用誠信贏取客戶信賴

汪淑琴 劉利

湖北省中健醫(yī)療用品有限公司位于崇陽縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，750余員工生產(chǎn)的醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)品遠銷歐美，去年創(chuàng)造1.3億元銷售額，繳稅800多萬元。汪定邦是該公司的總經(jīng)理，今年46歲，1994年退伍后分配到崇陽縣醫(yī)療用品總廠，2004年和同事將該廠接手改制，歷經(jīng)重重困難，取得了今天的輝煌成績。

他的辦公室擺放著地球儀，以及軍人用品。他說，自己是軍人出身，有一份軍人情結(jié)，他的工廠管理也是軍事化的?！疤栁鞒?，依然會從東方升起！”回首創(chuàng)業(yè)之初的艱難困苦，汪定邦感慨地說：“還好，我堅持下來了。”

汪定邦介紹，他退伍回來后第二年進入到崇陽醫(yī)療用品總廠工作，10年后升至中層干部，但當時廠里經(jīng)營非常困難，縣委縣政府決定改制，用市場的辦法激活這家廠?！拔覀兘邮职?！”當時當大家還在觀望的時候，他找到好友商量，想一起將工廠接手，剛開始大家認為他瘋了，1600多人的工廠、債務重重、改制矛盾重重，這接手可不是一個小數(shù)目。

許多人對他持懷疑態(tài)度：許多老同志都沒有管好，一個毛孩子能把廠救活？“我在這個廠工作10年，已把這里當成我終身的事業(yè)了！”汪定邦說，當時他才33歲，血氣方剛，他不愿看到廠就這樣沒了，以前的工友們都散了，他希望用自己的力量將這個廠復活?！安唬医^不能放棄?！彼敃r只有一個念頭，要救活這家廠，在資金短缺的緊要關頭，他的兩位朋友及時伸出了援手，一位朋友借款50萬元，另一位借款30萬元。他記得，當時找了一圈朋友，只有這兩位朋友，上午12點通電話，下午3點就將錢打到了賬上。也正是這筆錢，讓他理順了錯綜復雜的股東關系，成功地將這個廠接了下來，于2005年5月，成立新公司“湖北中健醫(yī)療用品有限公司”。

改制后，汪定邦簽到了一份收購衛(wèi)材邊角廢料的長年合約，并收到了一筆預付金；一位臺灣客戶又預付了10萬美元訂金。有了訂單及資金，逐步解決了職工勞動合同紛爭，與員工以心換心坦誠相待，重新贏回了大家的信任和支持?！皫缀鯖]有睡好過?！蓖舳ò钫f，從2004年2月接手該廠到2006年5月，為了企業(yè)的效益，三年里他幾乎沒有參加過任何私人活動，全部的心意都放在公司的生產(chǎn)上，巨大的生存壓力讓他只能閉上眼睛聽電視養(yǎng)神。

2006年5月后，公司一切都走上正軌，他才稍微放松了一下。從剛始年產(chǎn)3000多萬元到5000多萬元再到8000萬元，從職工發(fā)不出工資到每月25號按時發(fā)放，公司越來越順，在市場上也越做越強。

在解決好員工的待遇和福利后，他逐步加大改造創(chuàng)新力度。2012年下半年，投資700萬元新上先進的噴氣式織機和整經(jīng)機70多臺套；2013年，投資800萬元新上先進的手術片、紗布片全自動折疊機35臺；2014年，投資600萬元新上吸塑包裝機3臺；2015年5月9日，綜合辦公大樓、職工宿舍及一座現(xiàn)代化標準廠房建成并投入使用……

2015年6月27日晚，臺灣新北市發(fā)生粉塵爆炸，兩岸三地共同努力共渡難關。汪定邦在出差途中接到臺灣客商的緊急求援電話，請求趕制醫(yī)療用品，汪定邦當即答應。他立即電話指示企業(yè)：“暫停其他訂單，加班加點，兩天完成平常6天的工作量，既要保證數(shù)量又不降低質(zhì)量，不能丟崇陽中健人的臉，向6.27事故中受傷的臺灣骨肉同胞獻出我們中健人的拳拳愛心”。

接到他的電話，中健在家休假的員工來了，在外出差的員工趕回來了，行管人員上陣了，連退休的員工也加入了加班的行列。車間內(nèi)燈火通明，機聲隆隆。經(jīng)過48小時連續(xù)奮戰(zhàn)，這批凝聚著750名中健人的愛心紗布如期送到了飛往臺灣的航班上。

他說，雖然這次行動的付出與得到的回報不成正比，但收獲了海峽兩岸的骨肉情誼，得到了臺灣客戶的高度贊揚。這件事在業(yè)界傳開后，有客商發(fā)出這樣的感慨：中健紗布經(jīng)緯分明根根連心，質(zhì)量過硬制作精心，片片潔凈護理放心！

由于該廠產(chǎn)品深得客戶的認可，短短幾年時間，公司產(chǎn)品銷售額由6000萬元躍到現(xiàn)在3億元，產(chǎn)品暢銷德國、意大利、法國等國家和地區(qū)及國內(nèi)多家醫(yī)院與醫(yī)藥公司，訂單絡繹不絕。

“讓產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造價值，用誠信贏取客戶信賴?！边@是汪定邦在商海摸爬滾打多年總結(jié)出來的企業(yè)生存經(jīng)驗。