紙媒轉(zhuǎn)型中的價值服務(wù)研究

蔡歡歡 焦作日報社

面對社會發(fā)展的日新月異，科學(xué)技術(shù)的變革創(chuàng)新，社交媒體日漸崛起，使得紙媒的航道日趨狹窄，互聯(lián)網(wǎng)門戶的活躍，手機客戶端的推新，自媒體井噴式的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體受到了日益嚴峻的挑戰(zhàn)。都市報、黨報等紙媒如何在變革的浪潮中激流勇進？如何不失風(fēng)骨而屹立不倒？如何成功轉(zhuǎn)型繼續(xù)保持優(yōu)勢地位？找準(zhǔn)自身的價值，承擔(dān)好政治宣傳和輿論引導(dǎo)的使命，精確定位服務(wù)方向，則顯得尤為重要。

提升媒體素養(yǎng)，適應(yīng)新要求

人才是媒體轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。以前只靠敲打鍵盤寫文章，審核見報的方式已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)今的媒體態(tài)勢。轉(zhuǎn)型，給每一位傳統(tǒng)媒體人都提出了新的要求，尤其是在新媒體的潮流中，自身的媒介素養(yǎng)更是轉(zhuǎn)型的重要因素。

在當(dāng)前傳播環(huán)境演變的大環(huán)境下，要求媒體人不僅要有扎實的文字功底，還要有終身學(xué)習(xí)的精神，熟練地使用圖片軟件甚至是視頻編輯能力。另外，在大數(shù)據(jù)時代下，媒體人也要有與時俱進的精神，掌握圖標(biāo)制作的能力，以及對新媒體海量信息的及時獲取、精準(zhǔn)解讀、熟練運用的能力等等，尤其是思維的轉(zhuǎn)變和對市場有敏感的嗅覺。

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)，永遠是第一生產(chǎn)力

在互聯(lián)網(wǎng)時代各種信息的交織下，讀者再也不會因為某個媒體的重要影響力，選擇長期的捆綁式閱讀，而是會選取最能吸引他們的內(nèi)容和信息。因此，這就要求記者在采訪時，要拿出實打?qū)嵉母韶?。紙媒在轉(zhuǎn)型的浪潮下，只有扎扎實實地提高業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)造好的新聞產(chǎn)品，便可以不變應(yīng)萬變而存。

例如2016年五月份，湖南衛(wèi)視《爸爸去哪兒》節(jié)目存在因過度消費明星子女之嫌而被廣電總局叫停。這些“星二代”大的七八歲，小的只有三四歲，頻頻曝光，不僅影響他們正常的學(xué)習(xí)生活節(jié)奏，而且還在制作方的要求和提示下耍寶賣萌，一味地制造噱頭，使得他們失去了屬于這個年齡段該有的天真與單純……另外還有廣告的頻繁植入，過度的商業(yè)化充斥著熒屏，給正處在身心發(fā)展，缺乏辨別能力的未成年人帶來了很大的負面效應(yīng)。不止廣電總局，主流媒體新華社也曾發(fā)文道，熒屏“秀童”不能沒底線。指出《爸爸去哪兒》等親子類真人秀應(yīng)更注重精神內(nèi)涵，用積極的價值導(dǎo)向為社會風(fēng)氣注入正能量。

作為省級電視臺，湖南電臺不能只是娛樂立臺，在社會效益與經(jīng)濟效益的問題上左右搖擺，而是應(yīng)該牢記自己媒體人的使命，擔(dān)負起新聞人的責(zé)任，作為黨的喉舌，要堅定中國特色社會主義新聞活動的信仰，“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人”，打造具有正能量的媒體作品。

轉(zhuǎn)型全媒體傳播平臺，提供全方位媒體服務(wù)

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了人們使用媒介的時間和空間的限制。人們對信息的獲取已經(jīng)呈碎片化式的習(xí)慣。毋庸置疑，新媒體、自媒體成為紙媒搶占信息碎片化時代的制高點。無紙化閱讀的時代已經(jīng)高調(diào)席卷而來，但死的是紙，活的是新聞。傳統(tǒng)紙媒要想繼續(xù)在“互聯(lián)網(wǎng)”這片土地中謀得一席之地，要做的不再是依托版面，而是發(fā)揮品牌號召力，形成資源整合平臺，對接多種價值服務(wù)。堅持從紙媒到全媒體“融媒”平臺的轉(zhuǎn)型，從版面和活動收入到發(fā)揮品牌價值，創(chuàng)造平臺收益。

紙媒的轉(zhuǎn)型，不僅僅是傳播形式的變化，更多的是要依托自身品牌，整合多方面資源，為用戶提供有價值的服務(wù)。信息的推送既要強調(diào)個性化和定制化，又要打造全方位、多渠道的傳播服務(wù)，讓讀者真真切切地感受到媒體的存在與陪伴。

價值服務(wù)，堅持以用戶為中心的理念

在紙媒發(fā)展的時期就已經(jīng)積累了大量的受眾群體，在轉(zhuǎn)型期以既有的用戶為基礎(chǔ)，堅持以用戶為中心的核心發(fā)展理念，有針對性的對癥下藥才能對上用戶的“脾氣”。服務(wù)群眾，急群眾所急，解群眾之難，不斷探索如何更好地為讀者提供價值服務(wù)才能走得更持久。

《找找吧》是《焦作晚報》推出的一個公益性欄目，自2008 年創(chuàng)辦以來，始終以“急群眾所急，為群眾服務(wù)”為宗旨，幫市民排憂解難。多年來，《找找吧》欄目不僅給人們提供了一個互幫互助的平臺，另一方面也在詮釋著雷鋒助人為樂的精神，為老百姓排憂解難。在《找找吧》欄目推出之前，市民拾到物品后，只能想到將其交給警察，但由于很多失物因沒有名字、地址，尋找失主特別麻煩，自從有了《找找吧》這個欄目后，無處安置的失物、沒地方尋找失物的問題迎刃而解。

《找找吧》作為媒體的傳播平臺，精準(zhǔn)找到自身定位，并堅持以用戶為中心，為老百姓提供便民服務(wù)。在這個尋找失物的平臺上，把那些丟失物品的失主和撿到物品的好心人連接在了一起。

推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體地融合與發(fā)展，打造品牌效應(yīng)，創(chuàng)造價值服務(wù)，是傳統(tǒng)媒體應(yīng)對嚴峻挑戰(zhàn)、提升競爭力的必然要求。轉(zhuǎn)型的道路上，需要的是雷厲風(fēng)行的魄力，因地制宜的思維，獨具特色的產(chǎn)品，不忘初心的媒體素養(yǎng)。面對融合新趨勢，抓住機遇，因勢而謀，應(yīng)勢而動，順勢而為，進一步創(chuàng)新理念、創(chuàng)新手段和方法。