吳曉波頻道的社群運營策略分析

文/王朔

一、吳曉波頻道社群重視提供有價值的內(nèi)容

好的內(nèi)容永遠不會過時。吳曉波在《一個自媒體人的百日報告》中說，“好文章比你想象的走得更遠”。自媒體的內(nèi)容傳播路徑大多是基于社交關(guān)系的，人們閱讀文章、瀏覽新聞越來越多的是通過微信朋友圈這個熟人圈子，受眾只會轉(zhuǎn)發(fā)他認為有價值或者有態(tài)度的內(nèi)容，而轉(zhuǎn)發(fā)就能帶來新用戶。

在視頻部分，截止到筆者統(tǒng)計最高的點擊量是《杭州樓市會晉級一線嗎？》，達到了705.4萬；專欄文章部分，既有《去日本買只馬桶蓋》這樣的見微知著，也有《預(yù)見2016》、《預(yù)見2017》這樣的宏觀洞見。吳曉波頻道的內(nèi)容大多是原創(chuàng)生產(chǎn)，即使是“薦讀”欄目里轉(zhuǎn)載的文章也都有自己的立場和觀點。

二、吳曉波頻道注重提煉共有的價值觀

關(guān)注吳曉波頻道的用戶大多都是認同吳曉波以及他多年以來從事的財經(jīng)寫作。但是具體的價值觀的挖掘需要更加精準的用戶畫像，根據(jù)調(diào)查和統(tǒng)計吳曉波頻道的用戶80后和90后居多，年收入20萬到50萬，他們的職業(yè)以創(chuàng)業(yè)者和媒體金融、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者為主，大多數(shù)是男性，地域上以北上廣深等地居多，他們的求知欲極強，熱衷于新事物。因此吳曉波將吳曉波頻道的價值觀總結(jié)為，“認可商業(yè)之美，崇尚自我奮斗，樂意奉獻共享，反對屌絲經(jīng)濟”。

互聯(lián)網(wǎng)上成千上萬人彼此相連，由此及彼，為共同的需求、喜好埋單，會自覺地受群體影響而消費，而所有的愛好、需求、痛點也都是基于價值觀生發(fā)出來的。鮮明的價值觀讓社群成為互聯(lián)網(wǎng)上諸多情感訴求中的某一同盟，這種“同盟感”即“我們”與“他們”的區(qū)分，有利于社群群體意識的形成，社群的歸屬感和凝聚力也因此更容易維系和增強。

三、嚴密的社群管理

社群不是烏合之眾的聚集，從決策、宣傳、執(zhí)行到具體操作都需要一個完整的機制來調(diào)節(jié)和運行，這樣才可以使那些參與到社群中的人玩兒得盡興，體驗得舒心，同時還能感受到社群的秩序和長遠發(fā)展的潛力。當社群到一定規(guī)模時就會出現(xiàn)混亂，假消息、廣告、亂發(fā)言等都是一種無序的狀態(tài)，根據(jù)控制論的原理，事物運動總是從有序走向無序，而這個過程就需要進行控制。一個持續(xù)良好運營的社群需要有穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)和高效的管理。

吳曉波頻道的書友會第一層是總部，第二層是各個城市書友會的班長，第三層則是小組長。總部設(shè)立專門的人和各個城市書友會班長對接，總部會設(shè)定一些的活動，譬如每周“同讀一本書”，每半個月邀請專家、自媒體人、企業(yè)家等進行在線分享，總部還會對各地書友會的一些活動給予場地、圖書或其他獎品的支持，譬如吳曉波會到一些城市的書友會做分享活動，與大家當面交流；班長由書友推薦和個人自薦相結(jié)合，會獲得總部授權(quán)，舉辦各個城市的書友會和其他各類活動，活動需要向總部報備；小組長負責一些具體的活動，因為隨著社群的發(fā)展壯大，人數(shù)逐漸增多，但是除了愛讀書，喜歡吳曉波之外大家還有許多其他的愛好或者其他的共同特征，那么大家就可以根據(jù)不同的主題或者興趣再細分建立小組，而小組的活動需要向班長報備。

同時，吳曉波頻道社群對社群成員進行儀式感的社群規(guī)范與圈層化管理，吳曉波頻道的運營中十分注重圈層化管理，根據(jù)不同圈層用戶的特征提供相對差異化的服務(wù)，滿足不同層級用戶的需求。

四、結(jié)束語

對于自媒體的發(fā)展來說，社群無疑是一個良好的選擇，通過內(nèi)容來吸引用戶，用社群來沉淀用戶，當社群運營良好并達到一定規(guī)模時，就可以通過社群來構(gòu)建特定的盈利模式，實現(xiàn)完整的閉環(huán)，但是找到對的人之后留住他們成為社群運營的最大難題，而吳曉波頻道可以說給我們提供了完整的模式和運營策略，也許吳曉波頻道不可復(fù)制，但是微信上眾多的自媒體可以借鑒它的運營策略，尤其是隨著自媒體社群運營的實踐深入以及社群類型的不斷豐富之后。吳曉波頻道通過一系列策略實現(xiàn)了社群的自組織和良性運營，其社群運營策略對于其他自媒體社群的構(gòu)建、運營以及對于研究社群經(jīng)濟都具有重要的借鑒和參考意義。

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