人工智能技術(shù)在傳播領(lǐng)域的應(yīng)用與展望

□ 張婷

縱觀人類(lèi)社會(huì)的傳播發(fā)展史，媒介技術(shù)總是與傳播的發(fā)展息息相關(guān)。從口耳相傳到“古登堡”，從電話、電報(bào)到互聯(lián)網(wǎng)，媒介技術(shù)不斷演進(jìn)的同時(shí)，也帶來(lái)傳播方式的變革。當(dāng)前，智能化媒體風(fēng)生水起，越來(lái)越多的跡象表明，人工智能將引領(lǐng)下一場(chǎng)媒介技術(shù)革命。傳感器新聞、機(jī)器人記者、虛擬現(xiàn)實(shí)的出現(xiàn)與實(shí)踐，對(duì)既有傳播理念和實(shí)踐帶來(lái)了很大的沖擊。

一、人工智能技術(shù)在傳播領(lǐng)域的應(yīng)用

2017年12月26日，中國(guó)第一個(gè)媒體人工智能平臺(tái)“媒體大腦”在成都第五屆中國(guó)新興媒體產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展大會(huì)上問(wèn)世。它現(xiàn)場(chǎng)制作了一條視頻新聞，時(shí)長(zhǎng)2分08秒，耗時(shí)只用了10.3秒。從內(nèi)容的生產(chǎn)、傳播到受眾的體驗(yàn)，人工智能技術(shù)已經(jīng)為傳播注入了新的動(dòng)能。

（一）傳感器技術(shù)與萬(wàn)物互聯(lián)

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息的采集完全依賴(lài)人力，并且受限于時(shí)間與空間，而人工智能的應(yīng)用大大拓展了信息來(lái)源的途徑?！皞鞲衅魇且环N收集特定數(shù)據(jù)信息的監(jiān)測(cè)裝置，能感受到被監(jiān)測(cè)對(duì)象的信息，繼而轉(zhuǎn)換為電信號(hào)或其他形式予以輸出，以完成信息的記錄、傳輸、存儲(chǔ)、顯示和控制?！贝钶d傳感器或數(shù)據(jù)處理器的任何物體都可以成為信息的采集者，如智能手機(jī)、條形碼讀碼器、可穿戴設(shè)備、GPS、無(wú)人機(jī)、遙感衛(wèi)星等。所有的內(nèi)容、信息和數(shù)據(jù)，都可以被機(jī)器讀取，信息的來(lái)源無(wú)疑得到了豐富和優(yōu)化。凡是可以傳遞信息的介質(zhì)，甚至人自身都是傳播渠道，而這將對(duì)現(xiàn)有的傳播帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。麥克盧漢認(rèn)為“媒介即人的延伸”，傳感器顯然比報(bào)紙、廣播及電視等傳統(tǒng)媒介增強(qiáng)了“人的延伸”，由此有了驅(qū)動(dòng)萬(wàn)物媒介化的可能性。

（二）機(jī)器人記者和自動(dòng)化新聞

機(jī)器人記者指的是“運(yùn)用算法對(duì)輸入或搜集的數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行加工處理，從而自動(dòng)生成完整新聞報(bào)道的一整套計(jì)算機(jī)程序”。在國(guó)外，《洛杉磯時(shí)報(bào)》于2014年3月就使用Quakebot寫(xiě)作系統(tǒng)在3分鐘內(nèi)完成一篇地震報(bào)道。美聯(lián)社、《福布斯》、紐約時(shí)報(bào)等也在日常新聞生產(chǎn)中使用機(jī)器人參與新聞寫(xiě)作。在國(guó)內(nèi)，騰訊財(cái)經(jīng)于2015年9月10日發(fā)布了由機(jī)器人撰寫(xiě)的報(bào)道，題為“8月CPI漲2%創(chuàng)12個(gè)月新高”。11月，新華社推出“快筆小新”。2017年微軟小冰持證上崗，成為錢(qián)江晚報(bào)的特約記者，在“浙江24小時(shí)”APP里開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄。

自動(dòng)化新聞主要以簡(jiǎn)單事實(shí)類(lèi)為主，如突發(fā)事件，體育比賽、財(cái)經(jīng)報(bào)道等，其篇幅短小，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，寫(xiě)作速度和生產(chǎn)新聞的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人類(lèi)。

（三）VRARMR與沉浸式體驗(yàn)

VR、AR、MR圍繞的是同一個(gè)核心，即“以虛擬的方式再現(xiàn)事實(shí)，以游戲的方式參與其中，最終實(shí)現(xiàn)虛擬交互敘事，其本質(zhì)是對(duì)融合狀態(tài)的把握，對(duì)場(chǎng)景和認(rèn)知的再造?！?015年，全球各大媒體搶灘虛擬現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，打造讓受眾身臨其境的新聞產(chǎn)品。如紐約時(shí)報(bào)推出“NYT VR”，并向受眾贈(zèng)送谷歌紙板頭盔。美國(guó)廣播公司也推出“ABC News VR”，將傳統(tǒng)內(nèi)容與科技優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，吸引了大量的數(shù)字原住民。

2018年兩會(huì)期間，新華社客戶(hù)端推出《AR看兩會(huì)|政府工作報(bào)告中的民生福利》，用戶(hù)點(diǎn)擊客戶(hù)端首頁(yè)下方的“小新機(jī)器人”，通過(guò)掃描第二代身份證，便可以使用AR技術(shù)瀏覽政府工作報(bào)告和領(lǐng)取民生福利。從新聞到直播、真人秀、紀(jì)錄片，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用不斷深入和廣泛。沉浸式體驗(yàn)只是第一步，未來(lái)還將繼續(xù)拓展，放大和重構(gòu)日常生活場(chǎng)景。虛擬交互敘事才是VR、AR、MR技術(shù)的發(fā)展所在。

二、人工智能技術(shù)在傳播領(lǐng)域引起的變化

傳統(tǒng)媒體時(shí)代傳播遵循從傳者到受眾自上而下的線性傳播，自媒體時(shí)代受眾獲得解放，人人都可以成為傳播者，而由于人工智能技術(shù)的介入，傳者和受眾有機(jī)融合，形成反饋即產(chǎn)出的雙向傳播。傳播者不再局限于機(jī)構(gòu)或人，而是進(jìn)化成一種算法或程序，當(dāng)它接收到受眾的反饋之后就會(huì)自動(dòng)生成數(shù)據(jù)和信息，受眾將成為最大的受益者，他們不再是被動(dòng)的觀看者和局外的旁觀者，而是現(xiàn)場(chǎng)目擊者和事件的參與者。傳統(tǒng)媒體時(shí)代受眾被動(dòng)無(wú)助，大數(shù)據(jù)時(shí)代受眾難以抉擇，而智能媒體時(shí)代受眾可以做信息的主宰者。

（一）傳播方式的革新：從線性中心到非線性

在傳統(tǒng)傳播環(huán)境下，傳媒組織大都按照區(qū)域和形態(tài)進(jìn)行條塊分割，呈現(xiàn)出較大程度的疏離。供給與需求之間的關(guān)系被機(jī)械化，受眾成為面目模糊的很難測(cè)度的群體，傳媒價(jià)值鏈的各個(gè)層級(jí)間不能實(shí)現(xiàn)有效的連接，內(nèi)容生產(chǎn)也體現(xiàn)出“線性中心化”的特點(diǎn)，最終導(dǎo)致傳媒價(jià)值鏈的介質(zhì)、渠道的價(jià)值被稀釋或弱化。

人工智能的區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N典型的去中心化技術(shù)，建立在數(shù)學(xué)算法基礎(chǔ)之上，不需要任何第三方的介入，“人們把一段時(shí)間內(nèi)的信息（包括數(shù)據(jù)和代碼）打包成一個(gè)區(qū)塊，蓋上時(shí)間戳，區(qū)塊之間互相鏈接，每一個(gè)區(qū)塊的首頁(yè)都包含了上一個(gè)區(qū)塊的索引，然后再在頁(yè)中寫(xiě)入新的信息，從而形成新的區(qū)塊，首尾相連，最終形成了區(qū)塊鏈”，從而打破了傳媒生產(chǎn)環(huán)節(jié)線性鏈條。每一次的傳播，在鏈接中不斷重組，進(jìn)而導(dǎo)向更加多元的信息世界，受眾在其中也得到賦權(quán)，實(shí)現(xiàn)了傳播的最優(yōu)化和傳播價(jià)值的最大化。

去中心化、非線性技術(shù)的運(yùn)用，逐步消解了權(quán)力、資本的壟斷和控制，輕松實(shí)現(xiàn)了跨組織的協(xié)作，固定的角色分工被打破，傳者、受眾、渠道都得到最大限度的拓展。

（二）傳播路徑的革新：從“通路”到“平臺(tái)”

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，傳播通常遵循固定的路徑，自上而下地與受眾進(jìn)行單向連接。隨著智能技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)和算法不斷完善，媒體的外延不斷擴(kuò)大，不僅局限于傳統(tǒng)媒體，還有生活服務(wù)類(lèi)的平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)，甚至物聯(lián)網(wǎng)廠商、智能家電廠商和汽車(chē)生產(chǎn)廠商等，都可以進(jìn)入到未來(lái)的傳媒生態(tài)中。

過(guò)去由于技術(shù)限制形成的信息壁壘已經(jīng)被打破，跨界融合成為必然趨勢(shì)，傳播已經(jīng)不再局限于單純的信息發(fā)送，“通路”被“平臺(tái)”取代。平臺(tái)成為人們選擇信息服務(wù)的第一入口。它以受眾需求為中心，將內(nèi)容與受眾繼續(xù)匹配，持續(xù)為其提供個(gè)性化、人性化的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)特定場(chǎng)景下最優(yōu)化的需求匹配。如騰訊微信的一躍三變，從移動(dòng)即時(shí)通訊軟件到成為移動(dòng)服務(wù)的前臺(tái)，融合溝通、資訊、電子商務(wù)和娛樂(lè)多種功能，打通了平臺(tái)與產(chǎn)品的互動(dòng)通路。

（三）傳播內(nèi)容的革新：從資訊到“算法”

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，基于宣傳和市場(chǎng)需求，媒體主要提供各種社會(huì)變化的最新動(dòng)態(tài)資訊。而智能平臺(tái)的出現(xiàn)使得媒體越來(lái)越懂得受眾所想與所需。通過(guò)大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈技術(shù)，對(duì)受眾的行為信息進(jìn)行分析，從而發(fā)現(xiàn)受眾最感興趣的產(chǎn)品，根據(jù)分析結(jié)果對(duì)受眾進(jìn)行標(biāo)簽化處理，進(jìn)而向受眾進(jìn)行推薦，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)。這就是聰明的“算法”讓傳媒產(chǎn)品更懂你。

過(guò)去的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站是基于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而最新的大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以通過(guò)“算法”有效實(shí)現(xiàn)信息智能匹配和個(gè)性化推薦，如今日頭條就可以算是新型信息生產(chǎn)平臺(tái)的主要代表，它主要通過(guò)導(dǎo)入“算法”，分析受眾的閱讀行為，確定他們的內(nèi)容偏好，然后運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)推薦引擎，對(duì)受眾進(jìn)行內(nèi)容推送，實(shí)現(xiàn)受眾與信息的個(gè)性化匹配。傳播者在接收到用戶(hù)的需求后，以大數(shù)據(jù)與算法為依托，通過(guò)互動(dòng)的方式來(lái)生產(chǎn)。而據(jù)路透研究院2017年的數(shù)字新聞研究報(bào)告顯示，當(dāng)今的年輕人越來(lái)越傾向于選擇算法新聞。當(dāng)然，這可能導(dǎo)致用戶(hù)信息獲取面的狹窄以及強(qiáng)化其在某些問(wèn)題上的偏見(jiàn)，人們?nèi)匀幌Ｍ玫絻?nèi)容更為豐富的高質(zhì)量信息。

三、對(duì)未來(lái)的展望

人工智能技術(shù)幾起幾落，近幾年在大數(shù)據(jù)的獲取、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法的優(yōu)化以及并行計(jì)算的廉價(jià)化三大前提下得到了迅猛的發(fā)展，并將人類(lèi)不可避免地帶入數(shù)字化生存模式之中，進(jìn)而成為數(shù)字化的人?？墒沁@種嶄新而陌生的智能體依然有很大的不確定性，人類(lèi)的潛意識(shí)里依然流淌著對(duì)冷冰冰的機(jī)器的不信任。波斯特洛姆在其著作《超級(jí)智能》中詳盡地闡釋了智能大爆發(fā)后的災(zāi)難性后果。2015年，埃隆·馬斯克、史蒂夫·沃茲尼克、史蒂夫·霍金，以及上百位人工智能研究專(zhuān)家共同簽署了一封號(hào)召禁止人工智能武器的公開(kāi)信。不論是歡迎還是抵制，2015年12月《科學(xué)》雜志的封面文章指出機(jī)器已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自我學(xué)習(xí)。2017年5月27日中國(guó)棋手柯潔以0：3最終結(jié)束了與AlphaGo的較量。

在傳播領(lǐng)域，人工智能的出現(xiàn)引發(fā)的人–人工智能交流對(duì)時(shí)間維度的改變，對(duì)交流可控性的放大，以及對(duì)信息的無(wú)意識(shí)無(wú)批判，都將會(huì)把人類(lèi)帶上與現(xiàn)在完全不同的道路。未來(lái)的智能傳播甚至不再需要任何物質(zhì)實(shí)體，腦電波、意識(shí)流就可以完成傳播的過(guò)程。劉慈欣在《三體》中幻想了三體人那完全不同于地球人的交流方式，直接超越語(yǔ)言的局限而逼近交流的終極目的。那么人類(lèi)將如何面對(duì)？筆者認(rèn)為在人-人工智能的交流過(guò)程中，我們應(yīng)該突破人類(lèi)中心主義的局限，在人機(jī)對(duì)話的機(jī)制下實(shí)現(xiàn)功能互補(bǔ)和價(jià)值匹配。

艾倫·圖靈在對(duì)圖靈機(jī)的描繪中引入了兩個(gè)基本假設(shè)：時(shí)間的離散性和思想狀態(tài)的離散性。圖靈認(rèn)為人類(lèi)的記憶力必定是有限的，同時(shí)思維狀態(tài)是可數(shù)的，因而人類(lèi)的思維狀態(tài)都可以用相應(yīng)的機(jī)器狀態(tài)替代。在這個(gè)基本的前提假設(shè)之上，圖靈機(jī)才能成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)。正如圖靈所描述的“我們想象一下，把計(jì)算者進(jìn)行的運(yùn)算，分成若干不可再分的基本操作。每一個(gè)這樣的操作，都堪稱(chēng)是計(jì)算者和紙帶的一組物理變化”，這樣的分解就將人類(lèi)捉摸不定的思維機(jī)器化，從而產(chǎn)生機(jī)器的計(jì)算和推導(dǎo)。因此，越是理性的思維過(guò)程，計(jì)算機(jī)越能遠(yuǎn)勝人類(lèi)，而在藝術(shù)創(chuàng)作、情感抒發(fā)等感性方面，機(jī)器還無(wú)法與人類(lèi)抗衡。人與人工智能，絕對(duì)不是非此即彼的選擇，在未來(lái)更多的是協(xié)同、共生的關(guān)系，人類(lèi)智能與人工智能相互注入，必將提升傳播的效能。正如凱文·凱利所說(shuō)，“從宏觀意義上說(shuō)，技術(shù)元素正沿著它的必然進(jìn)程前行。而在微觀層面，意志決定一切。我們的選擇將是與它一起進(jìn)入同樣的軌道，為所有人與事物增加選擇的機(jī)會(huì)，并且給科技的具體形態(tài)賦予優(yōu)雅和美麗。”