科技編輯與客戶的溝通方法

付真 中國原子能出版社

作為一名出版人，我們必須學(xué)懂弄通習(xí)近平總書記關(guān)于文化建設(shè)相關(guān)論述，對于出版社的發(fā)展，我們不能急功近利、粗制濫造，要出版叫得響、留得住、傳的開的精品。避免只有稿源沒有高峰的現(xiàn)象。

中國原子能出版社是中國核領(lǐng)域唯一的出版社，客戶多為核領(lǐng)域的研究單位，他們的部分研究成果可以公開出版并具有前瞻性，有關(guān)核技術(shù)的研究和出版意義重大。一方面可以提高我國的核技術(shù)水平，另一方面可以向大眾普及核科學(xué)知識，消除公眾對核電站的恐懼。我從1999年開始一直從事核科技圖書出版，接觸到很多的客戶和作者，對于溝通有了自己的認(rèn)識。

剛參加工作的時(shí)候，我是看老編輯組好的稿件，有問題和作者打電話。我們的客戶遍布全國，我們實(shí)行遠(yuǎn)程工作。隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累以及對出版流程的進(jìn)一步深入理解，我能夠從策劃方案就考慮的比較周全，比如：重點(diǎn)圖書和大型套書的出版必須與作者見面并講授寫作規(guī)范，面對面的交流可以讓作者產(chǎn)生信任，展現(xiàn)你的權(quán)威性，讓作者明確寫作方法和注意事項(xiàng)，特別是科技圖書中圖、表、公式的范例可以給作者樣本，這樣可以減輕編輯的負(fù)擔(dān)，保證質(zhì)量并拉近與作者的關(guān)系。編輯可能同時(shí)加工多本稿件，精力有限，不可能經(jīng)常與作者見面，那么如何與作者保持密切的聯(lián)系呢？我有幾個(gè)方法。

第一、用生活方式來進(jìn)行社交

充分利用微信朋友圈進(jìn)行宣傳，發(fā)布新書動態(tài)以及一些人生感悟，與作者形成共鳴，保持互動，從而了解多學(xué)科動態(tài)。

第二、注重溝通方法

在和潛在作者交流的時(shí)候，一般可以從外行的角度提出讀者關(guān)心的問題，態(tài)度要誠懇，可以向?qū)＜易稍冃袠I(yè)最新動態(tài)及成果，在今后編輯加工稿件時(shí)可以準(zhǔn)確判斷并指出問題，編輯需要不斷向各方學(xué)習(xí)，尤其要做本領(lǐng)域的行家。比如核聚變?nèi)嗽焯枺彝ㄟ^引進(jìn)出版這一方面的科普圖書，自己學(xué)到了很多科學(xué)原理，在平時(shí)交談中我也主動向大眾進(jìn)行科普工作。

第三、從策劃選題到提供意見

我和很多客戶形成了朋友關(guān)系，不是推銷和被推銷的關(guān)系。我在核領(lǐng)域耕作多年，已經(jīng)成為了許多客戶心中的出版專家，他們有問題都會和我咨詢。在圖書的編寫啟動會上，我會提出自己的意見，比如一本書首先要制定寫作計(jì)劃，如果是分為多人撰寫，就要注意風(fēng)格的統(tǒng)一以及專業(yè)術(shù)語的統(tǒng)一，篇幅長短也要提前進(jìn)行約定，并審查初稿，及時(shí)提出修改意見，全程跟蹤。通過研究國內(nèi)外出版流程，對于特定選題的寫作可以要求作者提供試寫樣張，審讀合格后再讓作者寫。對于編輯是否參加寫書，我認(rèn)為專業(yè)圖書必須找到有專業(yè)背景并被行業(yè)認(rèn)可的專家撰寫，對于科普圖書也要找到有專業(yè)背景的人員編寫，編輯的作用是組織協(xié)調(diào)，將作品推向市場，幫助作者宣傳，不能越俎代庖。

第四、形成自身特色

通過努力工作，我們積累了品牌、人脈、粉絲和能力。形成了累積在自己身上的品牌。

我利用休假參觀了很多國外的書店，從出版終端市場比較和學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)他們注重書店布置，擺放鮮花，在推廣的圖書前寫一些名人名言，幫助宣傳，還會舉辦圖書的討論沙龍，讓作者和讀者互動形成常態(tài)……隨著年齡的增長，看稿子已經(jīng)不是一名高級編輯的主要職責(zé)，更多的是思考出版社的發(fā)展，在創(chuàng)新能力、技術(shù)突破、成果轉(zhuǎn)化方面進(jìn)行思考并撰寫發(fā)展建議。作為一名編輯，我們必須不斷學(xué)習(xí)習(xí)近平思想，提高政治站位，了解國家的政策。作為核領(lǐng)域出版社，如何按照十九大精神，做好軍民融合，如何洋為中用，古為今用，如何讓中國出版走向世界？

第五、讓客戶參與進(jìn)來

簽訂合同后，我們要制定進(jìn)度表，經(jīng)常主動向客戶匯報(bào)進(jìn)度，看到你的努力之后，他們對這段合作關(guān)系的感覺會很好。

及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度，讓客戶感覺到這是他們的項(xiàng)目，他們需要的是你的專業(yè)才能，他們也有很多本事，經(jīng)常聽他們的意見并適當(dāng)給他們派活，讓他們按照你的意見修改，或者讓他們給我們派活，在不斷的溝通中了解彼此的工作方式和興趣愛好，讓工作變得有趣和令人期待，往往一個(gè)任務(wù)結(jié)束后，你就開辟了一個(gè)新的領(lǐng)域。

長期以來，我國核科技界涌現(xiàn)出許多受到人民愛戴的科學(xué)家，他們代表的是一種時(shí)代精神，影響的是一代又一代年輕人。培養(yǎng)和踐行社會主義核心價(jià)值觀，需要兩院院士發(fā)揮作用，為此，我室與中國核學(xué)會共同策劃了《中國核學(xué)會科學(xué)家畫冊》(6本)，畫冊以圖片形式講述他們的成長歷程，展現(xiàn)他們愛國奉獻(xiàn)、淡泊名利、以身作則、嚴(yán)格自律的美好品格，讓讀者了解和學(xué)習(xí)他們?nèi)绾喂?jiān)克難、崇德向善并學(xué)為人師、行為世范，帶動核科技界乃至全社會踐行社會主義核心價(jià)值觀。在配合中國核學(xué)會搜集資料的過程中，作為學(xué)科帶頭人，我和圖書編輯們一起走訪了王淦昌以及汪德熙兩位院士的家屬以及他們工作的單位搜集照片和資料，親耳聽到了他們的感人故事，經(jīng)過市場調(diào)研和周密思考，我根據(jù)叢書的規(guī)律制定了寫作提綱并不斷和大家商量優(yōu)化方案，做到六本書既有共性又有個(gè)性，比如確定了時(shí)間軸的寫作和按照人生的發(fā)展節(jié)點(diǎn)制作統(tǒng)一的大標(biāo)題，運(yùn)用小故事的形式展現(xiàn)人物特點(diǎn)，也可以讓編輯和作者自由發(fā)揮，建議作者搜集科學(xué)家名言名句。在最初的策劃方案中，我們還制定了宣傳和發(fā)行方案，圖書出版時(shí)會在新華書店做活動，行業(yè)報(bào)紙和公眾號也會進(jìn)行推送。經(jīng)過大量的前期準(zhǔn)備工作，制作了3套彩色的封面和內(nèi)文版式方案，我們辛勤的勞動最終獲得了中國核學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，簽署了出版合同，為明年的工作打下了基礎(chǔ)。

小結(jié)：優(yōu)秀的出版人才應(yīng)當(dāng)具有良好的外語水平、敏銳的選題眼光、準(zhǔn)確的市場把握、豐富的出版知識、和諧的人際關(guān)系和良好的溝通能力。抓住行業(yè)特色，結(jié)合本社特點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)，做引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的出版專家。