何友萍
廣東省對外貿易職業(yè)技術學校 廣東 廣州 510520
競爭力歸根到底是人力資本的競爭,它不但可以決定企業(yè)能否擁有核心競爭力,還能確保企業(yè)在各種競爭中取得長久優(yōu)勢。它是企業(yè)所獨有的,難以被模仿和復制。因此,企業(yè)只有強化人力資本的“增長引擎”,依靠科技進步和創(chuàng)新,培養(yǎng)造就大批高素質的勞動者,才能實現(xiàn)企業(yè)效益持續(xù)、快速、穩(wěn)定的發(fā)展。
技術因素包括專有技術、技術專利等內容,這是維持企業(yè)競爭力的有效保障。一個企業(yè)擁有的專有技術、技術專利權越多,其市場競爭力就越強。
硬件設備是企業(yè)生產的重要資源,也是提高企業(yè)競爭力的物質基礎。成本的降低和質量的提高在很大程度上取決于技術水平。目前,我國部分企業(yè)生產設備過于陳舊,生產工藝相對落后,無形中制約了企業(yè)的發(fā)展。
制度是企業(yè)的管理基石,創(chuàng)新企業(yè)制度是管理創(chuàng)新實現(xiàn)的根本保證。創(chuàng)新企業(yè)制度的目的是建立一種更優(yōu)的制度安排,調整企業(yè)中勞動者、經營者、所有者的利益及權力,以此提高企業(yè)的活動效率。反之,如果企業(yè)不能構建一套行之有效的管理體系,就會在市場競爭中處于不利地位,最終或造成企業(yè)破產倒閉。
競爭戰(zhàn)略被認為是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分,是企業(yè)必不可少的指導思想,它能有效指導企業(yè)應對各種風險和挑戰(zhàn),幫助企業(yè)渡過難關。因此,競爭戰(zhàn)略是決定企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略性因素。
組織結構臃腫造成的職位差別導致信息上下傳遞鏈有障礙,內部管理混亂,無形中增加了管理成本。此外,組織結構臃腫還會造成相關部門利益不統(tǒng)一,部門之間為維護自身利益經常發(fā)生摩擦,會造成組織結構不通暢,影響企業(yè)的運營[1]。
創(chuàng)新是一個企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂,目前階段,我國大型企業(yè)缺乏創(chuàng)新活力,中小企業(yè)創(chuàng)新能力不足。造成這種現(xiàn)狀的原因主要有三個方面:首先,企業(yè)缺少對技術研發(fā)的投入,普遍重生產輕研發(fā),重引進輕消化,重模仿輕創(chuàng)新,這導致研發(fā)能力不足;其次,大多數(shù)管理決策層素質有待提高,喜歡照搬國外的一些管理模式,不懂得變通,忽略了國內實際情況,造成了管理模式的“水土不服”,導致企業(yè)越來越缺乏競爭力;最后,市場體制不完善,沒有形成有效推進自主創(chuàng)新的體制和制度環(huán)境。
個人信用很重要,企業(yè)信用更是關鍵。正是由于誠信的存在,才使企業(yè)與消費者之間建立起互相信任的良好關系,消費者得到優(yōu)質服務,企業(yè)也在發(fā)展中成長壯大?,F(xiàn)階段,我國企業(yè)在發(fā)展過程中已暴露出信用絮亂、誠信缺失等問題。一些無良企業(yè)丟棄了商業(yè)誠信,他們?yōu)榱俗非蟊├幌щ[瞞事實甚至欺騙其他商家和消費者,導致問題產品泛濫。
不少企業(yè)對品牌概念缺乏足夠認識,發(fā)展過程中往往忽視了品牌建設,存在“小有即安”“小富即滿”的思想,根本就沒有做大做強做成名牌的理念。事實上,國內根本不缺創(chuàng)建優(yōu)秀品牌的土壤,只是企業(yè)忽略了品牌管理。從某種意義上講,知名品牌的集聚程度可以決定區(qū)域經濟發(fā)展水平,其集聚程度越高,經濟發(fā)展水平也會越高。
首先,應大力培育企業(yè)技術創(chuàng)新能力。在現(xiàn)代化經濟大潮中,企業(yè)要不斷提高科技含量和知識含量,降低成本,改進技術,提高產品的市場占有率及競爭力,并適時開拓新的市場領域。模仿創(chuàng)新、自主創(chuàng)新是實現(xiàn)技術創(chuàng)新的兩種途徑,企業(yè)在進行技術創(chuàng)新時,要研發(fā)自身的核心技術,取其精華、去其糟粕創(chuàng)造出核心產品,以達到占領市場的目的。此外,還要建立企業(yè)合作關系,力爭能為企業(yè)帶來資金、先進技術、管理經驗等,形成屬于自己的品牌特色,提升企業(yè)核心競爭力。
其次,要建立高效的管理制度。企業(yè)在長期的發(fā)展過程中,務必建立規(guī)范的管理制度與體系,這樣才能保證企業(yè)的健康發(fā)展。如何使管理制度適應企業(yè)發(fā)展的內在要求,使工作更加簡便和高效?要做到若非必要絕不開會,優(yōu)化組織結構,精簡制度流程,從根本上提高執(zhí)行力。
再次,要加強企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是一種新型管理理念,是被全體員工認可的一種價值體系,它在一定程度上反映了員工的看法,是一個企業(yè)走向成功的重要因素。所以,企業(yè)在文化建設中要形成自己獨特的企業(yè)精神和經營理念,讓禮、儀、仁、信、誠等優(yōu)秀的文化元素在企業(yè)中蓬勃發(fā)展,使全體員工形成一股勁,擰成一股繩,營造一種互相尊重、積極向上的企業(yè)文化。
企業(yè)應打造企業(yè)品牌,提高競爭力。品牌創(chuàng)新是提高企業(yè)競爭力的有力武器,一般來講,企業(yè)要大量銷售優(yōu)質產品,打造品牌形象,給消費者留下好印象,力爭贏得客戶的信賴。此外,企業(yè)需具備團隊精神,讓企業(yè)時時處于一種積極的狀態(tài)。品牌已成為贏得顧客和企業(yè)長期生存與發(fā)展的關鍵,與跨國公司相比,我國最缺乏的就是品牌競爭力,品牌能不能在市場上站住腳,決定著企業(yè)在全球化范圍內的贏利能力。
以良好的客戶服務提高企業(yè)競爭力。企業(yè)在提高技術水平和增強品牌意識的同時,要牢固樹立“服務至上”的理念。學會為客戶提供一體化服務,樹立綜合服務或全面服務的觀念,將服務貫穿于企業(yè)的生產、銷售和售后的全過程。為客戶提供個性化服務與享受,要想方設法了解客戶的真實想法,根據客戶需求提供產品規(guī)劃。此外,要為客戶提供快捷的物流服務,利用遍布全球的銷售網點,及時掌握客戶的銷售情況,盡最大可能滿足客戶的需求,認真對待客戶提出的產品改進意見并及時進行反饋。如果企業(yè)能在這些方面下功夫,就一定能形成服務優(yōu)勢,增加企業(yè)價值,提高企業(yè)的競爭力[2]。
綜上所述,企業(yè)競爭力是一個企業(yè)綜合素質的體現(xiàn),它是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。任何一個企業(yè)要想在市場競爭中持續(xù)發(fā)展、資產增值,就必須充分發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢,使企業(yè)在日趨激烈的市場競爭環(huán)境下長久立于不敗之地?!?/p>
參考文獻:
[1]馬仁杰,王榮科,左雪梅.管理學原理[M].北京:人民郵電出版社,2013.
[2]嚴學軍,楊禮茂.企業(yè)品牌競爭力內生弱勢的治理思考[N].湖北日報,2011-8-25.