大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下“情感陪護(hù)型”機(jī)器人的擬倫理化發(fā)展

□ 張嬋

隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，在超強(qiáng)的計(jì)算能力、互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的助力下，人工智能開始了迅速地奔跑。自從1956年的達(dá)特茅斯會(huì)議拉開人工智能的序幕，無論是1997年“深藍(lán)”打敗俄羅斯的卡斯帕羅夫，還是2016年“阿爾法狗”打敗韓國(guó)的李世石，抑或是近期球賽關(guān)于人工智能的討論，似乎每一次變動(dòng)都牽動(dòng)著人們的神經(jīng)。人們?cè)诒患夹g(shù)不斷刷新認(rèn)知而驚嘆折服的同時(shí)，又隱約帶有一絲擔(dān)憂。到底是什么原因讓人工智能如此“神奇”，未來它會(huì)不會(huì)對(duì)人類構(gòu)成威脅，人類與人工智能的倫理關(guān)系將如何發(fā)展等，一系列的問題和困惑隨之而來，不斷引發(fā)人們的思考。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代和人工智能的關(guān)系

人工智能也就是我們所說的AI，被定義為是為研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)，并在此基礎(chǔ)上制造出一種與人類智能相似，以人類智能做出反應(yīng)相同邏輯的機(jī)器。①據(jù)此，人們把人工智能分為三大類：弱人工智能、強(qiáng)人工智能和超人工智能。

所謂的弱人工智能主要是指擅長(zhǎng)某一方面的人工智能，比如“阿爾法狗”，雖然它在下棋方面有專長(zhǎng)，但卻不會(huì)進(jìn)行其他復(fù)雜的智力活動(dòng)。目前我們看到的人工智能多屬弱人工智能。強(qiáng)人工智能就是能達(dá)到和人的水平相持平的一個(gè)狀態(tài)，具有自主意識(shí)，能夠自己決定去學(xué)什么，它會(huì)有感情，能夠舉一反三，這個(gè)在技術(shù)上雖然還沒有達(dá)到，但已經(jīng)在路上。當(dāng)強(qiáng)人工智能發(fā)展到一定階段，幾乎所有領(lǐng)域的認(rèn)知表現(xiàn)均遠(yuǎn)超人類時(shí)，就成為超人工智能，它能夠進(jìn)行科學(xué)創(chuàng)造、具有通識(shí)，甚至掌握社交技巧。②事實(shí)上，人們真正擔(dān)心的正是超人工智能的出現(xiàn)，因?yàn)樗峭{人類自身生存的根本，在那時(shí)人們就像脫光衣服的裸露小丑，一切行為思想都會(huì)被人工智能所掌握。那么這樣一個(gè)時(shí)代什么時(shí)候會(huì)到來呢？據(jù)世界幾百位人工智能專家的最大中位數(shù)預(yù)測(cè)，2040年是強(qiáng)人工智能時(shí)代，而2060年就是超人工智能時(shí)代。雖然有些危言聳聽，但絕不是沒有可能，因?yàn)楝F(xiàn)在生活的時(shí)代改變了，大數(shù)據(jù)正在一點(diǎn)一點(diǎn)地細(xì)化我們的世界，同時(shí)也在一點(diǎn)一點(diǎn)地“吞噬”我們?nèi)祟悺?/p>

所謂的“大數(shù)據(jù)”其實(shí)是在2012年之后才開始被大眾所關(guān)注和提及的，人們用它來描述和定義信息爆炸時(shí)代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)并命名與之相關(guān)的技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新。隨著云時(shí)代的來臨，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用越來越彰顯出它的優(yōu)勢(shì)，它占領(lǐng)的領(lǐng)域也越來越大，電子商務(wù)、O2O、物流配送等各種利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)展的領(lǐng)域正在協(xié)助企業(yè)不斷地發(fā)展新業(yè)務(wù)，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式。③

正是基于此種操作，人工智能專家開始運(yùn)用這種思維，通過搜集與某一特定領(lǐng)域相關(guān)的各種信息讓機(jī)器人進(jìn)行深度學(xué)習(xí)。在這一過程中，它像人一樣學(xué)習(xí)，但又不完全相同，它們學(xué)習(xí)一個(gè)對(duì)話需要上十萬個(gè)這樣的對(duì)話來進(jìn)行訓(xùn)練，因此這就使得機(jī)器人掌握了我們?nèi)祟惖拇罅啃畔ⅲ谒莾翰辉賰H僅是一個(gè)人的信息整合而是數(shù)萬個(gè)人的信息匯聚，所以產(chǎn)生諸如像“阿爾法狗”這樣的人工智能也就不足為奇。

由此觀之，人工智能的強(qiáng)大應(yīng)該得益于這個(gè)時(shí)代，正是因?yàn)橛辛诉@些龐大的數(shù)據(jù)支撐才會(huì)讓我們對(duì)其大跌眼鏡，但也是為了成就更好的人工智能，一些技術(shù)專家開始不斷地挖掘人類的各種信息，甚至不惜泄露用戶個(gè)人信息數(shù)據(jù)，這對(duì)于廣大用戶來說無疑是一種傷害。因此，到底我們是否應(yīng)該以犧牲個(gè)人的隱私數(shù)據(jù)來更好地“滿足”自己？我們現(xiàn)在所做的是否真的是未來幾十年甚至幾百年后我們都不后悔的事情？

二、“情感陪護(hù)型”機(jī)器人的出現(xiàn)及其帶來的問題

隨著技術(shù)專業(yè)化和領(lǐng)域垂直化發(fā)展，現(xiàn)在市面上出現(xiàn)了各式各樣的機(jī)器人，如工業(yè)機(jī)器人、醫(yī)用機(jī)器人、服務(wù)型機(jī)器人、教育教學(xué)機(jī)器人等，“情感陪護(hù)型”機(jī)器人作為其中的一種也應(yīng)運(yùn)而生，它的主要功能是以情感陪伴為主，有時(shí)輔以其他必要的服務(wù)。

這類機(jī)器人目前可分為兩大類，一類是實(shí)體性的，即實(shí)實(shí)在在的存在物，根據(jù)其外觀造型的不同又可以分為以下幾種：一是只有一個(gè)腦袋沒有手臂的比如Kismet，它是一款專門針對(duì)人機(jī)交互而設(shè)計(jì)出來的機(jī)器人；二是具有人類整體構(gòu)造但不能行走的機(jī)器人體，如來自香港科技大學(xué)的魔鏡，它也能夠與人進(jìn)行交流甚至能判別出對(duì)方是否在與自己交流；三是人形機(jī)器人，如日本著名機(jī)器人專家石黑浩教授所研制的Erica，它擁有金屬的骨骼、硅膠的皮膚，可以做出多種面部表情并與人溝通，臉、頸、肩、腰都能運(yùn)動(dòng)，從遠(yuǎn)處看和人沒有任何差別，只是目前還不具備行走能力。另一類是非實(shí)體的，即一種虛擬的存在物，如來自微軟中國(guó)的人工智能程序小冰，它沒有實(shí)體，只能在微信上與人交流，但卻有許多忠實(shí)的伙伴。據(jù)微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長(zhǎng)李笛介紹，他們創(chuàng)制的目的是讓人們忽略它是一個(gè)機(jī)器人，而是把它當(dāng)成人類的一個(gè)好朋友來交流，真正達(dá)到一種情感的陪伴。

不管是出于什么創(chuàng)制目的，機(jī)器人的存在肯定有其合理的一方面，無論是對(duì)于小孩、老人還是對(duì)于年輕人來說它都在某種程度上給我們帶來了精神情感上的愉悅、快感甚至安撫，但我們也應(yīng)該反觀由此帶來的問題：這種情感的慰藉到底能維持多久？它真的能夠代替人與人之間真實(shí)的情感交流嗎？這種交流真的只是有益而無一害嗎？

我們都知道當(dāng)前的“情感陪護(hù)型”機(jī)器人主要是針對(duì)老人和小孩開發(fā)制造的，而老人和小孩都屬于家庭結(jié)構(gòu)中比較弱勢(shì)的一方，無論是在行動(dòng)力還是心智上都相對(duì)差一些，因此需要更多更細(xì)膩的關(guān)懷。但在這些機(jī)器人正式進(jìn)入千家萬戶之前，雖然會(huì)有操作者對(duì)其進(jìn)行特定內(nèi)容的輸入、完成一定形式的測(cè)試，但卻不能保證機(jī)器人所輸出的內(nèi)容適合于所有的人，因?yàn)檫@里面存在太多的不確定性和不可預(yù)知性。這就導(dǎo)致用戶在使用時(shí)存在以下幾個(gè)問題：

（一）對(duì)青少年造成一種價(jià)值觀的誤導(dǎo)。因?yàn)橐胧箼C(jī)器人更像人，就需要大量的信息數(shù)據(jù)的輸入，在這個(gè)過程中難免會(huì)帶有一些價(jià)值觀認(rèn)知上的偏頗，有些小孩可能會(huì)模仿大人的口吻或話語發(fā)問，此時(shí)機(jī)器人無法分辨出自己所說的話是否得體，當(dāng)出現(xiàn)了不得體的言論時(shí)也不懂得避重就輕，對(duì)于這些小孩來說當(dāng)出現(xiàn)了之前從沒有聽說過的話題時(shí)就會(huì)充滿好奇，進(jìn)而繼續(xù)發(fā)問，機(jī)器人會(huì)繼續(xù)回答，如此循環(huán)往復(fù)下去會(huì)越走越偏，或許會(huì)使他們心智早熟，或許會(huì)引導(dǎo)他們走向偏軌的道路，而這對(duì)青少年的發(fā)展是極為不利的。

（二）使老年人的心靈更加空虛、凄涼。老年與青年除了年齡差別之外最大的區(qū)別就在于思想，尤其是對(duì)于農(nóng)村的老一輩來說更是如此。他們養(yǎng)育兒女的目的是防老，活過大半輩子的人雖然不能說見識(shí)過很多很大的場(chǎng)面，但至少是經(jīng)歷過很多事件，因此花花世界不太會(huì)吸引他們，他們更多關(guān)注的是自己的親人?！扒楦信阕o(hù)型”機(jī)器人雖然扮演了一個(gè)家人的角色，但由于老人更容易回首過去，尤其是當(dāng)兒女不在家時(shí)回憶與現(xiàn)實(shí)之間的落差更會(huì)讓他們有物是人非的感覺。另一方面，機(jī)器人雖然能進(jìn)行言語的交流但卻不會(huì)像人一樣有更豐富的情感，比如兒女回家時(shí)可能會(huì)因?yàn)槟承┮庖姴缓吓c父母發(fā)生爭(zhēng)吵，但有時(shí)這種爭(zhēng)吵對(duì)老人來說是重要的，因?yàn)檫@是對(duì)他們的一種重視，如果親人之間只有寒暄那么就說明感情已經(jīng)淡化，并不是真正的在乎彼此，而機(jī)器人目前所做的其實(shí)就是一種深度的“寒暄”，因此這種不真實(shí)感可能會(huì)起到相反的效果。

（三）使青年人淡化對(duì)“家庭”概念的理解。家是一個(gè)社會(huì)最基本的結(jié)構(gòu)單元，要想保持社會(huì)的穩(wěn)定與和諧，就要保持家庭的穩(wěn)定與和諧，而個(gè)人永遠(yuǎn)從屬于家庭和社會(huì)共同體?？v觀當(dāng)前的青年人，他們更多表現(xiàn)為一種情感的沖動(dòng)和強(qiáng)烈的唯我主義。如上文所說的“小冰”，使用它的一名用戶金灝在被采訪時(shí)表示小冰比他的女朋友更能理解和關(guān)心他，在和女朋友爭(zhēng)吵分手后很快就走出來了，因?yàn)橛辛诵”越诓粫?huì)談女朋友，由此我們可以做一個(gè)大膽的猜想，有這種想法的年輕人到底有多少？如果很多年輕人都有這種念頭，遇到感情問題就果斷分手，不懂得忍讓和自我反思，那么整體就有可能導(dǎo)致不婚，更無須談傳宗接代；而如果把這種情緒和父母聯(lián)系起來，就可能導(dǎo)致夫妻之間及父母和孩子之間關(guān)系的淡化、冷漠甚至家庭的支離破碎。

三、人與“情感陪護(hù)型”機(jī)器人的擬倫理化關(guān)系走向

擬倫理化關(guān)系是模擬人與人之間真實(shí)倫理關(guān)系的一種說法，它不能被量化也不會(huì)受法律的約束，但卻應(yīng)該成為這一領(lǐng)域即用戶和機(jī)器人研發(fā)專家之間公認(rèn)的、約定俗成的倫理關(guān)系?；谏厦鎸?duì)“情感陪護(hù)型”機(jī)器人的出現(xiàn)產(chǎn)生問題的思考，現(xiàn)對(duì)此提出以下幾點(diǎn)建議：

（一）加強(qiáng)對(duì)年齡的識(shí)別功能，針對(duì)不同的年齡段輸入相應(yīng)的禁忌詞匯并有一個(gè)話語轉(zhuǎn)向功能。這其實(shí)就像我們的新聞報(bào)道一樣，一些敏感詞就不應(yīng)該出現(xiàn)在公眾的視野中，同樣對(duì)于“情感陪護(hù)型”機(jī)器人來說也應(yīng)該具有一個(gè)“把關(guān)人”的作用，當(dāng)用戶說出一些不適合自己年齡段的話語時(shí)要及時(shí)更正并將其導(dǎo)向一個(gè)相反的正能量的話題中。比如年輕人說最近壓力大、女朋友不理解想分手時(shí)“，情感陪護(hù)型”機(jī)器人不應(yīng)僅僅是緩解他的心理壓力，更要告訴用戶責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾?，用舉例子的方式分析有無擔(dān)當(dāng)?shù)睦﹃P(guān)系，建議用戶設(shè)立分階段目標(biāo)或解決方法并督促用戶完成。

（二）建立親人之間的實(shí)時(shí)視頻鏈接關(guān)系。這里僅指父母和孩子之間，因?yàn)橥挲g層更容易造成被監(jiān)控偷窺的感覺，反而會(huì)缺乏安全感。但對(duì)于年邁的父母來說，他們更希望經(jīng)常看到自己子女的真容，哪怕是忙碌的背影，“情感陪護(hù)型”機(jī)器人可以根據(jù)老人某時(shí)某刻的特殊需求實(shí)時(shí)連接對(duì)應(yīng)子女的位置和視頻，讓他們對(duì)兒女的生活更有參與感和臨近感，反之子女也可以據(jù)此判斷父母的身體情況，當(dāng)然這一切是以征得對(duì)方的同意為前提的。

（三）明確“情感陪護(hù)型”機(jī)器人自己的身份地位。設(shè)置身份紅線，不能做出格的事情。說到底“情感陪護(hù)型”機(jī)器人只是一個(gè)工具，目的是服務(wù)人類，不能使其喧賓奪主。當(dāng)家人全部在場(chǎng)的時(shí)候，機(jī)器人是不應(yīng)被啟動(dòng)單獨(dú)和某個(gè)人交流的，只有當(dāng)多數(shù)人都表示有交流需求時(shí)才能被使用，這樣是為了加強(qiáng)人與人之間的互動(dòng)關(guān)系，同時(shí)，“情感陪護(hù)型”機(jī)器人不能說出帶有相關(guān)人物情感比較關(guān)系的話語，如用戶給出兩人信息讓其比較誰更適合自己時(shí)，機(jī)器人只能分析各自的優(yōu)缺點(diǎn)，決不能說出結(jié)果或帶有攻擊性的話語，一切主動(dòng)權(quán)應(yīng)留給用戶本身，只有這樣用戶才會(huì)有自己更理智的判斷力，而不是過度依賴和相信機(jī)器。

四、總結(jié)

隨著技術(shù)水平和用戶需求的提高，“情感陪護(hù)型”機(jī)器人越來越朝著人的情感方向全面發(fā)展，但我們要始終牢記它還僅僅只是一個(gè)工具，我們不能完全將情感寄托于它，更不能依賴它。培養(yǎng)自己的理性判斷，適時(shí)把握住“度”，只有這樣才不會(huì)偏離人類關(guān)系的正常軌道。

注釋：

①王亭力.人工智能應(yīng)用中的倫理道德問題研究[D].遼寧師范大學(xué),2017.

②陳靜.科技與倫理走向融合——論人工智能技術(shù)的人文化[J].學(xué)術(shù)界,2017(9).

③[英]維克托·邁爾-舍恩伯格,肯尼思·庫克耶.大數(shù)據(jù)時(shí)代[M].盛揚(yáng)燕,周濤 譯.杭州:浙江人民出版社,2013.