提升建設工程造價咨詢服務能力的思考

魯彥杰 劉繼坤

（濮陽市海德項目管理有限公司， 河南 濮陽 457000）

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，對我國工程造價咨詢行業(yè)來說既是機遇又是挑戰(zhàn)，因此要對其給予高度的重視。工程造價咨詢行業(yè)在我國發(fā)展比較晚，所在出現(xiàn)了一系列的問題需要解決，此時就需要對其進行全面、系統(tǒng)的分析，并在此基礎上對工程造價咨詢行業(yè)的相關制度、行業(yè)標準等進行補充和完善，以期更好的推動工程造價咨詢行業(yè)發(fā)展，提高我國的工程造價咨詢服務水平。

1 建筑工程造價咨詢服務概述

通常情況下，項目成本咨詢服務與項目成本保持著密切的相關性，而且建筑工程項目所開展的檢測工作能夠為項目的施工成本提供所需要的數(shù)據(jù)支持，并由項目成本咨詢企業(yè)來負責資金預算、項目評價和項目結算等工作。對于項目成本負責人員需要具備一定的專業(yè)知識和技能，并具有豐富的實踐經(jīng)驗，熟悉專業(yè)技術、業(yè)務知識和相關法律規(guī)定，掌握工程成本特點，以確保建筑工程造價咨詢服務過程中所遇到的各類問題得到有效解決，在降低建筑工程造價咨詢成本的同時，有效提高其服務效率。項目成本咨詢服務在我國成立比較晚，且在新中國成立后項目成本咨詢才受到重視，直到上世紀八十年代末期，才構建一套系統(tǒng)、完善的項目成本咨詢業(yè)。

2 建筑工程造價咨詢服務常見問題

2.1 服務觀念有待改變

目前我國處于發(fā)展階段，與發(fā)達國家相比，我國的建筑工程造價咨詢服務水平還有待提升。如今，大多數(shù)企業(yè)認為工程造價咨詢服務需要依賴于相關政策的保護和政府部門的支持，并未對企業(yè)內部的改革和發(fā)展給予重視，沒有明確的市場目標，從而導致其跟不上時代的發(fā)展潮流，在激烈的市場競爭中處于弱勢，在一定程度上阻礙了項目成本咨詢服務行業(yè)的發(fā)展。要想更好的推動工程費用咨詢行業(yè)的發(fā)展，就需要政府相關政策作為支持，但是由于建筑工程造價咨詢服務觀念無法跟上時代的發(fā)展潮流，導致其很難在市場中站穩(wěn)腳跟。

2.2 相關法律不完善

古語有云“無規(guī)矩不成方圓”，對于建筑工程造價咨詢服務而言也不例外，其需要受到相關法律和法規(guī)的約束。然后，我國現(xiàn)有的建筑行業(yè)法律和法規(guī)比較少，而且缺乏系統(tǒng)性和完善性，這樣往往會導致建筑工程造價咨詢服務開展過程中出現(xiàn)較多的不足，誘發(fā)企業(yè)漏稅、偷稅、做假賬等現(xiàn)象的發(fā)生，在一定程度上影響和阻礙了建筑行業(yè)的長遠發(fā)展。與此同時，建筑工程造價咨詢服務法律法規(guī)的不完善也會導致收費標準存在比較大的不確定性，導致服務內容和收益失衡，不僅影響建筑工程造價咨詢服務行業(yè)的發(fā)展，而且還會造成行業(yè)的人才流失。

2.3 服務質量有待提升

通過對工程造價相關領域進行分析可以發(fā)現(xiàn)，咨詢服務行業(yè)發(fā)展水平有了一定的提升，但是在具體服務過程中，由于各方面因素的影響也會出現(xiàn)各種各樣的問題，最常見的有項目計算缺失、計算失誤、環(huán)節(jié)缺失等，其會對建筑工程造價咨詢服務產(chǎn)生比較大的不利影響，導致企業(yè)對工程造價行業(yè)產(chǎn)生一定的偏見，使這一行業(yè)無法健康、可持續(xù)發(fā)展。同時，由于建筑工程造價咨詢服務質量不高，也會導致顧客無法享受全方位的服務，導致此類現(xiàn)象的發(fā)生主要是由于對工程造價咨詢服務缺乏重視引起，沒有以創(chuàng)新的眼光來對待建筑工程造價咨詢服務業(yè)，而且在面對市場變化時，無法做出相應的解決對策。此外，建筑工程造價咨詢服務業(yè)發(fā)展過程中由于缺乏專業(yè)人才，導致其工作效率與發(fā)達國家差距較大，行業(yè)市場無法得到快速、穩(wěn)定的發(fā)展。

3 提升建設工程造價咨詢服務能力的對策

通過開展建筑工程造價咨詢服務工作，不僅可以使建筑工程風險得到有效的控制和規(guī)避，而且還可以提高建筑工程的整體效率和質量。此時，還可以從建設標準化的收費體系和成果數(shù)據(jù)歸集來建立標準化工程造價咨詢服務體系，以推動建筑工程造價咨詢服務朝著標準化管理的方向發(fā)展。

3.1 服務標準化

在進行建筑工程造價咨詢服務發(fā)展過程中，可以通過招聘專業(yè)人員來提高專業(yè)技術保障，并結合各服務節(jié)點來對工作崗位進行科學、合理的設置，如項目代表、項目負責人、專業(yè)負責人、專業(yè)技術資料管理等崗位，并確定建筑工程造價咨詢服務參與人員的數(shù)量，以確保建筑工程造價咨詢服務工作有條不紊的進行。模塊化管理可以對建設工程造價咨詢服務進行有效的探索，而模塊化是服務標準化得以順利進行的基礎。為了確保建設工程造價咨詢服務工作的順利進行，需要匹配一系列的標準化流程，需要標準化的控制流程和控制節(jié)點，其中標準化流程屬于建筑工程造價咨詢服務的主線，其能夠確保造價系統(tǒng)咨詢服務的各個環(huán)節(jié)順利進行，是提高建設工程造價咨詢服務水平的關鍵。確保流程成果的標準化、節(jié)點控制成果的標準化、相關文件完成的標準化才能做到流程和節(jié)點的標準化。

3.2 模板標準化服務管理

這里所提及到的建設工程造價咨詢服務模塊標準化一般是由各個環(huán)節(jié)的標準化服務、過程中文件內容及形成相應的文件成果等組成，而且各個模塊之間保持著相互的獨立性，且擁有自己的聯(lián)系秩序。通常情況下，服務模塊標準化管理主要從以下幾個方面進行：（1）根據(jù)控制流程的特點和各個節(jié)點要求來對建筑工程造價咨詢服務工作進行科學、合理的劃分，以確保建設工程服務工作實現(xiàn)模塊化管理。（2）無實物載體服務一般是對建設工程參與方的合理和不合理要求給予解決，起到連接內外各項工作的目的。在建設工程施工過程中，難免會出現(xiàn)一些不符合要求的工作以及符合要求的工作，此時無實物載體服務就可以發(fā)揮其協(xié)調處理作用。實物載體服務一般是指過程文件的標準化編制及合同要求工作等。不同的模塊所提出的需求不同，此時需要根據(jù)不同標準來確保各項工作的順利進行，以確保各個模塊工作順利開展，有效提升建設工程造價服務效率和水平。

3.3 構建標準化的收費體系

在收費方面相關企業(yè)需要按照國家和各地政府規(guī)定來進行收費，并在此基礎上來執(zhí)行企業(yè)內部的收費標準，同時也可以結合較高區(qū)間的收費標準來開展收費工作，這樣不僅可以提高工程造價咨詢服務整體水平，而且還可以更好的推動建筑工程造價咨詢服務發(fā)展。通常情況下，標準化的收費體系的構建需要政府部門制定一套與之相匹配的法律法規(guī)，對建筑工程造價咨詢服務工作給予保護和引導。在確保咨詢服務標準化的同時，還可以通過技術實力和競爭力的比拼來獲取建設工程造價咨詢服務，以確保相關建設項目可以在自身規(guī)律下得以順利運行，有效降低無效工作的發(fā)生概率，提高建筑工程造價咨詢服務水平。同時，建筑工程造價咨詢服務的開展，既能夠為各方提供優(yōu)質的服務，同時也可以對投資方的相關利益給予保護，并有效劃分標準化模塊，為投資方選擇模塊提供了可能，有效改善建設工程造價咨詢服務環(huán)境，為推動咨詢服務市場的發(fā)展起到積極的作用。

綜上所述，新世紀以來我國經(jīng)濟社會取得了快速的發(fā)展，而且建筑工程造價咨詢服務在建筑行業(yè)所起到的作用不容忽視，所以必須對建筑工程造價咨詢服務給予重視，提高工程造價咨詢服務能力，使建筑行業(yè)由于造價咨詢服務而獲得健康、可持續(xù)發(fā)展。