全媒體時(shí)代高校大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿論存在的問題及解決策略

□ 王軍紅

高校大學(xué)生是一個(gè)思維比較活躍的群體，他們關(guān)心社會(huì)、關(guān)心國家的發(fā)展，但由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的不足，在出現(xiàn)重大輿論事件時(shí)，容易受到外界一些不正確的輿論聲音的影響，因此做好高校大學(xué)生的輿論引導(dǎo)工作是我們輿論工作的重點(diǎn)。對此，只有充分了解大學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)所反映出來的基本情況，我們才能夠有針對性地做好大學(xué)生的輿論引導(dǎo)工作。本文通過分析全媒體時(shí)代高校大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)所表現(xiàn)出來的特點(diǎn)和原因，針對所存在的問題，提出了相應(yīng)的解決方法。

一、全媒體時(shí)代高校大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)和原因

（一）高校大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論是社會(huì)輿論的一種特殊的表現(xiàn)形態(tài)，具有在傳統(tǒng)媒體上傳播的輿論所具有的共同特征。

1.開放性和匿名性。網(wǎng)絡(luò)對于每個(gè)人都是開放的，在網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)人都可以成為信息的發(fā)出者。大學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)上建立起屬于自己的個(gè)人空間，分享自己的生活或?qū)W習(xí)見聞，發(fā)表自己對某些事情的意見和看法，并且不受地域、時(shí)間和空間的限制，開放性是網(wǎng)絡(luò)媒介相對于傳統(tǒng)媒體所特有的一個(gè)特征。匿名性是網(wǎng)絡(luò)輿論的另一個(gè)特征，由于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的高度開放性，網(wǎng)絡(luò)中海量的信息使得網(wǎng)絡(luò)本身具有極高的隱蔽性。大學(xué)生在發(fā)表言論或表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，都可以選擇隱藏自己的真實(shí)身份，成為信息的匿名發(fā)布者。

2.易準(zhǔn)入性和便利性。隨著網(wǎng)絡(luò)社交平臺的迅猛發(fā)展和智能手機(jī)的快速普及，當(dāng)代大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿論的門檻更低，參與的途徑和方式也更加便利。網(wǎng)絡(luò)社交平臺的發(fā)展，促使許多可以供大家自由討論的社區(qū)出現(xiàn)，例如微博、微信、貼吧等，而這些社交平臺相較于傳統(tǒng)的社交平臺更易準(zhǔn)入，每個(gè)人都可以在平臺上成為信息的發(fā)布者。尤其是近幾年來，隨著智能手機(jī)的快速普及，大學(xué)生真正實(shí)現(xiàn)了可以隨時(shí)隨地在手機(jī)上發(fā)布自己想要發(fā)布的信息，而不再只依賴于電腦，這是全媒體時(shí)代帶給高校大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿論的便利性。

3.主觀性和情緒化。由于網(wǎng)絡(luò)所特有的匿名性和便利性，一部分大學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)輿論的過程中會(huì)把真實(shí)的自己隱藏起來，在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表不理性的、主觀色彩很強(qiáng)的言論。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也是當(dāng)今很多大學(xué)生宣泄情緒的一個(gè)重要渠道，大學(xué)生會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中宣泄自己在現(xiàn)實(shí)生活中無法宣泄的負(fù)面情緒，從而釋放自己的壓力。相關(guān)調(diào)查顯示：72%的大學(xué)生愿意選擇在BBS上用展示個(gè)性、自由討論的方式發(fā)表觀點(diǎn)，而且言論多數(shù)都帶有情緒化。①

4.群體性和趨同性。群體，指的是具有特定的共同目標(biāo)和共同歸屬感、存在著互動(dòng)關(guān)系的復(fù)數(shù)個(gè)人的集合體。②高校大學(xué)生目標(biāo)取向相似，有著相似的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)，他們屬于一個(gè)群體，因此他們所表現(xiàn)出來的行為具有群體性。而當(dāng)群體中的多數(shù)意見對群體中的個(gè)人意見或少數(shù)意見產(chǎn)生壓力時(shí)，個(gè)人就會(huì)希望與群體中的多數(shù)意見保持一致而避免遭到孤立，他們就會(huì)產(chǎn)生趨同心理，將自己的意見主動(dòng)向多數(shù)意見靠攏。

（二）高校大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿論的原因

1.個(gè)人主體意識加強(qiáng)。公眾是輿論的主體，社會(huì)成員作為公眾具有主體性，而大學(xué)生作為社會(huì)成員的一部分，同樣具有社會(huì)成員的主體性。社會(huì)成員的主體性是指有自主意識，同時(shí)又有完全的行使社會(huì)行為能力、自我表達(dá)能力的人。③大學(xué)生是接受過高等教育的群體，他們對信息的需求和對社會(huì)的關(guān)注遠(yuǎn)高于其他年齡段人群，他們關(guān)心政治、關(guān)心社會(huì)、關(guān)心國際形勢，渴望能夠成為國家發(fā)展歷程的參與者，對社會(huì)進(jìn)程的參與積極性也更高。同時(shí)，隨著大學(xué)生自主意識的提升以及獨(dú)立思考能力的提高，他們也具有相應(yīng)的表達(dá)意見的能力和條件。

2.話題的多元性。網(wǎng)絡(luò)信息的豐富性使得網(wǎng)絡(luò)輿論話題本身具有多元性。網(wǎng)絡(luò)輿論事件既有關(guān)于政治、經(jīng)濟(jì)的，也有關(guān)于文化、娛樂的，話題的多元性滿足了不同大學(xué)生的不同信息需求。而全媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)傳播方式，讓每個(gè)大學(xué)生都能在相關(guān)的平臺上找到自己感興趣的輿論話題，并對此發(fā)表自己的意見和看法。

3.社會(huì)寬容度越來越高。隨著社會(huì)的進(jìn)步以及民眾整體素質(zhì)的提高，我們這個(gè)社會(huì)對于負(fù)面聲音和不同意見的寬容度也越來越高，政府以及社會(huì)廣大民眾能夠傾聽不同的觀點(diǎn)和意見，這種進(jìn)步也使得當(dāng)代大學(xué)生敢于對網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一些輿論事件表達(dá)自己的意見和看法。同時(shí)，我國是一個(gè)法治國家，我國的憲法和法律保障公民言論自由的權(quán)利，伴隨著法治中國步伐的快速推進(jìn)，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿論中發(fā)表自己合理的意見和看法的權(quán)利將得到進(jìn)一步保障。

4.參與條件成熟。全媒體時(shí)代，大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論參與有了更多的平臺，他們善于吸收和嘗試新鮮事物，經(jīng)常活躍在各大網(wǎng)絡(luò)社交平臺上。而且隨著生活水平的提高，如今大學(xué)校園內(nèi)學(xué)生個(gè)人電腦和智能手機(jī)的普及率很高，在物質(zhì)載體上已經(jīng)滿足了大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿論所需要的條件。

二、全媒體時(shí)代高校大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿論存在的問題

（一）大學(xué)生素質(zhì)高低不齊導(dǎo)致不理性聲音偏多

生活環(huán)境和生活經(jīng)歷的不同讓每個(gè)大學(xué)生都對世界有著不一樣的認(rèn)識和看法，因而不同大學(xué)生所表現(xiàn)出來的行為會(huì)存在一定的差異。即使對于同一事件，不同個(gè)體的看法都不盡相同，這是導(dǎo)致學(xué)生素質(zhì)高低不齊的主要原因。由于參與網(wǎng)絡(luò)輿論所具有的匿名性，參與者的真實(shí)姓名和真實(shí)身份得到了隱藏，他們處于一種沒有社會(huì)約束力的“匿名”狀態(tài)中，這種狀態(tài)也使部分大學(xué)生失去了社會(huì)責(zé)任感和自我的控制能力，在一種“法不責(zé)眾”心理的支配下，做出種種宣泄原始的本能沖動(dòng)的行為。④他們在網(wǎng)絡(luò)輿論中發(fā)布許多不真實(shí)、不客觀和非理性的意見表達(dá)，甚至部分大學(xué)生在表達(dá)意見時(shí)個(gè)人主觀情緒濃厚，言辭激烈。而愿意表達(dá)意見的人和沉默的大眾之間是有差異的，相比于一部分同學(xué)參與網(wǎng)絡(luò)輿論的活躍，絕大部分同學(xué)則不發(fā)表意見，他們只是作為“沉默的大多數(shù)”而存在，只圍觀不參與。

（二）主流媒體引導(dǎo)力度不足導(dǎo)致學(xué)生思想混亂

在網(wǎng)絡(luò)輿論事件爆發(fā)之后，部分主流媒體不是在第一時(shí)間報(bào)道新聞事實(shí)，而是采取回避或者模糊回答的方式來應(yīng)對輿論。如果網(wǎng)絡(luò)輿論處理不當(dāng)，輕則會(huì)導(dǎo)致輿論的混亂，嚴(yán)重則甚至?xí)?dǎo)致民眾的恐慌，增加社會(huì)的不穩(wěn)定因素，而且媒體自身的權(quán)威性和公信力也將下降，產(chǎn)生信任危機(jī)。大學(xué)生雖然受到了比較完整的學(xué)校教育，但由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足容易受到錯(cuò)誤輿論觀點(diǎn)的誤導(dǎo)，如果主流媒體不站出來承擔(dān)，不及時(shí)地對輿論進(jìn)行引導(dǎo)，則會(huì)讓大學(xué)生出現(xiàn)思想混亂、不知該聽哪方觀點(diǎn)的情況。

（三）政府相關(guān)部門管理手段落后導(dǎo)致學(xué)生不信任政府

近年來，政府監(jiān)管部門對網(wǎng)絡(luò)輿論的處理方式相較于以往已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，并逐漸得到了公眾的信任。但對于部分比較敏感的網(wǎng)絡(luò)輿論事件，相關(guān)監(jiān)管部門仍采取傳統(tǒng)的刪帖子、刪消息的手段去封鎖新聞，這種公關(guān)方式不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力而且效果并不好，公眾話語權(quán)被剝奪反而會(huì)增加民眾的反感。在處理和大學(xué)生相關(guān)的輿論事件時(shí)，如果也采取傳統(tǒng)的手段去管理，則會(huì)增加學(xué)生對相關(guān)部門的不良觀感，如果處理不當(dāng)甚至?xí)ぐl(fā)學(xué)生的抵抗情緒。

（四）網(wǎng)絡(luò)法律規(guī)章制度不健全導(dǎo)致違法成本低

“治理一個(gè)國家、一個(gè)社會(huì)，關(guān)鍵是要立規(guī)矩、講規(guī)矩、守規(guī)矩。法律是治國理政最大最重要的規(guī)矩。”⑤法律是一個(gè)社會(huì)最有效的管理手段。我們國家現(xiàn)今關(guān)于網(wǎng)絡(luò)違法的法律法規(guī)仍然不夠完善，違法成本低使得一部分人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論時(shí)肆無忌憚，隨意發(fā)布攻擊謾罵的消息甚至散播謠言，造成不良的社會(huì)觀感。我國在2016年11月7日發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)安全法》，但由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更新變化速度快，法律無法顧及的新情況和新問題仍然會(huì)不斷出現(xiàn)，為此立法機(jī)關(guān)仍需要根據(jù)不斷出現(xiàn)的問題加快健全和完善相關(guān)法律法規(guī)。

三、全媒體時(shí)代高校大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)策略

（一）提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)

大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)輿論的參與者，提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)顯得格外重要。各高?？梢酝ㄟ^多層次、全方位的手段來提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)，比如開展提高網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)的專題講座，向?qū)W生講解大學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)應(yīng)該怎么做、應(yīng)該注意什么問題；開展《網(wǎng)絡(luò)安全法》的相關(guān)普法活動(dòng)，提高大學(xué)生的法律意識；或者利用學(xué)校的官方微博、微信和校報(bào)等各大宣傳工具，展開全方位的網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)教育活動(dòng)，創(chuàng)造一種參與網(wǎng)絡(luò)輿論要講道德、講素質(zhì)的輿論氛圍，逐步加強(qiáng)當(dāng)代高校大學(xué)生的道德意識。不過，在這個(gè)過程中高校應(yīng)該注意一點(diǎn)，提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)并非是短時(shí)間就能夠出現(xiàn)效果的，這項(xiàng)工作不能急于求成，各高校應(yīng)該把這項(xiàng)工作列為常規(guī)工作來進(jìn)行。

（二）加強(qiáng)主流媒體的輿論引導(dǎo)

在網(wǎng)絡(luò)輿論事件發(fā)生的第一時(shí)間，主流媒體應(yīng)該利用其強(qiáng)大的資源和人才優(yōu)勢，對輿論事件所反映的情況進(jìn)行深入調(diào)查，第一時(shí)間將真相呈現(xiàn)給大學(xué)生，讓大學(xué)生了解到輿論事件的完整情況，這不僅可以統(tǒng)一大學(xué)生的思想，也會(huì)使大學(xué)生更信任主流媒體。

（三）政府相關(guān)部門應(yīng)改進(jìn)監(jiān)管方式

全媒體時(shí)代，海量的信息使傳統(tǒng)的輿論監(jiān)管模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)時(shí)代的需要，監(jiān)管部門應(yīng)該拋棄舊有的輿論公關(guān)方式，從思想和行動(dòng)上徹底改善管理手段。在網(wǎng)絡(luò)輿論事件發(fā)生之后，首先應(yīng)該快速地進(jìn)行輿情分析，準(zhǔn)確把握輿論走向，然后及時(shí)通過媒體公開官方的權(quán)威信息，打消受眾疑慮。同時(shí)，也可以采用相關(guān)的技術(shù)手段，對違法信息進(jìn)行篩選，從而定位具體的違法者。這種管理手段更有效而且也更易于操作，軟性的處理方式也會(huì)使大學(xué)生更信任政府。

（四）加快完善相關(guān)的法律法規(guī)

立法機(jī)關(guān)應(yīng)該在《網(wǎng)絡(luò)安全法》的基礎(chǔ)上，不斷根據(jù)新情況、新問題，對相關(guān)法律進(jìn)行完善和補(bǔ)充。同時(shí)，相關(guān)執(zhí)法部門應(yīng)該加強(qiáng)執(zhí)法力度，做到執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，對違反《網(wǎng)絡(luò)安全法》的個(gè)人依法進(jìn)行處理。相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)社交平臺也應(yīng)該出臺或完善自身的平臺規(guī)范，設(shè)立“黑名單”制度，對違反平臺規(guī)范的用戶進(jìn)行相應(yīng)的處罰，做好平臺自身應(yīng)該承擔(dān)的把關(guān)責(zé)任和把關(guān)義務(wù)，積極配合政府相關(guān)部門的工作，一起為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)健康穩(wěn)定的輿論環(huán)境。

四、結(jié)語

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，做好大學(xué)生的輿論引導(dǎo)工作變得更為復(fù)雜，對相關(guān)的輿論管理部門也提出了更高的要求。筆者根據(jù)自身的生活經(jīng)歷并結(jié)合了相關(guān)的調(diào)查寫出此篇論文，此次寫作經(jīng)歷受益匪淺，讓筆者充分認(rèn)識到了高校大學(xué)生輿論引導(dǎo)工作的重要性。在此，也希望相關(guān)部門能夠根據(jù)時(shí)代提出的新要求，切實(shí)做好高校大學(xué)生輿論的引導(dǎo)工作。

注釋：

①劉韌,張俊明,鐘婷.高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論問題研究[J].長春工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（高教研究版）,2013(02):119.

②[日]見田宗介等.社會(huì)學(xué)事典[M].東京:弘文堂,1998:439.

③韓運(yùn)榮,喻國明.輿論學(xué)原理、方法與應(yīng)用[M].北京:中國傳媒大學(xué)出版社,2015:57.

④郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2011:86.

⑤中共中央紀(jì)律檢查委員會(huì),中共中央文獻(xiàn)研究室.習(xí)近平關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭論述摘編[M].北京:中央文獻(xiàn)出版社,中國方正出版社,2015.