網(wǎng)絡(luò)輿論事件“跑偏”現(xiàn)象淺析

羅旭永

摘 要 縱觀社會的輿論環(huán)境，人們的輿論重心已明顯向互聯(lián)網(wǎng)媒體傾斜。他們通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表個人意見，介入公共事件，但由于自我凈化監(jiān)管不足、直線型新聞生產(chǎn)模式、標(biāo)簽化思維、碎片化閱讀等原因，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論常常在冗雜的意見表達(dá)中亂象叢生，最終被一些邊緣話題給“帶偏”。文章從網(wǎng)絡(luò)傳播入手，探析“跑偏”的危害、原因以及對策，以構(gòu)成對輿論事件“跑偏”現(xiàn)象的完整分析。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)輿論；公共事件；輿論“跑偏”

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）02-0029-02

網(wǎng)絡(luò)輿論事件是指在網(wǎng)絡(luò)交相互環(huán)境中，引起一定范圍內(nèi)公開討論，獲得相當(dāng)數(shù)量公眾關(guān)注，有一定影響力的社會輿論事件。在傳統(tǒng)媒體時代，發(fā)表公共事件言論的往往是專家、知識精英群體，其觀點(diǎn)受“把關(guān)”顯得更理性深刻，但從某種程度上講，他們并不能代表普通民眾的心聲。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)空間不斷開放，大量普通民眾才真正擁有個性化的傳播渠道，做自己的“代言人”。但是由于匿名性、自發(fā)性等特點(diǎn)，有不少網(wǎng)民在面臨輿論事件時，打著“爆料”“揭秘”等標(biāo)簽，補(bǔ)充一些往往無法確定其真?zhèn)蔚氖录隆罢嫦唷?，或直接以虛假觀點(diǎn)誤導(dǎo)大眾，導(dǎo)致新聞事件原本的關(guān)注點(diǎn)被掩蓋，使得輿論未按照正常導(dǎo)向發(fā)展而遭致“跑偏”。如高校女大學(xué)生“裸條”事件，其被曝光初期，眾多網(wǎng)友避重就輕抓住當(dāng)事人籍貫、學(xué)校等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)研究，“帶偏”輿論并引發(fā)了對某些三四線城市、高職和專科院校的歧視爭議，從而弱化了對該事件本質(zhì)探究和防范治理這樣一些更有價值的議題。

1 網(wǎng)絡(luò)輿論事件“跑偏”的危害

一個健康的輿論環(huán)境應(yīng)該提倡暢所欲言，但同時也必須審慎、理性、寬容。在“人人都有麥克風(fēng)”的時代，確實(shí)每個人都可以“指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字”成為輿論的一份子，但是社交媒體的火熱也讓公眾的輿論變得充滿“殺傷力”。

對當(dāng)事人造成二次傷害。身處輿論事件的主人公往往在備受關(guān)注的同時，也面臨著個人隱私信息被暴露的“人肉搜索”與謾罵圍攻的“語言暴力”境地。像“章瑩穎綁架案”中，當(dāng)案件還未明當(dāng)事人下落之時，網(wǎng)友們就已經(jīng)在收集證據(jù)，質(zhì)疑“章瑩穎家屬把用于尋人的捐款私吞”。這無疑使章瑩穎的家人遭受了大批的斥責(zé)和誣陷，給其生活造成二次身心傷害。

對媒體公信力的消減。不同于一般自媒體，媒體機(jī)構(gòu)的權(quán)威性和公信力來自于自身的專業(yè)精神。如在嘈雜的輿論情形下，一味跟風(fēng)“跑偏”失去獨(dú)立思考，過度消費(fèi)公共事件，而不加以深刻的觀點(diǎn)引導(dǎo)，將一些不理智、不成熟的公眾輿論拉回到正確的軌道，那么必然會逐漸失去廣大公眾的信任，社會也極有可能在混亂的社會思潮中面臨瓦解。

忽視社會問題的反思。究其本質(zhì)，很多公共事件能成為討論的焦點(diǎn)，必然和社會個體息息相關(guān)。魏則西案例中，如果對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療體制的反思“跑偏”為百度的廣告段子、“頤和酒店事件”中，如果對社會管理漏洞的監(jiān)管“跑偏”為女性自救的技術(shù)貼，那么整個社會將會變得十分浮躁和膚淺，一些觸及公眾內(nèi)心的社會問題會被消解掉，最后阻礙社會的進(jìn)步。

2 網(wǎng)絡(luò)輿論事件“跑偏”的原因探析

1）社交媒體自我凈化監(jiān)管不足。微博、微信、直播等媒體打通了“強(qiáng)弱關(guān)系”的社交圈，傳播渠道多元暢通，但各種信息發(fā)布主體摻雜其中，真假難辨。在“把關(guān)人”缺失的情況下，自媒體傳播具有的草根化和情緒化特點(diǎn)，使得網(wǎng)民在未核實(shí)的情況下便迅速盲目“站隊(duì)”聲援，有甚者打著事件“目擊者”、可靠朋友爆料等標(biāo)簽，使得公共事件在社交圈迅速得以圍觀發(fā)酵并傳播。但是這種追求“快”與“自我”的社交傳播，內(nèi)容上存在著“自我凈化不足”的先天缺陷。加上自媒體輿情事件中，不少發(fā)布者本身就是利益主體的一方，其文字煽動性強(qiáng)，刻意暗示“官本位”缺失或失職等敏感話題，誤導(dǎo)了不少網(wǎng)民。

2）速度≠真相。新聞本身是易碎品，在爭分奪秒搶第一的新媒體傳播環(huán)境下，時效性自然成了各大媒體競相競爭的制高點(diǎn)。一些網(wǎng)絡(luò)記者為了秒殺熱點(diǎn)、登上熱門，遵循著“發(fā)現(xiàn)新聞源、寫新聞稿、搶發(fā)新聞”這樣一條直線型生產(chǎn)模式。如此一來，少了傳統(tǒng)的篩選、證實(shí)及審查環(huán)節(jié)，高質(zhì)的報(bào)道內(nèi)容則日益縮水和減少，這種盲目的速度追求則極有可能將新聞推到“反轉(zhuǎn)”的境地。如在“榆林產(chǎn)婦墜樓”事件中，媒體初期報(bào)道便以“是誰害死了跪地求剖腹的她”等為題目歪曲了事實(shí)，使得產(chǎn)婦丈夫一家背負(fù)罵名。直至事實(shí)真相爆出后，輿論開始出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，醫(yī)院一方成了“只手遮天”掩蓋真相的壞人。所以，記者采訪報(bào)道時一定要深入了解事情的真相，不能一味追求時效。

3）“標(biāo)簽化思維”加大認(rèn)知隔閡。標(biāo)簽化其實(shí)是一種自發(fā)的認(rèn)識歸類方式，它簡化人們對特定群體或事件的復(fù)雜思考，輕率地對其做出的片面評價?？v觀新聞報(bào)道中，不少“官二代”“富二代”“碰瓷大媽”等這些帶有偏見色彩的標(biāo)簽，加劇了公共輿情事件的認(rèn)知偏差，使得很多公眾不看事實(shí)和是非，只根據(jù)事件當(dāng)事人的身份去站隊(duì)。中青報(bào)評論員曹林在談到反轉(zhuǎn)新聞時也認(rèn)為“新聞反轉(zhuǎn)不是事實(shí)的自然逐漸呈現(xiàn)，而是標(biāo)簽的變換?！比绯Ｒ姷摹白蠲繶XX”褒義標(biāo)簽，這種片面化評價人物的方式，有時更容易誤導(dǎo)大眾。所以，當(dāng)“標(biāo)簽化思維”先入為主時，輿論走勢往往已經(jīng)偏離正常傳播軌道，導(dǎo)致許多輿情事件在扭曲中發(fā)展，從而產(chǎn)生惡性

循環(huán)。

4）碎片化閱讀，錯失深度性觀點(diǎn)思考。其一，媒體商業(yè)化競爭加劇，媒體人為賺取點(diǎn)擊量，制造轟動效應(yīng)，常用夸張的“標(biāo)題黨”式表達(dá)，而且為滿足大眾的獵奇心，不少媒體不惜有意裁剪事實(shí)，注重聳人聽聞的信息，以此掩蓋了甚至是拋棄了新聞本身的價值思考。其二，快節(jié)奏化的社會，公眾怕浪費(fèi)時間、也怕麻煩，難靜下心閱讀長篇深度新聞。他們追求情緒化的閱讀，那些深度理性的長文常被淹沒在最不起眼的地方。其三，公眾話語的娛樂化趨勢。社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中，娛樂明星的新聞?wù)紦?jù)大量篇幅，而且反觀近年來發(fā)生的各種公共輿情事件，都有一個與之默契匹配的娛樂段子。一個嚴(yán)肅的公共事件在過度娛樂化后，其事件核心要素會被稀釋，而其衍生的邊緣話題則受到關(guān)注消遣。在這種趨勢下，公共話題的生存空間則愈發(fā)狹小，遭遇輿論“跑偏”也就可想而知。

3 預(yù)防網(wǎng)絡(luò)輿論事件“跑偏”策略

網(wǎng)絡(luò)各種信息嘈雜，如果放任輿論事件“跑偏”，不但損害主流媒體的公信力，也不利于社會和諧發(fā)展。因此，公眾個人、媒體機(jī)構(gòu)等相關(guān)主體均從有自覺維護(hù)輿論正確的責(zé)任。

1）主流媒體建立層層核實(shí)用稿機(jī)制。梳理近年來的輿情事件，不難看出廣大受眾盲目站隊(duì)，有時連主流媒體也跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)道，這樣不加核實(shí)與調(diào)查的傳播“便利”，往往使得輿情事件發(fā)酵初期就開始偏離。由于主流媒體的影響力和權(quán)威性，其對某一事件的報(bào)道就極易使受眾產(chǎn)生先入為主的印象。因此，面對該類輿情事件，主流媒體要在核實(shí)信息來源、揭示事實(shí)真相的基礎(chǔ)上，第一時間發(fā)布或跟進(jìn)權(quán)威報(bào)道。與分秒競爭的網(wǎng)絡(luò)媒體相比，主流媒體更要建立層層過濾的用稿機(jī)制，充分發(fā)揮其公信力的優(yōu)勢資源，對每條新聞從不同渠道取證，而非一味地?fù)屜鹊谝粫r效性，錯失新聞?wù)嫦?。哪怕在各?zhí)一詞的復(fù)雜事件中，也要以準(zhǔn)確客觀報(bào)道、全面深入分析問題而引導(dǎo)輿論的正確走向。

2）加強(qiáng)公共信息供給，改變民眾輿論場信息偏向。在一些公共事件中，民眾大量觀點(diǎn)和認(rèn)知是由于對政府活動、信息和施政動向不了解而形成的。在此背景下，官方要逐漸完善公共信息供給渠道和方式，建立更多的供給隊(duì)伍和平臺，從而消除信息通達(dá)信不夠的問題，及時、全面、準(zhǔn)確地將官方的公共信息傳遞到民眾中，就能在減少許多謠言和猜忌，避免輿論被未知因素帶偏。

3）新聞熱炒中堅(jiān)持冷思考。在信息渠道多元化的新媒體時代，新聞的首發(fā)權(quán)利已經(jīng)不再屬于媒體記者。因此，專業(yè)記者們過度把搶發(fā)新聞當(dāng)作最高目標(biāo)的行徑，往往陷自身于盲目跟風(fēng)的尷尬境地。所以越是公眾關(guān)注的熱點(diǎn)，媒體人越是應(yīng)該“讓新聞飛一會”：多方位了解事件真相、多維度挖掘剖析思考、實(shí)時跟進(jìn)報(bào)道進(jìn)程，為受眾提供真正地全面報(bào)道。此外，一些表面上看公眾可能沒興趣的新聞，只要關(guān)乎公眾利益，也要堅(jiān)守專業(yè)的原則，抱著遭“冷遇”預(yù)判，堅(jiān)持報(bào)道以引起社會關(guān)注和反思。只有媒體人肩負(fù)起培養(yǎng)公眾媒介素養(yǎng)的責(zé)任，在輿論熱潮注入一股清泉，社會輿論才會重回健康的軌道。當(dāng)然，作為參與者的公眾，也應(yīng)該自覺養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，抵制虛假新聞和網(wǎng)絡(luò)暴力，理性參與社會討論。

無疑，隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，公眾將不再單純地依靠傳統(tǒng)媒體來構(gòu)建“腦中的圖景”，而是借助廣闊的媒介環(huán)境自由地構(gòu)建對世界的看法。當(dāng)然，這樣一個成熟的輿論空間，必須依靠傳統(tǒng)媒體、普通大眾、意見領(lǐng)袖等共同發(fā)力，自覺受媒介空間共同規(guī)范的約束，以保證媒介空間輿論的有條不紊。

參考文獻(xiàn)

[1]韓旭.探析網(wǎng)絡(luò)“輿論反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象出現(xiàn)的成因及對策[J].西部學(xué)刊，2016（8）：24-28.

[2]薛婷，楊歡歡.網(wǎng)絡(luò)輿論失控現(xiàn)象的成因及對策[J].新聞世界，2013（7）：138-139.