主流媒體對高校矛盾社會化問題的把關(guān)分析

□ 么顯榮 李暉

一、主流媒體對高校矛盾社會化問題的把關(guān)的重要性

主流媒體是黨和政府的喉舌。向公眾宣傳政府的方針政策，正確引導(dǎo)公眾都是主流媒體的職責(zé)所在。①

2018年，北京大學(xué)原教授沈陽事件、廈門大學(xué)女生辱華言論事件、武漢理工大學(xué)研究生跳樓事件等涉及高校問題的事件引起人們熱議，因為事件牽扯許多階層，也涉及教育、師德等社會問題，集中反映了社會部分矛盾，使高校問題社會化現(xiàn)象突出。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為公眾的輿論場，在這種輿論大潮中，公眾不易對事實真相加以清晰辨別，若被錯誤信息誤導(dǎo)，并占據(jù)輿論主流，不但會讓高校問題更加嚴(yán)重，還會激化社會矛盾。

因此，主流媒體作為輿論信息的重要把關(guān)人，尤其是在這種高校矛盾社會化的情況下，更需要及時有效地對信息進(jìn)行把關(guān)，一方面把事件進(jìn)展以真實的面貌呈現(xiàn)給受眾，另一方面糾正錯誤信息，傳遞正確信息，引導(dǎo)公眾積極思考，辨別真相，這樣不僅有助于緩和高校矛盾社會化問題，還對發(fā)揮正確的輿論導(dǎo)向具有重要意義。

二、主流媒體在具體事件中的把關(guān)分析

（一）主流媒體的硬把關(guān)

主流媒體對網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的硬把關(guān)，即主流媒體通過轉(zhuǎn)載、編輯、辟謠等手段對網(wǎng)絡(luò)新聞進(jìn)行有選擇的加工的行為，包括把好新聞質(zhì)量關(guān)和把好社會輿論關(guān)。把好新聞質(zhì)量關(guān)包括：對網(wǎng)絡(luò)熱點新聞進(jìn)行核實和調(diào)查并進(jìn)行深入報道還原事件原貌；對影響重大的網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行公開辟謠并還原事件真相。②

北京大學(xué)原教授沈陽事件由一封公開信引起，受到輿論廣泛關(guān)注，有關(guān)這件事情的各種猜測的信息大量傳播，涉事的各方言論也紛紛散播出來。這時，主流媒體開始對這件事進(jìn)行把關(guān)。主流媒體對于這件事情主要在硬把關(guān)上，報道主要集中在整件事情的過程及北京大學(xué)、南京大學(xué)和上海師范大學(xué)對沈陽的處分方面，并對這個事件進(jìn)行調(diào)查，以便更加深入地報道，向公眾呈現(xiàn)出更多以事實為主的報道內(nèi)容，對于一些公眾疑惑的問題也及時加以解釋和報道相關(guān)信息。在公眾極力譴責(zé)沈陽的素質(zhì)時，主流媒體又著力對幾所高校對師德問題的強(qiáng)調(diào)進(jìn)行報道，平復(fù)公眾不滿情緒，及時引導(dǎo)輿論。

而對于廈門大學(xué)女生辱華言論事件，輿論極力抨擊該女生行為，形成輿論一邊倒的場面?！度嗣袢請蟆纷鳛橹髁髅襟w，對此表明觀點，認(rèn)為“這一事件，為各級黨、團(tuán)組織敲響了警鐘，在發(fā)展黨員時，一定要全面考核、嚴(yán)格要求”③，及時將公眾的輿論引導(dǎo)回正軌，提醒公眾應(yīng)該向何處思考此事，在社會輿論關(guān)上起到了很好的把關(guān)作用。

在高校矛盾社會化現(xiàn)象突出時，主流媒體通過對新聞傳播的硬把關(guān)，對事件的進(jìn)程以真實客觀的形式展現(xiàn)給公眾，有利于讓公眾在紛繁復(fù)雜的輿論信息面前保持更清醒的頭腦，從而對輿論正向發(fā)展起到作用。

因此，主流媒體在硬把關(guān)上，主要可以通過對高校矛盾社會化問題的相關(guān)信息進(jìn)行客觀展示，為輿論發(fā)展提供正確方向，同時對高校矛盾社會化問題也有一定的緩和作用。

（二）主流媒體的軟把關(guān)

主流媒體對網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的軟把關(guān)，是主流媒體通過其本身所具有的被社會公眾所信賴的內(nèi)在力量，即公信力來為人們做參照，從而引導(dǎo)輿論的行為，包括形成倒逼機(jī)制和引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。形成倒逼機(jī)制就是吸引非主流媒介主動把新聞信息納入主流媒體報道框架之內(nèi)。④

武漢理工大學(xué)研究生跳樓事件中，在輿論一邊倒地指責(zé)王攀時，“澎湃新聞”借助主流媒體的公信力，對王攀進(jìn)行采訪，獲取王攀的聲音，以達(dá)到對事件各方的話語平衡。這一方面讓信息更全面地展示，另一方面是對輿論一邊倒的及時修正，吸引非主流媒體關(guān)注另一方的聲音，讓輿論各方觀點得到平衡，減少高校矛盾社會化所帶來的攻擊一方的不良影響。

在高校矛盾社會化問題帶來的輿論信息更加復(fù)雜的情況下，給公眾選擇信息造成了困境，主流媒體自身的公信力對公眾的選擇是有著重要影響的，此時，主流媒體在這些事件中可以憑借其自身公信力，發(fā)出更加專業(yè)的聲音，引導(dǎo)非主流媒體向正向輿論發(fā)展，從而更好地達(dá)到引導(dǎo)公眾的作用，也讓高校矛盾社會化問題在一定程度上得到緩和，有利于社會的穩(wěn)定和發(fā)展。

（三）主流媒體把關(guān)易存在的誤區(qū)

主流媒體通過軟硬把關(guān)形式對新聞進(jìn)行把關(guān)，一方面會使新聞事件得到規(guī)范報道，但把關(guān)過松或過緊都會出現(xiàn)問題。對高校矛盾社會化的相關(guān)信息進(jìn)行把關(guān)更需要非常謹(jǐn)慎，因為把關(guān)適度可以引導(dǎo)輿論，對這種問題有一定的緩和作用，但如果把關(guān)不當(dāng)，不但不會緩和矛盾，還會使高校矛盾社會化問題擴(kuò)大化，從而對社會造成不良影響。因此，主流媒體應(yīng)避免一些把關(guān)誤區(qū)，這些誤區(qū)主要有：

把關(guān)過松。把關(guān)過松會讓一些錯誤信息傳播，進(jìn)而會影響受眾思想，導(dǎo)致社會動蕩。比如，如果對廈門大學(xué)女生辱華言論放任自流，就會讓更多人認(rèn)為這樣的言論無關(guān)緊要，從而會讓更多人發(fā)出此類言論，到時候，很有可能把控不住錯誤言論信息爆炸，導(dǎo)致社會動蕩。正是出于這種考慮，主流媒體往往會采取寧緊勿松的原則，這種謹(jǐn)慎的態(tài)度確實會讓錯誤言論被抑制在源頭，避免錯誤思想影響公眾輿論。

把關(guān)過緊。把關(guān)過緊會使言論信息不暢通，嚴(yán)重的會讓關(guān)鍵信息傳播不出來，影響整個新聞事件的發(fā)展，而且如果不對信息進(jìn)行充分發(fā)布，會讓公眾更加質(zhì)疑，影響主流媒體公信力。任何人試圖像以往那樣控制相對集中的幾個媒體來達(dá)到封鎖消息的目的幾乎變得不可能。⑤對于這些事件，主流媒體應(yīng)該對公眾關(guān)注的信息及時進(jìn)行公開，一方面對公眾的疑惑進(jìn)行解答，另一方面可以得到公眾的信任，增加主流媒體的公信力。對于這些高校事件的進(jìn)展，如果主流媒體沒有對其進(jìn)行進(jìn)一步深入調(diào)查和跟進(jìn)，公眾就會在其他渠道尋找信息。而在網(wǎng)絡(luò)時代中，各種信息已不可能被隱藏，如果由公眾自己發(fā)現(xiàn)，一方面會讓公眾有被錯誤信息誤導(dǎo)的危險，另一方面會讓公眾內(nèi)心有所疑惑，進(jìn)而會對主流媒體公信力產(chǎn)生不信任感。因此，主流媒體應(yīng)該對公眾應(yīng)知欲知的信息及時公開，不應(yīng)把關(guān)過緊。

三、主流媒體對高校矛盾社會化問題把關(guān)的建議

在質(zhì)量關(guān)上下功夫，適時引導(dǎo)輿論。這些高校事件所觸發(fā)的社會問題多，更需要對事實的全貌進(jìn)行展示。主流媒體作為主要的把關(guān)人，應(yīng)該深入調(diào)查事件，將調(diào)查得到的信息進(jìn)行全面展示，對于一些輿論偏激言論應(yīng)該進(jìn)行及時糾正，引導(dǎo)輿論正確發(fā)展。

以自身公信力對信息進(jìn)行把關(guān)引導(dǎo)。目前，主流媒體以專業(yè)性和權(quán)威性，依舊在輿論信息引導(dǎo)中起著重要的把關(guān)作用。通過所報道的事實和評論來引導(dǎo)網(wǎng)民思考，以清醒的分析、負(fù)責(zé)任的指點和充滿睿智的預(yù)示，帶領(lǐng)網(wǎng)民一起走出暫時存在的“視覺盲區(qū)”和“認(rèn)識誤區(qū)”，感染網(wǎng)民，使之產(chǎn)生認(rèn)同與共鳴。⑥主流媒體可以借自身的公信力對近期高校矛盾社會化現(xiàn)象進(jìn)行深入報道和分析，為公眾提供更多有價值的信息和思想，而主流媒體自身的公信力對公眾有重要影響，主流媒體的思想會對公眾輿論有著重要引導(dǎo)作用，進(jìn)而引導(dǎo)社會輿論。

對信息把關(guān)松緊程度適當(dāng)。對于近期高校問題引起的社會矛盾現(xiàn)象，使輿論信息非常復(fù)雜，為了讓公眾得到更多有價值的信息和思想，需要主流媒體對這些信息進(jìn)行適度把關(guān)，對于一些不良信息，要進(jìn)行適度把控，對錯誤信息予以糾正，傳遞正確而真實的信息，對于一些公眾應(yīng)知欲知的信息，應(yīng)該及時調(diào)查和跟進(jìn)，適時進(jìn)行公開，解答公眾疑惑，緩和高下矛盾社會化問題，引導(dǎo)公眾輿論正向發(fā)展。

注釋：

①任斌.社會矛盾凸顯期主流媒體如何發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用[D].太原:山西大學(xué),2013.

②④李江雪.論主流媒體對網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的硬把關(guān)和軟把關(guān)[D].開封:河南大學(xué),2014.

③高校女生網(wǎng)絡(luò)發(fā)布辱華言論引眾怒，網(wǎng)友：莫挑戰(zhàn)愛國的基本底線！[EB/OL].https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MjAxNDM4MA==&mid=2666194857&idx=1&sn=d020602f6271954cb7a779be6b4f2456.

⑤高欣.尋找Web2.0時代自媒體的把關(guān)人——看自媒體背景下的把關(guān)人[J].價格月刊,2009(8).

⑥吳艷紅,肖稱萍.加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體的融合互動：網(wǎng)絡(luò)輿論的控制和把關(guān)[J].江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2011(3).