媒體融合背景下電視民生新聞的創(chuàng)新與堅守
——基于《直播海南》的實踐探索

□ 陳雪紅

在媒體融合背景下，傳統(tǒng)媒體常態(tài)化的采編流程和價值取向標(biāo)準(zhǔn)受到不小挑戰(zhàn)。民生新聞具有很強的服務(wù)功能，如何揚長避短，在突發(fā)事件報道中占據(jù)主動，更好地服務(wù)民生，成為民生新聞從業(yè)者亟待解決的問題。多年來，海南廣播電視總臺民生新聞欄目《直播海南》堅守媒體責(zé)任，在突發(fā)事件報道方面進行了積極的創(chuàng)新探索。

一、“快”的追求

《直播海南》是海南廣播電視總臺電視新聞中心每天下午6點直播的民生新聞欄目。在2004年成立之初，兩路報料熱線接收到的群眾爆料不足。為了捕捉突發(fā)事件，不論早晚，欄目都會安排記者在120、119、110三大社會突發(fā)事故救治救援指揮中心蹲守。事實證明，這一策略確實能幫助記者掌握群眾第一時間的報警或求助信息，通過現(xiàn)場跟拍獲得了較好的報道效果。另外，當(dāng)年《直播海南》每晚還會派兩組夜班記者蹲守事故多發(fā)點，譬如記者通過蹲點屢屢拍下?？谑旋埨ツ下纺洗罅⒔粯蛳聺L石酒吧附近打架斗毆的第一現(xiàn)場，出鏡記者身后的“刀光劍影”一度令觀眾驚嘆。那個時候，記者們通過蹲點和跑腿來贏得新聞的時效性，讓海南電視觀眾有了新鮮的民生新聞體驗。開播短短一個月后，《直播海南》就獲得了全省收視率第一、收視份額第一的好成績。收視局面打開之后，《直播海南》開始充分利用兩路新聞熱線來征集新聞線索。

2008年前后，微博興起，其后，自媒體公眾號、個人微信朋友圈、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)廣播、網(wǎng)絡(luò)電視等也出現(xiàn)在公眾視野，這些新興媒體在突發(fā)事件的信息傳播中發(fā)揮了重要作用。蹲點守新聞和被動接收報料的運作機制逐漸暴露出效率上的劣勢。作為應(yīng)對，2011年3月，《直播海南》欄目也開通了自己的官方微博平臺；2013年4月，又推出了自己的微信公眾號。自此，欄目的爆料來源發(fā)生轉(zhuǎn)移，越來越多的新聞素材由粉絲和網(wǎng)友提供。

2016年6月，根據(jù)中國媒體機構(gòu)微信影響力排行榜統(tǒng)計，《直播海南》微信公眾號以總閱讀量122萬、單篇最高閱讀量10萬+的成績躋身全國電視類微信公眾號影響力十強，成為海南本土最具影響力的微信公眾號之一。2017年2月28日晚上10點多，海南省?？谑幸粋€廢舊汽車回收廠發(fā)生火災(zāi)，過火面積達1000多平方米，是?？诙嗄瓴挥龅囊粓龃蠡馂?zāi)。當(dāng)晚接到消息后，《直播海南》派出多組記者趕赴現(xiàn)場，在非欄目播出時段通過微博和微信公眾號第一時間將消息發(fā)出，并對現(xiàn)場火勢和救援情況進行了網(wǎng)絡(luò)直播，這樣的創(chuàng)新嘗試重新詮釋了互聯(lián)網(wǎng)時代新聞傳播“快”的定義。

二、從求快到求真

重大突發(fā)事件因其不可預(yù)見性以及與群眾生產(chǎn)生活的貼近性，很容易成為關(guān)注焦點和輿論熱點。這個時候，傳統(tǒng)電視新聞欄目的突發(fā)事件報道要確保真實、客觀，不可坐山觀望、不聞不問，也不可捕風(fēng)捉影、蓄意炒作，要對事件始終保持追蹤狀態(tài)，讓受眾每天都能得到最新、最真實的信息。

2017年12月28日，海南省三亞市天涯區(qū)綜合執(zhí)法局工作人員譚某明在自己的工作群中，圖文并茂地發(fā)布了一條信息：“金雞嶺路蘭海花園二期，蜘蛛人在十五樓拆高空橫幅時遭到房主持菜刀威脅，工人下到二樓時，十五樓的房主用菜刀把繩子割斷，工人掉下來受傷，現(xiàn)已報警?！爆F(xiàn)場照片迅速在網(wǎng)絡(luò)上傳播，鋪天蓋地的轉(zhuǎn)發(fā)和評論將這個突發(fā)“新聞事件”推上了風(fēng)口浪尖。當(dāng)時省內(nèi)的眾多權(quán)威媒體、網(wǎng)絡(luò)自媒體，以及省外的許多媒體，都轉(zhuǎn)發(fā)了這條消息。然而，《直播海南》在沒有記者到達現(xiàn)場核實事件真假的情況下，不論是在正常電視播出時段，還是在微信公眾號、微博上，都沒有轉(zhuǎn)發(fā)這條信息。直到2017年12月31日，記者深入調(diào)查核實發(fā)現(xiàn)，上述事件純屬虛構(gòu)，于是在事發(fā)后第三天播發(fā)了稿件《“蜘蛛俠”繩索被割二樓墜下？謠言！》，進行了辟謠報道。原來，譚某明為了“讓領(lǐng)導(dǎo)知道”，擺拍了一張受害工人躺在人行道上的照片，再編造其受傷信息進行轉(zhuǎn)發(fā)。在本次突發(fā)事件報道中，《直播海南》堅持以“真”為原則，寧可放棄時效，也不做謠言傳播的幫兇。

在媒體融合背景下，傳統(tǒng)的電視新聞欄目面對突發(fā)事件，“舍快”而轉(zhuǎn)向“求真”，不僅需要很高的新聞專業(yè)素養(yǎng)，還需要有足夠的勇氣和膽識。在突發(fā)事件造成喧囂鼓噪的社會輿論時，傳統(tǒng)新聞媒體應(yīng)該通過及時、客觀、準(zhǔn)確的報道，讓公眾獲知事實的真相，抑制謠言的傳播，在政府與公眾之間架起一座溝通的橋梁，從而凸顯媒體的權(quán)威性和公信力。

三、保有定力

“我們用激情發(fā)現(xiàn)生活，用責(zé)任記錄現(xiàn)場，用良知檢討社會，用心力感受冷暖”，這四句話是《直播海南》創(chuàng)辦之初對觀眾的承諾，也是對自己的鞭策，到今天一直堅守了14年。媒體事業(yè)的崇高之處在于，除了報道真相，還要保有對社會的人文關(guān)懷。2018年3月30日晚，?？谝幻?3歲女孩朱某某，在跟隨一名身穿迷彩褲、扎著小辮子的年輕男子離開商場后，與家人失去聯(lián)系。這則消息一經(jīng)發(fā)出便引來眾多網(wǎng)友關(guān)注。那天晚上，無論是微博還是朋友圈，甚至不少媒體的公眾號，都連夜推送尋人啟示，全城鎖定“迷彩褲”“小辮子”?！吨辈ズＤ稀纷鳛橐粰n資深的大型民生新聞欄目，這一次卻沒有參與到事件的傳播當(dāng)中。引用欄目主創(chuàng)者說的一句話：“沒有參與，是因為責(zé)任和信任，是為了不激化矛盾，畢竟，有太多的前車之鑒?！痹诮拥较⒑?，欄目組做出的分析研判是，與其跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā)尋人啟事，不如按兵不動，避免對“迷彩褲”打草驚蛇，讓警方通過收集各路監(jiān)控和走訪調(diào)查，或許能夠更快地救小姑娘于水火。遺憾的是，事情最終還是朝著最壞的方向發(fā)展，兩天后警方通報女孩已經(jīng)遇害。就在全城扼腕嘆息，媒體爭相報道案件進展的時候，《直播海南》還是堅持不參與，因為事已至此，傳統(tǒng)的電視新聞欄目應(yīng)該以人為本，減少對受害人家屬的傷害，這遠比新聞事件的傳播更重要。

在眾聲喧嘩的新媒體環(huán)境下，面對新聞熱點，有時候不跟風(fēng)、不報道，反倒是一種更艱難的決定，這種定力折射了傳統(tǒng)主流媒體準(zhǔn)確的專業(yè)判斷和崇高的人文堅守。

四、責(zé)任堅守

面對突發(fā)事件，一家有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)拿襟w，不僅要報道事件，還要挖掘事件發(fā)生的成因，找到解決問題的辦法。

在海南，各大媒體遇到最多的突發(fā)事件非臺風(fēng)暴雨莫屬了。2017年11月14日，海口遭遇幾十年不遇的強降雨襲擊。短短3個小時，降雨量就達到200多毫米，屬于歷史罕見。加上正值海水漲潮，積水無法排出，導(dǎo)致城市發(fā)生嚴(yán)重內(nèi)澇。面對這場暴雨，《直播海南》前期從強降雨切入，利用短短兩三個小時的時間，通過走訪氣象局、三防辦、水務(wù)局等多個部門，制作出了多條現(xiàn)場感強、信息量足、內(nèi)容豐富的新聞，第一時間將關(guān)于降雨、交通出行的最新消息告知大眾。隨后幾天，欄目改變了報道策略，將重點放在海口各部門積極努力恢復(fù)城市設(shè)施運作上，同時挖掘感人瞬間，傳遞正能量。最后，出于長遠考慮，對這起突發(fā)事件進行了總結(jié)性報道，重點采訪了?？谑形姓嚓P(guān)負責(zé)人以及治水專家，對海綿城市的建設(shè)以及如何防范暴雨導(dǎo)致的城市內(nèi)澇等問題進行了深入探討。將近半年后，2018年4月30日，?？谑袣庀笈_發(fā)布紅色暴雨預(yù)警信號，?？?小時內(nèi)降雨量將達到100毫米以上。在這一天，《直播海南》用三條策劃報道，跟進檢驗了半年來?？诤＞d城市建設(shè)的成效：這一次，?？谑卸嗄陙怼胺暧瓯胤e”的“積水老大難”路段——濱涯路經(jīng)受住了考驗，沒有出現(xiàn)積水情況。這一次，《直播海南》的報道做到了由表及里、從現(xiàn)象到本質(zhì)的挖掘，從發(fā)現(xiàn)問題到跟進問題，再到一步步解決問題，給了觀眾一個明明白白的交代。整個過程是一次媒體與城市同呼吸、共命運的良性互動，體現(xiàn)了主流新聞媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

五、結(jié)語

面對突發(fā)事件，傳統(tǒng)電視欄目從偶然性中深入挖掘事件發(fā)生的必然性，向受眾報道其背后深遠的意義，要比流于表象、碎片化的一般性報道更有價值。在與新媒體拼“快”的同時，傳統(tǒng)新聞媒體應(yīng)更側(cè)重人文關(guān)懷的展現(xiàn)，讓報道更具有溫度。