基于項(xiàng)目管理視角下營(yíng)銷管理創(chuàng)新的思考

強(qiáng)孝峰

[摘要]隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的營(yíng)銷管理工作越來越趨向于多元化、數(shù)字化。但與此同時(shí)，受到傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的制約，企業(yè)當(dāng)前的營(yíng)銷管理工作方式并未很好地與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)?；诖?，本文首先從戰(zhàn)略化、信息化、知識(shí)化三個(gè)角度入手，簡(jiǎn)要分析了新時(shí)代營(yíng)銷管理工作的發(fā)展方向；其后，圍繞明確障礙因素、完善管理制度、強(qiáng)化工作培訓(xùn)、營(yíng)造文化氛圍四個(gè)方面，重點(diǎn)研究了基于項(xiàng)目管理視角下的營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略。

[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目管理 企業(yè)發(fā)展 市場(chǎng)營(yíng)銷

現(xiàn)階段，我國(guó)國(guó)民生活水平日益提高，其作為消費(fèi)者的購(gòu)買力也隨之不斷增強(qiáng)。同時(shí)，客戶的需求也越來越多地趨向于多樣化和個(gè)性化，為國(guó)有企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式帶來了很大威脅。據(jù)此，為了創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)的營(yíng)銷管理工作，提高國(guó)有企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，我們有必要對(duì)項(xiàng)目管理視角下的營(yíng)銷管理創(chuàng)新進(jìn)行分析研究。

一、新時(shí)代營(yíng)銷管理工作的發(fā)展方向

第一，向著戰(zhàn)略化的方向發(fā)展?，F(xiàn)階段，一些經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、知名度高的企業(yè)已經(jīng)保有了較好的受眾群體和營(yíng)銷市場(chǎng)，特別是國(guó)有企業(yè)，進(jìn)而過于急功近利，將大部分的經(jīng)營(yíng)管理眼光放置在當(dāng)前市場(chǎng)的鞏固上，疏于長(zhǎng)效性的規(guī)劃以及新技術(shù)的開發(fā)。在這樣的情況下，若企業(yè)管理者不及時(shí)改變片面的管理方式，將會(huì)逐漸落后于市場(chǎng)需求與時(shí)代發(fā)展，造成自身營(yíng)銷能力的下降。

第二，向著信息化的方向發(fā)展。隨著手機(jī)、平板電腦等便攜網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的普及發(fā)展，以及各種電商平臺(tái)的陸續(xù)崛起，我國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)逐漸由實(shí)體化轉(zhuǎn)向信息化。對(duì)此，企業(yè)的營(yíng)銷管理工作創(chuàng)新也要向著網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，通過優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、建立信息化營(yíng)銷平臺(tái)等方式，打通信息時(shí)代的消費(fèi)市場(chǎng)，與客戶進(jìn)行零距離溝通，使信息化營(yíng)銷成為了企業(yè)營(yíng)銷管理活動(dòng)的主要模式。

第三，向著知識(shí)化的方向發(fā)展。從當(dāng)前人才競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的局勢(shì)來看，未來的營(yíng)銷管理工作必然會(huì)在很大程度上受到企業(yè)人員知識(shí)素養(yǎng)的影響。所以，在新的形勢(shì)下，企業(yè)要積極相應(yīng)“構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)”的號(hào)召，實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，重視營(yíng)銷人才的塑造培養(yǎng)，打造國(guó)際一流營(yíng)銷人才隊(duì)伍，從而將人才作為最有效的企業(yè)發(fā)展資源，降低企業(yè)的營(yíng)銷工作成本。

二、基于項(xiàng)目管理視角下營(yíng)銷管理工作的創(chuàng)新策略

（一）明確阻礙營(yíng)銷項(xiàng)目管理的障礙因素

從我國(guó)現(xiàn)階段的情況來看，企業(yè)決策者在重視程度、支持力度上的欠缺問題，是阻礙營(yíng)銷項(xiàng)目管理的最主要因素。受到企業(yè)事務(wù)、工作精力等客觀因素影響，當(dāng)前一些企業(yè)的核心管理人員缺乏對(duì)新形勢(shì)下市場(chǎng)規(guī)則、客戶訴求的充分了解，仍保有十幾年前的國(guó)有企業(yè)計(jì)劃計(jì)劃體制下的陳舊經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷觀念，使得企業(yè)的營(yíng)銷工作決策不夠先進(jìn)，無法在當(dāng)前快節(jié)奏、多元化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

其次，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)、信息化建設(shè)的落后態(tài)勢(shì)，也在一定程度上造成了企業(yè)營(yíng)銷管理與現(xiàn)代市場(chǎng)之間的不匹配問題，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)始終局限于傳統(tǒng)化的消費(fèi)圈子內(nèi)，無法實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)對(duì)象的進(jìn)一步擴(kuò)展。

對(duì)于以上兩點(diǎn)問題，企業(yè)管理者應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變自身的工作思想和領(lǐng)導(dǎo)方式，積極投身于現(xiàn)代化市場(chǎng)的研究工作當(dāng)中，明確意識(shí)到客戶市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化特性，并加快推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)，從而盡早打通網(wǎng)絡(luò)化客戶市場(chǎng)，為項(xiàng)目化的營(yíng)銷管理工作提供基礎(chǔ)性的市場(chǎng)條件保障。

（二）建立完善的營(yíng)銷項(xiàng)目管理制度

為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷項(xiàng)目管理工作的順利、有序?qū)嵤?，企業(yè)應(yīng)建立出標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)格化的項(xiàng)目管理制度，并將制度與企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、發(fā)展特色結(jié)合起來。具體來講，營(yíng)銷項(xiàng)目的管理制度會(huì)涉及到多個(gè)工作方面，例如營(yíng)銷項(xiàng)目部門及團(tuán)隊(duì)的責(zé)任安置、營(yíng)銷項(xiàng)目的等級(jí)劃分、營(yíng)銷項(xiàng)目的組織設(shè)計(jì)、營(yíng)銷項(xiàng)目管理者的工作考核流程、營(yíng)銷部門員工的激勵(lì)制度、營(yíng)銷項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估環(huán)節(jié)、營(yíng)銷項(xiàng)目的完成度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。總而言之，相關(guān)管理者一定要切實(shí)、細(xì)化地對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行分解剖析，做到制度上的面面俱到，從而為營(yíng)銷工作的項(xiàng)目化管理提供出基礎(chǔ)性的規(guī)則支持，引導(dǎo)營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)時(shí)走在高效、正確的發(fā)展道路上。

（三）強(qiáng)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目化工作培訓(xùn)

與傳統(tǒng)中各自為陣、各司其職的營(yíng)銷管理方式不同，項(xiàng)目管理視角下的營(yíng)銷管理工作對(duì)相關(guān)人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、個(gè)人業(yè)務(wù)水平同時(shí)提出了高水平要求。對(duì)此，企業(yè)管理者首先要帶領(lǐng)營(yíng)銷部門人員了解項(xiàng)目化工作“目標(biāo)組織啟動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理收尾審核”的業(yè)務(wù)實(shí)施流程，從而使員工了解到這一系統(tǒng)化工作管理結(jié)構(gòu)與以往扁平化工作管理結(jié)構(gòu)之間的差異性，促成員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)建立；其次，由于缺乏一定的項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)管理者應(yīng)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行積極合作，為員工提供出科學(xué)的知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)，為營(yíng)銷項(xiàng)目管理工作的開展夯實(shí)優(yōu)秀的人力資源基礎(chǔ)。

（四）營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的靈魂所在，所以為了促成企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理工作的快速成熟，調(diào)動(dòng)起營(yíng)銷部門人員的自我提升熱情和學(xué)習(xí)意識(shí)，企業(yè)應(yīng)積極開展多種活動(dòng)形式，營(yíng)造出學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化氛圍。首先，企業(yè)可開展黨政知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織員工觀看《建國(guó)大業(yè)》、《建黨大業(yè)》等影片，從而做到“以黨建帶文化”，引導(dǎo)員工樹立起正確的自我責(zé)任感和工作意識(shí)。

其次，企業(yè)應(yīng)定期開展行業(yè)新知普及活動(dòng)，并要求企業(yè)員工在提升本專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備的同時(shí)，對(duì)其他部門的知識(shí)體系進(jìn)行交叉學(xué)習(xí)，從而建立起知識(shí)文化領(lǐng)域上的共同語(yǔ)言，以此消除營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的溝通障礙，增強(qiáng)員工之間的凝聚力，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目中各部門合作交流的高質(zhì)量進(jìn)行。

最后，營(yíng)銷是一門涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)等多種學(xué)科知識(shí)的綜合性工作，故企業(yè)管理者應(yīng)有意識(shí)地在單位環(huán)境中建立出閱讀角或閱讀室，并購(gòu)入足量的《客戶天才》、《中國(guó)式營(yíng)銷》、《設(shè)計(jì)心理學(xué)》、《眨眼之間》等可用書籍，為企業(yè)文化氛圍的形成做出有力的設(shè)施保障。

三、總結(jié)

綜上所述，在當(dāng)今時(shí)代，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的銷售理念，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化的營(yíng)銷方式，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有重要意義。分析可知，通過統(tǒng)籌制定出細(xì)化的營(yíng)銷制度，轉(zhuǎn)變實(shí)體化的銷售營(yíng)銷觀念，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)工作氛圍，有助于企業(yè)的營(yíng)銷管理活動(dòng)更加適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，幫助企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，為企業(yè)的進(jìn)一步成長(zhǎng)夯實(shí)基礎(chǔ)。