移動互聯(lián)網(wǎng)時代博物館宣教工作的新機遇

黃凌輝 （廣東革命歷史博物館，廣州 越秀 510030）

1 博物館宣教工作移動互聯(lián)網(wǎng)化的必要性

過去，博物館給人的形象往往是莊重、嚴肅、有距離感，人們的每一次參觀都如同一次膜拜儀式，博物館館員在講述，游客在聽，雙方缺少互動和交流，呆板無趣。而現(xiàn)在，博物院的主要宣教對象——廣大的中小學(xué)生、大學(xué)生及年輕群體都是社交媒體的重度用戶，他們更喜歡有趣味、互動性強的交流方式和平臺，傳統(tǒng)的教育方式很難和他們建立良好的溝通，因此，博物館的宣教工作必須與時俱進，用目標群體喜聞樂見的形式開展教育工作，而各類移動互聯(lián)網(wǎng)工具正具有這樣的功能。博物館通過開通官方的媒體賬號及應(yīng)用其他互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對宣教知識進行包裝，推送給宣教對象，激發(fā)年輕人對歷史知識的興趣和喜愛，更好地實現(xiàn)博物館的宣教目標，因此，博物館宣教工作的移動互聯(lián)網(wǎng)化是非常有必要，更是非常迫切的工作。

2 博物館宣教工作中存在的問題

2.1 博物館對宣教工作的重視程度不夠

博物館的宣教工作意識仍沒有真正樹立起來，博物館在陳列展覽、藏品征集等工作花費了大多數(shù)的精力，并沒有把宣教工作作為博物館的重要工作開展。同時，很多博物館尤其是是一些中小型博物館，人力、物力及財力均出現(xiàn)了短缺情況，使得博物館很難開展各項工作。在巨大的資金壓力下，投入到宣教工作上的資金就更少了，博物館即使在陳列精品上投入大量資金，若沒有更多的人來觀賞及了解，那么其也沒有發(fā)揮出重要的作用。反而會影響博物館的宣教工作，甚至是博物館的可持續(xù)發(fā)展。

2.2 宣教工作內(nèi)容和活動單一

很多博物館進行宣教工作只是依據(jù)黨與政府的中心工作來開展，活動形式也大多千篇一律，創(chuàng)新力度嚴重不足。同時宣教工作比較重視基本信息及展覽信息的宣傳，發(fā)放宣傳資料，卻忽略了知識及文化正面的宣傳，且展覽內(nèi)容的豐富度不夠，講解時總不停重復(fù)表述一些基本陳列展覽。此外，宣傳的針對性不強，過意隨意，很多宣傳活動只停留在表面，簡單介紹了事物，不能達到實際要達到的效果。同時還忽略了新時代新媒體的興起，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來，人們心態(tài)及習慣等都有了較大的變化，博物館仍沿用老套的宣教方式方法，會導(dǎo)致宣教工作缺乏趣味性，難以引起觀眾的興趣，也就很難獲得公眾的認可。有些博物館即使開設(shè)了微信、微博等自媒體平臺，但其內(nèi)容也較單一，且更新頻率較低，不穩(wěn)定。

2.3 缺乏專職人員

在日常開展宣教工作過程中，負責相關(guān)工作的人員對宣教業(yè)務(wù)的掌握程度還不夠，且宣傳人員的外交能力、公關(guān)能力與策劃能力均不能達到預(yù)期標準及要求。目前博物館中很多從事宣教工作的人員大多是固定職工，社區(qū)工作者以及志愿者等社會力量的注入力度不足，而博物館單位由于編制少，固定人員也就較少，導(dǎo)致宣教工作經(jīng)常出現(xiàn)青黃不接的情況。此外，我國博物館在宣教工作這塊的專業(yè)人才還是比較缺乏的，而博物館的發(fā)展還是需要一批會市場營銷、懂專業(yè)知識以及互聯(lián)網(wǎng)知識和技能的高素質(zhì)復(fù)合型人才。所以博物館宣教工作人才斷層是主要制約宣教工作開展的重要原因。

3 移動互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新宣教工作的方法

3.1 開通官方社交平臺，注重賬號的運營

目前，各個博物館幾乎都開通了官方的社交媒體賬號，但同時，各家博物館社交賬號在運營方面的差異卻非常巨大，有的博物館注重對賬號的運營，及時更新，并對發(fā)布的內(nèi)容進行精心策劃和包裝，確保知識的趣味性，借助網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)和分享，使得粉絲量不斷上升。而有一些博物館社交賬號雖然已經(jīng)開通，卻疏于打理，更新緩慢甚至不更新，內(nèi)容毫無趣味，粗制濫造，粉絲連閱讀的興趣都沒有，更不要說轉(zhuǎn)發(fā)和分享，如此一來，賬號的關(guān)注度和粉絲量始終無法提升，其開通的意義完全喪失。因此，博物館不但要開通官方社交賬號，更要注重賬號的運營，確保及時更新精彩內(nèi)容，才能用好社交媒體這一宣教工具。

3.2 健全博物館和觀眾之間的互動機制

博物館作為社會公眾教育機構(gòu)，其和公眾之間的關(guān)系是密不可分的。但是很多博物館在實際的宣教工作中，將博物館和觀眾分離開來，就只是簡單向觀眾復(fù)述陳列展覽信息，向觀眾直接灌輸藏品信息等。觀眾只能被動接受這些信息，不能將觀眾接受教育的主觀能動性充分發(fā)揮出來，從而使觀眾接受教育的興趣大大減少，逐漸覺得參觀博物館很枯燥，很沒有意思，進而使博物館的社會公眾教育功能大打折扣。為此，博物館需建立或健全博物館和觀眾孩子間的互動機制，從而將觀眾接受社會公眾教育的主觀能動性充分調(diào)動起來，主動接受教育，從而提高博物館宣傳教育工作的效果。同時，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺能有效實現(xiàn)和博物館之間的充分、快速的互動交流，實現(xiàn)博物館和觀眾之間的雙向信息交流。利用平臺上的反饋信息博物館能迅速了解到觀眾的建議及需求，而且也可有效避免傳統(tǒng)媒體宣教工作中常見的時滯性，實現(xiàn)快速的信息傳播。此外，進行宣教工作時還應(yīng)創(chuàng)新宣教形式，比如在進行宣教工作過程中可穿插表演情景劇、跳舞、講故事、打快板等多樣化的形式，在七屆二中全會舊址里表演打快板，這種方式既使宣教工作的趣味性增強了，也使博物館宣教工作的感染力及影響力很符合年輕人的特點。也可利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)等將博物館里的各類藏品、娛樂以及教育等模塊的內(nèi)容通過數(shù)字化的方式將其形象化地展示出來，并提供互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)功能來吸引廣大觀眾的注意力，增強觀眾和博物館之間交流互動，通過多樣化形式來提高博物館宣教工作的效果。

3.3 提高博物館工作人員的業(yè)務(wù)水平及專業(yè)素質(zhì)

博物館的宣教工作要想達到預(yù)期的效果，取得突破，人才是至關(guān)重要的。所以，博物館要注重博物館工作人員的業(yè)務(wù)水平及專業(yè)素質(zhì)，注重宣教工作人才的培養(yǎng)。為此，首先定期對博物館工作人員進行培訓(xùn)，進行科學(xué)技術(shù)、專業(yè)知識和技能以及管理內(nèi)容等方面的再教育，提高他們的專業(yè)素質(zhì)及工作積極性，為博物館的宣教工作打下堅實的基礎(chǔ)，提供一種新的途徑。同時，將宣教人才培養(yǎng)放在首要位置，嚴格按照崗位需求進行有關(guān)人才的引進、使用和培養(yǎng)，組建一支宣教工作專屬的人才隊伍。其次，博物館應(yīng)積極組織講解人員投身到陳列展覽中進行鍛煉，讓他們參與到有關(guān)材料的收集、整理、編制到講解詞寫作等全過程中去，讓每一位講解員對博物館中的藏品、陳列展覽中的每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)均能了如指掌，做到能靈活應(yīng)變，做到因材施講，以滿足人們的各種個性化需求。最后，要注重志愿者及社區(qū)工作者的人才資源的運用，或返聘一些從事博物館宣教工作的退休人員來充實宣教隊伍，壯大隊伍的實力，積極調(diào)動社會中各種潛在力量加入博物館宣教工作中來，讓越來越多的高素質(zhì)人才積極加入到志愿者行列中來，以促進博物館的宣教工作的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)論

綜上所述，在移動互聯(lián)網(wǎng)的深度普及之下，移動互聯(lián)網(wǎng)時代已全面開啟了，給博物館宣教工作帶來了新的機遇。所以，博物館宣教部門應(yīng)深刻認識到移動互聯(lián)網(wǎng)和博物館宣教工作之間的關(guān)系及重要性，并根據(jù)自身的實際情況，通過創(chuàng)新宣教平臺、健全博物館和觀眾之間的互動機制、提高博物館工作人員的業(yè)務(wù)水平及專業(yè)素質(zhì)等方面創(chuàng)新宣教工作，做好博物館文化信息傳播工作，精心策劃宣教內(nèi)容，緊跟時代發(fā)展的步伐，從而提高博物館宣教工作的效果，提高博物館的感染力及影響力。