淺析商業(yè)建筑中庭空間營造對消費心理與行為的影響
——以深圳萬象城為例

劉宇霆

（華南理工大學 廣東廣州 510641）

1 現(xiàn)代商業(yè)中庭空間的概念、來源與發(fā)展

英國皇家地理學會曾定義：中庭是指建筑物內或之間的有頂或無頂?shù)亩鄬油ǜ呖臻g，是集散的中心。商業(yè)建筑中庭也符合這一空間上的定義。它不僅是組織商業(yè)活動的核心空間，其多變的空間形態(tài)和豐富的內容也會在很大程度上影響消費者的心理和行為。

現(xiàn)代中庭的出現(xiàn)與生產力的發(fā)展直接相關。鐵與玻璃為中庭的出現(xiàn)提供了物質條件。工業(yè)革命之后，商品生產、流通和消費領域發(fā)生巨變，新的零售方式和商業(yè)建筑類型產生了。拱廊建筑和商業(yè)廊在18～19世紀的歐洲十分流行，商鋪均設置在拱廊周圍，這種空間組合模式形成了中庭空間的原型。

20世紀的現(xiàn)代建筑運動在建筑空間的觀念和形式上帶來巨大解放，人們渴望與他人交流，與社會聯(lián)系。基于這樣的心理需求，中庭空間開始在建筑中尤其是商業(yè)建筑中興起。以約翰·波特曼為代表的一批建筑師，在設計旅店、商場等建筑時積極引入中庭空間，賦予了中庭空間另一個重要功能——“共享空間”。在大量的商業(yè)建筑實踐中，現(xiàn)代中庭很快普及開來并廣受好評。大跨度結構等建筑技術的進步為中庭提供了更加自由的創(chuàng)造條件，商業(yè)建筑中的中庭形式開始變得更加復雜，空間形態(tài)和功能也更加豐富。

2 現(xiàn)代商業(yè)中庭空間的特點——以深圳華潤萬象城為例

為了更直觀的研究現(xiàn)代商業(yè)建筑的中庭空間，筆者重點對深圳華潤萬象城的中庭空間進行了調研。深圳華潤萬象城（以下簡稱深圳萬象城）是深圳最大的室內購物中心，設有300多個獨立店鋪，綜合多種功能，屬于“一站式”消費中心。

2.1 中庭空間與其他商業(yè)空間的位置關系

在《中庭建筑——開發(fā)與設計》一書中，理查·薩克森根據(jù)中庭空間在商業(yè)建筑中位置的不同將其分為基本型和綜合型?；拘桶瑔蜗颉㈦p向、三向、四向、條形中庭等，基本型加以有機組合即為綜合型。經過調研，深圳萬象城的中庭應屬于條形中庭的發(fā)展，整體呈弧狀條形，在重要的空間節(jié)點放大，形成主中庭，與其它次級中庭一起形成了有機的空間序列。

2.2 中庭空間的功能

中庭空間的功能基于商業(yè)建筑環(huán)境的機能產生。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)環(huán)境的機能從單一的買賣活動逐漸趨于多元化，以適應人們的消費行為和心理的變化趨勢。因此現(xiàn)代商業(yè)建筑中庭空間不僅具有展示性和服務性，還具有娛樂性和文化性。這不僅是功能上的需要，更是整個商業(yè)建筑環(huán)境品質的直觀體現(xiàn)。

在基本功能方面，中庭空間具有交通組織功能。商業(yè)建筑中的主要垂直交通設施常結合中庭空間進行布置，既增加中庭空間的豐富性，又使消費者在進入中庭后對整個交通體系一目了然，同時產生探索欲望，激發(fā)購物積極性，從而引發(fā)消費行為。深圳萬象城的中庭空間設置有多部縱橫交錯的電動扶梯，主中庭與次中庭之間有空中連廊連接并與立體停車場整合，整個交通體系完全圍繞中庭空間進行組織，層次豐富，高效便捷。

在擴展功能方面，現(xiàn)代中庭空間具有休閑娛樂功能。在其中可以進行休憩、娛樂、交流、觀光等行為。中庭舒適愉快的氛圍會提升購物體驗，引發(fā)隨機性購買行為。深圳萬象城的中庭空間通過四周樓板的出挑和縮進形成退臺，增加了消費者的視線交流，也使得整個空間的趣味性得到加強。中庭空間屋頂引入自然采光，白天室內光線柔和，營造了舒適的購物氛圍，中庭四層設置有室內真冰場，周邊配有休息座位和咖啡餐飲等店鋪，進一步增強了中庭空間的休閑娛樂功能。此外，中庭空間還會承擔一些臨時性的商業(yè)活動，如品牌宣傳，圖書簽售會，明星見面會等，具有展示功能。

2.3 中庭空間的服務設施

中庭空間在商業(yè)建筑中具有很強的綜合性。隨著商業(yè)建筑的規(guī)模越發(fā)龐大，中庭空間作為樞紐性的公共空間，往往設有非常清晰的指示設施。完善的標示系統(tǒng)能讓初次來到商場中的消費者迅速建立起認知地圖，在最短時間內熟悉自己所在的商業(yè)建筑，增強安全感與自信，從而在心理上保證消費行為的順利進行。

凱文·林奇對北美人群的購物行為做過如下描述：“人們將購物視為一種消費休閑，在購物過程中時坐時站，時而與熟人談天，時而到各商店游逛；或者坐著看別人經過，看別人購物；或者吃些東西，看看噴泉或聽聽音樂，從尋找商品的一個階段到中間的休息，然后又繼續(xù)尋找?！笨梢钥闯觯谏虡I(yè)建筑中，人們除了購物這一基本行為外，還有休息、交流、閑逛、觀賞、娛樂等不同種類的行為需求。因此除購物店鋪外，中庭空間里還會提供相當數(shù)量的休憩和景觀設施，在一定程度上刺激了消費欲望的產生。

3 商業(yè)中庭空間對消費心理和行為的影響

商業(yè)建筑的基本要素由買賣雙方、商品和交易場所三者構成。中庭空間是作為主體的消費者在商業(yè)建筑中最重要的活動空間之一，其本質是商業(yè)建筑內部公共性空間環(huán)境。消費者的行為、心理與環(huán)境三者之間相互作用、相互影響。

3.1 目前國內消費者的消費狀況

目前我國經濟穩(wěn)步發(fā)展，購物已經逐漸演變成一種休閑娛樂活動。人們在閑逛中自然獲取商品信息，產生購物欲望，最終導致消費行為的產生?，F(xiàn)代社會生活和工作節(jié)奏加快，消費者購物也受到一定影響，對方便快捷的需求增強。形態(tài)鮮明獨特，交通便利，可以營造輕松愉快購物氛圍的中庭空間可以吸引大量消費者，延長其在商場中滯留的時間，從而更容易產生購買行為。

3.2 中庭空間對現(xiàn)代消費者的消費心理的影響

依據(jù)現(xiàn)代消費者的心理狀態(tài)可以將消費者大體分為三種類型：

確定型消費：這種消費者目標明確，對于要購買的產品、品牌、價格等非常清楚，一般會直接去選定的目標，很少受環(huán)境的影響，但在整體商業(yè)建筑中消費者人群里占少數(shù)。

計劃型消費：有計劃但目標并沒有確定，常對商品的價格，品牌等進行比較，這類顧客在商業(yè)空間中停留時間較長，與作為核心公共空間的中庭空間產生接觸和互動的時間大大增加。

誘導型消費：這種消費是被動的，又分為兩種情況：①對逛街消費持積極態(tài)度但沒有明確目標的；②最初并無消費目的，主要以參觀休閑為主。這兩種消費者表現(xiàn)為無固定目標，行動無規(guī)律，對購物環(huán)境有很高的要求，容易受到購物環(huán)境的影響而產生某些消費行為。

針對上述消費者的消費心理特點，深圳萬象城串聯(lián)的主次中庭、中庭邊緣樓板的突出收進豐富了整個商業(yè)空間的景觀，提升了消費者的空間體驗，提高了產生消費行為的可能性。連廊，觀眾臺、休息座椅及周邊餐飲區(qū)等設計為顧客長時間停留提供了可能。主中庭常設置臨時性、主題性的互動與展示裝置，配合恰當?shù)恼彰髟O計營造出一種親切舒適的氛圍，可以有效吸引人群注意力。同時串聯(lián)的次中庭形成一種峽谷般的視覺感受，使顧客產生向上探索的欲望，視野的開闊也使得每一區(qū)域商品陳列盡收眼底，充分滿足了顧客對商場的初步認知和對商品信息的收集，建立了良好的環(huán)境品質。

圖1

深圳萬象城利用中庭序列、自然采光、服務設施、照明等多種手法營造了一個舒適、愉快、令人感到新鮮的共享空間，現(xiàn)代消費者的心理特點得到了很好的回應。

3.3 中庭空間對消費者消費行為的影響

消費行為是指消費者在獲得商品或服務的過程中采取的各種行動。消費行為通常發(fā)生于商鋪之內，但占比最高的誘導型消費者在產生購物行為前通常會有這幾種非消費行為：行走、停憩、感受、交往。這些行為通常與消費行為一起發(fā)生，有力支持了消費行為。

商業(yè)中庭空間應能激發(fā)消費者產生這些非消費行為，從而使消費者進一步產生最終的購物行為。因此中庭空間對于完善消費者購物體驗，引導和激發(fā)消費者的消費行為的產生具有直接影響。

筆者在調研過程中，為了觀察消費者在中庭中產生的行為類型，在主中庭首層選擇了一個觀測點，從調研當天晚7：30～8：30，記錄了此時段內出現(xiàn)在主中庭中的人群及其行為，繪制成一張行為地圖，并進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。由于該時段內通過的人數(shù)很多，行為地圖上并不能精確反應具體人數(shù)，但可以反映這一時段內主中庭中所發(fā)生的所有行為類型以及各種類型的行為所占的大體比例。從行為地圖中可以大體反映出觀察時段內中庭的人流活動情況。從統(tǒng)計出的柱狀圖中，可以看出在調研時段內消費者在中庭空間中產生了許多種行為，可歸納為行走，停憩，感受，交往和娛樂這幾類。

雖然取樣繪制行為地圖的時段較短，并由于時間關系沒能覆蓋全天各個主要時段，但這段時間中，消費者已經在中庭空間中產生了相當數(shù)量的行為類型。從側面也反映出深圳萬象城中庭空間在設計上的成功。其對消費者的心理需求的準確把握，使消費者獲得了良好的心理體驗，并自然產生消費行為。

4 商業(yè)建筑中庭空間的總結及對未來發(fā)展的探討

建筑學家諾伯?舒爾茨認為，場所是由自然環(huán)境和人造環(huán)境結合的有意義的整體，它反映了在特定區(qū)域中人們的生活方式和其自身的環(huán)境特征。場所不僅具有建筑實體形式，而且還具有精神意義。對應到商業(yè)建筑中，中庭空間不僅只是一個數(shù)層通高的大空間，更是整個商業(yè)建筑中的空間環(huán)境特征和氛圍營造者，中庭空間為消費者創(chuàng)造了能夠進行消費活動和其他休閑娛樂活動的最佳場所，讓身處其中的消費者產生空間上的歸屬感，同時建立了消費者與周圍商業(yè)空間環(huán)境的積極聯(lián)系?？梢酝茰y，中庭空間在未來很長一段時間都將在大型商業(yè)建筑中繼續(xù)存在并發(fā)揮非常重要的作用。

結合我國目前商業(yè)建筑發(fā)展的實際狀況來看，雖然在大型商業(yè)建筑中不乏類似于深圳萬象城一樣優(yōu)秀的中庭空間，但仍有相當一部分大型商業(yè)建筑中的中庭空間不盡如人意，問題主要有：

（1）尺度過大，盲目追求宏偉的視角效果，使得消費者在中庭空間中感到空曠與不安，使中庭空間失去聚集人氣的功能。

（2）交通流線組織欠妥，垂直交通設施與標識設置混亂，影響消費者購物的效率和體驗，使消費者產生負面情緒，購買欲望降低。

（3）中庭中缺少空間變化和人性化服務設施，使得中庭空間淪為一個單純的交通空間，降低商業(yè)建筑環(huán)境的品質，減少了使消費者停留的機會和時間，也影響了消費體驗。

因此，對于未來國內商業(yè)建筑的中庭的發(fā)展，首先應當明確，商業(yè)中庭應結合其商業(yè)本質，它不是單純?yōu)榱诵问矫烙^而存在。同時也應看到，中庭與商業(yè)聯(lián)系緊密，作為商業(yè)建筑的一部分，商業(yè)中庭在某種程度上是為商業(yè)服務的，是為商業(yè)而生的。中庭為商業(yè)營造了氣氛，滿足了消費者的消費心理需求，引起消費者的非消費行為，最終產生消費行為，形成了交易的“場所”；而商業(yè)部分滿足了人們對商品、對服務選擇的需要，其選擇的多樣性會影響人們在商業(yè)中逗留的時間，兩者具有相互支持的關系。在對中庭空間的設計中，要充分考慮消費者的消費心理和消費行為需求，確保中庭空間真正是為了商業(yè)建筑最重要的使用者——消費者而存在，使中庭空間真正成為整個商業(yè)建筑中最具場所感的核心空間。在設計理念上應與時俱進，緊跟當前世界消費的潮流，做出真正適應現(xiàn)代商業(yè)的中庭空間。

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