慕課建設(shè)實(shí)踐及改進(jìn)對(duì)策研究
——以山東農(nóng)業(yè)大學(xué)《管理學(xué)基礎(chǔ)》為例

張健如 ，張吉國(guó) ，孟 亮

（1.山東農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，山東 泰安 271018；2.山東管理學(xué)院，山東 濟(jì)南 250100）

《管理學(xué)基礎(chǔ)》是山東農(nóng)業(yè)大學(xué)慕課教學(xué)的第二批試點(diǎn)課程，經(jīng)過(guò)課程組老師們的多方準(zhǔn)備和共同努力，已于2015-2016學(xué)年第一學(xué)期正式運(yùn)行，并取得了師生的廣泛認(rèn)可和良好的教學(xué)效果。與此同時(shí)，在課程的試運(yùn)行過(guò)程中和對(duì)授課學(xué)生的調(diào)查問(wèn)卷反饋中，也發(fā)現(xiàn)了諸多問(wèn)題和不足，亟待改進(jìn)。

一、《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課的課程建設(shè)

（一）前期準(zhǔn)備階段

1.全面了解國(guó)內(nèi)外慕課建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀，準(zhǔn)確把握慕課建設(shè)原則

《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課課程組老師首先通過(guò)參閱文獻(xiàn)資料、查詢網(wǎng)站信息等方式，全面認(rèn)識(shí)慕課的起源、國(guó)內(nèi)外慕課建設(shè)的發(fā)展歷程和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，充分了解山東農(nóng)業(yè)大學(xué)的慕課平臺(tái)建設(shè)情況，準(zhǔn)確把握慕課建設(shè)原則。

慕課（MOOCs），即“大規(guī)模開(kāi)放式在線課程”，2008年起源于加拿大，隨后在美國(guó)得到了迅速推廣。2012年，斯坦福大學(xué)創(chuàng)辦的Udacity平臺(tái)、Coursera平臺(tái)，和麻省理工學(xué)院組建的edX平臺(tái)，成為當(dāng)前國(guó)際慕課平臺(tái)中最具代表性，也最有影響力的“三駕馬車”。從我國(guó)國(guó)內(nèi)來(lái)看，2013年以來(lái)，北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)等多所國(guó)內(nèi)頂尖高校，均建立了慕課教育平臺(tái)，推出了多門優(yōu)秀的中文慕課課程和全球在線課程，極大地推動(dòng)了慕課教育在我國(guó)的發(fā)展壯大。

山東農(nóng)業(yè)大學(xué)是山東省首批人才培養(yǎng)特色名校，擁有優(yōu)質(zhì)的教育資源和現(xiàn)代化的教學(xué)管理體制，極具慕課平臺(tái)建設(shè)實(shí)力。2014年，山東農(nóng)業(yè)大學(xué)全面啟動(dòng)了慕課平臺(tái)的建設(shè)工作，積極推動(dòng)教育教學(xué)方式改革。2015年上半年，在“引進(jìn)與自主開(kāi)發(fā)相結(jié)合，以自主開(kāi)發(fā)為主；嫁接與改造相結(jié)合，以改造為主；盤活與優(yōu)化相結(jié)合，以盤活為主；通用與特色相結(jié)合，以特色為主”的建設(shè)原則指導(dǎo)下，山東農(nóng)業(yè)大學(xué)成功開(kāi)發(fā)建設(shè)了五門慕課課程，分別是陳雨海老師負(fù)責(zé)的《農(nóng)業(yè)生態(tài)學(xué)》、高東升老師負(fù)責(zé)的《果樹(shù)園藝學(xué)》、朱法榮老師負(fù)責(zé)的 《英美文學(xué)講座》、王衍安老師負(fù)責(zé)的《植物生理學(xué)》和侯加林老師負(fù)責(zé)的《數(shù)字電子技術(shù)》，為2015年下半年第二批慕課試點(diǎn)課程的建設(shè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

2.樹(shù)立“以學(xué)生為中心”的服務(wù)意識(shí)，明確《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課建設(shè)定位

《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課課程組教師通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)校慕課建設(shè)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步明確了慕課建設(shè)的基本定位，樹(shù)立起 “一切為了學(xué)生”、“以學(xué)生為中心”的教育服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，老師們也深刻認(rèn)識(shí)到，慕課是高等教育教學(xué)形式的重大改革，這種革新不是盲目地趕時(shí)髦、追潮流，而是“學(xué)生的選擇”。運(yùn)用慕課教學(xué)形式實(shí)現(xiàn)課堂翻轉(zhuǎn)，推動(dòng)授課教師“導(dǎo)師化”轉(zhuǎn)變，可以極大地提高學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的興趣和參與度，培養(yǎng)其獨(dú)立思考的能力，在教學(xué)中最大限度地凸顯學(xué)生的主導(dǎo)地位。因此，《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課建設(shè)必須以“學(xué)生對(duì)知識(shí)的需要”為出發(fā)點(diǎn)，重視學(xué)生對(duì)課程設(shè)計(jì)的期望和需求。

3.深入探討慕課教學(xué)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課建設(shè)信心

《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課課程組老師經(jīng)過(guò)多次探討，深入分析了慕課教學(xué)模式相較于傳統(tǒng)教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)，從而堅(jiān)定了慕課建設(shè)的信心。例如，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，首先慕課模式使學(xué)生的學(xué)習(xí)靈活自由，學(xué)生不需要在固定的時(shí)間、地點(diǎn)完成教師指定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，可以自我掌控學(xué)習(xí)的節(jié)奏；其次，在慕課組織形式下，有利于提高學(xué)生的知識(shí)管理能力，促進(jìn)其自覺(jué)性和主動(dòng)性，一定的自由度和自主權(quán)也有利于增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；第三，慕課視頻對(duì)應(yīng)課程的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)，講解簡(jiǎn)潔明確，系統(tǒng)性強(qiáng)，便于學(xué)生形成知識(shí)框架，同時(shí)，學(xué)生通過(guò)對(duì)教學(xué)視頻的反復(fù)觀看，再結(jié)合慕課平臺(tái)的教學(xué)資料和測(cè)試試題，有利于鞏固所學(xué)，從而達(dá)到高效學(xué)習(xí)的目的。對(duì)教師來(lái)說(shuō)，首先，慕課課程的授課內(nèi)容精煉，講授過(guò)程添加圖片、視頻等使講授形象生動(dòng)，學(xué)生更易理解和掌握；其次，學(xué)生成績(jī)可以借助慕課系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算，成績(jī)管理科學(xué)規(guī)范、客觀公正；最后，在慕課形式下，學(xué)生的線上自主學(xué)習(xí)時(shí)間和教師的線下見(jiàn)面時(shí)間可以得到有機(jī)結(jié)合，更有利于教師的時(shí)間調(diào)配和維護(hù)正常的教學(xué)秩序。

4.廣泛學(xué)習(xí)慕課制作技術(shù)，提高《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課制作水平

《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課課程組老師注冊(cè)了多個(gè)國(guó)內(nèi)知名的慕課平臺(tái)，例如 “中國(guó)大學(xué)MOOC”網(wǎng)、“MOOC中國(guó)”網(wǎng)、“果殼網(wǎng)MOOC學(xué)院”、清華大學(xué)“學(xué)堂在線”、北京大學(xué)“華文慕課”網(wǎng)、“網(wǎng)易公開(kāi)課”等網(wǎng)站，通過(guò)觀看慕課課程視頻、參與慕課課程學(xué)習(xí)，系統(tǒng)了解慕課視頻的制作形式和慕課系統(tǒng)的具體使用；也在全國(guó)各地參加了多次相關(guān)培訓(xùn)，廣泛 學(xué) 習(xí) 了 諸 如 Camtasia Studio、iSpring Suit、Focusky、QuizCreator等錄課技術(shù)、音頻視頻編輯處理技術(shù)、PPT美化技術(shù)和多媒體操作技術(shù)；同時(shí)組織了多次的座談、研討，促進(jìn)老師之間的相互學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流，共同提高《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課系統(tǒng)的制作水平。

（二）課程構(gòu)建階段

1.明確《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課教學(xué)目標(biāo)，梳理課程建設(shè)思路，合理構(gòu)建課程體系

《管理學(xué)基礎(chǔ)》是高等院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)必修的核心課程之一，面向山東農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院大一新生開(kāi)設(shè)，在專業(yè)學(xué)習(xí)中，起著引導(dǎo)學(xué)生建立管理思維模式和培養(yǎng)基本的管理技能的作用，也為學(xué)習(xí)其他經(jīng)濟(jì)管理類課程和從事實(shí)際管理工作打下牢固的理論基礎(chǔ)，其地位和重要性顯而易見(jiàn)?！豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》慕課課程的教學(xué)目標(biāo)是通過(guò)學(xué)習(xí)管理理論和基礎(chǔ)知識(shí)，了解管理思想的產(chǎn)生、發(fā)展和最新趨勢(shì)，掌握管理的系統(tǒng)思維方法，培養(yǎng)學(xué)生的決策計(jì)劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)溝通能力、控制能力、創(chuàng)新能力等管理能力。在明確《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課課程的教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，課程組老師組織了多次座談研討，梳理課程的建設(shè)思路，提出以“管理思想發(fā)展和管理工作過(guò)程”為主線，按照“管理職能”設(shè)計(jì)課程的教學(xué)內(nèi)容，以便學(xué)生理清理論知識(shí)之間的邏輯關(guān)系，形成系統(tǒng)的管理思維。

2.以知識(shí)點(diǎn)為基礎(chǔ)，篩選教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課課程的總體規(guī)劃

慕課版本的 《管理學(xué)基礎(chǔ)》為2.5學(xué)分，40學(xué)時(shí)，以每周4學(xué)時(shí)計(jì)算，課程共進(jìn)行10周，其中線上學(xué)習(xí)和線下學(xué)習(xí)的時(shí)間比例為3:2。課程組老師經(jīng)過(guò)多次討論，將授課內(nèi)容按照“管理職能”劃分為9章，從教學(xué)第1周開(kāi)始，每周推進(jìn)1章，最后1周用于系統(tǒng)復(fù)習(xí)。隨后，又對(duì)每一章節(jié)的授課知識(shí)點(diǎn)組織了多次研究、篩選，凝練出57個(gè)核心知識(shí)點(diǎn)分別錄制教學(xué)微視頻，每個(gè)微視頻的時(shí)長(zhǎng)約10-15分鐘，個(gè)別視頻時(shí)長(zhǎng)約20分鐘，共計(jì)約900分鐘，即每個(gè)學(xué)生每周需要完成約100分鐘的視頻學(xué)習(xí)。

除理論學(xué)習(xí)外，《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課教學(xué)平臺(tái)還開(kāi)發(fā)了教學(xué)資源區(qū)、答疑區(qū)和討論區(qū)。教學(xué)資源區(qū)針對(duì)每個(gè)知識(shí)點(diǎn)（微視頻）提供講義、PPT課件、自測(cè)試題、案例分析、教學(xué)文檔、教學(xué)視頻資料或音頻資料等多樣化的資源，以增進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有效拓展其知識(shí)面。答疑區(qū)用于解答學(xué)生疑問(wèn)，學(xué)生可以針對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中的疑難問(wèn)題和感興趣的與課程有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，由授課教師或?qū)ｉT的教學(xué)輔導(dǎo)教師定期答疑，以增進(jìn)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解。討論區(qū)既可以由授課教師發(fā)布與理論內(nèi)容相關(guān)的案例供學(xué)生分析，也可以由學(xué)生發(fā)起問(wèn)題討論，分享自己的經(jīng)驗(yàn)、思想和觀點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生的新知探索。

二、《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課的教學(xué)實(shí)踐

（一）線上線下教學(xué)有機(jī)結(jié)合，提高學(xué)習(xí)效率

1.線上教學(xué)形式多樣，側(cè)重提高學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)理論的理解和掌握

線上教學(xué)主要依賴于學(xué)生自主觀看教學(xué)視頻，積極參與論壇討論，在答疑區(qū)向授課教師提問(wèn)，完成線上作業(yè)和自測(cè)等。

觀看教學(xué)視頻是慕課線上學(xué)習(xí)的重要手段，學(xué)生主要借助教學(xué)視頻完成對(duì)知識(shí)點(diǎn)的預(yù)習(xí)、學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，理解掌握基礎(chǔ)性的理論和方法?！豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》慕課課程的教學(xué)視頻是由課程組四位老師分別分工錄制的，首先在內(nèi)容上經(jīng)過(guò)了多次的篩選、提煉，對(duì)知識(shí)點(diǎn)的講解準(zhǔn)確、全面，表述流暢、清晰；其次在形式上，采用了多樣化的錄制技術(shù)，有課堂實(shí)景拍攝、外部取景拍攝、PPT錄屏拍攝和合成背景拍攝四種形式；同時(shí)還提供了各類教學(xué)輔助資料，如講義、PPT課件、課外資料、視頻音頻資料等，學(xué)生在觀看視頻時(shí)，可以閱讀或下載知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的輔助資料，加深對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和掌握。

借助山東農(nóng)業(yè)大學(xué)課程中心的慕課教學(xué)平臺(tái)，《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課課程開(kāi)發(fā)了課程論壇區(qū)和答疑區(qū)，學(xué)生可以在論壇區(qū)中發(fā)起話題討論，慕課系統(tǒng)中的任何人，包括教師和其他學(xué)生，均可回帖，參與討論，屬于“一對(duì)多”模式。答疑區(qū)則采用“一對(duì)一”模式，學(xué)生向授課教師發(fā)送信息，提出疑問(wèn)，授課教師針對(duì)提問(wèn)向?qū)W生提供幫助。

學(xué)生的線上學(xué)習(xí)還包括完成進(jìn)階式作業(yè)和選題自測(cè)。進(jìn)階式作業(yè)由授課教師在每章學(xué)習(xí)結(jié)束后發(fā)布，包括客觀題（例如選擇題、判斷題等）和主觀題（例如案例分析、問(wèn)答題、論述題等），要求學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成提交。其中客觀題由系統(tǒng)自動(dòng)批改計(jì)分，主觀題由授課教師批閱，可以在作業(yè)中添加批閱評(píng)語(yǔ)，對(duì)于個(gè)別成績(jī)較差的同學(xué)，也可發(fā)回重做。選題自測(cè)一般由學(xué)生自主進(jìn)行，《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課課程建立了完備的試題庫(kù)，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都有對(duì)應(yīng)的多個(gè)自測(cè)試題，學(xué)生可以自由選擇題目類型、題目數(shù)量和自測(cè)時(shí)間，自測(cè)完成后系統(tǒng)會(huì)給出成績(jī)和參考答案。自測(cè)成績(jī)僅作為日常練習(xí)，不會(huì)計(jì)入學(xué)生的線上學(xué)習(xí)成績(jī)。進(jìn)階式作業(yè)和選題自測(cè)可以有效地鞏固學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)理論知識(shí)的掌握，提高學(xué)生的線上學(xué)習(xí)效率。

2.線下積極開(kāi)展教學(xué)方式研究，為學(xué)生設(shè)計(jì)進(jìn)階式學(xué)習(xí)模式

線下教學(xué)主要以見(jiàn)面課的形式進(jìn)行。按照線上線下3:2的時(shí)間比例，《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課課程共安排8次見(jiàn)面課，每次2課時(shí)。經(jīng)過(guò)課程組老師的對(duì)線下教學(xué)方式的多次研究分析，見(jiàn)面課的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)拓展、更新線上教學(xué)內(nèi)容，以知識(shí)延伸性討論、實(shí)踐活動(dòng)匯報(bào)、解決實(shí)際問(wèn)題等形式為主，旨在為學(xué)生設(shè)計(jì)進(jìn)階式的學(xué)習(xí)模式，引導(dǎo)學(xué)生思考、創(chuàng)新，拓展知識(shí)面。例如，線上教學(xué)在講解一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)型決策樹(shù)的方法應(yīng)用時(shí)，見(jiàn)面課則帶領(lǐng)學(xué)生思考更加復(fù)雜的二級(jí)決策樹(shù)的繪制和應(yīng)用；在講解組織目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)時(shí)，就安排學(xué)生分組參加實(shí)踐活動(dòng)，任選一個(gè)校園社團(tuán)分析其組織結(jié)構(gòu)形式和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的問(wèn)題；在講解馬斯洛的需要層次理論時(shí)，便引導(dǎo)學(xué)生思考大學(xué)生就業(yè)選擇時(shí)的“觀望情緒”產(chǎn)生的原因和就業(yè)激勵(lì)問(wèn)題等。見(jiàn)面課促進(jìn)了師生之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)、溝通交流，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)階式教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)也使學(xué)生加深了對(duì)理論知識(shí)的理解、應(yīng)用，培養(yǎng)了實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神，是線上教學(xué)的重要補(bǔ)充。

（二）實(shí)時(shí)收集學(xué)生學(xué)習(xí)情況，糾偏及時(shí)

山東農(nóng)業(yè)大學(xué)課程中心采用的慕課教學(xué)系統(tǒng)具備快捷精確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，可以及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和對(duì)課程的參與程度。例如，學(xué)生在觀看教學(xué)視頻時(shí)，慕課教學(xué)平臺(tái)會(huì)自動(dòng)記錄觀看進(jìn)度，標(biāo)注為百分比，同時(shí)可以精確顯示觀看到幾分幾秒；當(dāng)授課教師發(fā)布各章的進(jìn)階式作業(yè)時(shí)，學(xué)生的慕課學(xué)習(xí)界面將提醒和督促學(xué)生完成“未提交的作業(yè)”；作業(yè)提交后，系統(tǒng)又會(huì)提醒授課教師進(jìn)行作業(yè)的批閱，批閱成績(jī)自動(dòng)反饋給學(xué)生并計(jì)入系統(tǒng)，在核算學(xué)生的慕課學(xué)習(xí)總成績(jī)時(shí)，教師只需設(shè)置各章作業(yè)的成績(jī)權(quán)重，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)核算；同時(shí)，學(xué)生在課程討論區(qū)的發(fā)帖、跟帖等，也可以以“論壇參與度”的形式，以一定的成績(jī)權(quán)重計(jì)入總成績(jī)。

對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行為的反饋，不僅可以幫助授課教師實(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，評(píng)估教學(xué)內(nèi)容的難易程度，更新教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量，而且便于及早發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的偏差或理解上的誤區(qū)，及時(shí)采取糾偏措施。例如，《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課課程在進(jìn)行到“泰勒及其科學(xué)管理”這一部分時(shí)，教學(xué)視頻窗口右側(cè)的討論區(qū)和慕課教學(xué)平臺(tái)的討論區(qū)中，均有學(xué)生發(fā)帖或跟帖，提出了對(duì)科學(xué)管理理論的質(zhì)疑，原因是學(xué)生對(duì)該理論的理解存在明顯的偏激和誤解。在了解情況后，授課教師及時(shí)跟帖回復(fù)，并且在見(jiàn)面課上對(duì)學(xué)生的質(zhì)疑進(jìn)行了依次解答，同時(shí)結(jié)合泰勒生活的時(shí)代背景和工作經(jīng)歷等因素，引導(dǎo)學(xué)生全面、辯證地對(duì)理論進(jìn)行理解和思考，消除了誤解。

三、《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課的教學(xué)效果反饋

（一）雙重考核客觀公正，學(xué)生課程總成績(jī)優(yōu)異，教學(xué)效果良好

《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課課程采用雙重考核的形式，學(xué)生課程總成績(jī)的50%來(lái)自線上學(xué)習(xí)成績(jī)，包括教學(xué)視頻觀看進(jìn)度的成績(jī)和進(jìn)階式作業(yè)的成績(jī)，均由山東農(nóng)業(yè)大學(xué)課程中心的慕課教學(xué)系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)核算；另外的50%來(lái)自期末閉卷考試成績(jī)，試點(diǎn)慕課教學(xué)班（15級(jí)金融學(xué)1-4班）與傳統(tǒng)教學(xué)班（經(jīng)管學(xué)院其他專業(yè)15級(jí)學(xué)生）共同參加期末考試，使用同一套試題，閱卷標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

從學(xué)生成績(jī)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，學(xué)生線上學(xué)習(xí)的成績(jī)普遍較高，平均分達(dá)96分，其中視頻觀看進(jìn)度的成績(jī)尤為優(yōu)異，滿分比例達(dá)到87%，說(shuō)明學(xué)生對(duì)慕課教學(xué)的參與度較高，也可以根據(jù)教學(xué)進(jìn)度的要求按時(shí)按量地完成視頻觀看任務(wù)。同時(shí)，學(xué)生的期末考試成績(jī)也較為理想，80分以上的學(xué)生人數(shù)比例為68%，明顯高于傳統(tǒng)教學(xué)班成績(jī)，說(shuō)明慕課模式的教學(xué)效果良好，教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)異。

（二）調(diào)查問(wèn)卷反饋學(xué)生意見(jiàn)與建議，慕課模式仍存在不足

為了更好地推行慕課教學(xué)模式，提升慕課教學(xué)水平和質(zhì)量，《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課課程組在課程結(jié)束時(shí)進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查對(duì)象為2015-2016學(xué)年第一學(xué)期《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課教學(xué)試點(diǎn)班級(jí)（2015級(jí)金融學(xué)1-4班）的全體學(xué)生，問(wèn)卷發(fā)放時(shí)間為課程最后一次見(jiàn)面課，一周后回收，均為匿名填寫。調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)放123份，回收98份，未出現(xiàn)不合格問(wèn)卷，即有效回收率為80%。

調(diào)查問(wèn)卷的第一部分著重考察同學(xué)們對(duì)慕課教學(xué)方式的認(rèn)知和態(tài)度。調(diào)查結(jié)果顯示，有70%的學(xué)生贊同慕課模式，并提出慕課最具吸引力的地方是學(xué)習(xí)時(shí)間自由、不受地點(diǎn)限制、反復(fù)觀看利于復(fù)習(xí)、形式新穎等；也有17%的學(xué)生否定了慕課教學(xué)模式，認(rèn)為學(xué)習(xí)效率不高，學(xué)習(xí)質(zhì)量不如傳統(tǒng)課堂教學(xué)；剩余13%的學(xué)生持中立態(tài)度。從問(wèn)卷該部分的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，少數(shù)同學(xué)對(duì)慕課模式還存在疑問(wèn)和認(rèn)知上的誤區(qū)，對(duì)慕課的理解程度較低，導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣不高。

調(diào)查問(wèn)卷的第二部分針對(duì)《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課課程的試行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，包含“總體評(píng)價(jià)”、“課程內(nèi)容”、“課程難易程度”、“教學(xué)方式 （視頻制作、教學(xué)資料等）”、“知識(shí)點(diǎn)及練習(xí)測(cè)試”、“進(jìn)階式作業(yè)”、“師生互動(dòng)”和“學(xué)習(xí)情況反饋”八個(gè)項(xiàng)目，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”、“非常不滿意”五個(gè)等級(jí)，依次計(jì)分為5分、4分、3分、2分、1分，各評(píng)價(jià)項(xiàng)目的平均值如圖1所示。其中“總體評(píng)價(jià)”分值最高，為4.20，說(shuō)明學(xué)生對(duì)《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課課程的總體設(shè)計(jì)具有較高的認(rèn)可程度；其次“學(xué)習(xí)情況反饋”分值也較高，為4.13，說(shuō)明山東農(nóng)業(yè)大學(xué)課程中心的慕課教學(xué)系統(tǒng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的反饋全面、迅速，使學(xué)生能夠借助系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整理，及時(shí)了解自身的學(xué)習(xí)情況，調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃；相反，“教學(xué)方式”和“師生互動(dòng)”兩個(gè)項(xiàng)目的得分最低，分別為3.81和3.80，說(shuō)明學(xué)生認(rèn)為課程視頻的制作技術(shù)還需提高，教學(xué)資料等還需完善，師生間的溝通交流仍需加強(qiáng)。

圖1 學(xué)生對(duì)《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課課程評(píng)價(jià)的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)

調(diào)查問(wèn)卷的第三部分重點(diǎn)分析慕課教學(xué)的不利因素及改進(jìn)建議。從反饋結(jié)果來(lái)看，有83%的學(xué)生認(rèn)為，在本學(xué)期的《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課課程學(xué)習(xí)中，最不利于學(xué)習(xí)的因素是“網(wǎng)絡(luò)中斷或平臺(tái)系統(tǒng)故障導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)學(xué)習(xí)”，建議山東農(nóng)業(yè)大學(xué)課程中心能夠穩(wěn)定慕課教學(xué)平臺(tái)的運(yùn)行，防止出現(xiàn)教學(xué)視頻無(wú)法觀看、作業(yè)無(wú)法提交等情況；其次，“師生互動(dòng)太少，教師無(wú)法及時(shí)回答問(wèn)題”也是多數(shù)學(xué)生認(rèn)為的不利因素之一，選擇該選項(xiàng)的學(xué)生比重為60%，與問(wèn)卷第二部分的調(diào)查結(jié)果相一致，建議在課程中設(shè)計(jì)更多的師生溝通的內(nèi)容，以增加交流的機(jī)會(huì)。此外，在“其它建議”中，許多同學(xué)提出教師應(yīng)加強(qiáng)教學(xué)視頻的制作技術(shù)，提高視頻、音頻的清晰度和錄制質(zhì)量，該結(jié)論也符合第二部分的調(diào)查結(jié)果。

四、《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課的改進(jìn)對(duì)策

（一）引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)知慕課，接納慕課模式，學(xué)習(xí)慕課方法，提高積極性

基于《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課課程試行的實(shí)際情況和調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果分析，不難發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生對(duì)慕課模式的認(rèn)知程度不高，對(duì)慕課學(xué)習(xí)方法也存在一定的誤解和疑問(wèn)。

對(duì)慕課模式的不了解便導(dǎo)致了對(duì)慕課方法的不接納，不接納又直接引起了學(xué)習(xí)積極性的下降。在問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，有一份問(wèn)卷讓人印象深刻，學(xué)生在“對(duì)慕課建設(shè)的建議”一欄中寫道：“走回傳統(tǒng)課堂的正軌吧！”說(shuō)明學(xué)生心理上對(duì)慕課是懷有抵觸情緒的。再比如，在《管理學(xué)基礎(chǔ)》慕課教學(xué)過(guò)程中，授課教師曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)幾次訪問(wèn)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)許多同學(xué)習(xí)慣在周末利用半天左右的時(shí)間，集中觀看一周的教學(xué)視頻，把“看視頻”當(dāng)成周末強(qiáng)制性的學(xué)習(xí)任務(wù)，也有部分同學(xué)的進(jìn)階式作業(yè)需要老師多次督促才能提交，說(shuō)明學(xué)生對(duì)待慕課的態(tài)度是被動(dòng)的，缺乏自覺(jué)性。

因此，教師在授課前，首先應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生正確地認(rèn)知慕課，介紹慕課的起源和發(fā)展，解釋慕課教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的關(guān)系和異同，使學(xué)生能夠理性地看待慕課，并對(duì)慕課產(chǎn)生興趣；其次要講解慕課的學(xué)習(xí)方法，演示和說(shuō)明慕課教學(xué)平臺(tái)的功能，以提高學(xué)生使用該平臺(tái)的熟練程度；再次，要啟發(fā)學(xué)生利用慕課教學(xué)模式轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，變“被動(dòng)地接受知識(shí)”為“主動(dòng)地汲取知識(shí)”；最后，還應(yīng)激發(fā)學(xué)生熱情，鼓勵(lì)學(xué)生積極響應(yīng)發(fā)展潮流，踴躍參與到大學(xué)教育方式的改革與創(chuàng)新中來(lái)。

（二）設(shè)計(jì)更多的互動(dòng)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)師生間和同學(xué)間的交流，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量

在調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果反饋中，“師生互動(dòng)少，教師無(wú)法及時(shí)回答問(wèn)題”是學(xué)生普遍反映的最不利于慕課教學(xué)的問(wèn)題之一，因此，應(yīng)為學(xué)生設(shè)計(jì)更多的互動(dòng)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)師生間和同學(xué)間的交流，以提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。

首先應(yīng)明確，師生間的溝通，不一定只局限在知識(shí)交流的層面，也可以是情感認(rèn)知層面的互動(dòng)，即不僅可以探討專業(yè)問(wèn)題，也可以探討對(duì)慕課的感受、對(duì)課程設(shè)計(jì)的建議等問(wèn)題。其次，可以適當(dāng)縮小師生見(jiàn)面課的規(guī)模?！豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》慕課課程的試點(diǎn)班級(jí)由四個(gè)自然班級(jí)組成，學(xué)生人數(shù)較多，見(jiàn)面課時(shí)無(wú)法達(dá)到教師與每位學(xué)生的互動(dòng)交流，也難以回答每個(gè)學(xué)生的提問(wèn)。因此可以嘗試小班見(jiàn)面，或多位老師與學(xué)生分組見(jiàn)面的形式，縮小人數(shù)規(guī)模，增加互動(dòng)機(jī)會(huì)；而且見(jiàn)面地點(diǎn)也大可不必局限于教室中，可以選取任意合適的地點(diǎn)，如校園、操場(chǎng)、圖信樓中庭等。再次，除師生互動(dòng)外，還可以引導(dǎo)學(xué)生間的交流，為學(xué)生設(shè)計(jì)感興趣的話題，在見(jiàn)面課時(shí)安排“線下討論”，此時(shí)，教師只作為旁聽(tīng)者或主持人，起到監(jiān)督學(xué)生共同參與的目的。通過(guò)“生生交流”，可以在學(xué)生間建立知識(shí)共享機(jī)制，提升學(xué)習(xí)研究的興趣，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。

加強(qiáng)師生互動(dòng)、生生互動(dòng)還應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：第一，避免形式單一和程序機(jī)械，枯燥乏味的討論無(wú)法引起學(xué)生參與的興趣，也就無(wú)法達(dá)到交流的目的；第二，應(yīng)建立平等民主的氛圍，防止在討論過(guò)程中出現(xiàn)一名或幾名“發(fā)言人”或“領(lǐng)導(dǎo)者”的情況，應(yīng)為更多的同學(xué)創(chuàng)造參與的機(jī)會(huì)，避免單向溝通，建立多向溝通的模式；第三，對(duì)學(xué)生的發(fā)言應(yīng)有及時(shí)的反饋，學(xué)生的疑問(wèn)應(yīng)予以回答，正確的應(yīng)表示贊同，錯(cuò)誤的應(yīng)予以講解。反饋中還可以再次激發(fā)提問(wèn)，增加交流的數(shù)量和深度。

（三）提高教學(xué)視頻的制作水平，熟悉慕課教學(xué)平臺(tái)的操作功能，增強(qiáng)課程吸引力

慕課教學(xué)團(tuán)隊(duì)不僅應(yīng)具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)掌握基本的慕課視頻的制作技術(shù)和對(duì)教學(xué)平臺(tái)的熟練操作。

制作精良的慕課教學(xué)視頻可以吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣，提高觀看效果，進(jìn)而提升教學(xué)效果，增強(qiáng)課程的吸引力。傳統(tǒng)的精品課教學(xué)視頻往往采用的是錄制課堂教學(xué)實(shí)景的形式，場(chǎng)景的變化性不強(qiáng)，圖像的清晰度和收音效果也不能達(dá)到較高的水平，容易使學(xué)生感到枯燥乏味，也容易使學(xué)生誤解慕課教學(xué)就是“錄制課堂教學(xué)”。提高慕課教學(xué)視頻的制作水平，除了需要熟練掌握Camtasia Studio等常用的錄課軟件外，還應(yīng)對(duì)視頻的呈現(xiàn)方式進(jìn)行有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)（例如案例分析、過(guò)程演示、對(duì)話訪談、實(shí)景操作等），準(zhǔn)備完整的教學(xué)資料（例如生動(dòng)簡(jiǎn)潔的PPT、相關(guān)的圖像圖片、演示工具等），對(duì)教學(xué)視頻進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮笃谥谱骱兔阑ㄈ缣砑幼帜弧⑥D(zhuǎn)場(chǎng)特效、背景音樂(lè)、視頻剪裁拼接等）。

慕課的授課教師在課程運(yùn)行過(guò)程中，還應(yīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)慕課教學(xué)平臺(tái)的各種功能，熟練掌握其操作方法，以便充分發(fā)揮平臺(tái)作用，避免因操作失誤導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法學(xué)習(xí)或成績(jī)無(wú)法記錄等情況，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)信心。