“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下有線網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展思路探討

周燕燕 江蘇省廣電有線信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司

當(dāng)前，新一輪科技革命飛速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息、通信技術(shù)引發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)浪潮”，深刻改變著人們的生產(chǎn)生活方式，新興技術(shù)驅(qū)動下的“互聯(lián)網(wǎng)+”正成為現(xiàn)下各行各業(yè)發(fā)展的新模式、新理念，國家層面相關(guān)政策漸次推出、方興未艾。

2015年7月4日，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動的指導(dǎo)意見》，提出進(jìn)一步深化互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域的融合發(fā)展，圍繞創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、協(xié)同制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、智慧能源、普惠金融、益民服務(wù)、高效物流、電子商務(wù)、便捷交通、綠色生態(tài)、人工智能等11項具體行動，將“互聯(lián)網(wǎng)+”打造成為我國經(jīng)濟(jì)社會創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動力量。

廣電網(wǎng)絡(luò)是互聯(lián)網(wǎng)的重要承載基礎(chǔ)，是國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。在信息技術(shù)與社會生活的融合度越來越高的今天，廣電網(wǎng)絡(luò)應(yīng)充分發(fā)揮信息基礎(chǔ)設(shè)施天然優(yōu)勢，順應(yīng)最新信息技術(shù)發(fā)展趨勢，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略在廣電網(wǎng)絡(luò)的整體落地。2015年5月，國家新聞出版廣電總局田進(jìn)副局長提出要實施“電視＋”行動和“寬帶廣電”戰(zhàn)略，充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)、智能操作系統(tǒng)、人機(jī)交互等最新技術(shù)手段，將廣電網(wǎng)絡(luò)打造成為綜合信息服務(wù)中心。“電視＋”“寬帶廣電”的本質(zhì)是新興信息技術(shù)與廣電網(wǎng)絡(luò)既有優(yōu)勢的高度融合，是“互聯(lián)網(wǎng)+”實施內(nèi)容在廣電領(lǐng)域的實踐與升華。廣電網(wǎng)絡(luò)應(yīng)圍繞國家和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，牢固把握“互聯(lián)網(wǎng)+”重大歷史發(fā)展機(jī)遇，充分發(fā)揮“電視+”的重要作用，努力實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和跨越發(fā)展。

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心理念

“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的誕生是互聯(lián)網(wǎng)自身演進(jìn)發(fā)展的結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)本身只是信息傳輸?shù)囊环N管道，而“互聯(lián)網(wǎng)+”代表的則是一種能力，是融合信息、物質(zhì)、能量多重承載、普遍互聯(lián)的社會發(fā)展引擎。

“互聯(lián)網(wǎng)+”體現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即基于互聯(lián)網(wǎng)在信息、物質(zhì)、能量傳播方面的連接和激活作用，實現(xiàn)生產(chǎn)要素在傳統(tǒng)行業(yè)生產(chǎn)-傳輸-消費全過程中的資源優(yōu)化配置，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域之中，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)行業(yè)實踐思路

2.1 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

（1）騰訊

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的進(jìn)程中，騰訊的定位很清晰、也很簡單，就是做兩件事情：一是連接器，二是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。

在實踐思路上，騰訊利用微信打開智慧城市入口，利用騰訊云為地方政府搭建調(diào)度中心，利用騰訊開放平臺全面打造眾創(chuàng)空間，全面啟動當(dāng)?shù)貏?chuàng)新、創(chuàng)業(yè)生態(tài)環(huán)境，而QQ則垂直深入挖掘城市熱點需求。

（2）阿里巴巴

阿里巴巴“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展思路與模式與騰訊較為類似，即都是首先利用開放平臺整合能力將眾多服務(wù)內(nèi)容整合到統(tǒng)一的平臺中；其次依托支付手段打通線上線下，形成O2O閉環(huán)；最后通過數(shù)據(jù)運營、收入分成等方式進(jìn)行變現(xiàn)。

在實踐思路上，阿里巴巴以支付寶錢包、淘寶手機(jī)端以及微博為入口，利用淘寶、天貓解決電子商務(wù)問題，螞蟻金服解決互聯(lián)網(wǎng)金融、城市公共服務(wù)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)解決物流問題，支付寶提供支付平臺支持，阿里云則是整個的技術(shù)支撐。

阿里的互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略主要包括七大方面：電子商務(wù)服務(wù)、螞蟻金融服務(wù)、菜鳥物流服務(wù)、大數(shù)據(jù)云計算服務(wù)、廣告服務(wù)、跨境貿(mào)易服務(wù)、前六個電子商務(wù)服務(wù)以外的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

（3）百度

百度的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略主要依托多年來在搜索引擎領(lǐng)域積累的資源和技術(shù)優(yōu)勢，以開放的“大數(shù)據(jù)引擎”為核心，通過平臺化和接口化方式，對外開放大數(shù)據(jù)存儲、分析和智能化處理等核心能力，合作機(jī)構(gòu)和傳統(tǒng)行業(yè)可以根據(jù)自身需求各取所需。

百度大數(shù)據(jù)引擎包括開放云、數(shù)據(jù)工廠和百度大腦三個核心組件。其中，開放云是大數(shù)據(jù)運行的基礎(chǔ)設(shè)施，通過分布在各地的百度新一代高效能數(shù)據(jù)中心，為傳統(tǒng)行業(yè)提供超大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲和分布式計算；數(shù)據(jù)工廠負(fù)責(zé)對行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化處理，提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理和分析能力；百度大腦是百度人工智能的核心，通過融合全球領(lǐng)先的深度學(xué)習(xí)算法、數(shù)據(jù)建模等構(gòu)建世界上最大的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能分析及系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與成長。

2.2 電信運營商

互聯(lián)網(wǎng)+時代，電信運營商的總體思路是基于自身的根本性優(yōu)勢進(jìn)行創(chuàng)新拓展，在具體實踐中，一是要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造適合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用要求的智能管道；二是開展基于商業(yè)模式的合作，創(chuàng)新業(yè)務(wù)能力；三是以手機(jī)號為核心搶占移動互聯(lián)網(wǎng)入口。

（1）中國移動

中國移動以“智能管道、開放平臺、特色業(yè)務(wù)、友好界面”為戰(zhàn)略核心，積極建設(shè)“和”品牌服務(wù)平臺，以移動應(yīng)用商城、無線城市、云計算等平臺為核心，集中搭建聚合的內(nèi)容型平臺、開放的能力型平臺，打造使用方便、反應(yīng)靈敏的統(tǒng)一門戶，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈為客戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)和應(yīng)用服務(wù)。

（2）中國電信

中國電信構(gòu)建了以綜合平臺、云計算和大數(shù)據(jù)為核心的平臺基礎(chǔ)設(shè)施。其中，綜合平臺是中國電信落地互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，其被定位為中國電信資源、數(shù)據(jù)、能力的三位一體匯聚平臺，本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)與中國電信的2億用戶直接建立連接，進(jìn)行服務(wù)和交易的一個統(tǒng)一入口。在綜合平臺上，中國電信可以通過數(shù)據(jù)智能分析，幫助企業(yè)為用戶提供個性化服務(wù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)推薦。

（3）中國聯(lián)通

中國聯(lián)通構(gòu)建了開放的“WO+體系”和大數(shù)據(jù)平臺，為聯(lián)通能力的共享、大數(shù)據(jù)的挖掘、開放和產(chǎn)品內(nèi)容的聚合提供智能管道服務(wù)。通過WO+的能力開放，聚集龐大且離散的合作伙伴，使其參與產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)開發(fā)和營銷創(chuàng)新，提供豐富的產(chǎn)品和應(yīng)用滿足用戶需求，從而建立多方共贏的局面。

3.有線網(wǎng)絡(luò)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展思路

3.1 目標(biāo)定位

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，有線網(wǎng)絡(luò)具有雙重定位。一方面，作為傳統(tǒng)廣電媒體行業(yè)，需要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在媒體內(nèi)容需求-設(shè)計-生產(chǎn)-傳輸-消費-服務(wù)全過程中的資源優(yōu)化配置作用，建立以“用戶為本”的服務(wù)新模式；另一方面，作為國家信息網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，需要打造信息、物質(zhì)、能量普遍互聯(lián)的新一代廣電信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)廣電信息網(wǎng)絡(luò)與社會各行業(yè)的跨界融合，營創(chuàng)連接一切的全新生態(tài)系統(tǒng)，促進(jìn)生產(chǎn)要素在傳統(tǒng)行業(yè)生產(chǎn)-傳輸-消費過程中的資源流轉(zhuǎn)和優(yōu)化配置，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型。

3.2 發(fā)展思路

（1）實施新舊媒體融合工程，實現(xiàn)企業(yè)集約化運營

實現(xiàn)直播、互動等現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺的整合及與互聯(lián)網(wǎng)新媒體的融合再造，通過新舊媒體的共融互通促進(jìn)媒體內(nèi)容、生產(chǎn)要素的整合提升；通過集中的IT支撐體系，統(tǒng)一客戶服務(wù)渠道和企業(yè)管理流程，提升聚焦客戶服務(wù)的精細(xì)管理、科學(xué)決策和精準(zhǔn)營銷能力；逐步實現(xiàn)IT基礎(chǔ)資源的云化，構(gòu)建統(tǒng)一的廣電云數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)企業(yè)計算能力、存儲能力、網(wǎng)絡(luò)能力、安全能力的靈活調(diào)度和統(tǒng)一管理。

（2）實施天地一體智能寬帶網(wǎng)工程，提升信息基礎(chǔ)設(shè)施水平

推進(jìn)有線、無線協(xié)同覆蓋的寬帶泛在智能管道建設(shè)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)間的互聯(lián)互通、無縫切換和可管可控，實現(xiàn)任何時間、任何地點、任何終端為用戶提供便捷、高速、智能的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。著重加強(qiáng)無線城域網(wǎng)和物聯(lián)感知網(wǎng)能力建設(shè)，提升廣電信息網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)范圍和服務(wù)領(lǐng)域，使廣電網(wǎng)絡(luò)成為智慧城市的核心承載網(wǎng)絡(luò)。不斷提高廣電網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)承載帶寬，加快網(wǎng)絡(luò)傳輸速度、系統(tǒng)處理效率的能力升級，實現(xiàn)智能協(xié)同、寬帶交互，充分發(fā)揮廣電網(wǎng)絡(luò)作為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)的作用和效能。

（3）實施廣電大腦工程，實現(xiàn)廣電開放數(shù)據(jù)經(jīng)營

依托廣電云數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施資源，構(gòu)建統(tǒng)一、開放的大數(shù)據(jù)平臺，提供智能化的數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析能力，一方面實現(xiàn)自身企業(yè)級業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、客戶、市場、服務(wù)、管理、資源等數(shù)據(jù)的統(tǒng)一整合、共享、分析和應(yīng)用，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)在媒體內(nèi)容設(shè)計、生產(chǎn)、發(fā)布、消費和服務(wù)過程中的支撐作用。另一方面，通過向傳統(tǒng)行業(yè)開放數(shù)據(jù)服務(wù)能力，實現(xiàn)跨行業(yè)的數(shù)據(jù)匯聚、分類、挖掘和分析，革新傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、營銷和服務(wù)等各環(huán)節(jié)，并通過不斷地數(shù)據(jù)累積和智能訓(xùn)練，完成廣電大腦自身的迭代演進(jìn)。

（4）構(gòu)建資源合作運營平臺，營造互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境

正確處理OTT與DVB的競合共生關(guān)系，從內(nèi)容匯聚、處理、分發(fā)、傳輸、解析等全流程構(gòu)建DVB+OTT端到端技術(shù)體系，探索廣電DVB+OTT發(fā)展新模式。

探索文化與金融、教育、養(yǎng)老、醫(yī)療等重點產(chǎn)業(yè)的深度業(yè)務(wù)融合，打造面向互聯(lián)網(wǎng)資源開放的合作運營平臺。一方面充分開放廣電網(wǎng)絡(luò)IT、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、終端、數(shù)據(jù)、機(jī)房等能力資源，另一方面充分對接第三方互聯(lián)網(wǎng)開放能力，形成多元參與、開放融合、多重疊加、價值重構(gòu)的廣電互聯(lián)生態(tài)網(wǎng)，打通傳統(tǒng)行業(yè)和有線電視終端用戶的直連通道，提供互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新服務(wù)入口和平臺。

（5）打造移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)入口，搶占互聯(lián)網(wǎng)+時代戰(zhàn)略高地

充分利用直播應(yīng)用入口優(yōu)勢，打通直播與各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的橫向連接，在鞏固電視屏直播入口優(yōu)勢的基礎(chǔ)上搶占移動端互聯(lián)網(wǎng)入口。充分利用微信、微博等移動互聯(lián)網(wǎng)已有入口，借助廣電核心內(nèi)容優(yōu)勢打造合作入口，延伸業(yè)務(wù)宣傳和體驗渠道。進(jìn)一步挖掘網(wǎng)格化末端服務(wù)入口資源，開拓面向跨行業(yè)的營銷、服務(wù)、運營能力，充分發(fā)揮差異化服務(wù)入口優(yōu)勢。

（6）開拓“智慧廣電”服務(wù)，創(chuàng)新廣電互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)

充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)，發(fā)揮廣電網(wǎng)絡(luò)和新興信息技術(shù)的融合優(yōu)勢，打造以“智慧城市”“智慧廣電”為特征的全新廣電互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)，全面提升社會運行效能和惠民生活水平，加速傳統(tǒng)廣電網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型升級。

（7）優(yōu)化服務(wù)業(yè)務(wù)流程，臻善用戶服務(wù)體驗

以用戶為本，將用戶需求貫穿于業(yè)務(wù)設(shè)計、生產(chǎn)、傳播、消費和服務(wù)各環(huán)節(jié)，使內(nèi)容生產(chǎn)由線性粗放向高效集約轉(zhuǎn)變，從專業(yè)化生產(chǎn)向用戶參與轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)內(nèi)容產(chǎn)品的深度、智能開發(fā)，開創(chuàng)“需求即服務(wù)”的全新理念。加強(qiáng)與用戶的互動交流，提升業(yè)務(wù)智能感知，實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動關(guān)聯(lián)與精確推薦，增強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)容的有效傳播和抵達(dá)受眾能力。面向行業(yè)用戶，提供穩(wěn)定可靠、高效安全、動態(tài)彈性的一體化基礎(chǔ)運行環(huán)境，提升互操作性和定制靈活性，降低產(chǎn)品生產(chǎn)和企業(yè)運營成本，縮減傳統(tǒng)企業(yè)與直接用戶的中間環(huán)節(jié)，滿足傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展要求。

4.總結(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+” 時代的不同定位，對廣電網(wǎng)絡(luò)新時期的發(fā)展提出了不同的要求。面向傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)定位，需要進(jìn)一步提升集約化運營能力，創(chuàng)新DVB+OTT融合發(fā)展模式，搶占互聯(lián)網(wǎng)入口，實現(xiàn)從銷售產(chǎn)品向提供按需服務(wù)轉(zhuǎn)變，從內(nèi)容線性生產(chǎn)向以用戶體驗為中心轉(zhuǎn)型；面向跨界生態(tài)整合定位，需要提升信息基礎(chǔ)設(shè)施水平，打造開放式廣電大腦，營創(chuàng)全新互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境，開展智慧廣電服務(wù)，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的廣電網(wǎng)絡(luò)更應(yīng)發(fā)揮自身的內(nèi)容優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、用戶優(yōu)勢，與各類最新信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展思維充分融合、優(yōu)勢互補(bǔ)，借“互聯(lián)網(wǎng)+”“電視+”實現(xiàn)自身的跨越式發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級。