淺析新時代微信公眾平臺在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用
——以西安財經(jīng)學(xué)院信息學(xué)院官方微信平臺為例

□ 劉穎捷

2017年2月27日，在中央安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議上，習(xí)近平總書記指出：“我國互聯(lián)網(wǎng)和信息化工作取得了顯著發(fā)展成就，網(wǎng)絡(luò)走入千家萬戶，網(wǎng)民數(shù)量世界第一，我國已成為網(wǎng)絡(luò)大國?！贝髮W(xué)生，尤其是95后大學(xué)生，是思想動態(tài)最為活躍，接觸與獲取信息最為快速的一個群體，其對引領(lǐng)時尚風(fēng)潮的新興事物，特別是電子設(shè)備更感興趣，更有強烈接觸意愿。以智能手機為終端的移動新媒體越發(fā)廣泛地滲透到大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、工作交流等個體生活中。

在2016年12月7日—8日召開的全國高校思想政治工作會議上，習(xí)近平總書記強調(diào)：“高校學(xué)生工作要把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)新局面?！币虼耍瑢τ诟咝Ｋ枷牍芾砉ぷ髡叨?，要滿懷信心，把握機遇，乘勢而進，為培養(yǎng)社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人做出新的成績。關(guān)于該如何做好高校學(xué)生思想管理工作，習(xí)總書記將明確的答案告訴我們，要因事而化，因時而進，因勢而新，并運用新媒體、新技術(shù)使工作活起來。

那么，如何將新媒體、新技術(shù)運用到學(xué)生工作中使得工作活起來？高校學(xué)生工作者應(yīng)如何充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更好地管理、教育、影響學(xué)生？筆者以西安財經(jīng)學(xué)院信息學(xué)院官方微信公眾平臺的建設(shè)運作發(fā)展?fàn)顩r為例，談?wù)勗谛聲r代如何利用微信公眾平臺去更好地進行大學(xué)生思想政治教育管理工作。

一、微信公眾平臺與高校學(xué)生思政管理工作

大學(xué)生是使用新媒體的新生與主打力量。如今，微信在大學(xué)生日常生活中扮演著不可或缺的角色。高校學(xué)生工作者把微信公眾號與學(xué)生的思想政治教育管理工作有機結(jié)合起來，是形勢所需，更是大勢所趨。其必然性在于，第一，黨的十八大以來，以習(xí)總書記為核心的黨中央對加強高校思想政治教育提出了諸多要求。第二，學(xué)校的每一個部門都是信息制造和傳播的主體，因而每一個部門都應(yīng)該在自身工作特點及專業(yè)領(lǐng)域特色的基礎(chǔ)上，形成自我傳播與宣傳的意識和理念。第三，隨著學(xué)生年齡階層、觀念的變化，學(xué)生的相關(guān)管理工作出現(xiàn)了新的問題，工作難度有所增加，所以說新時代做好大學(xué)生管理工作必須要與時俱進。

二、微信公眾平臺在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用實踐

西安財經(jīng)學(xué)院信息學(xué)院官方微信平臺借助圖文、語音和視頻等基本信息傳播方式發(fā)布學(xué)院的新聞動態(tài)與黨建活動，開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作，展示信息學(xué)院學(xué)生們的在校生活、所思所想以及思想情懷，并且通過平臺的功能端口來服務(wù)于師生的學(xué)習(xí)、工作與生活。

（一）微信公眾平臺的總體設(shè)計

該平臺由“我愛我院”“校園文化”以及“指導(dǎo)服務(wù)”這三個一級菜單構(gòu)成，每個一級菜單下設(shè)五個二級菜單。整體設(shè)計既凸顯了信息學(xué)院學(xué)生工作團隊的工作亮點與特色，又彰顯了學(xué)科、競賽及大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的專業(yè)特點，還包含了日常管理、心理輔導(dǎo)、畢業(yè)就業(yè)等功能與服務(wù)，初步達到了滿足學(xué)生的部分查詢和服務(wù)指南的需求。

（二）微信公眾平臺圖文推送的內(nèi)容

該平臺的推送主要由三條主線構(gòu)成，分別是教育教學(xué)、黨建學(xué)習(xí)、思想政治教育，事務(wù)性通知，學(xué)生圍繞節(jié)假日、社會熱點策劃的原創(chuàng)性校園題材的圖文以及學(xué)院面向全院學(xué)生進行的線上征文投稿。

該平臺的推送內(nèi)容全面且豐富，涵蓋了教育引導(dǎo)、實用信息、新聞動態(tài)、黨建學(xué)習(xí)、校園文化、情感樹洞等方面。根據(jù)閱讀量與點贊數(shù)，可以看出融合了圖、文、視頻表現(xiàn)形式的典型人物的通訊報道閱讀量與點贊數(shù)較高；另外，學(xué)生基于校園視角而進行的創(chuàng)意創(chuàng)新類選題普遍受到師生們的喜愛和歡迎，有一部分作品能夠使學(xué)生們產(chǎn)生共鳴，甚至引發(fā)思想上的震動，引起線下不小的轟動和反響。

（三）微信公眾平臺的團隊建設(shè)

該平臺堅持“團隊育人”的指導(dǎo)方針，即在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)和把關(guān)下由學(xué)生自主運營。不同于其他組織常規(guī)化的日常工作，團隊管理與考核的一切主旨思想都是“用作品說話”。

工作室根據(jù)學(xué)生特點，設(shè)計不同的培養(yǎng)方案及成長路徑，目前分為業(yè)務(wù)和選題項目兩條組織架構(gòu)線；除老師指導(dǎo)外，學(xué)生定期組織開展針對策劃、寫作、攝影、編輯等業(yè)務(wù)培訓(xùn)與交流，使其在發(fā)揮所長的同時成長提升。工作室每周召開選題工作會，由學(xué)生們頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生原創(chuàng)的新選題。

三、微信公眾平臺在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用效果

（一）由生硬到柔軟，春風(fēng)化雨做好學(xué)生管理工作

1.微信公眾平臺的運用使得思想政治教育、大學(xué)生黨員教育這類在傳統(tǒng)的說教模式下常常不易被學(xué)生接受和認可的工作變得易于開展和被接受。例如，西安財經(jīng)學(xué)院信息學(xué)院官微在學(xué)習(xí)十九大精神的數(shù)篇推送中，采用了知識問答、圖解十九大報告等新穎而多樣的內(nèi)容和形式，促進了學(xué)生們黨性、思想和認識的提高。

2.微信公眾平臺的端口開發(fā)和數(shù)據(jù)嵌入功能使得高校的學(xué)生管理工作人員的工作效率大大提高。例如，該平臺的“新生微站”欄目，由“金數(shù)據(jù)”來收集新生的個人信息，并且為學(xué)生提供宿舍床位及輔導(dǎo)員的查詢服務(wù)，“新生微站”的應(yīng)用減輕了學(xué)工團隊在新生入學(xué)工作中的工作難度，且通過較為精確的數(shù)據(jù)及分析可更有針對性地開展學(xué)生管理工作。

（二）由遙遠到接近，榜樣力量帶動群體成長成才

榜樣的力量是無窮的，通過微信公眾平臺挖掘典型、傳播先進人物對于教育引導(dǎo)學(xué)生積極上進有很大的幫助作用。該平臺曾推出《信院人物丨鄭昊——朝夢想奔跑著前進》一文，不少學(xué)生深受鄭昊事跡的鼓舞，推文中有一句話這樣寫道：“2014年9月的那天，鄭昊選擇成為鄭昊。”有學(xué)生留言，“2017年11月的那天，我選擇成為我”（鄭昊為信息學(xué)院14級優(yōu)秀學(xué)生）。通過平臺樹立典型，使得全院上下滿溢正能量，利于良好學(xué)風(fēng)的形成。

（三）由粗放到精細，原創(chuàng)選題引起學(xué)生情感共鳴

信息學(xué)院的學(xué)生多為理工科，但他們的心靈卻十分細膩，該平臺也被稱為“泥石流般的理工科院系官微中的一股小清流”。例如，開設(shè)專欄《別出心財》，常圍繞一個主題來征集同學(xué)們想說的話、喜歡的圖片或者正在聽的音樂，再匯總編輯推出，引起大多數(shù)學(xué)生的共鳴和感動。通過學(xué)生發(fā)送或者反饋的文字、圖片等內(nèi)容，洞察到學(xué)生的思想動態(tài)、情緒和內(nèi)心的一些真實想法，可以使教師對學(xué)生有更加深入而直接的了解。

（四）由松散到凝聚，線上活躍形成全院師生陣地

該平臺借助線上的投票活動、問卷調(diào)查、答題互動等吸引師生積極踴躍地參與校園文化生活和精神文明建設(shè)，增強凝聚力，豐富學(xué)院文化。其不僅是一個網(wǎng)絡(luò)平臺，更是一個可以去了解知悉、學(xué)習(xí)提高、交流探討的聚集地，也是師生心靈的港灣。

四、結(jié)語

微信公眾平臺在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用與結(jié)合，在豐富大學(xué)生課余生活之余，還有利于做好大學(xué)生思想政治教育工作；幫助大學(xué)生在信息多元化、多樣化中科學(xué)獲取信息，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀；教育引導(dǎo)青年學(xué)生用中國夢激揚青春夢，為他們點亮理想的燈，照亮他們前行的路，幫助他們樹立崇高的理想信念，為祖國人民建功立業(yè)。

在中國進入新時代的當(dāng)今，我們應(yīng)該不忘初心，與時俱進，把握時代脈搏，創(chuàng)新工作方法，借助微信公眾平臺來提升學(xué)生管理工作的水平和層次，在工作中教育引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展，成長成才，落實立德樹人的根本任務(wù)。