簡(jiǎn)論圖書的眾包采購(gòu)模式

王春生

(國(guó)防大學(xué)政治學(xué)院西安校區(qū)，陜西西安 710068)

“你選書，我買單”活動(dòng)2003年出現(xiàn)在我國(guó)，最早嘗鮮的是廣東省科技圖書館[1]和深圳鹽田區(qū)圖書館[2]。經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，“你選書，我買單”活動(dòng)的內(nèi)容和形式都已經(jīng)發(fā)生很大變化，也出現(xiàn)了“‘U’書快借”“彩云服務(wù)”“陶風(fēng)采”“享閱服務(wù)”“悅讀服務(wù)”“‘采書’悅讀”[3]“蕓閱讀”等眾多不同的名稱。眾多的名稱雖然從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明這一類活動(dòng)的流行程度，但也說(shuō)明對(duì)這一類活動(dòng)的理論研究還不夠深入，還有許多地方需要業(yè)界形成共識(shí)。整體上看，“你選書，我買單”活動(dòng)是一種采用“眾包”理念的圖書采購(gòu)活動(dòng)。本文嘗試使用“眾包采購(gòu)”來(lái)統(tǒng)一命名“你選書，我買單”這一類活動(dòng)，以期解決其作為一種圖書采購(gòu)模式所存在的名稱不一問題，并進(jìn)行一些相關(guān)探討。

學(xué)界明確從“眾包”角度對(duì)圖書采購(gòu)進(jìn)行的理論研究還比較少，在中國(guó)知網(wǎng)僅能檢索出幾篇相關(guān)文章。王琳、鐘永文把讀者薦購(gòu)和讀者主導(dǎo)式采購(gòu)(patron driven acquisition，PDA)看作是圖書館“文獻(xiàn)資源建設(shè)眾包的基礎(chǔ)”，簡(jiǎn)要分析了文獻(xiàn)資源建設(shè)眾包的好處和圖書館不愿開展圖書眾包采購(gòu)的原因，提出了預(yù)設(shè)文檔控制、讀者分級(jí)策略、讀者信息素養(yǎng)教育、定期統(tǒng)計(jì)與反饋、供應(yīng)商的選擇與售后保障等5個(gè)方面文獻(xiàn)資源建設(shè)眾包對(duì)策[4]。這些實(shí)際上也是圖書館實(shí)施PDA應(yīng)該采取的策略。范麗娟認(rèn)為，“借鑒眾包理念，圖書館在選擇購(gòu)置文獻(xiàn)時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)廣大讀者參與選書工作，使所選圖書不僅是行家熟悉、專業(yè)對(duì)口的，而且能夠滿足大眾的學(xué)習(xí)欲望、好奇心和探索心理”[5]。馬杰、陳晨則認(rèn)為，引入眾包可以“為圖書館未來(lái)圖書采購(gòu)方向提供建議”，眾包可用于進(jìn)行“圖書資源補(bǔ)齊”等[6]。

1 “你選書，我買單”活動(dòng)是圖書采購(gòu)的眾包

“眾包”概念自2006年提出以來(lái)，不同領(lǐng)域的眾多研究者先后從不同的角度給出了自己的定義，至今尚無(wú)統(tǒng)一的“眾包”定義。盡管眾包的定義眾多，但從實(shí)踐看，一項(xiàng)活動(dòng)能算得上眾包，應(yīng)該具有以下核心要素：(1)一個(gè)發(fā)布任務(wù)的組織；(2)自愿承擔(dān)任務(wù)的社區(qū)大眾；(3)一個(gè)能夠上載眾包工作的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；(4)組織和大眾能夠互惠互利。

“你選書，我買單”活動(dòng)是一種以眾包方式進(jìn)行的圖書采購(gòu)活動(dòng)。如果說(shuō)最初的“你選書，我買單”活動(dòng)作為一種眾包還有些勉強(qiáng)的話，經(jīng)過(guò)十幾年來(lái)各圖書館相互借鑒和不斷地根據(jù)自身情況進(jìn)行創(chuàng)新，“你選書，我買單”活動(dòng)已經(jīng)成為一種比較成熟的眾包活動(dòng)。首先，這種活動(dòng)是以一個(gè)圖書館發(fā)布圖書選購(gòu)任務(wù)為起點(diǎn)的。沒有圖書館這個(gè)組織的存在，也就沒有這項(xiàng)活動(dòng)。其次，在“你選書，我買單”活動(dòng)中，圖書館讀者自愿承擔(dān)起圖書館分發(fā)的圖書選購(gòu)任務(wù)，是眾包任務(wù)的承擔(dān)者。再次，針對(duì)“你選書，我買單”活動(dòng)，大多數(shù)圖書館開發(fā)或引進(jìn)了專門的管理平臺(tái)或手機(jī)APP，承擔(dān)了讀者向圖書館計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上傳選書結(jié)果的平臺(tái)功能。第四，“你選書，我買單”活動(dòng)的開展，使得任務(wù)分發(fā)方(圖書館)和任務(wù)完成方(讀者)都從這項(xiàng)活動(dòng)中受益：讀者從中獲得了自己希望閱讀的圖書；圖書館由此獲得了適合讀者需要的館藏文獻(xiàn)資源體系，以及與讀者更密切的關(guān)系。因此，用“眾包采購(gòu)”來(lái)統(tǒng)一命名“你選書，我買單”及類似活動(dòng)是合適的，可以很好地解決“你選書，我買單”這一類圖書采購(gòu)活動(dòng)長(zhǎng)期以來(lái)存在的名稱不一問題，有效避免名稱上的紛擾，也為進(jìn)行相關(guān)理論研究、課堂教學(xué)、規(guī)范化推廣打下基礎(chǔ)。所謂圖書的眾包采購(gòu)，就是將本來(lái)由圖書館員完成的圖書采購(gòu)工作改為由非特定讀者來(lái)完成的一種圖書采購(gòu)模式。

圖書眾包采購(gòu)在十幾年中之所以能逐漸發(fā)展成一種被廣泛接受的圖書采購(gòu)模式，是多種因素共同作用的結(jié)果。這其中既有圖書館希望吸引讀者，提升館藏文獻(xiàn)使用率等主觀原因，也有圖書出版數(shù)量逐年增加，圖書館圖書采購(gòu)任務(wù)繁重，采購(gòu)人手不足，以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)的參與式文化氛圍日漸濃厚等客觀原因。

2 圖書眾包采購(gòu)的典型案例

2.1 采書樂坊

這是晉江市圖書館2013年正式推出的館店合一式圖書眾包采購(gòu)活動(dòng)[7]。其具體運(yùn)作模式為：圖書館將場(chǎng)地租賃給合作機(jī)構(gòu)，設(shè)立被稱為“采書樂坊”的實(shí)體書店。書店除提供新書借閱外，還配合圖書館舉辦讀書沙龍、知識(shí)講座等文化活動(dòng)。書店依據(jù)該館館藏體系結(jié)構(gòu)、讀者對(duì)象特點(diǎn)及采購(gòu)原則等提供近期出版的新書，經(jīng)圖書館查重后直接展示在書架上，供讀者自主借閱；讀者憑借閱證簡(jiǎn)單辦理借閱手續(xù)即可將自己需要的圖書帶走。書店每天將讀者借閱圖書清單通過(guò)文獻(xiàn)管理系統(tǒng)傳遞給圖書館采編中心，采編中心查重后根據(jù)年度采購(gòu)計(jì)劃在次日即可按需求量向書店采購(gòu)。采書樂坊雖然不是一種十分完善的眾包采購(gòu)模式，但由于在圖書館內(nèi)部實(shí)施，讀者使用館內(nèi)服務(wù)時(shí)即可同時(shí)使用這種服務(wù)，十分方便，因而也是受到讀者歡迎。有些館的圖書眾包采購(gòu)活動(dòng)正是先在館內(nèi)書店實(shí)施，取得經(jīng)驗(yàn)后再擴(kuò)展到館外書店的[8]。

2.2 “彩云服務(wù)”

“彩云服務(wù)”是內(nèi)蒙古圖書館首創(chuàng)的集“借、采、藏”為一體的讀者服務(wù)創(chuàng)新模式，2014年5月在內(nèi)蒙古新華發(fā)行集團(tuán)配合下推出。合作書店后來(lái)有所增加。彩云服務(wù)的做法是：凡內(nèi)蒙古圖書館的持證讀者，在遵守該館藏書發(fā)展政策、購(gòu)書范圍、借閱制度等規(guī)范的前提下，可在合作書店任意挑選需要的圖書；讀者選定圖書后在書店直接辦理借閱手續(xù)，書店將讀者的借閱記錄導(dǎo)入內(nèi)蒙古圖書館借閱服務(wù)系統(tǒng)?！安试品?wù)”的亮點(diǎn)在于自主研發(fā)了“借、采、藏”一體化服務(wù)管理平臺(tái)，即“彩云服務(wù)”平臺(tái)，把讀者、書店、圖書館結(jié)合在一起。實(shí)踐中，該平臺(tái)又延伸了“轉(zhuǎn)借”等多元化的新型服務(wù)模式。該服務(wù)實(shí)施三年多，內(nèi)蒙古圖書館新增持證讀者5萬(wàn)余人，持證讀者增加了一倍多，新書流通率達(dá)100%，新書二次流通率達(dá)95.9%，獲得了廣大讀者的高度認(rèn)可和好評(píng)，提升了圖書館的公共文化服務(wù)效能[3]。

2.3 “蕓悅讀”

它是浙江新華書店集團(tuán)2016年11月正式上線的“借書”服務(wù)平臺(tái)[9]，也是圖書眾包采購(gòu)平臺(tái)。“蕓悅讀”是浙江新華書店集團(tuán)與杭州麥達(dá)電子有限公司聯(lián)合開發(fā)的“紙電融合、一站式館配”云服務(wù)平臺(tái)——“蕓臺(tái)購(gòu)”中面向讀者的模塊?！笆|悅讀”已被許多圖書館，特別是高校圖書館所采用，具體做法是：開展“蕓悅讀”服務(wù)圖書館的讀者下載蕓悅讀APP并進(jìn)行注冊(cè)，并將注冊(cè)的賬號(hào)與所在圖書館進(jìn)行綁定；讀者使用蕓悅讀APP可直接瀏覽、搜索、借購(gòu)所需圖書，借購(gòu)成功后由書店通過(guò)快遞送至讀者所指定地址(有條件包郵)；讀者閱讀圖書(或借閱期滿)后將書歸還圖書館，圖書費(fèi)用統(tǒng)一由圖書館結(jié)算。圖書館對(duì)讀者可借購(gòu)圖書事先規(guī)定了限制條件(如文獻(xiàn)類型、出版時(shí)間、價(jià)格和開本限制)、館藏最大復(fù)本數(shù)量(一般為3冊(cè))、借閱期限和違章處罰方法等。“蕓悅讀”是一種完全借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的圖書眾包采購(gòu)，不需要讀者到實(shí)體書店選購(gòu)圖書。

3 圖書眾包采購(gòu)的特征

從上述案例可以看出，圖書眾包采購(gòu)除具有眾包的一般特征外，還具有以下特征：

3.1 面向的人群有一定的限制

一般的眾包都是面向普通大眾，你只要有完成眾包組織分發(fā)的任務(wù)的能力，即可參與眾包。但圖書眾包采購(gòu)面向的人群是有一定的限制的，也就是限定在圖書館的讀者范圍內(nèi)，換句話說(shuō)，就是你只有先成為圖書館的讀者，才能參與圖書眾包采購(gòu)。前面所說(shuō)圖書眾包采購(gòu)面向的是非特定讀者，指的是圖書館全部讀者均可參與圖書眾包采購(gòu)活動(dòng)，而不只是其中一部分可以參加。如果僅僅是挑選一些讀者，讓他們?yōu)閳D書館選購(gòu)一些書，就談不上是眾包，而只是一般的圖書薦購(gòu)。

3.2 參與者獲取的眾包報(bào)酬是圖書優(yōu)先借閱權(quán)利而非金錢或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

恰當(dāng)?shù)募?lì)或報(bào)酬是眾包得以順利開展的保證。一般說(shuō)來(lái)，民眾之所以愿意參與眾包，完成眾包任務(wù)，大多數(shù)人也是為了獲得一定的報(bào)酬或獎(jiǎng)勵(lì)，特別是金錢或物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。圖書眾包采購(gòu)為參與者提供的完成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)是優(yōu)先借閱所選購(gòu)圖書的權(quán)利，而不是實(shí)實(shí)在在的金錢或其他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這與當(dāng)今熱門的眾包項(xiàng)目是不同的。

3.3 眾包的任務(wù)是圖書選擇

這種眾包任務(wù)的特殊性在于，參與者在預(yù)設(shè)條件下完成眾包任務(wù)(進(jìn)行圖書選擇)時(shí)主要考慮的是自己的需要而不是任務(wù)發(fā)包方——圖書館的需要。一般的眾包任務(wù)，參與者在完成眾包任務(wù)時(shí)要考慮的是發(fā)包方的需要而不是自己的需要。

3.4 眾包活動(dòng)的順利開展需要書店配合

圖書館開展圖書眾包采購(gòu)，無(wú)論是讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選書還是在書店現(xiàn)場(chǎng)選書，都需要有書店的配合。以現(xiàn)場(chǎng)選書的眾包采購(gòu)為例，讀者身份的確認(rèn)、圖書查重和圖書借閱手續(xù)的辦理都是書店代替圖書館完成的。事實(shí)上書店也樂于配合圖書館開展這種活動(dòng)。沒有書店的積極配合，圖書的眾包采購(gòu)是難以順利實(shí)施的。這就是每個(gè)館的圖書眾包采購(gòu)都是與書店合作開展的原因。需要第三方配合是圖書的眾包采購(gòu)區(qū)別于一般眾包的一個(gè)重要特征。

4 圖書眾包采購(gòu)模式與其他圖書采購(gòu)模式的關(guān)系

4.1 眾包采購(gòu)模式與PDA的關(guān)系

國(guó)內(nèi)一部分研究者把“你選書，我買單”這類的圖書采購(gòu)活動(dòng)與PDA等同起來(lái)。這中間其實(shí)是有誤解的，不能簡(jiǎn)單地把眾包采購(gòu)模式與PDA等同起來(lái)。PDA起源于以采購(gòu)文獻(xiàn)方式滿足讀者館際互借需求[10]。眾包采購(gòu)模式起源于現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)時(shí)開展的讀者薦購(gòu)活動(dòng)。國(guó)外圖書館實(shí)施的PDA項(xiàng)目有些是有讀者范圍限制的，有些則沒有，但可選書范圍則一般是書店提供的書目信息中符合圖書館預(yù)設(shè)條件的圖書，品種有限。讀者通過(guò)圖書館的公共檢索系統(tǒng)查詢新書信息，選購(gòu)圖書，不需要去實(shí)體書店。圖書眾包采購(gòu)面向的是圖書館全體讀者，可選書范圍一般是指定書店銷售的符合預(yù)設(shè)條件的所有圖書，范圍上要比PDA寬，讀者去實(shí)體書店選書，有的也可以通過(guò)專門的手機(jī)APP選書。PDA還有一個(gè)廣泛應(yīng)用的領(lǐng)域就是電子圖書的采購(gòu)。圖書眾包采購(gòu)模式目前還主要是在采購(gòu)紙質(zhì)圖書時(shí)發(fā)揮作用。所以圖書眾包采購(gòu)與PDA是有區(qū)別的。但從另一方面看，無(wú)論是眾包還是PDA都貫徹了讓讀者根據(jù)需要選書的理念。同時(shí)，無(wú)論是眾包還是PDA中，讀者參與的都是圖書選擇這個(gè)環(huán)節(jié)。從這兩點(diǎn)看，眾包與PDA這兩種圖書采購(gòu)模式是有交叉的。

4.2 眾包采購(gòu)模式與圖書薦購(gòu)的關(guān)系

圖書眾包采購(gòu)是圖書館面向讀者開展的圖書薦購(gòu)工作的深化。最初的“你選書，我買單”活動(dòng)實(shí)際上是在圖書現(xiàn)采過(guò)程中讓讀者薦購(gòu)圖書。所以有人會(huì)把以眾包方式購(gòu)書仍然稱為圖書薦購(gòu)。但圖書薦購(gòu)活動(dòng)面向的可能是一部分讀者，也可能是全體讀者，這一點(diǎn)上是與眾包采購(gòu)模式是有區(qū)別的。圖書薦購(gòu)在大多數(shù)情況下是讀者向圖書館提出采購(gòu)建議，最終的采購(gòu)決策是圖書館員做出的。薦購(gòu)的圖書可能是一類圖書，也可能是具體的圖書。圖書眾包采購(gòu)讓讀者選購(gòu)的是具體的圖書，而且只要符合預(yù)設(shè)條件，讀者的選擇就是圖書館的選擇，最終的采購(gòu)決策是讀者做出的。雖然我們?cè)谀撤N意義上仍可以將“眾包采購(gòu)”這種圖書采購(gòu)模式稱作圖書薦購(gòu)，但適用的范圍卻大大縮減了。

4.3 眾包采購(gòu)模式與現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)的關(guān)系

現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)就是“圖書采訪人員直接到出版社樣本間、圖書經(jīng)營(yíng)商倉(cāng)庫(kù)、大型書店，或參加專業(yè)性、全國(guó)性圖書訂貨會(huì)，或由館配商送樣書到圖書館，通過(guò)直接審視、閱讀文獻(xiàn)來(lái)決定取舍，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查重的文獻(xiàn)采購(gòu)方式”[11]。從這個(gè)定義看，許多圖書館圖書眾包采購(gòu)的實(shí)際做法似乎就是一種現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)，因?yàn)樗麄冏屪x者自己到指定書店現(xiàn)場(chǎng)為圖書館選購(gòu)圖書。但仔細(xì)看，圖書眾包采購(gòu)與現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)還是有區(qū)別的：圖書眾包采購(gòu)的實(shí)際選書人是讀者而不是圖書館采購(gòu)人員，參與選書的人數(shù)眾多，而現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)時(shí)參與選書的多為館員，即使有讀者參與，人數(shù)也不會(huì)多；一次圖書眾包采購(gòu)活動(dòng)延續(xù)的時(shí)間也比現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)長(zhǎng)，單個(gè)選書人員選書的數(shù)量也遠(yuǎn)少于現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)。另外，有些館開展的圖書眾包采購(gòu)活動(dòng)是不需要讀者去實(shí)體書店選書的。

5 影響圖書眾包采購(gòu)活動(dòng)實(shí)施效果的關(guān)鍵因素

5.1 選擇適合本館實(shí)際的圖書眾包采購(gòu)形式

從實(shí)踐看，圖書眾包采購(gòu)的形式很多，即使是同一種形式，各館實(shí)施起來(lái)也有自己的特點(diǎn)(如同樣是開展“蕓悅讀”服務(wù)的圖書館，讀者每次選購(gòu)圖書的限購(gòu)金額就是不完全相同的)。圖書館是借助實(shí)體書店還是借助網(wǎng)上書店來(lái)實(shí)施圖書眾包采購(gòu)，其實(shí)是沒有優(yōu)劣之分的，關(guān)鍵是要適合本館的實(shí)際情況。如果本館招標(biāo)的圖書供應(yīng)商在本地沒有實(shí)體書店，采用“彩云服務(wù)”這種眾包采購(gòu)模式就有較大的困難。大學(xué)生具有熟悉網(wǎng)絡(luò)，對(duì)移動(dòng)設(shè)備粘性高的特點(diǎn)，高校圖書館采用“蕓悅讀”這種眾包采購(gòu)形式則比較契合讀者的特點(diǎn)。圖書館應(yīng)該綜合讀者特點(diǎn)和本館供應(yīng)商招標(biāo)結(jié)果等各種因素，選擇適當(dāng)?shù)膱D書眾包采購(gòu)形式。這是圖書眾包采購(gòu)能否成功的第一個(gè)關(guān)鍵因素。

5.2 精心制定預(yù)設(shè)條件

圖書眾包采購(gòu)不是什么書都讓讀者選購(gòu)。讀者選書是受若干預(yù)設(shè)條件約束的。在圖書館經(jīng)費(fèi)、館藏空間都有限的情況下，很難想象讓讀者不受任何約束地為圖書館選購(gòu)圖書。預(yù)設(shè)條件規(guī)定了讀者可以為圖書館選購(gòu)圖書的范圍，同時(shí)，預(yù)設(shè)條件還規(guī)定了讀者能夠?yàn)閳D書館選購(gòu)圖書的數(shù)量、借閱期限、選書權(quán)限等。這些預(yù)設(shè)條件基本保證了讀者選書與圖書館館藏政策的一致性，保證了讀者能普遍享受選書權(quán)利(如限制讀者一次可選圖書冊(cè)數(shù)，可確保購(gòu)書經(jīng)費(fèi)能惠及更多人)，保證了圖書借閱活動(dòng)的有序化和圖書館資產(chǎn)的安全。這些預(yù)設(shè)條件都是圖書眾包采購(gòu)能夠順利實(shí)施的保證。但設(shè)定預(yù)設(shè)條件時(shí)應(yīng)注意所設(shè)條件與保護(hù)讀者參與熱情之間的平衡，避免因預(yù)設(shè)條件過(guò)于苛刻而影響讀者的參與熱情，進(jìn)而影響圖書眾包采購(gòu)活動(dòng)的效果。

5.3 經(jīng)常保持溝通

圖書眾包采購(gòu)涉及書店、讀者和圖書館；在圖書館內(nèi)部事實(shí)上也涉及采編和讀者服務(wù)兩個(gè)部門。由于參與人員多，圖書眾包采購(gòu)活動(dòng)開展過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題。因此，各參與方相互順暢的溝通就顯得十分重要，關(guān)系圖書眾包采購(gòu)的成敗。這些溝通不僅包括圖書館與書店事前、事中的溝通，還包括讀者與書店、讀者與圖書館、圖書館內(nèi)部部門之間的溝通。良好順暢的溝通會(huì)有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋和解決存在的問題。不順暢的溝通則會(huì)妨礙眾包采購(gòu)活動(dòng)的順利實(shí)施。如讀者在書店選購(gòu)某種圖書可能會(huì)被拒絕，這就需要書店向讀者講明白為什么被拒絕，是不符合圖書館的采書范圍，還是圖書館的收藏復(fù)本數(shù)量已經(jīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。簡(jiǎn)單的拒絕會(huì)讓讀者喪失參與圖書眾包采購(gòu)的熱情，相應(yīng)地也會(huì)弱化眾包采購(gòu)活動(dòng)的效果。

6 對(duì)圖書眾包采購(gòu)的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

6.1 圖書眾包采購(gòu)是一種圖書采購(gòu)方式

圖書館進(jìn)行圖書采購(gòu)的方式是不斷產(chǎn)生、發(fā)展的。隨著技術(shù)、圖書銷售渠道等客觀因素的變化，總會(huì)不斷出現(xiàn)新的圖書采購(gòu)方式。圖書眾包采購(gòu)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的新的圖書采購(gòu)方式。它既然是圖書館的一種采購(gòu)方式，就有一個(gè)在實(shí)踐中與已有的采購(gòu)方式相互配合的問題。圖書館之所以采用多種圖書采購(gòu)方式，既與圖書的出版方式、發(fā)行渠道多樣化有關(guān)，也與圖書館使命任務(wù)的多樣性有關(guān)。無(wú)論是公共圖書館還是大學(xué)圖書館，單一功能的圖書館是不多見的。圖書館功能或者說(shuō)使命任務(wù)的多樣性決定了圖書館館藏體系中有些藏書的取舍是需要館員來(lái)確定的，有些是需要讀者來(lái)確定的。沒有絕對(duì)好與不好的圖書采購(gòu)方式，只是各自適合不同的情況而已，不能用一種圖書采購(gòu)方式否定另外一種圖書采購(gòu)方式。實(shí)際工作中，有的圖書館對(duì)通過(guò)眾包方式采購(gòu)的圖書進(jìn)行單獨(dú)管理和提供服務(wù)[12]，就是一種明確不同采購(gòu)方式適用邊界，讓各種采購(gòu)方式共同致力于圖書館館藏體系建設(shè)的好方法。

6.2 圖書眾包采購(gòu)是圖書館的一種服務(wù)模式

圖書眾包采購(gòu)既是圖書館的一種圖書采購(gòu)模式，也是一種服務(wù)模式。這是以前的圖書采購(gòu)模式所不具備的特點(diǎn)。許多圖書館在考慮實(shí)施圖書眾包采購(gòu)時(shí)，首先想到的是這是圖書館為讀者提供的一種新服務(wù)，一種讓讀者在不到圖書館的情況下也能借閱圖書的一種服務(wù)，其次考慮的才是通過(guò)這種活動(dòng)為圖書館采購(gòu)多少圖書。正因?yàn)槿绱?，有的研究者將利用眾包方式采?gòu)圖書的活動(dòng)稱為“現(xiàn)采現(xiàn)借服務(wù)”[12]。正是因?yàn)檫@是一種服務(wù)，必然涉及到讀者借閱活動(dòng)的管理與協(xié)調(diào)，所以圖書眾包采購(gòu)活動(dòng)在管理上就不象一般的圖書采購(gòu)活動(dòng)那樣完全由圖書采編部門負(fù)責(zé)，而通常是由圖書采編部門和其他部門共同負(fù)責(zé)。

6.3 圖書眾包采購(gòu)的實(shí)質(zhì)在于集眾人智慧提升圖書館的館藏質(zhì)量和服務(wù)能力

關(guān)于眾包的分類，不同的學(xué)者有不同的分類方法。眾包概念的提出者杰夫·豪(Jeff Howe)將眾包分為集體(大眾)智慧、大眾創(chuàng)造、大眾投票、大眾集資[13]四個(gè)大類。據(jù)此分類方法，圖書眾包采購(gòu)應(yīng)該屬于集體智慧類眾包活動(dòng)，其目的就是利用讀者的智慧為圖書館構(gòu)建一個(gè)更為適合圖書館使命任務(wù)的館藏圖書體系。圖書館館藏體系建設(shè)傳統(tǒng)上被認(rèn)為是圖書館員的工作，因而可以說(shuō)圖書眾包采購(gòu)是圖書館將部分館藏建設(shè)權(quán)眾包，向讀者分發(fā)部分圖書選購(gòu)任務(wù)，讓渡部分圖書選購(gòu)權(quán)。圖書眾包采購(gòu)實(shí)際上是通過(guò)向讀者讓渡部分圖書的選購(gòu)決策權(quán)，以求館藏圖書更符合讀者需求，從而達(dá)到提升館藏質(zhì)量和服務(wù)能力的目的。

6.4 圖書眾包采購(gòu)是提升圖書館服務(wù)效能的重要措施

第六次全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書館評(píng)估定級(jí)工作中，“服務(wù)效能”被置于評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的首位[14]。可見，雖然可以從多個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)圖書館，但服務(wù)效能，也就是圖書館基本條件和業(yè)務(wù)建設(shè)所能共同實(shí)現(xiàn)的服務(wù)效果[15]，或者說(shuō)圖書館經(jīng)費(fèi)投入的產(chǎn)出狀況，是當(dāng)今評(píng)估時(shí)圖書館最受重視的內(nèi)容。圖書館的服務(wù)效能體現(xiàn)在許多方面，但最直觀的體現(xiàn)還是讀者的借書量。圖書館開展圖書眾包采購(gòu)活動(dòng)，就是希望通過(guò)讀者對(duì)圖書采購(gòu)活動(dòng)的參與，提升讀者利用館藏圖書的熱情和數(shù)量，進(jìn)而提升圖書館的服務(wù)效能。從實(shí)踐看，眾包采購(gòu)活動(dòng)也確實(shí)達(dá)到了提升讀者借書量這個(gè)服務(wù)效能最直觀指標(biāo)的效果。

6.5 圖書眾包采購(gòu)模式深化了圖書館與書店的合作

書店和圖書館分別是圖書流通的上下游環(huán)節(jié)。長(zhǎng)期以來(lái)，二者的融合程度十分有限。圖書眾包采購(gòu)活動(dòng)的順利開展使書店和圖書館合作進(jìn)一步深化，甚至出現(xiàn)了“館店合一”式的合作[16]。這就使書店前所未有地融入到了圖書館的館藏建設(shè)和服務(wù)之中。這種融合既提升了圖書館的服務(wù)能力，也為受電商沖擊的實(shí)體書店提供了新的銷售渠道，聚集了人氣，帶來(lái)了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。事實(shí)上，一些書店通過(guò)與圖書館共同開展圖書的眾包采購(gòu)活動(dòng)已經(jīng)實(shí)實(shí)在在地增加了銷售量，有的還增加了銷售網(wǎng)點(diǎn)，取得了不錯(cuò)的效果。

〔1〕 張旭煌.“你選書,我付款”——讀者選借采購(gòu)模式探索[J].圖書館論壇,2005(1):107-108,127

〔2〕 何影.基于讀者需求的讀者借購(gòu)模式探析——對(duì)“你選書，我買單”活動(dòng)的思考[J].情報(bào)探索,2016(1):103-105,109

〔3〕 白玉靜.讓讀者成為文獻(xiàn)資源的建設(shè)者[N].新華書目報(bào),2017-08-11(003)

〔4〕 王琳，鐘永文.圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的眾包基礎(chǔ)與對(duì)策研究[J].圖書館工作與研究，2015(10):48-50

〔5〕 范麗娟.眾包對(duì)圖書館的影響及其運(yùn)用[J].圖書館建設(shè),2011(1):89-92

〔6〕 馬杰，陳晨.眾包模式在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用[J].圖書情報(bào)工作,2013(S2):118-120

〔7〕 鄭君平.開辟公共圖書館多維度空間:采書樂坊的實(shí)驗(yàn)意義[J].圖書館論壇,2015,35(10):62-67

〔8〕 楊瀟鋒.佛山新書借閱點(diǎn)又添兩去處[EB/OL].[2017-12-15].http://news.southcn.com/d/2014-01/21/content_90683102.htm

〔9〕 全國(guó)首家“你選書我買單”平臺(tái)線上版開通[EB/OL].[2017-12-17].http://www.cbbr.com.cn/article/108555.html

〔10〕 Perdue,F.Borrow or buy? cost-effective delivery of monographs[J].Journal of Interlibrary Loan,Document Delivery & Information Supply,1999，9(4):19-28

〔11〕 全國(guó)科學(xué)技術(shù)名詞審定委員會(huì).圖書館·情報(bào)與文獻(xiàn)學(xué)名詞[EB/OL].[2017-11-17].http://www.cnctst.cn/sdgb/sdygb/201705/t20170508_371983.html

〔12〕 張鵬彬.圖書館現(xiàn)采現(xiàn)借服務(wù)現(xiàn)狀探析[J].圖書館研究與工作,2017,(5):69-72,92

〔13〕 杰夫·豪.眾包：大眾力量緣何推動(dòng)商業(yè)未來(lái)[M].牛文靜,譯.北京：中信出版社,2009:228-229

〔14〕 文化部辦公廳.關(guān)于開展第六次全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書館評(píng)估定級(jí)工作的通知[EB/OL].[2017-12-15].http://zwgk.mcprc.gov.cn/auto255/201701/t20170117_477673.html

〔15〕 柯平,宮平.全國(guó)公共圖書館第六次評(píng)估的意義和特點(diǎn)[J].圖書館建設(shè),2016,(12):4-7,14

〔16〕 魯直.“館店合一”會(huì)帶來(lái)什么[N].新華書目報(bào),2016-11-04(010)