電子商務(wù)信息系統(tǒng)需求特點(diǎn)

邵飛

摘要

由于電子信息互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸發(fā)展，行業(yè)中開始應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，而這也是順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的基本需求，特別是由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步，電子商務(wù)技術(shù)被逐漸的普及了。目前，電子商務(wù)成為了各個(gè)研究界的重點(diǎn)內(nèi)容，本文則是針對(duì)電子商務(wù)信息系統(tǒng)的需求特點(diǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析，對(duì)研究能夠產(chǎn)生積極的影響意義。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 信息系統(tǒng) 需求特點(diǎn) 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

1 引言

由于經(jīng)濟(jì)全球化的逐漸發(fā)展，各個(gè)行業(yè)在其發(fā)展過程開始了應(yīng)用了電子商務(wù)技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新?lián)Q代更是給電子商務(wù)應(yīng)用提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，信息系統(tǒng)的發(fā)展，更是為電子商務(wù)應(yīng)用擴(kuò)展了發(fā)展空間，電子商務(wù)在行業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用一方面減少了企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新上的經(jīng)濟(jì)成本，另一方面也擴(kuò)展了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，加強(qiáng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

在電子商務(wù)的應(yīng)用過程中，各個(gè)公司要運(yùn)用建設(shè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)與局部互聯(lián)網(wǎng)的方式，讓信息與市場(chǎng)資源實(shí)現(xiàn)及時(shí)性的共享，同時(shí)要和全球互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，才能夠讓公司實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的信息搜集并快速搶占當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的份額，甚至可以在世界互聯(lián)網(wǎng)范圍中進(jìn)行交易，這就不僅僅是實(shí)現(xiàn)了商務(wù)信息共享，同樣也給公司和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)提供了及時(shí)溝通與交易的空間，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)公司自身的忠誠(chéng)度，提升公司的電子服務(wù)水平。

2 電子商務(wù)信息系統(tǒng)的基本需求

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐過程中，信息系統(tǒng)是一個(gè)人為管理、操作的系統(tǒng)軟件，在計(jì)算機(jī)軟件中實(shí)現(xiàn)商務(wù)信息的技術(shù)輸入、輸出、修改和刪除，同時(shí)具備了處理與分析相關(guān)的商務(wù)數(shù)據(jù)。此外，電子商務(wù)信息系統(tǒng)也是信息系統(tǒng)，其基本功能就是及時(shí)收集商務(wù)信息。

電子商務(wù)信息系統(tǒng)的基本需求表現(xiàn)在四個(gè)方面：

2.1 企業(yè)擴(kuò)展了對(duì)外接口范圍

由于手機(jī)、電腦等電子信息產(chǎn)品在消費(fèi)者日常生活中的普遍應(yīng)用，表現(xiàn)了電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展逐漸成熟，而在企業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用也是滿足了時(shí)代進(jìn)步的基本需求。在電子商務(wù)背景中，企業(yè)為了能夠確保自身在市場(chǎng)中的地位，就應(yīng)當(dāng)通過電子商務(wù)技術(shù)來加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的信息化管理質(zhì)量。原本的電子商務(wù)信息系統(tǒng)在程序上過于復(fù)雜，而且其使用范圍只限于計(jì)算機(jī)終端的操作，因此，在普及上存在困難，然而電子商務(wù)信息系統(tǒng)就解決了之一問題，簡(jiǎn)化操作，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的接受度，同樣也給企業(yè)自身的信息內(nèi)部管理與運(yùn)營(yíng)提供了極大的方便；

2.2 加強(qiáng)企業(yè)的信息化管理

目前，企業(yè)信息管理結(jié)構(gòu)中不止體現(xiàn)在固定的生產(chǎn)和營(yíng)銷上，同樣要包含財(cái)務(wù)、產(chǎn)品庫存總量以及客戶資料信息的管理等各個(gè)組成上。比如是針對(duì)客戶信息的管理，在信息系統(tǒng)實(shí)踐過程中，企業(yè)可以運(yùn)用組建或者是呼叫中心的方式，加強(qiáng)企業(yè)與客戶的信息溝通，而客戶也可以通過呼叫中心功能關(guān)注自己喜歡的內(nèi)容，完成企業(yè)的客戶信息管理，客戶信息對(duì)于企業(yè)而言是有著決定性的作用，若是企業(yè)得客戶資源出現(xiàn)了缺乏，難么企業(yè)就難以繼續(xù)發(fā)展。其中呼叫中心的構(gòu)建不僅是符合了客戶對(duì)于服務(wù)的基本需求，同樣能夠增加客戶的支持，確保企業(yè)在市場(chǎng)中的份額不受侵害，且能夠保持穩(wěn)定的發(fā)展。在電子商務(wù)應(yīng)用的環(huán)境中，企業(yè)信息系統(tǒng)的需求不僅體現(xiàn)在給客戶提供什么信息，更多的是體現(xiàn)在給客戶提供24小時(shí)不簡(jiǎn)單的服務(wù)，做到“只有客戶想不到，沒有企業(yè)做到”的信息系統(tǒng)。

2.3 企業(yè)信息管理的改變

在新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響下，企業(yè)要面臨電子商務(wù)應(yīng)用所帶來的壓力，因此，管理模式自然會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的變化，而又由于電子商務(wù)信息系統(tǒng)的發(fā)展愈加成熟，商務(wù)信息就不僅僅受限于時(shí)空因素了。電子商務(wù)的深入且普遍的應(yīng)用讓廣發(fā)企業(yè)員工也通過這一平臺(tái)加強(qiáng)了互相的溝通，提供了極為方便的空間，降低了人力資源與經(jīng)濟(jì)成本的消耗，所以企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用過程中也應(yīng)當(dāng)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)改變，不然那就會(huì)失去原有的市場(chǎng)份額；四是電子商務(wù)信息系統(tǒng)的功能表現(xiàn)，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，電子商務(wù)應(yīng)用在逐漸成熟，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與信息溝通都與互聯(lián)網(wǎng)有著不可分割的關(guān)系，多以電子商務(wù)信息系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的應(yīng)用是必然的，電子商務(wù)信息系統(tǒng)有著信息處理這一基本特性，這也是系統(tǒng)中對(duì)信息數(shù)據(jù)的常規(guī)管理，在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境中，電子商務(wù)信息系統(tǒng)的空前應(yīng)用趨勢(shì)是順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大規(guī)模的信息系統(tǒng)使得電子商務(wù)不再受到個(gè)別企業(yè)或是企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)的限制，能夠支持分散式信息處理的集成化信息系統(tǒng)，因此，企業(yè)信息量也可以不斷的增加，而這也給信息數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存和管理空間提出了更嚴(yán)格的要求。此外，有關(guān)集成化電子商務(wù)信息系統(tǒng)，企業(yè)在開發(fā)和設(shè)計(jì)中，要保障信息所包含的不同功能，同時(shí)要確保信息系統(tǒng)在運(yùn)行中簡(jiǎn)化系統(tǒng)操作，降低系統(tǒng)的故障率，只有這樣才能確保信息系統(tǒng)可以根據(jù)電子系統(tǒng)的原有設(shè)定傳遞和處理相關(guān)信息，從而實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)共享。在電子商務(wù)信息系統(tǒng)中，跨平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行也是不可或缺的，跨平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)多種不同的應(yīng)用程序在數(shù)據(jù)上的技術(shù)交換，并為其運(yùn)行工作提供充分的空間，由于企業(yè)信息化應(yīng)用的沖擊，在國(guó)際市場(chǎng)范圍中的企業(yè)都構(gòu)建了較為完善的電子商務(wù)信息系統(tǒng)，而這一系統(tǒng)的應(yīng)用，加強(qiáng)了企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，同樣有助于企業(yè)在最大程度上搶占市場(chǎng)份額。長(zhǎng)期以來，社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)都在不斷的發(fā)展與進(jìn)步中，電子商務(wù)信息系統(tǒng)若始終受限于時(shí)間與空間兩個(gè)影響因素的話，就不在符合企業(yè)發(fā)展的基本需求了，因此，先進(jìn)的電子商務(wù)信息系統(tǒng)順勢(shì)產(chǎn)生。

在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展背景以及新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中早已獲得了認(rèn)同，并且成為了全新商業(yè)模式而產(chǎn)生，這就要求企業(yè)要及時(shí)轉(zhuǎn)變自身的商業(yè)模式來推動(dòng)發(fā)展，電子商務(wù)信息系統(tǒng)就為其提供良好的空間，針對(duì)轉(zhuǎn)變的具體模式與功能等各個(gè)方面中存在的問題，信息系統(tǒng)都可以突破原有的局限而找到合理的方法來解決，這也給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 結(jié)論

電子商務(wù)是新興產(chǎn)業(yè)，具備一定個(gè)性化的特征，而國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)的發(fā)展依然是在探究與不斷實(shí)踐的過程中。先進(jìn)的企業(yè)發(fā)展要隨著時(shí)代的進(jìn)步而進(jìn)行改變，就需要電子商務(wù)信息系統(tǒng)的構(gòu)建，通過先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施給企業(yè)發(fā)展提供特色服務(wù)，優(yōu)化企業(yè)在市場(chǎng)中的形象并提升企業(yè)的品牌價(jià)值。然而，在實(shí)踐過程中，電子商務(wù)信息系統(tǒng)存在提升經(jīng)濟(jì)成本的可能，而且會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)清楚自身在市場(chǎng)發(fā)展中存在的困難，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，清楚市場(chǎng)的各項(xiàng)信息，在最大程度上加強(qiáng)企業(yè)的電子商務(wù)信息系統(tǒng)的管理能力，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。

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