混合IT戰(zhàn)略應(yīng)一步登天

David Hanrahan 楊勇

如果只敢小步試探，而不敢大膽地開放腦洞，結(jié)果任何新的舉措就會在舊的流程和舊的思維方式下失去作用——導(dǎo)致產(chǎn)生管理起來比最初更為復(fù)雜的孤島。

2017年，我分析過CIO們面臨的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)是由于云服務(wù)的涌入和影子IT的崛起，以及考慮到超大規(guī)模云故障風險導(dǎo)致的云部署架構(gòu)審查需求而帶來的。我還討論了多云實現(xiàn)被誤認為是一種有效的混合IT策略的問題。

從2018年開始，混合IT在IT基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略業(yè)務(wù)優(yōu)先級排行榜上排名絲毫沒有下降的跡象：Gartner預(yù)測，到2020年，90%的企業(yè)將采用混合基礎(chǔ)設(shè)施。

在與全美各地的CIO們進行討論時，我已經(jīng)認識到，最佳戰(zhàn)略包括對未來的清晰展望——但問題是，很多企業(yè)首先是沒搞清楚什么是混合IT，其次是總想采取小步試探的策略。遺憾的是，這是錯誤的戰(zhàn)略。

什么是混合IT？

混合IT并不是什么新鮮事物，它既不是花錢就能“買到”的現(xiàn)成東西，也不是能讓人興奮的新“東西”。恰恰相反，它只是我們今天生活的數(shù)字賦能世界的一種新的現(xiàn)實。更像是要把帶T9鍵盤的舊手機換成今天很流行的帶觸摸屏、全鍵盤和語音助手的智能手機而已。我們之所以必須朝前走，就是因為混合IT是一種更好的做事方式。

你可能會說，混合IT結(jié)合了企業(yè)內(nèi)部服務(wù)和云服務(wù)，構(gòu)成了企業(yè)的全部IT資源池。但這是普通人、外行人對混合IT的定義。從CIO的角度來看，該術(shù)語描述了IT服務(wù)的構(gòu)想、構(gòu)建、管理和支持，這些服務(wù)需要應(yīng)對新“轉(zhuǎn)型”（例如，高速/高可視性）業(yè)務(wù)活動的雙模式世界，同時繼續(xù)有效地交付所謂的“老IT”并促進其發(fā)展。這些往往是至關(guān)重要的服務(wù)，仍然是每一家依賴于技術(shù)的企業(yè)的生命線。

一種有效的混合IT戰(zhàn)略不能只解決新技術(shù)和老技術(shù)的結(jié)合和平衡問題。它還必須解決怎樣應(yīng)對快速敏捷服務(wù)交付的新環(huán)境問題，交付的這些服務(wù)現(xiàn)在必須與信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫（ITIL，Information Technology Infrastructure Library）等強大的服務(wù)管理框架所采用的技術(shù)和過程共存，并且能映射甚至轉(zhuǎn)型到這些技術(shù)和過程。

這樣的戰(zhàn)略將支持企業(yè)利用新興技術(shù)來發(fā)揮運營和成本效益，同時繼續(xù)調(diào)整和擴大現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心，以幫助加速實現(xiàn)數(shù)字業(yè)務(wù)成果。

這將使IT服務(wù)能夠有效地交付按需數(shù)字業(yè)務(wù)，但在這里，我們得出了有效戰(zhàn)略的核心原則。

必須有大思維

現(xiàn)在大多數(shù)IT部門都在逐步改變舊的運營方式，只在需要時更新技術(shù)和流程，很少確定最終結(jié)果會是什么樣子。總之，他們思維很狹窄，只是擔心眼前的需求。

雖然這似乎是最安全的路線，但如果沒有對未來大膽和清晰的展望，就很難有超越傳統(tǒng)流程和習慣的發(fā)展勢頭，而且有可能限制長期遠景所能實現(xiàn)的外圍優(yōu)勢。

一家有大思維并且敢于展望未來的公司是馬斯克的SpaceX。在火星上移民的目標對很多人來說似乎遙不可及，但這是一個既實用又有遠見的目標。

馬斯克的目標是在人類滅絕事件發(fā)生之前“讓我們向外星移民”。但是，據(jù)馬斯克說，除了最終愿景，愿景所實現(xiàn)的過程將“極大地促進科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)能力，并將有助于激勵來自世界各地各行各業(yè)的人們”。

實際上，實現(xiàn)過程是愿景的一部分，已經(jīng)引發(fā)了無數(shù)的創(chuàng)新，改變了太空游戲規(guī)則：在火星低重力條件下登陸火箭所遇到的挑戰(zhàn)迫使開發(fā)可重新著陸的火箭，這一創(chuàng)新使得Space X比其他競爭對手更有成本和速度優(yōu)勢，例如即將推出的衛(wèi)星寬帶業(yè)務(wù)。

雖然大多數(shù)企業(yè)不會像馬斯克看待火星那樣看待混合IT，但有遠見同樣重要。正如商業(yè)航天業(yè)務(wù)迅速滲透進傳統(tǒng)上只由少數(shù)幾個國家控制的領(lǐng)域一樣，成功執(zhí)行有效的混合IT戰(zhàn)略意味著我們必須為新流程和生態(tài)支持系統(tǒng)的推出做好準備，這些系統(tǒng)打破了企業(yè)中存在的傳統(tǒng)規(guī)劃和管理孤島。我們應(yīng)該為這種轉(zhuǎn)變而感到興奮。

敏捷開發(fā)、DevOps和“軟件定義一切”等方法，以及云、容器和微服務(wù)等技術(shù)，都有助于降低成本，提高效率和加速創(chuàng)新。但是，混合IT戰(zhàn)略必須為成功實施這些方法所需要的文化轉(zhuǎn)型做好規(guī)劃。

如果只敢小步試探，而不敢大膽地開放腦洞，結(jié)果任何新的舉措就會在舊的流程和舊的思維方式下失去作用——導(dǎo)致產(chǎn)生管理起來比最初更為復(fù)雜的孤島。

IT在當今業(yè)務(wù)中的作用比以往任何時候都更為重要。CIO們應(yīng)該嘗試大開腦洞，大膽地采用創(chuàng)新技術(shù)，而業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)們把他們的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與不斷變化的業(yè)務(wù)需求結(jié)合起來——同時實現(xiàn)可持續(xù)增長。只有這樣，企業(yè)才能宣稱能夠?qū)崿F(xiàn)有效混合IT的承諾。