“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下紡織服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的研究

楊珂珂

（河南工程學(xué)院，河南鄭州 450046）

1　網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用網(wǎng)絡(luò)平臺作為產(chǎn)品的傳播媒介，通過網(wǎng)絡(luò)來盡可能地滿足廣大客戶對于商品和服務(wù)的要求，進(jìn)而幫助實現(xiàn)企業(yè)最大化追求產(chǎn)品利潤和市場份額的目的。

2　制約服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的因素

2.1　在線試衣系統(tǒng)有待完善

雖然紡織服裝業(yè)屬于傳統(tǒng)的零售業(yè)范疇，但是紡織服裝銷售與其他產(chǎn)品銷售有所不同，按照傳統(tǒng)的零售業(yè)銷售方式，消費者購買服裝時會在服裝店內(nèi)對服裝進(jìn)行試穿，以此來驗證所購買的服裝是否合身合體以及是否符合自己的審美要求，雖然這種先到店再試穿的消費方式會占用消費者很多的時間與精力，但是這種傳統(tǒng)的服裝零售方式不僅已經(jīng)被廣大消費者所接受，同時也成為了廣大消費在購買服裝時的一種習(xí)慣。與傳統(tǒng)零售業(yè)不同，網(wǎng)絡(luò)營銷的定位是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場，廣大消費者在虛擬市場當(dāng)中購買服裝省略了試穿使用的環(huán)節(jié)，會使消費者對自己購買的服裝能否達(dá)到身形要求和審美要求的判斷大打折扣，消費者感受不到購物試穿時的快樂與樂趣，自然也就會對網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生一種抵觸心理，從而給企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售服裝上帶來嚴(yán)重的阻礙和麻煩，影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在紡織服裝產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的發(fā)展。

2.2　售后服務(wù)水平需要改進(jìn)

按照傳統(tǒng)方式購買服裝，我們可以很直觀地看到和感知到服裝的款式、布料以及舒適度等相關(guān)情況，以此來確保所購買的服裝是否符合自己的風(fēng)格和審美要求。然而，通過互聯(lián)網(wǎng)營銷的方式選擇購買服裝，消費者卻只能根據(jù)服裝的圖片、文字介紹等來了解服裝，并不能感知到服裝是否符合自己的要求，也正是如此，一些不良廠家為了提高服裝的銷售量，從中獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，往往會對服裝相關(guān)信息的描述進(jìn)行刻意的夸大，從而誤導(dǎo)消費者。所以，客戶在網(wǎng)購服裝過程當(dāng)中出現(xiàn)一些不滿意的情況也就在所難免了。而廠家在網(wǎng)絡(luò)銷售過程當(dāng)中解決這一售后問題的方法主要還是以商品退貨和更換的方式為主，因此網(wǎng)絡(luò)銷售廠家一定要做好對商品售后服務(wù)水平的改進(jìn)與提升。

2.3　物流配送有待改進(jìn)

網(wǎng)絡(luò)購物是一種非常便捷的購物方式，節(jié)省了消費者大量的時間和精力，但是對于經(jīng)常在網(wǎng)上購物的消費者來講，尤其是選購到自己非常心怡的商品的時候，消費者都非常希望能夠馬上看到或者是使用到所選購的商品。但是我國物流體系的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度，我國物流市場不僅價格不一樣，物流配送速度不一樣，而且物流配送過程也都不一樣，可以說我國物流企業(yè)目前還沒有形成一個較為完善系統(tǒng)的規(guī)范體系。隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷的高速發(fā)展，廠家在網(wǎng)絡(luò)營銷過程當(dāng)中對于物流體系的依賴也越來越強(qiáng)烈，強(qiáng)大的物流體系對于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展十分重要，但是按照目前物流配送的效率和質(zhì)量是不能滿足網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的實際需求的。

2.4　安全性有待加強(qiáng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個行業(yè)當(dāng)中的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)安全問題也受到了廣大網(wǎng)民的深切關(guān)注。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，在各方利益的驅(qū)動下，網(wǎng)絡(luò)是否具有安全性也更加引起了人們的重視。廠家和消費者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時隨時都有可能會遇到釣魚網(wǎng)站或者一些電腦病毒等的侵襲與破壞，如果網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性遭到了破壞，那么廠家和消費者的交易信息就會被竊取，進(jìn)而給廠家和消費者造成非常大的經(jīng)濟(jì)損失[1]。

另外，網(wǎng)絡(luò)交易是一種虛擬交易形式，這種交易形式是消費者先付款后收到商品，這就給網(wǎng)絡(luò)詐騙提供了一定的可乘之機(jī)，因為消費者在付款過程當(dāng)中需要填寫一些重要的個人信息，這些信息一旦被黑客竊取后就有可能會被其他一些組織或者企業(yè)所利用，讓消費者成為被推銷的對象，甚至是被用作干一些違反法律的事情，給消費者的身心造成非常大的影響。

3　紡織服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對策分析

3.1　加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，引進(jìn)高新技術(shù)

第一，加強(qiáng) VI 及 web 設(shè)計讓紡織服裝企業(yè)網(wǎng)站在版面的設(shè)計上產(chǎn)品定位更精準(zhǔn)。第二，把虛擬技術(shù)和現(xiàn)實技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來并植入到企業(yè)網(wǎng)站當(dāng)中。通過建立虛擬試穿系統(tǒng)，給消費者以視覺上的沖擊，讓消費者通過虛擬試穿系統(tǒng)選購到自己心怡的商品。例如，消費者在體驗虛擬實景購物時，只需要把自己的身體信息輸入到虛擬試穿系統(tǒng)當(dāng)中，虛擬試穿系統(tǒng)就會按照消費者所提供相關(guān)數(shù)據(jù)信息快速生成體3D模型。消費者通過參照3D 模型就可以選購到自己滿意的商品。

3.2　創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷手段，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷模式多元化發(fā)展

（1）利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展個性化遠(yuǎn)程定制服務(wù)，滿足特定群體對于服裝的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)和人們的生活產(chǎn)生了一種密不可分的關(guān)系，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入，紡織服裝網(wǎng)絡(luò)營銷也逐漸形成了屬于自身的具有高品質(zhì)和個性化的服務(wù)平臺，這個平臺不僅有效解決了人們在穿衣戴帽上的上的一些特殊問題，同時也給那些熱衷于時尚和個性化的消費者提供了更加廣闊的選擇空間。

（2）為了更好的推動微小企業(yè)創(chuàng)業(yè)致富，紡織服裝企業(yè)應(yīng)盡可能為微小企業(yè)如何有效利用 C2C 平臺創(chuàng)造良好的條件。近年來，很多紡織服裝企業(yè)通過微商運(yùn)營的方式使企業(yè)的銷售量和銷售業(yè)績都得到了非常大的提升，特別是在采取了“少資本少庫存”營銷模式后，微商運(yùn)營模式給廣大紡織服裝企業(yè)更是開辟了一條新的途徑。

4　結(jié)語

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個行業(yè)當(dāng)中的不斷深入，消費者的主動消費意識是越來越高，對此，紡織服裝企業(yè)要想抓住消費者的心理就必須要做好網(wǎng)絡(luò)營銷措施，利用網(wǎng)絡(luò)營銷更新速度快，傳播范圍廣，銷售目標(biāo)準(zhǔn)的特點，在第一時間內(nèi)搶占住市場的先機(jī)。通過對各種營銷資源的整合，科學(xué)合理的制定好營銷措施。與此同時，隨著網(wǎng)絡(luò)傳播媒介的多元化發(fā)展，紡織服裝企業(yè)也要把新舊媒體的傳播優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來，通過各種傳播媒介來拉近客戶與受眾之間的距離，減少分銷渠道環(huán)節(jié)，降低企業(yè)在營銷方面的成本支出，進(jìn)而為紡織服裝企業(yè)更好的搶占市場份額創(chuàng)造良好的條件。

參考文獻(xiàn)：

[1]樊 琛. 我國品牌服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及對策 [J]. 價格月刊 , 2015(1)：79-81.