基于市場(chǎng)營(yíng)銷理念創(chuàng)新的精準(zhǔn)營(yíng)銷研究

蔡建國(guó) 無(wú)錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院 王燕輝 無(wú)錫太湖學(xué)院

一、精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念內(nèi)涵

精準(zhǔn)營(yíng)銷(Precision marketing)屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)代觀念范疇，是時(shí)下非常時(shí)髦的一個(gè)營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，目前學(xué)術(shù)界并無(wú)統(tǒng)一定義。精準(zhǔn)營(yíng)銷的內(nèi)涵大致包括依據(jù)消費(fèi)者特征進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)后，充分利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將所要發(fā)送的企業(yè)信息或相關(guān)服務(wù)內(nèi)容精準(zhǔn)推送到自己目標(biāo)市場(chǎng)的受眾群體中，從而既節(jié)省了企業(yè)人力和時(shí)間成本，也使得客戶的讓渡價(jià)值達(dá)到最大化的營(yíng)銷效果。作為市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略核心的市場(chǎng)營(yíng)銷的STP策略，是Segment、Targeting、Positioning的三個(gè)單詞首字母的組合，意思是市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位，由于是三個(gè)單詞是以動(dòng)名詞的形式出現(xiàn)的，所以也是指進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和找到自己合適的市場(chǎng)定位。市場(chǎng)營(yíng)銷的STP策略首先是指將現(xiàn)有市場(chǎng)劃分為多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，劃分的依據(jù)是具有不同的要求、特點(diǎn)或行為的顧客群，各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)具有顯著的差異性；其次是在劃分了細(xì)分市場(chǎng)后，根據(jù)對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估結(jié)果，找出適合本企業(yè)的產(chǎn)品特征、服務(wù)特性或有利于本企業(yè)來(lái)有針對(duì)性地開展?fàn)I銷活動(dòng)的一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，選定的目標(biāo)市場(chǎng)才是本企業(yè)的著力點(diǎn)所在；最后在選定了目標(biāo)市場(chǎng)之后，就要解決如何對(duì)待當(dāng)前與未來(lái)的眾多競(jìng)爭(zhēng)者的問(wèn)題，細(xì)分市場(chǎng)和選定目標(biāo)市場(chǎng)都不是企業(yè)的目的，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如何使得自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗或者如何能夠使得本企業(yè)脫穎而出，以本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的“賣點(diǎn)”和鮮明的特色來(lái)吸引目標(biāo)顧客，占據(jù)市場(chǎng)的一席之地或保持長(zhǎng)期的領(lǐng)先地位，成為行業(yè)的Leader，為保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要科學(xué)的市場(chǎng)定位。精準(zhǔn)營(yíng)銷是STP策略的重要一環(huán)，只有對(duì)細(xì)分市場(chǎng)之后的目標(biāo)市場(chǎng)能夠做到精準(zhǔn)定位，才能有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段來(lái)保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益最大化以及與客戶之間的有效溝通和信息路徑的最短化，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念的客觀要求和價(jià)值體現(xiàn)，是STP策略能否有效率和有效果的重要保障。

二、精準(zhǔn)營(yíng)銷的研究綜述

精準(zhǔn)營(yíng)銷就是要求自己的公司能夠?qū)δ繕?biāo)市場(chǎng)比傳統(tǒng)營(yíng)銷手段更精準(zhǔn)地定位，避免不必要的人力成本、企業(yè)資源和時(shí)間成本的浪費(fèi)，獲得比傳統(tǒng)營(yíng)銷更高的投資回報(bào)和營(yíng)銷溝通的簡(jiǎn)潔、便利，使得營(yíng)銷傳播更有效率和效果。精準(zhǔn)營(yíng)銷這個(gè)觀念不是憑空產(chǎn)生的，它是市場(chǎng)營(yíng)銷作為一名專門的學(xué)科發(fā)展到一定歷史時(shí)期的產(chǎn)物。市場(chǎng)營(yíng)銷是百年來(lái)發(fā)展最快的管理學(xué)的分支之一，今天無(wú)論是市場(chǎng)營(yíng)銷的手段還是市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境都發(fā)生了天翻地覆的變化。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)要在快速變化、激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境能夠勝出并有所建樹，必須利用好市場(chǎng)營(yíng)銷這一有力武器。市場(chǎng)營(yíng)銷這門學(xué)科自誕生之日起，就在不斷地尋求發(fā)展、變化和創(chuàng)新之中。今天的市場(chǎng)營(yíng)銷需要應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用普及這一營(yíng)銷環(huán)境的變化。精準(zhǔn)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷理論發(fā)展過(guò)程中的重要突破和創(chuàng)新，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為系統(tǒng)的研究企業(yè)營(yíng)銷管理的科學(xué)，誕生于資本主義工業(yè)化革命完成之后，它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，包括日本和德國(guó)在內(nèi)的后進(jìn)資本主義國(guó)家也完成了工業(yè)革命，由自由競(jìng)爭(zhēng)資本主義走向了壟斷資本主義，后進(jìn)資本主義出于對(duì)世界資源市場(chǎng)的掠奪和殖民地的再瓜分要求直接導(dǎo)致了后來(lái)的第一次世界大戰(zhàn)。在這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)條件下，1912年哈佛大學(xué)學(xué)者赫杰特奇(J.E.Hegertg)通過(guò)大量訪談了解了大企業(yè)主的營(yíng)銷活動(dòng)，出版了以Marketing命名的一本書，而這本書被視為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)的標(biāo)志。

盡管精準(zhǔn)營(yíng)銷(Precision marketing)的觀念出現(xiàn)較晚，但國(guó)內(nèi)外都涌現(xiàn)一大批研究該領(lǐng)域的文獻(xiàn)，如胡文靜在湖北農(nóng)業(yè)科學(xué)2015年發(fā)表的大數(shù)據(jù)時(shí)代下的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新研究，王克富在商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究 2015年發(fā)表的論大數(shù)據(jù)視角下零售業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)，楊燦榮，鄭淑蓉，盧益在商業(yè)時(shí)代 2014年發(fā)表的“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新探究以及邱月在傳媒2014年發(fā)表的微信:精準(zhǔn)化營(yíng)銷的制勝利器等觀念研究文獻(xiàn)和克里斯托弗·H.洛夫洛克(ChristopherH.Lovelock)2001出版的《服務(wù)營(yíng)銷》、美國(guó)著名的營(yíng)銷學(xué)家菲利普·科特勒在其1994年出版的《市場(chǎng)營(yíng)銷管理——分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制》書中關(guān)于精準(zhǔn)營(yíng)銷論述的外文文獻(xiàn)。

既有文獻(xiàn)中關(guān)于精準(zhǔn)營(yíng)銷(Precision marketing)研究并不缺乏，然而基于市場(chǎng)營(yíng)銷理念創(chuàng)新的精準(zhǔn)營(yíng)銷研究就不多見，且難見有非常優(yōu)秀的作品。在既有文獻(xiàn)中，缺乏對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷從系統(tǒng)工程觀念予以分析和研究的，也沒(méi)有從市場(chǎng)營(yíng)銷理念創(chuàng)新的角度來(lái)研究的。精準(zhǔn)營(yíng)銷誕生之前的營(yíng)銷理論和實(shí)踐的重點(diǎn)，不是客戶保留方面而是集中在如何吸引新的客戶，對(duì)“回頭客”關(guān)心和注意不夠，忽略了老客戶的品牌忠誠(chéng)度，無(wú)視了良好的客戶關(guān)系需要不斷維護(hù)和有效管理。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下而客戶總體資源并沒(méi)有明顯增長(zhǎng)，但企業(yè)對(duì)客戶資源的爭(zhēng)奪卻是日益激烈，這就決定了本企業(yè)迫在眉睫的工作要在保留老客戶的基礎(chǔ)上再開拓新市場(chǎng)。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)

在一定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念不同于生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念。推銷觀念盡管是在生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，比它們有所進(jìn)步，但推銷觀念的本質(zhì)仍然是生產(chǎn)什么就銷售什么，是以產(chǎn)定銷，立足于企業(yè)，以生產(chǎn)為起點(diǎn)，先生產(chǎn)后推銷，已經(jīng)重視人員推銷、廣告推廣、公共關(guān)系和設(shè)計(jì)促銷組合，但其實(shí)質(zhì)仍然是以生產(chǎn)為中心。任何一種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念都是特定的時(shí)代和環(huán)境下的產(chǎn)物，推銷觀念在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，依然有適合應(yīng)用的場(chǎng)合，許多企業(yè)在產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)常常奉行推銷觀念，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)，要去產(chǎn)能時(shí)有時(shí)推銷觀念也是可以的，它主要被大量用于推銷那些非渴求物品(Unsought Product)，也就是那些消費(fèi)者一般不了解，或者即使了解也不會(huì)想要去購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與上述觀念有根本的不同，是一次觀念的革命。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)歷經(jīng)百年的沉淀和洗練，其本質(zhì)已清晰可見，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念(Marketing Concept)是一種以顧客需求(Demand)和欲望(Want)為導(dǎo)向的哲學(xué)，是顧客至上，以人為本的觀念在營(yíng)銷管理中的要求和體現(xiàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷就其本質(zhì)而言，是一種交換活動(dòng)，是以滿足消費(fèi)者的需要(Need)為目的，從而使得潛在客戶變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的客戶，交換活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)。精準(zhǔn)營(yíng)銷無(wú)疑是為了大大提高這種交換活動(dòng)的可能性。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷理念的變遷沿革

美國(guó)西北大學(xué)教授菲利普·科特勒是這樣來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)涵的，他認(rèn)為要滿足消費(fèi)者的需求和欲望，只有通過(guò)個(gè)人或集體的交換活動(dòng)，提供與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)設(shè)定目標(biāo)的一種管理過(guò)程。在菲利普·科特勒的市場(chǎng)營(yíng)銷定義中，市場(chǎng)營(yíng)銷既是一個(gè)系統(tǒng)的管理過(guò)程，也是一種創(chuàng)造性的行為，不僅僅尋找了已經(jīng)存在的需要并滿足它，而且激發(fā)和解決顧客沒(méi)有提出或意識(shí)到的潛在需要，并使他們相信該企業(yè)的銷售行為。市場(chǎng)營(yíng)銷是為了滿足交換雙方的需求和欲望通過(guò)交換來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門學(xué)科發(fā)展以來(lái)的百年間，由于是一門應(yīng)用學(xué)科，各行各業(yè)都有其自己的市場(chǎng)營(yíng)銷涵義，從服務(wù)到制造、從信息到渠道、從個(gè)人到組織，甚至從政治到社會(huì)。市場(chǎng)營(yíng)銷的理念也經(jīng)歷了以生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念為代表的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念向以市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、顧客讓渡價(jià)值理論、整體市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、關(guān)系營(yíng)銷觀念、綠色營(yíng)銷觀念為代表的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的變遷過(guò)程。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以企業(yè)為中心，而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以顧客為中心。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)實(shí)踐的不斷深化和豐富，大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、顧客讓渡價(jià)值理論、整體市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、關(guān)系營(yíng)銷觀念、綠色營(yíng)銷觀念也涌現(xiàn)出來(lái)了。其中1992年菲利普·科特勒提出的整體市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)包括外部環(huán)境的所有利益相關(guān)者，即供應(yīng)商、分銷商、最終顧客、傳媒和一般大眾等。隨著公眾環(huán)境意識(shí)的增強(qiáng)，20世紀(jì)80年代逐漸興起了綠色營(yíng)銷觀念，它是消費(fèi)者以環(huán)境保護(hù)、資源充分利用和減少污染為己任，以綠色為引導(dǎo)，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷模式。現(xiàn)階段西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，統(tǒng)一了企業(yè)自身利益、消費(fèi)者利益和綠色環(huán)境保護(hù)利益這三者，并在此基礎(chǔ)上來(lái)約束本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、設(shè)計(jì)以及銷售，他們對(duì)于綠色產(chǎn)品的需求非常廣泛。包括中國(guó)在內(nèi)的廣大發(fā)展中國(guó)家已于歷史和現(xiàn)實(shí)的原因等還無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)對(duì)所有消費(fèi)需求的綠化。綠色市場(chǎng)營(yíng)銷是適應(yīng)了消費(fèi)者需求的新變化而產(chǎn)生的一種新型營(yíng)銷理念，其本身并沒(méi)有脫離既有的營(yíng)銷理論，它是在健康(Health)、安全(Safe)、環(huán)保(Environment)的理念下發(fā)展起來(lái)的營(yíng)銷方式和方法。

五、如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷

冷戰(zhàn)的謝幕和生產(chǎn)技術(shù)水平的不斷提高，使得宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和世界格局發(fā)生的重大變化，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，已經(jīng)越來(lái)越不能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。管理思想也發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，學(xué)習(xí)型組織的建立和知識(shí)型企業(yè)的出現(xiàn)深刻影響到了市場(chǎng)營(yíng)銷的理論和實(shí)踐，催生了新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念。伴隨著人們的綠色市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、整合市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的出現(xiàn)，以及現(xiàn)代管理理論呈現(xiàn)出的管理理念更加人性化和營(yíng)銷渠道組織結(jié)構(gòu)扁平化和全球經(jīng)濟(jì)一體化的管理溝通的國(guó)際化趨勢(shì)，孕育了精準(zhǔn)營(yíng)銷誕生的基礎(chǔ)。自20世紀(jì)80年代中期以來(lái)，全球范圍內(nèi)人類對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的總供給大于總需求，“買方市場(chǎng)”逐漸形成。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，加之計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得媒體傳播速度越來(lái)越快，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷4P(Price、Product、Place、Promotion)理論的發(fā)展遭遇到了越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。美國(guó)的營(yíng)銷學(xué)家羅伯特·勞特朋針對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷4P理論中存在的問(wèn)題提出了4C理論，4C是顧客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)四個(gè)單詞的首字母的組合。4C理論與4P理論相比，強(qiáng)調(diào)了顧客是上帝，以人為本、顧客的讓渡價(jià)值最大化和溝通的便捷、有效。4C理論通過(guò)強(qiáng)調(diào)購(gòu)買雙方積極主動(dòng)地參與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客購(gòu)買的便利性。精準(zhǔn)營(yíng)銷為買賣雙方的交換活動(dòng)的意愿能夠即時(shí)交流，交換活動(dòng)可以快速實(shí)現(xiàn)。精準(zhǔn)營(yíng)銷使得以消費(fèi)者導(dǎo)向、成本低廉、購(gòu)買的便利以及充分溝通的理念能夠在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中得以體現(xiàn)和實(shí)行。

精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)要能夠得以實(shí)現(xiàn)，不是一蹴而就的，要運(yùn)用系統(tǒng)工程的理念和方法，多媒體時(shí)代，充分利用計(jì)算機(jī)這一技術(shù)手段。市場(chǎng)營(yíng)銷的終極追求就是無(wú)營(yíng)銷的營(yíng)銷，到達(dá)終極思想的過(guò)渡就是逐步精準(zhǔn)，從眾多的細(xì)分市場(chǎng)中快速定位自己的目標(biāo)市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，必須依靠可衡量的手段來(lái)制定實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷的保證體系。精準(zhǔn)營(yíng)銷可以做到本企業(yè)的商品或服務(wù)信息以最快捷的溝通途徑到達(dá)自己目標(biāo)市場(chǎng)的廣大受眾群體，也實(shí)現(xiàn)了顧客讓渡價(jià)值的最大和本企業(yè)的低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。STP策略實(shí)施的關(guān)鍵是在細(xì)分市場(chǎng)之后，對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng)的人群進(jìn)行定位分析。要做到對(duì)潛在消費(fèi)者的精準(zhǔn)定位就需要充分挖掘企業(yè)產(chǎn)品所具有的訴求點(diǎn)，以最短路徑實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的精準(zhǔn)營(yíng)銷。由于供方的產(chǎn)品或服務(wù)信息以最便捷的方式到達(dá)了需方一側(cè)，所以也為顧客節(jié)約了大量的人力和時(shí)間成本，無(wú)形中使得顧客讓渡總價(jià)值達(dá)到了最大化。精準(zhǔn)營(yíng)銷在最終實(shí)現(xiàn)無(wú)營(yíng)銷的營(yíng)銷過(guò)程中，必須增強(qiáng)了產(chǎn)品價(jià)值的適應(yīng)性，從而為顧客創(chuàng)造了更大的產(chǎn)品價(jià)值。精準(zhǔn)營(yíng)銷降低了顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)所支付的貨幣及所耗費(fèi)的時(shí)間、精力等。海爾公司生產(chǎn)的洗衣機(jī)生產(chǎn)的洗衣機(jī)能為牧民打酥油，還可以洗地瓜甚至蛤蜊，而價(jià)格僅為848元，充分說(shuō)明了海爾公司在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，更注重服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造，努力向消費(fèi)者提供周密完善的銷售服務(wù)，方便顧客購(gòu)買。海爾公司努力提升自身形象，培養(yǎng)了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的偏好與忠誠(chéng)，是精準(zhǔn)營(yíng)銷在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中獲勝的有力證明。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代基于市場(chǎng)營(yíng)銷理念創(chuàng)新的精準(zhǔn)營(yíng)銷要明確現(xiàn)階段精準(zhǔn)營(yíng)銷的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)目前在精準(zhǔn)營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題，找到這些存在問(wèn)題的產(chǎn)生原因，如對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷的思維誤區(qū)、落后觀念，推送方式顯粗暴，離真正精準(zhǔn)還有較大距離，未充分挖掘用戶數(shù)據(jù)與產(chǎn)品的關(guān)系等?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷是在和客戶的溝通聯(lián)系上采取了最短的直線距離，找到了能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的最短途徑。

六、總結(jié)

進(jìn)入21世紀(jì)后，計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍應(yīng)用和高新技術(shù)的迅猛，消費(fèi)者的多樣化需求，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，進(jìn)一步催生和推動(dòng)了精準(zhǔn)營(yíng)銷在企業(yè)實(shí)踐中的發(fā)展。STP策略中的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的確定以及定位是現(xiàn)代營(yíng)銷活動(dòng)中的關(guān)鍵。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)計(jì)算機(jī)這一手段對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為的精準(zhǔn)衡量和分析，并建立相應(yīng)的大數(shù)據(jù)體系，在對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析進(jìn)一步對(duì)客戶優(yōu)選，并通過(guò)市場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證來(lái)區(qū)分所做定位是否準(zhǔn)確有效?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代精準(zhǔn)營(yíng)銷要求借助計(jì)算機(jī)這一輔助手段，采用恰當(dāng)?shù)睦碚撃Ｐ蛠?lái)模擬大規(guī)模銷售，投入很少的測(cè)試費(fèi)用就可以知道大投入的效果，這就是精準(zhǔn)營(yíng)銷的魅力?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷采用的不是傳統(tǒng)的大眾傳播，也不是人員推銷、公共關(guān)系以及廣告那樣的廣而告之那樣的手段，它要求做到精準(zhǔn)。