知識(shí)管理下的圖書(shū)館管理模式創(chuàng)新探索

英莉

（江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院，江蘇常州 213147）

知識(shí)管理一直被企業(yè)視為是一種管理文化變革和管理模式創(chuàng)新。對(duì)高校圖書(shū)館管理模式來(lái)講，知識(shí)管理具有重要的意義。高校圖書(shū)館是以知識(shí)資源的管理和服務(wù)為主要內(nèi)容的部門(mén)。一直以來(lái)，高校圖書(shū)館始終居于的推廣和應(yīng)用知識(shí)管理方面，將知識(shí)管理與高校圖書(shū)館管理模式創(chuàng)新相結(jié)合將會(huì)闡述巨大的價(jià)值。該文中將主要圍繞知識(shí)管理下的圖書(shū)館管理模式創(chuàng)新展開(kāi)探索。

1 高校圖書(shū)館管理模式中引入知識(shí)管理的必要性

1.1 緊跟時(shí)代發(fā)展的需要

在知識(shí)與信息時(shí)代，社會(huì)生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域都發(fā)生了日新月異的變化，人們的思維方式、行為習(xí)慣也都發(fā)生了改變，尤其是近年來(lái)，信息技術(shù)的飛速發(fā)展使人們獲取信息不再受到時(shí)間與空間的限制，圖書(shū)館作為重要的信息載體，其權(quán)威地位必然要面臨著極為嚴(yán)峻的考驗(yàn)，傳統(tǒng)管理模式逐漸暴露出許多問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值，滿(mǎn)足讀者日益增長(zhǎng)的信息與知識(shí)需求，圖書(shū)館要充分發(fā)揮出資源優(yōu)勢(shì)，不斷引進(jìn)科學(xué)的管理方式，拓寬服務(wù)內(nèi)容與范圍，適時(shí)引入知識(shí)管理模式，構(gòu)建起科學(xué)合理的管理體系，在保證知識(shí)傳播與輸出的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)信息的共享與創(chuàng)造，發(fā)揮出隱性知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，跟上時(shí)代發(fā)展的節(jié)奏。

1.2 推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的需要

圖書(shū)館是知識(shí)與文明傳播的圣地，在不同的歷史時(shí)期都肩負(fù)著重要的任務(wù)，以滿(mǎn)足讀者的閱讀需求、為科研活動(dòng)提供輔助為歸宿，其發(fā)展與社會(huì)變化密切相關(guān)。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，收藏圖書(shū)成為圖書(shū)館的主要任務(wù)；在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館還承擔(dān)著社會(huì)教育、傳播信息的任務(wù)；在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，伴隨著數(shù)字圖書(shū)館的興起，傳統(tǒng)圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)逐漸被削弱，在傳統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，還為讀者提供了信息咨詢(xún)、檢索與查詢(xún)等多項(xiàng)服務(wù)。如今，知識(shí)與信息成為生產(chǎn)力中最重要的因素，人們的閱讀需求也日益呈現(xiàn)出多元化特征，知識(shí)管理成為圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

1.3 實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館自身可持續(xù)發(fā)展的需要

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)在各個(gè)領(lǐng)域的價(jià)值創(chuàng)造中都發(fā)揮出核心的作用，是否具備一定的創(chuàng)新能力成為衡量人才的重要指標(biāo)。在這樣的社會(huì)背景下，人們對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)提出了更高的要求，再加上互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面不斷擴(kuò)大，人們獲取信息的渠道日益拓寬，圖書(shū)館的館藏資源優(yōu)勢(shì)已不復(fù)存在，要想獲得可持續(xù)發(fā)展，必須要改進(jìn)管理模式，提升服務(wù)水平。

2 知識(shí)管理下的圖書(shū)館管理模式創(chuàng)新路徑

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，讀者的閱讀需求日益呈現(xiàn)出多元化特征，知識(shí)型管理成為圖書(shū)館提升綜合實(shí)力的重要途徑。知識(shí)管理下，創(chuàng)新圖書(shū)館管理模式創(chuàng)新可嘗試如下路徑。

2.1 構(gòu)建知識(shí)團(tuán)隊(duì)組織，優(yōu)化圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)

知識(shí)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，圖書(shū)館組織的結(jié)構(gòu)更加合理，彈性管理也更加靈活，可以在某一時(shí)間段內(nèi)通過(guò)知識(shí)與資源的共享，順利完成重要任務(wù)，這也是圖書(shū)館知識(shí)管理的重要基石。知識(shí)團(tuán)隊(duì)組織是對(duì)圖書(shū)館的管理工作從橫向與縱向兩個(gè)角度進(jìn)行科學(xué)分工。具體如下。

第一，橫向分工，就是以知識(shí)流向?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)，將圖書(shū)館管理工作劃分為信息加工部、服務(wù)部、讀者服務(wù)部、技術(shù)服務(wù)部等，各個(gè)職能部門(mén)要增進(jìn)溝通與聯(lián)系，密切合作、積極協(xié)調(diào)，共同完成日常管理工作。

第二，縱向分工，就是以職責(zé)分配為前提，分散管理權(quán)限，以完成某一管理任務(wù)為目的組成團(tuán)隊(duì)，臨時(shí)聘請(qǐng)各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家或是抽調(diào)責(zé)任心較強(qiáng)的館員擔(dān)任團(tuán)隊(duì)成員，任務(wù)順利完成以后，團(tuán)隊(duì)即可解散，所有團(tuán)隊(duì)成員回歸原部門(mén)工作。在完成管理任務(wù)過(guò)程中，知識(shí)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都是一個(gè)獨(dú)立的節(jié)點(diǎn)，依托于網(wǎng)絡(luò)交換思想、啟迪思維，實(shí)現(xiàn)資源共享、觀念創(chuàng)新。

2.2 深入挖掘隱性知識(shí)，強(qiáng)化圖書(shū)館館員素質(zhì)建設(shè)

知識(shí)管理的關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是深入挖掘隱性知識(shí)。在知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程中，人才是最關(guān)鍵的因素。因此。高校圖書(shū)館應(yīng)的智力資源置于最突出的位置。具體如下。

一是創(chuàng)立起專(zhuān)家資源庫(kù)和學(xué)習(xí)平臺(tái)。通過(guò)專(zhuān)家?guī)鞂?duì)每個(gè)館員的智力成果進(jìn)行詳細(xì)記錄，構(gòu)建起最佳實(shí)踐知識(shí)指導(dǎo)鏈。通過(guò)建立學(xué)習(xí)平臺(tái)，形成內(nèi)部知識(shí)局域網(wǎng)，為館員深入學(xué)習(xí)與交流提供機(jī)會(huì)。

二是加大人才培養(yǎng)力度，全面提升館員素質(zhì)。為館員參加各級(jí)各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提供機(jī)會(huì)，使他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)得以?xún)?yōu)化，打造一支素質(zhì)過(guò)硬、技術(shù)精湛、責(zé)任心強(qiáng)的館員隊(duì)伍。

三是加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，在參與知識(shí)管理過(guò)程中，館員的內(nèi)在潛能會(huì)得到有效開(kāi)發(fā)與利用，要對(duì)他們所創(chuàng)造的智力成果進(jìn)行保護(hù)，充分體現(xiàn)出圖書(shū)館的價(jià)值。

2.3 完善圖書(shū)館人力資源管理體系

知識(shí)管理是一種新型的圖書(shū)館管理模式，是合理配置與使用圖書(shū)館資源的重要途徑，在管理過(guò)程中，人是知識(shí)的使用者、擴(kuò)散者與創(chuàng)造者，是最重要的管理主體，所以，圖書(shū)館知識(shí)管理模式下，人力資源管理成為最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。從科學(xué)發(fā)展觀的角度來(lái)看，以人為本的最終落腳點(diǎn)就是充分調(diào)動(dòng)人的創(chuàng)造性，促進(jìn)人的全面發(fā)展。具體如下。

一是樹(shù)立以人為本的理念，合理進(jìn)行資源配置。圖書(shū)館要意識(shí)到目前形勢(shì)的嚴(yán)峻性，努力打造一支素質(zhì)過(guò)硬、技術(shù)精湛的館員隊(duì)伍，以人才來(lái)謀求發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)館員的創(chuàng)造性，激發(fā)其工作熱情，使他們深刻意識(shí)到，圖書(shū)管理工作不能只是停留在整理文獻(xiàn)資料的層面上，要掌握全面的圖書(shū)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能嫻熟操作計(jì)算機(jī)，成長(zhǎng)為復(fù)合型人才，真正實(shí)現(xiàn)人盡其才，使每個(gè)館員都能在自己的崗位上貢獻(xiàn)出智慧與汗水。

二是構(gòu)建起全方位、立體化人力資源管理體系，幫助各個(gè)部門(mén)的館員厘清自己的責(zé)任與義務(wù)，通過(guò)彼此間的合作與協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的優(yōu)化配置。要在準(zhǔn)確把握每位員工專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、個(gè)性特征的基礎(chǔ)上，合理地為他們安排工作。

三是完善分配制度，客觀公正地對(duì)館員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，將個(gè)人努力程度與評(píng)先樹(shù)優(yōu)活動(dòng)相掛鉤，對(duì)館員的努力給予肯定。

四是完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，圖書(shū)館要對(duì)每個(gè)館員給予應(yīng)有的尊重，為了鼓勵(lì)館員積極投身于知識(shí)資源的創(chuàng)造活動(dòng)中，可以設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)、建議獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，通過(guò)行之有效的激勵(lì)機(jī)制促使館員將自己視作管理主體，積極參與知識(shí)管理活動(dòng)。

2.4 建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系

多年以來(lái)，在圖書(shū)館的績(jī)效評(píng)價(jià)中，一直將館員個(gè)人資歷作為重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，無(wú)法如實(shí)地反映出員工的努力程度，甚至?xí)淌绅^員的工作熱情，使他們的工作積極性被壓抑，成為圖書(shū)館發(fā)展道路上的最大羈絆。在知識(shí)管理模式下，圖書(shū)館要遵循發(fā)展性原則，構(gòu)建起多元化、立體化評(píng)估體系。

構(gòu)建起多元化、立體化評(píng)估體系，涉及工作業(yè)績(jī)、創(chuàng)新成果、服務(wù)質(zhì)量等多項(xiàng)內(nèi)容，應(yīng)鼓勵(lì)他們客觀公正地進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)，還要充分考慮用戶(hù)意見(jiàn)，凡是在工作崗位上取得突出成績(jī)、有所創(chuàng)新的館員，要給予他們物質(zhì)與精神兩方面的獎(jiǎng)勵(lì)，使館員將自己視作圖書(shū)館的主人翁，愿意為圖書(shū)館的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。此外，也要注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，鼓勵(lì)館員正確認(rèn)識(shí)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)利益的關(guān)系，從整體上提升館員素質(zhì)，在知識(shí)與讀者間架起溝通的橋梁。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，將知識(shí)管理融入高校圖書(shū)館管理模式是當(dāng)前形勢(shì)下圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)和圖書(shū)館追求可持續(xù)發(fā)展的必然要求。而知識(shí)管理的融入，既要充分體現(xiàn)以人為本的理念，也要有效地建構(gòu)配套的制度和機(jī)制。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，促進(jìn)高校圖書(shū)館智能化知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)建，促進(jìn)圖書(shū)館管理水平和服務(wù)水平的提升。