信息化時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新

蔣榮龍

（海欣食品股份有限公司，福建 福州 350002）

21世紀(jì)是信息化時(shí)代，信息化時(shí)代的到來(lái)有著本身的必然性，它帶動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)方式的改變。隨著信息技術(shù)的普遍應(yīng)用，企業(yè)工作效率得到提高的同時(shí)也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。要在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新刻不容緩。信息化時(shí)代，雖然管理工作更加復(fù)雜，但是只要加強(qiáng)管理創(chuàng)新工作，企業(yè)將能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

1 我國(guó)企業(yè)存在管理問(wèn)題

1.1 認(rèn)知不足

受傳統(tǒng)觀念束縛。部分企業(yè)沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到信息化管理的必要性和重要性，依然固執(zhí)地認(rèn)為信息化管理不能為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，從而使得企業(yè)管理水平低，無(wú)法成功順利地完成企業(yè)轉(zhuǎn)型。雖然有的企業(yè)能夠進(jìn)行全面創(chuàng)新企業(yè)管理，但由于對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)管理創(chuàng)新認(rèn)識(shí)不足，造成對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)不積極、不重視。

滿足現(xiàn)狀，淺嘗輒止。企業(yè)滿足于現(xiàn)狀，認(rèn)為企業(yè)目前經(jīng)濟(jì)效益還行，不愿增加投入再搞創(chuàng)新。有些企業(yè)剛開(kāi)始也積極投入人力、物力和財(cái)力，積極推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程，對(duì)企業(yè)使用信息技術(shù)充滿期望，希望能獲得短期投資效益，但在遇到困難后就不愿繼續(xù)投入資金，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)失去積極性和信心，放緩信息化建設(shè)前進(jìn)的腳步。

1.2 能力有所欠缺

信息化管理對(duì)企業(yè)管理人才提出了更高的要求，但是部分企業(yè)管理人員綜合能力與信息化管理要求有差距。企業(yè)管理人才要結(jié)合時(shí)代需求，轉(zhuǎn)變觀念，提升能力。

現(xiàn)代技術(shù)更新?lián)Q代較快，一些專業(yè)的技術(shù)人員每天忙于本職工作無(wú)暇去充充電補(bǔ)充知識(shí)能量，面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜和先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)，這些專業(yè)技術(shù)人員無(wú)法將過(guò)去式的技術(shù)與新技術(shù)進(jìn)行協(xié)調(diào)融入，使自己的技術(shù)層面和知識(shí)空間變的越來(lái)越狹窄，技術(shù)水平的有限影響了企業(yè)信息化建設(shè)總效益的實(shí)現(xiàn)。

技術(shù)人員只懂專業(yè)技術(shù)、不懂管理，管理人員只知道管人、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，都不利于企業(yè)信息化建設(shè)工作的展開(kāi)，不利于企業(yè)管理繼續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新。

1.3 組織彈性不夠

企業(yè)管理信息化組織彈性不夠主要體現(xiàn)在：一是企業(yè)各部門(mén)之間各自為政現(xiàn)象較嚴(yán)重，在這種各自為政的格局下，企業(yè)信息不能有效流通，難以共享，增加了企業(yè)管理成本；二是企業(yè)內(nèi)部由于實(shí)行分權(quán)管理，各部門(mén)均行使自己權(quán)力，權(quán)力分散降低了信息管理水平。一些部門(mén)為了自己的利益，將一些與企業(yè)相關(guān)的信息進(jìn)行保密，阻礙了信息資源共享快速有效傳遞；三是企業(yè)信息化設(shè)備落后，難以滿足實(shí)際工作的需要。

資源、權(quán)力、信息和能力彈性，會(huì)影響企業(yè)籌資能力儲(chǔ)備、產(chǎn)能儲(chǔ)備或戰(zhàn)略規(guī)劃等，不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而資源彈性的程度和范圍取決于企業(yè)內(nèi)部的權(quán)責(zé)分配，組織彈性不夠好，有時(shí)無(wú)法應(yīng)對(duì)快速變化的商業(yè)環(huán)境。

2 新時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新重要性

21 世紀(jì)是科技時(shí)代，企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展必然的趨勢(shì)，隨著電子商務(wù)交易活動(dòng)的快速增長(zhǎng)，以及國(guó)家在通信基礎(chǔ)設(shè)施和信息技術(shù)方面的巨大投入，推動(dòng)了企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展。企業(yè)信息化就是企業(yè)利用當(dāng)今社會(huì)先進(jìn)的信息技術(shù)，將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)管理、物流運(yùn)輸、資金往來(lái)、銷售經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理、分析評(píng)估市場(chǎng)環(huán)境變化等數(shù)字化的過(guò)程。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和信息系統(tǒng)進(jìn)行加工處理，整理出企業(yè)所需的新的信息資源，提供給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層，抓住市場(chǎng)有利時(shí)機(jī)、優(yōu)化企業(yè)配置、集中優(yōu)勢(shì)資源組合生產(chǎn)要素，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益。而企業(yè)信息化建設(shè)就是可將企業(yè)內(nèi)部所有活動(dòng)通過(guò)信息化技術(shù)串聯(lián)形成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)決策管理網(wǎng)絡(luò)管理體系，使生產(chǎn)成本降低效率達(dá)到最高，生產(chǎn)質(zhì)量達(dá)到最好管理水平，從而贏得市場(chǎng)上的銷售話語(yǔ)權(quán)，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力。

企業(yè)管理創(chuàng)新為信息化建設(shè)提供了不可缺少的方法或路徑，企業(yè)各項(xiàng)管理工作主要是通過(guò)信息技術(shù)運(yùn)行管理，使得企業(yè)信息化得以順利實(shí)施。信息化建設(shè)模式改變了傳統(tǒng)企業(yè)管理流程與管理方式，使企業(yè)管理更規(guī)范、更科學(xué)。而要使企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)一步向前推進(jìn)，企業(yè)必須更新管理理念、創(chuàng)新管理方式，實(shí)行新的管理運(yùn)營(yíng)模式，制定有效的考評(píng)機(jī)制。信息化建設(shè)與企業(yè)管理創(chuàng)新二者密不可分相輔相成，不進(jìn)行信息化建設(shè)，將現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理新模式融為一體，企業(yè)很難進(jìn)步、發(fā)展，更難創(chuàng)新管理。

3 通過(guò)信息化建設(shè)達(dá)到企業(yè)管理創(chuàng)新

企業(yè)要從思想和方法引入信息化建設(shè)的手段，帶動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新?？梢詷?gòu)建企業(yè)的供需鏈管理（SCM）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR），達(dá)成企業(yè)信息化的建設(shè)。

SCM（Supply Chain Management）就是對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，是對(duì)供應(yīng)、需求、原材料采購(gòu)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、庫(kù)存、定單、分銷發(fā)貨等的管理，包括了從生產(chǎn)到發(fā)貨、從供應(yīng)商到顧客的每一個(gè)環(huán)節(jié)。SCM能為企業(yè)帶來(lái)如下的益處：增加預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，減少庫(kù)存、提高發(fā)貨供貨能力；減少工作流程周期、提高生產(chǎn)率、降低供應(yīng)鏈成本；減少總體采購(gòu)成本、縮短生產(chǎn)周期、加快市場(chǎng)響應(yīng)速度。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)SCM。

ERP（Enterprise Resource Planning）是一種主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。ERP的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下方面：縮短周轉(zhuǎn)的時(shí)間；物流與資金流的集成；加強(qiáng)物料和生產(chǎn)計(jì)劃；模擬不同市場(chǎng)狀況對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、物料采購(gòu)計(jì)劃和儲(chǔ)運(yùn)等工作的影響；增強(qiáng)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境改變的快速反應(yīng)能力等方面。通過(guò)系統(tǒng)的應(yīng)用，能提升企業(yè)的快速反應(yīng)能力。

BPR（Business Process Reengineering）企業(yè)流程（過(guò)程）是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。在管理信息系統(tǒng)建設(shè)中僅僅用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng)，并不能從根本上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，重要的是重組企業(yè)流程，按現(xiàn)代化信息處理的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，成為提高企業(yè)運(yùn)行效率的重要途徑。其中，信息技術(shù)的應(yīng)用是流程重組的核心，信息技術(shù)既是流程重組的出發(fā)點(diǎn)，也是流程重組的最終目標(biāo)的體現(xiàn)者。

企業(yè)應(yīng)用SCM、ERP和BPR一定要帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化，即管理思想現(xiàn)代化、管理方法現(xiàn)代化。SCM、ERP和BPR既是一種管理思想方法，也是一種信息化手段和工具。通過(guò)思想方法的引入，帶動(dòng)企業(yè)管理變革和創(chuàng)新，努力促使企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

4 企業(yè)管理創(chuàng)新的法寶“以人為本”

管理創(chuàng)新是信息化社會(huì)企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。組織變革的核心是對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行調(diào)整和變革，是激發(fā)組織人員的潛能、提高企業(yè)組織效率的關(guān)鍵?！耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟钚枰玫匠浞?jǐn)U展，以使每個(gè)管理者都能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，建立起股東、經(jīng)理、員工和市場(chǎng)等各方面之間相互依存的利益制衡機(jī)制。

4.1 用心待人

企業(yè)通過(guò)提倡在工作中充分發(fā)揮“命運(yùn)共同體”的能動(dòng)作用，形成一個(gè)凝聚力量和相互關(guān)愛(ài)的整體，關(guān)心人、重視人、尊重人，為人的全面發(fā)展創(chuàng)造條件。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把對(duì)企業(yè)的責(zé)任感轉(zhuǎn)化為對(duì)職工的尊重、理解和重視，既強(qiáng)調(diào)群體，又尊重個(gè)體的存在和需要。注意發(fā)現(xiàn)和吸引優(yōu)秀人才，及時(shí)將它們放到關(guān)鍵性科技工作和適當(dāng)崗位上鍛煉培養(yǎng)，增大科技人才的科學(xué)思想創(chuàng)新和技術(shù)發(fā)明創(chuàng)造，樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、合作、共益的企業(yè)理念 。

4.2 人力資源管理融入企業(yè)整體戰(zhàn)略

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須從自己做起，從戰(zhàn)略上重視人力資源管理，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著眼支持管理體制的變革和人力資源工作的展開(kāi)。只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者真正意識(shí)到“以人為本”，尊重人才、信任人才，人力資源管理才可以迅速走上正軌，著力培養(yǎng)能承擔(dān)主要經(jīng)營(yíng)責(zé)任的職業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者隊(duì)伍，重視企業(yè)文化建設(shè)，尊重和信任員工，將創(chuàng)業(yè)熱情轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期的核心價(jià)值觀，并有系統(tǒng)地傳遞給企業(yè)員工，使之成為共同的行為規(guī)范，逐漸培養(yǎng)起價(jià)值認(rèn)同感。

4.3 目標(biāo)管理

目標(biāo)管理是將組織目標(biāo)由上向下逐級(jí)進(jìn)行分解，最后細(xì)分到個(gè)人，讓個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)真正達(dá)到一致。在實(shí)施目標(biāo)管理的過(guò)程中，企業(yè)給員工創(chuàng)造的發(fā)展空間大小決定了員工發(fā)揮工作積極性和潛力的程度。企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理中，全員自主化管理是目標(biāo)管理的最高境界之一。自主管理實(shí)質(zhì)上是自我表現(xiàn)約束下的參與式管理。達(dá)到這個(gè)層次的前提是有一支自我約束力強(qiáng)的員工隊(duì)伍以及此基礎(chǔ)上的主人翁參與意識(shí)。

5 結(jié)論

在信息化新時(shí)代，企業(yè)管理創(chuàng)新成為必然，企業(yè)只有通過(guò)創(chuàng)新，才能不斷提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化建設(shè)和企業(yè)管理創(chuàng)新是一個(gè)相互促成的整體。企業(yè)應(yīng)充分應(yīng)用信息技術(shù)傳播快、靈活、范圍大的特點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)，逐步改變思想意識(shí)，逐步創(chuàng)新企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式和管理理念、深刻認(rèn)知企業(yè)創(chuàng)新管理的核心之一是“以人為本”，向企業(yè)信息化創(chuàng)新建設(shè)穩(wěn)步前進(jìn)。

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