□ 曹壯壯
品牌標(biāo)志著一種超越時(shí)空的品位和文化,對(duì)媒體塑造良好的美譽(yù)度和公信力起著舉足輕重的作用。從整合營銷的角度為新聞廣播類電臺(tái)制定品牌化經(jīng)營發(fā)展策略,具體分析其品牌核心、品牌形象、品牌構(gòu)建、品牌拓展等,對(duì)于新聞廣播電臺(tái)解決目前市場占有份額小、用戶流失、發(fā)展路線不清等問題具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
在技術(shù)變革浪潮的推動(dòng)下,廣播媒體經(jīng)歷了由盛而衰、衰而復(fù)起的過程。得益于近年來汽車市場占有率的上漲和新媒體用戶服務(wù)的完善,新聞廣播電臺(tái)重?zé)ㄉ鷻C(jī)。
為適應(yīng)深化國家文化體制改革路線,加快融媒體發(fā)展進(jìn)程,我國不斷出臺(tái)相關(guān)政策促進(jìn)媒體融合,從完善法規(guī)、準(zhǔn)入機(jī)制、內(nèi)容建設(shè)扶持、秩序規(guī)范等多個(gè)層面支持廣播媒體融合發(fā)展,融媒體化成為我國廣電媒體發(fā)展的政策指導(dǎo)性方向。新聞廣播是黨的喉舌,在廣播臺(tái)中承擔(dān)傳播新聞資訊的重要職責(zé),也面臨著政策引導(dǎo)和法律約束,《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)類、娛樂類新聞節(jié)目管理的通知》等辦法、通知相繼推出,對(duì)醫(yī)藥廣告、新聞制播、收聽率造假、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、節(jié)目流向和遵循市場規(guī)則等方面強(qiáng)化監(jiān)管,廣電總局對(duì)新聞廣播電臺(tái)的管制正在細(xì)化并落到實(shí)處。
經(jīng)濟(jì)是新聞廣播電臺(tái)調(diào)整升級(jí)的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力,市場化改革路線要求新聞廣播“事業(yè)化單位,企業(yè)化經(jīng)營”,加快培育市場主體,實(shí)現(xiàn)廣播電視機(jī)構(gòu)公益性事業(yè)和經(jīng)營性產(chǎn)業(yè)分類管理、分開運(yùn)營,這種以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營模式為新聞廣播注入了發(fā)展活力,也帶來了競爭壓力。傳統(tǒng)廣電產(chǎn)業(yè)存在大量以事業(yè)單位身份參與市場活動(dòng)的現(xiàn)象,使其在進(jìn)行資本運(yùn)作等企業(yè)化運(yùn)營時(shí),缺少獨(dú)立的自主決策權(quán),不能也無法承擔(dān)相應(yīng)的市場風(fēng)險(xiǎn)。新技術(shù)和資本的不斷涌入對(duì)新聞廣播持續(xù)發(fā)起沖擊,順勢而為、借勢而上探索品牌化的發(fā)展道路是廣播的必然選擇。
隨著文化事業(yè)的發(fā)展,人們精神文化層面的消費(fèi)比重日漸增長,新聞資訊服務(wù)和傳媒文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)發(fā)展的重要性不言而喻,知識(shí)付費(fèi)經(jīng)歷多年用戶消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)已卓有成效,作為伴隨性媒介的新聞廣播為車載用戶、移動(dòng)用戶提供新聞資訊、文化教育等服務(wù),迎來用戶增長紅利。
伴隨著新媒體的崛起,聽眾收聽習(xí)慣的改變,泛娛樂化以及廣播的“窄播化”,傳統(tǒng)新聞廣播電臺(tái)受到了極大的沖擊,并暴露出品牌意識(shí)不足等問題。
廣播電臺(tái)市場份額占比較高的是音樂、交通、新聞三大板塊,從市場收聽率、受眾滿意度、頻率影響力等維度權(quán)衡,新聞廣播往往被輕視,資源投放力度不足,新聞欄目在電臺(tái)中占比不多,加之廣播類新聞節(jié)目大多不夠新穎,新聞廣播生存維艱。在現(xiàn)實(shí)壓力和泛娛樂化的傳播情景中,一些電臺(tái)有意無意地將新聞資訊向娛樂、膚淺方向發(fā)展,這種不倫不類的做法一方面損害了新聞廣播的口碑,另一方面讓消費(fèi)新聞的固有聽眾大失所望。面對(duì)聽眾的多樣化信息需求和日益分化的小社群趨向,觀念變革是先導(dǎo),盲目改版將使新聞廣播的核心競爭力流失,難以打造電臺(tái)品牌口碑。新聞廣播要主動(dòng)進(jìn)行專業(yè)化定位,突出新聞臺(tái)的頻率特色,以分眾化、專業(yè)化、精細(xì)化來保持電臺(tái)特色,做到定位準(zhǔn)確、受眾細(xì)分、專業(yè)生產(chǎn)、專業(yè)傳播,確立新聞立臺(tái)方針,通過氣象信息、股市行情、交通信息、體育娛樂等全方位的新聞生活資訊實(shí)現(xiàn)綜合發(fā)展,打造品牌專業(yè)度。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,平臺(tái)眾多而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容稀缺,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容作為新聞廣播的立身之本,依然適用于表層信息涌動(dòng)的新媒體時(shí)代。作為專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)構(gòu),新聞廣播雖然在近幾年的改版中意識(shí)到生產(chǎn)精品佳作的重要性,但在經(jīng)費(fèi)開支、人員架構(gòu)、人才流失、經(jīng)營困境等現(xiàn)實(shí)困難下,節(jié)目設(shè)置同質(zhì)化,各地區(qū)節(jié)目差異微乎其微、泯然眾人,難以令人產(chǎn)生直觀、深刻的印象。在節(jié)目生產(chǎn)層面,從選題策劃到最后播出大多由主持人一肩挑,缺乏專業(yè)的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)打造包裝新聞內(nèi)容,節(jié)目專業(yè)化程度低、內(nèi)容趨同,幾乎所有的常規(guī)節(jié)目都少不了談?wù)摦?dāng)天的熱點(diǎn)、節(jié)慶話題,甚至以流行歌曲濫竽充數(shù)。在這種欄目設(shè)置與主持人并不完全匹配,領(lǐng)導(dǎo)直接調(diào)派任命的生產(chǎn)模式下,主持人內(nèi)容采編業(yè)務(wù)素養(yǎng)達(dá)不到欄目需要的高水平,不能輕松駕馭所主持的欄目,一味照模板生搬硬套,東搬西湊下出現(xiàn)不同類型節(jié)目內(nèi)容的同質(zhì)化,缺乏塑造新聞廣播品牌節(jié)目的基礎(chǔ)和實(shí)力。
近年來,移動(dòng)端音頻媒體如雨后春筍般涌現(xiàn),憑借隨身移動(dòng)終端、整合各類聲音資源、大數(shù)據(jù)量身服務(wù)等優(yōu)勢,吸引大量聽眾轉(zhuǎn)變收聽方式,沖擊傳統(tǒng)廣播收聽市場。一方面,新聞廣播與新媒體爭奪著新聞內(nèi)容、媒介資源、聽眾、市場;另一方面,新媒體為新聞廣播提供了多元化的傳播平臺(tái)和傳播方式,通過互聯(lián)網(wǎng)采集、流量接口導(dǎo)入、數(shù)據(jù)建模等方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯集,建立智能化的新聞決策、創(chuàng)作、發(fā)布系統(tǒng),幫助新聞廣播衍生出新的傳播理念和探索發(fā)掘新的競爭點(diǎn)。然而,目前存在的問題是,新聞廣播融媒體化動(dòng)力和程度不足,新媒體技術(shù)應(yīng)用還局限于“兩微一端”的認(rèn)知層面,在新媒體運(yùn)營中表現(xiàn)出更新頻次低、文案與平臺(tái)不符、宣傳官方化等問題,節(jié)目被原封不動(dòng)搬運(yùn)至新媒體端,針對(duì)新媒體平臺(tái)特點(diǎn)與受眾收聽喜好所做的優(yōu)化較少,并不具備真正的互聯(lián)網(wǎng)思維。淺層次的新媒體運(yùn)用難以與新媒體深度合作,兩兩共贏,無法深入挖掘新媒體端口紅利,也沒有平臺(tái)的流量分成,打賞、廣告都未到位,對(duì)移動(dòng)直播、新媒體品牌合作等最新的傳播發(fā)展手段跟進(jìn)緩慢,這也意味著新聞廣播的傳播推廣渠道實(shí)際上依然單一,不利于新聞廣播品牌傳播渠道的擴(kuò)張。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息產(chǎn)品層出不窮,不同渠道、載體、形式的信息產(chǎn)品面臨更激烈的競爭環(huán)境,可謂“酒香也怕巷子深”。然而,從賽立信媒介研究《這一年,各地廣播電臺(tái)都是怎么掙錢的?》一文中可以看出,即使在最嚴(yán)廣告限令的影響下,硬廣仍然在大多廣播電臺(tái)中的總收入占比過半。2017年,央廣啟動(dòng)“2017中國品牌集結(jié)行動(dòng)”,把廣告經(jīng)營與國家品牌建設(shè)緊密結(jié)合起來,在全國各地開展了數(shù)十場活動(dòng),以中央級(jí)媒體的公信力、影響力和權(quán)威性,打造一批能夠在全球市場上參與競爭的國家品牌,對(duì)以往廣告招標(biāo)模式實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新。這股新風(fēng)潮刺激了部分銳意進(jìn)取的新聞廣播電臺(tái)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,但頻率經(jīng)營領(lǐng)域狹窄的問題依然沒有從根本上解決,從體量上大量基層新聞廣播電臺(tái)完全沒有開展硬廣以外的任何創(chuàng)收方式,類似于“好視力”“哥系列”等制作低劣、三觀不正的廣告層出不窮,與新聞廣播電臺(tái)形象格格不入,廣告隨意插播并中斷節(jié)目,甚至廣告時(shí)長長過節(jié)目,將新聞欄目時(shí)段零碎化,破壞節(jié)目口碑和電臺(tái)品牌形象。開展線下活動(dòng)、會(huì)展策劃是當(dāng)前新聞廣播擴(kuò)大營收領(lǐng)域最有效的方式,上海臺(tái)、黑龍江臺(tái)、佛山臺(tái)等電臺(tái)近兩年來通過策劃落地活動(dòng),設(shè)立下屬公司負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營,與社會(huì)公司在旅游、培訓(xùn)等方面合作,實(shí)現(xiàn)千萬收入,在業(yè)內(nèi)外形成了良好的口碑和品牌影響力,為各地新聞廣播電臺(tái)樹立了模范。
品牌是一種經(jīng)營策略,將核心競爭力凝聚在品牌中可以提升企業(yè)的競爭能力、擴(kuò)展?jié)摿?,還可以降本增效,且難以模仿,這些優(yōu)勢是新聞廣播電臺(tái)提升市場認(rèn)知度和品牌價(jià)值,挖掘潛在市場,提升營銷效果,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉,也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體浪潮沖擊下新聞廣播順應(yīng)時(shí)代趨勢之選。
新聞資訊是新聞廣播電臺(tái)的核心價(jià)值和優(yōu)勢所在,采取“內(nèi)容+數(shù)字”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)廣播頻率向視聽新媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)變,才能從“千臺(tái)一面”的困境中脫穎而出。
首先,堅(jiān)持“新聞立臺(tái)”是我國廣播事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求,辦好新聞節(jié)目是新聞廣播在進(jìn)行品牌升級(jí)改造時(shí)不能丟掉的根本,新聞廣播電臺(tái)要繼續(xù)發(fā)揮新聞資訊服務(wù)優(yōu)勢,占據(jù)泛廣播電臺(tái)垂直領(lǐng)域內(nèi)的行業(yè)領(lǐng)先地位,彰顯品牌核心優(yōu)勢和競爭力。其次,調(diào)整欄目規(guī)劃,增加新聞?lì)惞?jié)目比重,打造以新聞節(jié)目為主,其他節(jié)目圍繞熱點(diǎn)新聞鋪開的欄目格局,確保早中晚夜各個(gè)收聽高峰時(shí)段均有新聞?lì)惞?jié)目,在文化、財(cái)經(jīng)、知識(shí)、時(shí)尚等其他類節(jié)目中注重新聞元素的應(yīng)用。加強(qiáng)新聞應(yīng)變能力,建立起對(duì)重大新聞事件的快速應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制。再次,豐富新聞?lì)惞?jié)目表現(xiàn)形式,建設(shè)新聞線索征集平臺(tái)。除新聞快訊播報(bào)外,開發(fā)新聞評(píng)論、新聞聊天室、新聞現(xiàn)場直播等多種輸出方式,消除單一新聞快訊播報(bào)的枯燥感。開辟并勤于維護(hù)聽眾新聞線索反饋渠道,通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制刺激用戶提供線索,經(jīng)核實(shí)后在節(jié)目中加入用戶對(duì)新聞事件現(xiàn)場的實(shí)況直播,降低新聞節(jié)目制作成本。此外,打通電臺(tái)內(nèi)外新聞中心共享渠道,實(shí)現(xiàn)電臺(tái)資源互換整合,以提升新聞業(yè)務(wù)的專業(yè)度來強(qiáng)化凸顯新聞廣播電臺(tái)的品牌價(jià)值。
品牌塑造非一日之功,需以點(diǎn)滴之力提升整體品牌知名度,通過標(biāo)識(shí)、欄目、主持人、活動(dòng)等子品牌多位一體協(xié)同發(fā)展,實(shí)現(xiàn)整體品牌形象傳播,積累品牌資產(chǎn),促成新聞廣播綜合品牌實(shí)力提升。
首先,樹立品牌化運(yùn)作的發(fā)展策略,從品牌logo、口號(hào)、形象物、聲音、音樂、理念等基本元素塑造視聽維度上的品牌特質(zhì),加深聽眾對(duì)品牌的辨識(shí)度和認(rèn)知度,讓聽眾一旦感知品牌符號(hào)就能觸動(dòng)情感、喚起共鳴,聯(lián)想到新聞廣播電臺(tái)傳遞新聞資訊、服務(wù)大眾的品牌特質(zhì)。其次,構(gòu)建強(qiáng)勢新聞品牌欄目,通過傳播新聞資訊內(nèi)容產(chǎn)品,展現(xiàn)出新聞廣播優(yōu)質(zhì)專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢,破解泛娛樂環(huán)境下用戶獲取信息渠道陡增帶來的信息泛濫、指向不清等問題。再次,創(chuàng)建品牌活動(dòng),以新聞廣播的公信力、影響力和權(quán)威性招商合作,如上海廣電的“上海廣播節(jié)”、湖南廣電的“草莓音樂節(jié)”、吉林廣電的“校園好聲音”、廈門廣電的“綠海鷗垃圾分類活動(dòng)”等,通過打造品牌活動(dòng)拓寬提升電臺(tái)的影響力和傳播力的渠道,實(shí)現(xiàn)名利雙收。此外,塑造主持人個(gè)人品牌,加強(qiáng)對(duì)主持人的業(yè)務(wù)培訓(xùn),以主持人的專業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人魅力為切入點(diǎn),突出主持人聲音優(yōu)勢、編播能力、差異化特征、外在形象,對(duì)主持人進(jìn)行適度的品牌包裝,深入發(fā)掘主持人個(gè)人IP價(jià)值,提升用戶對(duì)主持人及節(jié)目的忠誠度,實(shí)現(xiàn)主持人品牌價(jià)值最大化。
當(dāng)前新聞廣播電臺(tái)經(jīng)營創(chuàng)收上以傳統(tǒng)廣告為主,盈利自主性與盈利空間較小,以低質(zhì)量醫(yī)藥廣告為主的粗劣廣告雖帶來創(chuàng)收,卻也有損新聞廣播電臺(tái)形象,容易引發(fā)聽眾反感,尋找新的盈利增長點(diǎn)、創(chuàng)新經(jīng)營模式已然迫在眉睫。
塑造品牌活動(dòng)是創(chuàng)新經(jīng)營模式的有效方式,以品牌意識(shí)開辦活動(dòng),在活動(dòng)中融入新聞廣播電臺(tái)標(biāo)語和logo,通過主持人參與和植入欄目內(nèi)容可以讓活動(dòng)與新聞廣播品牌更加一體化,以政府活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、公益活動(dòng)、電臺(tái)活動(dòng)為主的活動(dòng)策劃有利于提高新聞廣播電臺(tái)的美譽(yù)度,發(fā)揮活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)雙重效應(yīng)。承擔(dān)政府宣傳工作的新聞廣播是政府的社會(huì)公器,為輿情監(jiān)控、公民問政搭建起橋梁,也可借此獲取活動(dòng)經(jīng)費(fèi)并提升電臺(tái)的權(quán)威性和正面形象。有影響力和品牌口碑的新聞廣播電臺(tái)具備商業(yè)價(jià)值,可以通過聯(lián)辦高端商業(yè)論壇、出售地面活動(dòng)冠名權(quán)、播音主持朗誦藝術(shù)培訓(xùn)等商業(yè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)名利雙收。公益活動(dòng),體現(xiàn)了助人為樂的高尚品質(zhì)、勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任與為社會(huì)無私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌,有益于提升公眾信任度。作為上海廣播的品牌賽事之一,“東方暢想”大賽在2017年聚焦公益宣傳,為廣播的公益“發(fā)聲”尋找好創(chuàng)意、好作品,將頒獎(jiǎng)盛典作為上海廣播節(jié)開幕活動(dòng),贏得社會(huì)的認(rèn)同和良好的聲譽(yù)。電臺(tái)活動(dòng)拉近了聽眾與廣播間的距離,通過主持人見面會(huì)等現(xiàn)場參與、互動(dòng)交流的直觀接觸,促進(jìn)聽眾粉絲對(duì)新聞廣播電臺(tái)的認(rèn)同感,借此以社群營銷刺激潛在聽眾。
制播是新聞廣播的主營業(yè)務(wù),也是創(chuàng)建營收的重要途徑。一是通過深耕精品內(nèi)容,多平臺(tái)出售內(nèi)容版權(quán),通過云發(fā)行、出版物等方式推廣音頻產(chǎn)品。南方電視臺(tái)就先后出版了《馬后炮》《潛伏創(chuàng)事紀(jì)》等出版物,實(shí)現(xiàn)媒體節(jié)目由單一化走向多樣化,并通過營銷策劃取得了良好的市場效果。二是充分發(fā)揮內(nèi)部資源優(yōu)勢,開展新聞采編、制作等新聞業(yè)務(wù)水平和播音聲音指導(dǎo)培訓(xùn),與高校合作辦學(xué)。三是引入經(jīng)營管理人才,合理規(guī)劃資本,開展商業(yè)化運(yùn)營,增設(shè)市場開發(fā)部門,置辦購物、音頻商店等,通過實(shí)體經(jīng)濟(jì)和內(nèi)容生產(chǎn)資源結(jié)合,開發(fā)出新的營收增長點(diǎn)。
“創(chuàng)新融合”是新聞廣播品牌取得突破性發(fā)展的關(guān)鍵,新技術(shù)、新產(chǎn)品、IP化、數(shù)據(jù)化等新觀念的不斷涌現(xiàn)為新聞廣播的融合創(chuàng)新發(fā)展提供了產(chǎn)品與技術(shù)支撐,也為新聞廣播的內(nèi)容創(chuàng)新升級(jí)提供了發(fā)展方向。未來,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)下,新聞廣播將探索“數(shù)據(jù)+資訊”的深度融合之路,讓新聞廣播品牌不斷煥發(fā)出新的生命力。
首先,通過加快“兩微一端”的布局,將音頻內(nèi)容發(fā)布到官方微博、微信公眾號(hào),對(duì)內(nèi)將節(jié)目內(nèi)容上傳至總臺(tái)或新聞中心的APP端,對(duì)外分發(fā)至喜馬拉雅FM、蜻蜓FM等網(wǎng)絡(luò)電臺(tái),促進(jìn)節(jié)目內(nèi)容曝光,積極探索網(wǎng)絡(luò)直播模式,增強(qiáng)新聞廣播電臺(tái)的時(shí)效性和趣味性,拓寬品牌對(duì)潛在用戶群的影響面。其次,構(gòu)建新媒體矩陣,探索建立行之有效的規(guī)劃統(tǒng)籌方法,在電臺(tái)整合推廣的同時(shí),推動(dòng)各節(jié)目各平臺(tái)彼此交互推廣,形成子品牌相互幫扶、母品牌投放資源和品牌背書、子母品牌間聯(lián)動(dòng)發(fā)展的集體效應(yīng),更好地拓展和延伸用戶。再之,孵化品牌IP項(xiàng)目,內(nèi)部競爭選拔重點(diǎn)IP項(xiàng)目,作為試點(diǎn)和橋頭堡探索新媒體融合和運(yùn)營手段,通過融入新媒體技術(shù)和資方,改編內(nèi)容、外包聲音、工作室運(yùn)營等方式將品牌IP價(jià)值最大化,將新聞廣播從規(guī)章制度約束中釋放出更多活力和品牌推廣出口。此外,結(jié)合融媒體化的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,基于用戶行為數(shù)據(jù)制定清晰立體的用戶畫像,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的個(gè)性化和定制化內(nèi)容服務(wù),將從提升用戶與產(chǎn)品切合度上提升用戶對(duì)新聞廣播電臺(tái)的品牌好感度,以社群互動(dòng)構(gòu)建社群品牌,讓品牌憑借口碑和影響力開辟屬于自身的強(qiáng)勢傳播推廣渠道。
隨著時(shí)代變革和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,品牌作為一種重要的無形資產(chǎn)深深銘刻進(jìn)企業(yè)和產(chǎn)品的內(nèi)核,成為創(chuàng)造有形價(jià)值的重要手段。新聞廣播電臺(tái)面對(duì)新媒體帶來的挑戰(zhàn)與壓力,必須緊緊跟上時(shí)代的步伐,踐行品牌發(fā)展策略,以品牌為亮劍,一方面保持新聞固有的真實(shí)性、專業(yè)性優(yōu)勢不動(dòng)搖,另一方面促進(jìn)融媒體發(fā)展和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,注重經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的結(jié)合,探索新聞廣播品牌可持續(xù)發(fā)展路線,扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)媒體漸趨邊緣化的頹勢,為新聞廣播賦予強(qiáng)勁的新生命力。