自媒體聲音美化培訓(xùn)的品牌建構(gòu)與傳播策略
——以石鑫亮微信聲音美化培訓(xùn)為例

□ 劉得存 崔倩倩

自古以來，聲音在塑造一個(gè)人的個(gè)性氣質(zhì)方面起著重要的作用。如果一個(gè)人的聲音“聲如洪鐘”，此人就會(huì)被當(dāng)成是正直忠義之人；如果一個(gè)人的聲音“喔咿儒兒”，此人就會(huì)被當(dāng)成是狡猾邪惡之徒。聲音是每個(gè)人與生俱來便擁有并且伴隨一生的。無論是生活還是工作中，每個(gè)人都離不開說話，擁有好的聲音形象可以在與人交往中提升自身的氣質(zhì)，增大成功的機(jī)率。當(dāng)然，這里的聲音除了指一個(gè)人獨(dú)特的嗓音外，也指一個(gè)人在面對(duì)具體語境時(shí)表現(xiàn)出的恰切的語氣。現(xiàn)代社會(huì)的分工十分精細(xì)，許多職業(yè)都與聲音有關(guān)，像是與服務(wù)、營銷、教學(xué)相關(guān)的職業(yè)，都離不開對(duì)聲音的運(yùn)用。從事與聲音有關(guān)的職業(yè)的人更是期望能夠擁有動(dòng)聽并且極具辨識(shí)度的聲音，于是，市場上針對(duì)聲音的美化培訓(xùn)便應(yīng)運(yùn)而生了。

一、聲音美化培訓(xùn)的發(fā)展現(xiàn)狀

聲音美化培訓(xùn)很早就已經(jīng)出現(xiàn)，播音與主持藝術(shù)專業(yè)在大中專院校的開設(shè)，就是針對(duì)特定的學(xué)生群體所進(jìn)行的聲音美化培訓(xùn)，學(xué)制為3-4年。然而，除了這個(gè)與聲音有關(guān)的專業(yè)，大多數(shù)人受到專業(yè)的限制，不能系統(tǒng)地學(xué)習(xí)科學(xué)的發(fā)音方法，即使市場上有這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，許多有需求的人還是會(huì)被繁忙的工作所累，沒有精力到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在聲音美化培訓(xùn)沒有和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的年代里，想對(duì)自己的聲音進(jìn)行培訓(xùn)的人就要奔波于市場上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，按照課程既定的時(shí)間設(shè)置進(jìn)行學(xué)習(xí)。

麻省理工學(xué)院的尼葛洛龐蒂教授認(rèn)為，在21世紀(jì)，由網(wǎng)絡(luò)用戶所構(gòu)成的社區(qū)將成為日常生活的主流。2014年9月，中國銀聯(lián)支付學(xué)院的付偉院長也分享了“社群學(xué)習(xí)”的理念?；ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，微信社群教學(xué)模式成為時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物。以往只能到傳媒、播音院校進(jìn)行聲音美化學(xué)習(xí)的普通人，可以通過微信足不出戶地學(xué)習(xí)，不僅不會(huì)影響正常的生活和工作，還可以根據(jù)不同人的實(shí)際情況靈活地安排學(xué)習(xí)時(shí)間和進(jìn)度。自詡“中國微信聲音培訓(xùn)第一人”的石鑫亮就是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的自媒體先鋒人物。石鑫亮微信聲音美化培訓(xùn)（后簡稱石鑫亮）利用當(dāng)前最為普及的一種聊天軟件——微信進(jìn)行授課，成為利用微信社群進(jìn)行自媒體聲音美化教學(xué)的第一人。目前海之聲、潭州教育等機(jī)構(gòu)也開展了聲音美化的線上教學(xué)，聲音美化教學(xué)無論是在線上還是線下，前景都十分廣闊。

二、微信聲音美化教學(xué)的傳播優(yōu)勢(shì)

伴隨著時(shí)代潮流而產(chǎn)生的聲音美化微信社群教學(xué)，一經(jīng)推出就備受網(wǎng)民的喜愛。與傳統(tǒng)的線下教學(xué)相比，它有著獨(dú)特的傳播優(yōu)勢(shì)。

（一）突破了傳統(tǒng)教學(xué)的空間限制

在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，教學(xué)雙方的學(xué)習(xí)與交流被局限在固定空間，并且為了保障課堂紀(jì)律，學(xué)生與學(xué)生之間協(xié)作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)較少。而這種網(wǎng)絡(luò)社群教學(xué)依托通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)距離交互式教學(xué)，打破了地域的限制。將實(shí)體教室升級(jí)為開放、虛擬、社會(huì)化、零門檻的微信群，突破了傳統(tǒng)的“班級(jí)授課制”這種單一的教學(xué)組織模式，學(xué)習(xí)者再也不用受地域和人數(shù)的限制，實(shí)現(xiàn)了在微信社群中“自主學(xué)習(xí)為主、協(xié)作學(xué)習(xí)為輔”的模式，能夠隨時(shí)隨地獲取源源不斷的教學(xué)資源。

（二）滿足了學(xué)生碎片化學(xué)習(xí)的需求

如今的上班族很難有相對(duì)集中的空閑時(shí)間進(jìn)行再提升，相較于傳統(tǒng)的培訓(xùn)只能在固定的時(shí)間段授課，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可以滿足用戶碎片化的學(xué)習(xí)需求，解決了很多上班族沒有時(shí)間跑培訓(xùn)班的尷尬，更加省時(shí)省力、方便快捷。在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，學(xué)生如若錯(cuò)過了課程或遺漏了知識(shí)點(diǎn)，只能等待下一輪課程，而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式改變了傳統(tǒng)課堂教學(xué)線性傳播的缺點(diǎn)，學(xué)生可以多次反復(fù)學(xué)習(xí)未掌握的知識(shí)。加之網(wǎng)絡(luò)教學(xué)成本投入較少，教學(xué)時(shí)間戰(zhàn)線可以拉長，學(xué)生可以分段接受教學(xué)內(nèi)容，利用空閑時(shí)間練習(xí)掌握，待下次開課再進(jìn)行下一步的學(xué)習(xí)，從而達(dá)到循序漸進(jìn)的目的。聲音美化是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)科，需要學(xué)生在學(xué)習(xí)到理論知識(shí)后一遍遍地加以練習(xí)，在實(shí)踐中掌握技能，線上教學(xué)利用學(xué)生碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，將諸多的專業(yè)知識(shí)分解成為零散的知識(shí)點(diǎn)多次授課，有利于學(xué)生消化吸收和復(fù)習(xí)鞏固。

（三）網(wǎng)絡(luò)化授課的成本相對(duì)低廉

眾所周知，市面上各類傳統(tǒng)的面試培訓(xùn)與各類藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往價(jià)格高昂，一小時(shí)高達(dá)幾百塊錢的收費(fèi)令許多收入不高的人望而卻步。相較之下，大部分網(wǎng)絡(luò)社群教學(xué)的費(fèi)用只是傳統(tǒng)線下教學(xué)費(fèi)用的十分之一甚至更低。它不像傳統(tǒng)教學(xué)需要有場地費(fèi)、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等成本的投入，因此網(wǎng)上社群教學(xué)收費(fèi)相對(duì)傳統(tǒng)線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更低。以石鑫亮為代表的聲音美化教學(xué)機(jī)構(gòu)打出的“終身教學(xué)”口號(hào)為例，一次交費(fèi)、終身教學(xué)對(duì)于想要學(xué)習(xí)聲音美化的學(xué)生來講有著莫大的吸引力。微信社群教學(xué)大都采用先免費(fèi)后收費(fèi)的模式，在出售教學(xué)內(nèi)容的時(shí)候，通過大幅度的優(yōu)惠刺激用戶的購買欲望，以“薄利多銷”的方式吸引更多用戶參與其中。

（四）網(wǎng)絡(luò)的匿名性提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性

在微信社群這個(gè)虛擬的教學(xué)環(huán)境中，學(xué)生只需要一個(gè)微信號(hào)便可進(jìn)群學(xué)習(xí)，不需要透露更多的個(gè)人信息。學(xué)生可以隨時(shí)向老師提出問題，使得一些羞澀內(nèi)向的學(xué)生擺脫了傳統(tǒng)教學(xué)中被點(diǎn)名的恐懼心理。匿名保護(hù)了學(xué)生的隱私，學(xué)生之間的交流也可以減少顧慮，將更多精力放在探討學(xué)習(xí)上。在微信社群的課堂上，學(xué)生大都有自己的虛擬“馬甲”，同學(xué)之間、師生之間針對(duì)課程的內(nèi)容可以平等地交流、共同探討，不必考慮在現(xiàn)實(shí)生活中因?yàn)楣ぷ鞑煌?、社?huì)地位不同等造成的身份差異。志同道合的網(wǎng)友還可以相互添加聯(lián)系方式單獨(dú)討論，共享學(xué)習(xí)資源。

三、聲音美化教學(xué)存在的問題

任何事物都有兩面性，正如網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展給人們帶來了諸多便利的同時(shí)，也出現(xiàn)了不少問題。微信聲音美化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的教學(xué)同樣也存在著以下問題。

（一）教師資質(zhì)、授課質(zhì)量難以保障

作為新的投資風(fēng)口，網(wǎng)絡(luò)社群教育在吸引了大量資本投資的同時(shí)，也吸引了不少資質(zhì)不夠卻依然想要分一杯羹的教學(xué)者，加之在線教學(xué)缺乏專業(yè)化的監(jiān)督管理體系，教師的資質(zhì)難以保障。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一些沒有教師資格證，甚至專業(yè)水平有限的老師濫竽充數(shù)，造成了這一平臺(tái)的師資水準(zhǔn)參差不齊。沒有了傳統(tǒng)課堂教學(xué)中學(xué)校對(duì)教師的考核機(jī)制，部分教師教學(xué)隨意，課前不好好備課，課上得過且過，但這些人卻依然活躍在一些教學(xué)平臺(tái)上進(jìn)行教學(xué)工作，不僅損害了消費(fèi)者的利益，也不利于行業(yè)的發(fā)展。

（二）學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏制度的約束

在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中會(huì)有課程測(cè)試、課程考核等多種監(jiān)督方式督促學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、檢驗(yàn)學(xué)生的階段學(xué)習(xí)成果，教師對(duì)于不同學(xué)生的學(xué)習(xí)情況了如指掌，會(huì)根據(jù)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度制定有針對(duì)性的學(xué)習(xí)方案，對(duì)于學(xué)習(xí)不自覺或者掉隊(duì)學(xué)生而言意義十分重大。然而線上教學(xué)模式無法像傳統(tǒng)線下教學(xué)一樣便捷地開展監(jiān)督檢查工作，即便有些課程在服務(wù)條款中許下包教包會(huì)的承諾，但在缺乏一對(duì)一監(jiān)督的情況下，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果如何還是要依靠學(xué)生的自覺與否。許多學(xué)生初期學(xué)習(xí)熱情高漲，過了最開始的“新鮮期”之后，由于缺乏學(xué)習(xí)的熱情，學(xué)習(xí)無法持久，那些自我監(jiān)督和控制能力不足的學(xué)生學(xué)習(xí)成效勢(shì)必受到影響。

（三）學(xué)生無法享受到感知體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)

線上教學(xué)中師生之間雖然實(shí)現(xiàn)了即時(shí)的交流，但涉及到需要教師直接動(dòng)手指導(dǎo)的部分無法隔著屏幕完成。學(xué)生無法身體力行地學(xué)習(xí)，諸多實(shí)踐型的知識(shí)點(diǎn)通過語言表達(dá)往往不夠。如在聲音美化訓(xùn)練中，利用腹式呼吸法訓(xùn)練氣息的使用環(huán)節(jié)，老師無法直接讓學(xué)生感受其正確的呼吸方法與呼吸位置，也不能直接測(cè)試學(xué)生的掌握情況并予以指導(dǎo)。又如在教授演講說話時(shí)的手勢(shì)姿態(tài)往往需要老師示范后手把手地教授。而線上無法完成交互的指導(dǎo)，教學(xué)效果將會(huì)受到影響。

四、聲音美化教學(xué)品牌建立的策略

聲音美化教學(xué)的市場前景雖然廣闊，但要想做大做強(qiáng)、形成品牌，還是要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整改善。

（一）改進(jìn)教學(xué)機(jī)制

對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，無論是線上還是線下，教學(xué)質(zhì)量的比拼永遠(yuǎn)是第一位的，而激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的欲望十分重要。為此，線上教學(xué)可以嘗試建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，在學(xué)生加入課程學(xué)習(xí)之前收取一定的監(jiān)督押金，采用學(xué)習(xí)打卡雙掛鉤的網(wǎng)上監(jiān)督模式。對(duì)堅(jiān)持打卡學(xué)習(xí)的學(xué)生予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)三天打魚兩天曬網(wǎng)的學(xué)生予以扣除押金的處理，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)情況不僅與學(xué)習(xí)時(shí)長掛鉤，還與學(xué)生押金退還額度掛鉤，以這種模式促進(jìn)學(xué)生自覺學(xué)習(xí)。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生分組學(xué)習(xí)，以便于互相監(jiān)督。此外，還可以采用課程學(xué)習(xí)打分機(jī)制，對(duì)學(xué)生每天的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)測(cè)并予以打分，分?jǐn)?shù)累計(jì)成為積分計(jì)入個(gè)人賬號(hào)，最終學(xué)生可以利用積分兌換更多的課程。

（二）嚴(yán)把教師、教學(xué)關(guān)

教學(xué)的源頭在于教師，嚴(yán)格審查教師資質(zhì)，聘用持有教師資格證且具有一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師，嚴(yán)格要求教師持證上崗。所聘教師除了要遵守職業(yè)道德、熱愛教育事業(yè)外，還要確保授課老師有較高的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備、熟練的業(yè)務(wù)能力和強(qiáng)烈的責(zé)任心。同時(shí)參考線下教師教學(xué)評(píng)測(cè)形式，定期對(duì)教師的教學(xué)情況進(jìn)行評(píng)測(cè)?？刹捎媒虒W(xué)專家抽查或者學(xué)生評(píng)教等多重測(cè)評(píng)方式，每季度對(duì)教師進(jìn)行評(píng)級(jí)，每年度對(duì)教師的教學(xué)成果進(jìn)行復(fù)查，使教師之間形成競爭關(guān)系，在比拼中共同提高教學(xué)能力。對(duì)那些教學(xué)效果好、學(xué)生較為喜歡的老師予以獎(jiǎng)勵(lì)，懲罰或辭退評(píng)測(cè)較差的教師，以測(cè)評(píng)敦促教師不斷改進(jìn)和調(diào)整教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。

（三）提升服務(wù)的技術(shù)化

借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷促進(jìn)技術(shù)升級(jí)，如采用虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，讓用戶在虛擬的環(huán)境中感受到最接近真實(shí)的教學(xué)環(huán)境，達(dá)到超越現(xiàn)實(shí)的感官體驗(yàn)、學(xué)習(xí)體驗(yàn)，以此起到提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、吸引學(xué)生的作用。還可以建立更為專業(yè)化的平臺(tái)，如建立企業(yè)App，使每一個(gè)用戶都擁有個(gè)人的學(xué)習(xí)情況信息庫。用戶通過注冊(cè)并登陸個(gè)人賬號(hào)開始學(xué)習(xí)，App將會(huì)保留用戶在此App上所使用的功能的信息及學(xué)習(xí)成果，并將數(shù)據(jù)返回給數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫智能分析并為用戶推薦適合的學(xué)習(xí)方式，使整個(gè)教學(xué)培訓(xùn)過程更加科學(xué)準(zhǔn)確和智能，給學(xué)生及用戶帶來更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，同時(shí)也有利于企業(yè)品牌及形象的打造。

五、結(jié)語

目前，以聲音美化為代表的一系列網(wǎng)上社群教學(xué)平臺(tái)正在如火如荼地展開，為受眾提供教學(xué)服務(wù)的同時(shí)，也解決了很多傳統(tǒng)“圍墻”式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)場地費(fèi)用高、投資大等諸多問題，方便、高效、碎片化的學(xué)習(xí)方式也適應(yīng)了快節(jié)奏生活的需要，極具發(fā)展前景。雖然網(wǎng)絡(luò)社群教育培訓(xùn)在發(fā)展中存在著一些問題，但相信隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，只要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身順應(yīng)時(shí)代變化及時(shí)調(diào)整升級(jí)，未來這種網(wǎng)絡(luò)社群教育事業(yè)定能欣欣向榮。

1.趙新憲.成人移動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)社群的組織特征及對(duì)成人教育的促進(jìn)作用[J].成人教育,2016(12):40-42.

2.李杉.多媒體輔助大學(xué)普通話教學(xué)發(fā)展新探[J].長春師范大學(xué)學(xué)報(bào),2017(05):176-178.

3.倪曼蒂.泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群學(xué)習(xí)模式研究[J].才智,2016(24):165-166.

4.王虹.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群活動(dòng)與大學(xué)英語口語教學(xué)[J].空軍雷達(dá)學(xué)院學(xué)報(bào),2005(03):76-78.