當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下鍵盤俠的利弊和管理辦法建議

劉天琦 蘭州財經(jīng)大學(xué)

隨著新媒介技術(shù)的進(jìn)步，特別是微博的橫空出世，在Web3.0語境下，網(wǎng)絡(luò)評論的形式與傳播效果均發(fā)生深刻效果[1]。網(wǎng)民數(shù)量不斷增長但媒介素養(yǎng)并沒有明顯提高，這樣就引發(fā)了新的網(wǎng)絡(luò)暴力問題。

作為新媒體的代表，微博以其極強的互動性和參與性與傳統(tǒng)媒體區(qū)分開來，相比于報刊、電視等傳統(tǒng)媒體的較為被動的受眾，微博受眾被賦予了更大的話語權(quán)，從而更能積極地參與微博公共事件。然而，在參與微博公共事件的過程中，微博個體參與評論又具有很大的隨意性和不可預(yù)測性，海量評論聚集在熱門微博下，成為一股強大的信息流和輿論力量，微博的點贊功能極容易篩選出大量“熱門評論”從而引發(fā)輿論潮流，對微博公共事件的發(fā)展產(chǎn)生影響。在這之中，網(wǎng)絡(luò)“鍵盤俠”應(yīng)運而生，同時也影響著網(wǎng)絡(luò)公共事件的發(fā)展。

一、鍵盤俠的緣起與現(xiàn)狀

“鍵盤俠”來源于一則網(wǎng)絡(luò)漫畫，描述了部分網(wǎng)民在現(xiàn)實生活中膽小怕事自私自利，卻習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上大放厥詞的一種現(xiàn)象[2]?！版I盤俠”中雖然有個“俠”字，但實質(zhì)含義卻大相徑庭。“鍵盤俠”這類群體以鍵盤為攻擊手段，活躍在微博貼吧等網(wǎng)絡(luò)平臺，之所以稱之為“俠”，是由于他們經(jīng)常以神回復(fù)榮登榜首，段子層出不窮，也是在微博有點贊這個功能后，使很多“鍵盤俠”的回復(fù)成為熱門話題甚至是熱搜。所以在網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常能得到廣大網(wǎng)友的佩服和感嘆，“鍵盤俠”甚至有的時候是很多網(wǎng)友心中的網(wǎng)絡(luò)俠客。不過當(dāng)深刻探討“鍵盤俠”這類群體時也可以發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)實生活中，他們大多性格內(nèi)向，不擅長與人交流，生活圈子好友極少，正因為得不到對自身價值的認(rèn)可，才會寄希望于網(wǎng)絡(luò)，一方面。通過在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自己的觀點便于找到與自己志趣相投的朋友，另一方面，是通過其他網(wǎng)友的回復(fù)重新獲得自身的價值，滿足在現(xiàn)實生活中缺失的安全感和孤獨感。

隨著4G時代到來，新媒體的出現(xiàn)，不僅媒體形態(tài)發(fā)生著改變，媒體與人民群眾的相互作用也發(fā)生了“質(zhì)”的變化。當(dāng)今時代，輿論的影響無疑是巨大的，它能夠反映出民眾的社會心理。“鍵盤俠”之所以在網(wǎng)絡(luò)上大肆興起，很大一部分原因是網(wǎng)絡(luò)的匿名性。近年來，很多網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)生就是由網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的言論引起的，輿論領(lǐng)袖通過利用社會事件制造話題，從而為生活中人民群眾設(shè)置議程?，F(xiàn)實生活中，不同階層的社會話語權(quán)是大相徑庭的，大眾傳媒的出現(xiàn)給受眾提供了前所未有的發(fā)聲權(quán)，作為反饋信息又傳達(dá)給信源，大大促進(jìn)了社會的和諧，網(wǎng)絡(luò)的低成本操作，無門檻的使用，收到了大眾的熱捧與追隨，“鍵盤俠”便活躍在此，他們充分利用網(wǎng)絡(luò)這個廣闊自由的平臺，追逐網(wǎng)絡(luò)上新起的熱點并以制造話題為樂趣，很多時候網(wǎng)絡(luò)上表面的風(fēng)起云涌，背后都有“鍵盤俠”的操縱，“鍵盤俠”以輿論的形式存在著，但并非輿論領(lǐng)袖，他們希望得到網(wǎng)友的關(guān)注與贊同，但以匿名的形式存在著，所以“鍵盤俠”的影響力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上微博上實名認(rèn)證的“大V”名人[3]。

二、鍵盤俠的影響

鍵盤俠作為活躍在網(wǎng)絡(luò)評論空間中龐大的群體，他們的一舉一動對于研究和規(guī)范整個網(wǎng)絡(luò)空間有著不可小覷的影響。

(一)促進(jìn)事件熱度提高事件關(guān)注度

“鍵盤俠”對事件的評論因為偏向于極端化，容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱門討論，對事件造成二次熱度的促進(jìn)，擴大討論范圍，創(chuàng)造新的討論熱點，使事件影響力二次發(fā)酵，提高事件在網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)注度[4]?！版I盤俠”也通過制造話題維護自己輿論領(lǐng)袖的地位，他們希望表達(dá)自己的觀點，也希望自己的觀點能被大多數(shù)人接受，得到別人的認(rèn)同和贊賞。如果他們助推的這個事件成為全民矚目的熱點，會提高群眾對他們的搜索量和線下的熱議，“鍵盤俠”獲得的成就感和優(yōu)越感使他們持續(xù)關(guān)注時間的動態(tài)，會影響到名人的社會聲譽甚至是引發(fā)社會矛盾的出現(xiàn)?，F(xiàn)在的“鍵盤俠”的觀點愈發(fā)客觀，他們以較為理性的言論獲得群眾的認(rèn)同，然后鞏固自己權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)地位。

(二)容易出現(xiàn)偏激語言引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力

網(wǎng)絡(luò)暴力的肆虐，斷然是離不開網(wǎng)絡(luò)暴力主體的，他們既可能是信息風(fēng)險的接受者，同時也可能是信息風(fēng)險的傳播者[5]。就主體特質(zhì)而言，網(wǎng)民群體年輕化的結(jié)構(gòu)特點和泛道德化的文化心理也是催生網(wǎng)絡(luò)暴力的重要因素。通過鍵盤的形式發(fā)泄，隨意譴責(zé)由自己劃定的不善，懲治自己認(rèn)定的惡，盲目跟從，不關(guān)心時間的起因發(fā)展及結(jié)果只發(fā)泄情緒，鍵盤俠在偏激的發(fā)言中容易曲解事實，產(chǎn)生錯誤的輿論導(dǎo)向，從而導(dǎo)致更多的負(fù)面消息產(chǎn)生，影響社會的團結(jié)安定。

三、網(wǎng)絡(luò)評論空間今后的發(fā)展方向

網(wǎng)絡(luò)評論空間的和諧需要眾人的共同維護，對于網(wǎng)絡(luò)評論中鍵盤俠的存在，作為政府，應(yīng)該加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境號召宣傳，加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境凈化力度，在允許言論自由的基礎(chǔ)上，加強監(jiān)管。

(一)關(guān)注弱勢群體話語權(quán)平衡問題

在這個自媒體互動頻繁的時代，弱勢群體缺少發(fā)聲的勇氣和途徑，不能夠在網(wǎng)絡(luò)上被鍵盤俠們帶著走，還是應(yīng)該加以引導(dǎo)，弱勢群體如果不能擁有相應(yīng)的話語權(quán)，將會導(dǎo)致公共領(lǐng)域話語權(quán)平衡問題。凈化網(wǎng)絡(luò)空間的關(guān)鍵便是加強對輿論的引導(dǎo)，官方要注意對權(quán)威信息的發(fā)布，及時辟謠穩(wěn)定社會的人心，社會熱點的議程設(shè)置和受眾對信息的解讀是影響輿論最重要的兩個方面，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的管理員應(yīng)及時置頂、刪除。決定哪些評論可以被廣大網(wǎng)友看見，哪些話題可以成為熱點，所以說網(wǎng)絡(luò)管理員的素質(zhì)非常重要，社交平臺中如果有過于消極或負(fù)面的煽動情緒，管理員的引導(dǎo)性是不可或缺的。

(二)防止“病毒式”的傳播

在技術(shù)層面，鍵盤俠為代表的自媒體存在著非線性、零門檻等傳播特點，決定著用戶發(fā)表的內(nèi)容隨意、自由的問題，自媒體所帶來的安全問題不容小覷[6]；最后是如何引導(dǎo)的問題，鍵盤俠不是固定的群體，人員分散、復(fù)雜，身份地位懸殊，學(xué)歷水平差異大，我們在做好監(jiān)管的同時應(yīng)該加強對網(wǎng)民素質(zhì)的培養(yǎng)工作，維護一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

(三)加強網(wǎng)民自身修養(yǎng)

作為個人，我們在網(wǎng)絡(luò)發(fā)言中注意言論后果，不作無責(zé)任發(fā)言，做一個維護網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，理智上網(wǎng)的優(yōu)秀網(wǎng)民。在目前這個時代，人人都是鍵盤俠，隨著社會開明程度的提高，網(wǎng)絡(luò)的無門檻低成本運營，網(wǎng)民熱議的話題內(nèi)容不僅僅是對名人的辱罵和諷刺，鍵盤俠開始通過對事件客觀合理的評價得到網(wǎng)友的贊同，他們可以通過鍵盤的力量說實話做實事，起到維護網(wǎng)絡(luò)秩序的作用。

四、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展深刻改變著人們的社會生活、政治訴求和利益表達(dá)。由于網(wǎng)絡(luò)評論的準(zhǔn)入門檻較低，任何人在任何時間任何地點均可發(fā)布個性化的信息與表陳個人意見，“鍵盤俠”的產(chǎn)生恰恰是抓住了這一點，能夠活躍于各個網(wǎng)絡(luò)平臺。通過對鍵盤俠的分析，我們發(fā)現(xiàn)，這個特定的網(wǎng)絡(luò)群體，依附于網(wǎng)絡(luò)而生，并隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而發(fā)展，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)社會中不可缺少的組成部分，面對他們，我們要看到積極的方面，正是因為有這些敢想敢說的人，能夠?qū)F(xiàn)實中的不滿表達(dá)出來，督促社會工作，促進(jìn)文化傳播和交流，有利于信息傳播。但是同時，也因為一些心懷不軌網(wǎng)絡(luò)推手和網(wǎng)絡(luò)水軍混雜其中，碎片化的評論，虛擬信息的隱藏，讓我們對這些“鍵盤俠”又心有防備，因此，就要對網(wǎng)絡(luò)評論加以正確的引導(dǎo)，加強突發(fā)性事件吐槽者的管理，有利于充分發(fā)揮其在網(wǎng)絡(luò)空間的輿論導(dǎo)向作用，促進(jìn)更加有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境生成。