探析智媒體時(shí)代受眾的認(rèn)知危機(jī)

（蘭州大學(xué)，甘肅 蘭州 730000）

一、引言

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量的高速增長，海量的信息數(shù)據(jù)不斷涌現(xiàn)，大數(shù)據(jù)的計(jì)算與利用逐漸變得炙手可熱，這也為人工智能技術(shù)的應(yīng)用提供一定的空間與支持。與此同時(shí)，傳媒行業(yè)也逐漸意識到了人工智能的先進(jìn)性，從而將人工智能技術(shù)引入到了新聞?lì)I(lǐng)域。學(xué)者彭蘭認(rèn)為，人工智能與物聯(lián)網(wǎng)、AR/VR等種種新技術(shù)一起，正在把媒體帶到一個(gè)智能化時(shí)代。所謂智媒體，是指“基于移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能、人機(jī)交互等新技術(shù)的自強(qiáng)化生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了信息與用戶需求智能匹配的媒體形態(tài)”。人民網(wǎng)副總裁官建文認(rèn)為“智媒體”具有感知能力，能夠提供多方面、多層次、個(gè)性化、小眾化信息服務(wù)。但隨著智媒體在新聞?lì)I(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，其所帶來的負(fù)面效應(yīng)也隨之顯露出來，尤其是對受眾的認(rèn)知范圍和能力方面所產(chǎn)生的負(fù)面影響。

二、智媒體時(shí)代新聞?lì)I(lǐng)域的新特征

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)媒體與新媒體的不斷融合成了適應(yīng)新時(shí)代的必然趨勢。而AI、VR及AR等新興技術(shù)的應(yīng)用，不僅推進(jìn)了新舊媒體的融合進(jìn)程，更讓媒體行業(yè)逐漸向智媒體時(shí)代邁進(jìn)。

（一）新聞信息采集便捷化

不同于以往記者趕往現(xiàn)場、手持設(shè)備、拍攝選景和錄音采訪等一系列新聞信息采集的煩瑣流程，智媒體時(shí)代的信息采集完全可以達(dá)到去人工化，利用無人機(jī)拍攝、傳感器傳輸系統(tǒng)以及人工智能識別分類等技術(shù)，在新聞發(fā)生的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，對現(xiàn)場進(jìn)行全景拍攝，通過傳感器傳輸系統(tǒng)將已抓取到的信息快速傳回到新聞工作室，并通過人工智能對所采集的信息進(jìn)行快速地識別和分類。在實(shí)現(xiàn)新聞信息采集便捷化的同時(shí)，也獲得了更加及時(shí)、準(zhǔn)確和有效的新聞信息。

（二）新聞內(nèi)容寫作機(jī)器化

隨著人工智能技術(shù)在傳媒行業(yè)的廣泛應(yīng)用，新聞內(nèi)容寫作逐步由人工轉(zhuǎn)向了機(jī)器人寫作。相較于以往的人工寫作而言，機(jī)器人寫作是建立在海量信息數(shù)據(jù)的識別與分析的基礎(chǔ)之上的，對于相對“格式化”的新聞資訊，機(jī)器人完全可以做到把握數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度和提升寫作速度。例如一些財(cái)經(jīng)和體育類的新聞，對于數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性具有較高的要求，且內(nèi)容結(jié)構(gòu)相對簡單，機(jī)器人寫作應(yīng)對這種類型的新聞內(nèi)容就會比人工寫作更具有準(zhǔn)確性和高效性。

（三）新聞內(nèi)容分發(fā)智能化

在新聞?lì)I(lǐng)域內(nèi)，人工智能技術(shù)除了在機(jī)器人寫作上的應(yīng)用以外，在新聞內(nèi)容的分發(fā)機(jī)制上也發(fā)揮著不可小覷的作用。人工智能技術(shù)使新聞內(nèi)容的分發(fā)從點(diǎn)對多轉(zhuǎn)向點(diǎn)對點(diǎn)的模式。以往展現(xiàn)在受眾眼前的新聞內(nèi)容都是一模一樣的，而現(xiàn)在通過人工智能的智能識別和分發(fā)功能，可以使受眾所接收的信息更具有針對性。依托大數(shù)據(jù)和算法，根據(jù)用戶的興趣愛好、行為習(xí)慣、瀏覽歷史等聚合內(nèi)容并推薦給用戶，并在分發(fā)推送后，再次觀察用戶行為，進(jìn)一步調(diào)整推薦內(nèi)容。這種智能分發(fā)的方式使得新聞內(nèi)容在分發(fā)上更加智能化、精準(zhǔn)化、分眾化和差異化。

（四）新聞信息接收可視化

在智媒體時(shí)代，不僅新聞的采集、生產(chǎn)和分發(fā)模式發(fā)生了改變，受眾對于新聞信息接收的方式也有了驚人的轉(zhuǎn)變。以往受眾接收新聞信息只是停留在二維空間上，新聞信息展現(xiàn)的方式較為平面化，而隨著人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的不斷融入，受眾不僅可以在第一時(shí)間接收自己感興趣的新聞信息，同時(shí)也可以因虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)在新聞信息接收上的應(yīng)用，享受到三維空間上的視覺體驗(yàn)，可以通過選擇不同的視角對新聞現(xiàn)場進(jìn)行全景式的觀看，這使得新聞信息的展現(xiàn)由平面化轉(zhuǎn)向立體化，新聞信息的接收變得更加可視化。

三、智媒體時(shí)代受眾產(chǎn)生的認(rèn)知危機(jī)

智媒體時(shí)代的到來，為新聞?lì)I(lǐng)域帶來了新變革，同時(shí)也為受眾帶來了全新的信息接收體驗(yàn)，可視化的接收方式和差異化的閱讀體驗(yàn)讓受眾沉浸在智能化的服務(wù)體系中樂不思蜀。而新媒介技術(shù)的應(yīng)用在使受眾生活變得更加智能化和便捷化的同時(shí)，也在操控著受眾的認(rèn)知范圍，腐蝕著受眾的認(rèn)知能力。赫胥黎曾在《美麗新世界》中表達(dá)了一種憂慮，人們會漸漸愛上甚至崇拜那些壓迫他們的工業(yè)技術(shù)，從而喪失思考能力。換言之，毀掉我們的，也許不是我們所憎恨的東西，而恰恰是我們所熱愛的東西。由此看來，對于智媒體時(shí)代受眾產(chǎn)生的認(rèn)知危機(jī)的探析，無論是對智媒體自身的發(fā)展與完善，還是對受眾自身的認(rèn)知保護(hù)都具有十分重要的意義。

（一）認(rèn)知范圍縮窄

隨著人工智能技術(shù)在新聞?lì)I(lǐng)域的應(yīng)用，新聞信息的智能分發(fā)無疑給受眾帶來了更多個(gè)性化和差異化的信息。人工智能技術(shù)可以通過收集和分析用戶的瀏覽、點(diǎn)贊、收藏、分享和轉(zhuǎn)發(fā)等行為，對用戶進(jìn)行分眾化處理，并篩選出與用戶喜好相匹配的信息，推薦給相應(yīng)的用戶。一方面，這種智能分發(fā)功能幫助了新聞媒體更好地了解用戶喜好和需求；但另一方面，卻造成了“信息繭房”的產(chǎn)生。“信息繭房”這一概念由美國學(xué)者桑斯坦提出，他認(rèn)為，我們只聽我們選擇的東西和愉悅我們的東西。這使得受眾所接收的全部都是自己感興趣的信息，并都符合自己的思維邏輯傾向。長此以往，受眾將對自己不感興趣的領(lǐng)域一無所知，進(jìn)而使得自身的認(rèn)知范圍縮窄，無法接收更加多元化的信息，最終造成知識單一化。

（二）認(rèn)知能力退化

無論是由機(jī)器人寫作代替人工寫作，還是由智能識別分發(fā)信息代替人工識別挑選信息，智媒體都在一定程度上解放了人力以及時(shí)間成本。但正是由于這種代替，使得受眾逐漸順從機(jī)器的安排，喪失掉了一部分的自主選擇權(quán)，變成了機(jī)器操控下的受眾。

基于李普曼提出的“擬態(tài)環(huán)境”這一概念，普通受眾沒有能力去認(rèn)知復(fù)雜的外部世界，其對事物做出的反應(yīng)，是相對于擬態(tài)環(huán)境來說的，而不是對于真實(shí)的環(huán)境。在智媒體時(shí)代，受眾所獲得的感官體驗(yàn)以及信息，在一定程度上都是由大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等技術(shù)決定的，這使得受眾接觸到的都是經(jīng)過算法計(jì)算而挑選出最符合受眾喜好的信息，其他被機(jī)器認(rèn)為不符受眾喜好的信息將會被無情地篩掉。受眾在充滿著自己喜愛的信息漩渦里，只會越陷越深，最終造成自身認(rèn)知能力退化。除此之外，受眾所固有的“刻板成見”對其認(rèn)識和判斷事物也有著極大的影響。人們所看到的東西往往是其更傾向的東西。當(dāng)受眾的習(xí)慣、喜好被機(jī)器學(xué)習(xí)到以后，受眾所接觸到的信息類型將會固定不變，受眾接觸到的所有信息都是自己更傾向的東西，這很容易加深受眾的“刻板成見”，進(jìn)而形成“回音壁效應(yīng)”，使得受眾自身的認(rèn)知變得單一且缺乏理性。長此以往，受眾也會隨著機(jī)器安排好的邏輯去認(rèn)知和思考，進(jìn)而最終導(dǎo)致自身認(rèn)知能力退化。

四、結(jié)束語

智媒體時(shí)代的到來，給新聞?lì)I(lǐng)域帶來了翻天覆地的變化。尤其是在受眾的信息接收方面，人工智能技術(shù)依托大數(shù)據(jù)的分析與計(jì)算，對大量信息進(jìn)行精確化處理，并根據(jù)受眾的不同喜好，將相匹配的內(nèi)容呈現(xiàn)到受眾眼前，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的內(nèi)容推薦。但由此所造成的“信息繭房”現(xiàn)象卻讓“公眾”陷入一定的認(rèn)知局限之中。由此看來，智媒體時(shí)代下新技術(shù)的應(yīng)用在一定程度上會影響受眾對于事物的認(rèn)知能力，并且還會縮窄受眾的認(rèn)知范圍。在人工智能技術(shù)掌控大數(shù)據(jù)的情況下，人們從主動接收信息轉(zhuǎn)變?yōu)楸粍咏邮招畔ⅲ渌季S邏輯與行為也會受到人工智能技術(shù)的影響和操縱。在這種復(fù)雜多變的媒介組織內(nèi)，受眾只是在媒介技術(shù)所打造的認(rèn)知空間中追逐著自己所喜好的東西，很難獲得更加廣闊的認(rèn)知空間以及更加理性的認(rèn)知能力。