情況，郵件傳播者鼓勵(lì)讀者將這條消息轉(zhuǎn)發(fā)給自己的親朋好友。”

這樣的消息顯然是無稽之談，但它造成了極大的恐慌，迫使美國疾控中心專門發(fā)布聲明來譴責(zé)該謠言。

然而聲明非但沒有抑制謠言，反而適得其反。短短幾周內(nèi)，美國疾控中心就收到許多苦惱的人打來的電話，美國疾控中心甚至不得不專門設(shè)立一個(gè)“香蕉熱線”。事實(shí)遭到進(jìn)一步的扭曲，到最后，人們甚至把疾控中心當(dāng)成了謠言的來源。

我們或許會(huì)嘲笑這些牽強(qiáng)附會(huì)的謠言，但事實(shí)上，我們的邏輯思維缺陷也會(huì)促使一些錯(cuò)誤消息廣泛傳播，例如：艾滋病病毒完全無害，補(bǔ)充維生素即可治療艾滋病，等等。

為什么在確鑿的證據(jù)面前仍有那么多錯(cuò)誤信息在廣泛傳播？為什么試圖消滅謠言的種種舉措只會(huì)適得其反？

問題不在于智商。最近的一些心理學(xué)研究或許能提供答案，讓我們意識(shí)到，編造一條能夠繞過大腦欺詐過濾系統(tǒng)的謠言是多么簡單。

人類都是“認(rèn)知吝嗇者”。為了節(jié)約時(shí)間和精力，我們的大腦在面對(duì)謠言時(shí)往往僅憑直覺，而不是運(yùn)用邏輯分析。

舉個(gè)簡單的例子。請(qǐng)快速回答以下問題：

在摩西方舟上，每種動(dòng)物有多少只？

瑪格麗特·撒切爾是哪國總統(tǒng)？

雖然已經(jīng)事先提醒參與者留心不準(zhǔn)確的描述，但仍有10%～50%的人沒有注意到問題中存在的錯(cuò)誤：方舟的建造者是諾亞，不是摩西;撒切爾是首相，不是總統(tǒng)。

這種現(xiàn)象被稱作“摩西錯(cuò)覺”，它說明我們多么容易把注意力只放在要點(diǎn)內(nèi)容上，而忽視細(xì)節(jié)信息?！半m然我們知道應(yīng)該關(guān)注事實(shí)和證據(jù)，但還是會(huì)不由自主地跟著感覺走?！蹦霞又荽髮W(xué)的艾琳·紐曼說。

紐曼表示，迄今為止的研究表明，我們?cè)谧龀霰灸芊磻?yīng)時(shí)只會(huì)考慮以下5個(gè)簡單的問題：

1.消息來源是否可信？

2.其他人是否相信？

3.是否有很多證據(jù)支撐這種說法？

4.這是否符合我所掌握的其他知識(shí)？

5.這個(gè)故事講得好不好？

然而問題的關(guān)鍵在于，我們對(duì)每一個(gè)問題的反應(yīng)都會(huì)受到外來信息的干擾，而這些干擾信息與事實(shí)毫無聯(lián)系。

比如上面提到的兩個(gè)問題：其他人是否相信？消息來源是否可信？

“我們往往會(huì)相信自己熟悉的人，看到說話的那張面孔次數(shù)越多，就越會(huì)相信他說的話。雖然此人并非專家，但我們?cè)谧鞒雠袛鄷r(shí)幾乎不會(huì)考慮這個(gè)因素?！奔~曼說。

另外，我們還會(huì)忽視支持這種觀點(diǎn)的實(shí)際人數(shù)。當(dāng)持有該觀點(diǎn)的人不斷在電視節(jié)目上闡述自己的理念時(shí)，便會(huì)讓人產(chǎn)生一種錯(cuò)覺，誤以為這個(gè)觀點(diǎn)十分流行，并且已經(jīng)被人們廣泛接受。因此我們很容易相信這個(gè)觀點(diǎn)。

除了這些，我們還會(huì)考慮一段內(nèi)容的認(rèn)知流暢度，就是說，它是否講了一個(gè)讓我們?nèi)菀桩a(chǎn)生畫面感的連貫的好故事。

“如果某個(gè)說法讓人感覺流暢且易于理解，那么我們就會(huì)自然而然地希望此事屬實(shí)?！奔~曼說。倘若這種說法與我們的預(yù)期相符，那就更容易讓我們相信。

一段有畫面感的流暢故事可以瞬間提升某種說法的認(rèn)知流暢度，從而增強(qiáng)它的可信度。

在最近的一項(xiàng)研究中，紐曼向志愿者展示了一篇聲稱某著名搖滾歌星已死的謠言文章。倘若配上這個(gè)歌星的照片，就更容易讓人相信文章的說法。原因很簡單，因?yàn)檫@種做法更容易讓這個(gè)歌星出現(xiàn)在人們的腦海中，從而提升這種說法的認(rèn)知流暢度。

借助易于閱讀的字體或者口齒清楚的發(fā)音，也可以提升認(rèn)知流暢度。

鑒于這些發(fā)現(xiàn)，你應(yīng)該會(huì)理解“食肉香蕉”的謠言為何傳播得如此廣泛。

首先，由于這封郵件來自你信任的人——你的朋友，因此其可信度增加，并看起來已經(jīng)非常流行。

其次，這個(gè)概念本身非常生動(dòng)，而且很容易讓人產(chǎn)生畫面感，它擁有極高的認(rèn)知流暢度。

最后，如果你恰好不信任美國政府，那么他們故意隱瞞事實(shí)的結(jié)論便與你的世界觀完美契合。

希望大家在看到任何稀奇古怪的文章或視頻時(shí)，先要問轉(zhuǎn)發(fā)的人：“文章來源是哪里？是誰寫的或者拍攝的？”而不要盲目地轉(zhuǎn)發(fā)。

如果你知道是假的，就一定要說清楚;如果你明知是假的還故意到處散播，那你就是謠言制造者的同謀。