東盟視域下廣西城市名片的傳播路徑研究

城市名片是一座城市的外在風(fēng)貌特征與內(nèi)在文化底蘊的綜合體現(xiàn)。它是在城市多維功能定位及內(nèi)在資源提煉、挖掘、綜合的基礎(chǔ)上，將城市的歷史傳統(tǒng)、文化積淀、經(jīng)濟支柱、城市標(biāo)志、生態(tài)環(huán)境、居民生活習(xí)慣等要素塑造成可以心領(lǐng)神會的內(nèi)涵。[1]從傳播學(xué)的意義來看，城市名片是一座城市最為重要的文化符號，對于凝聚城市特點、展示自身魅力、擴大自身影響、提升競爭力等方面發(fā)揮著獨特作用。廣西城市名片在面向東盟傳播的過程中，已成為推廣廣西城市形象、提升整體對外軟實力的重要載體。廣西城市名片如何繼續(xù)拓展面向東盟的傳播路徑，優(yōu)化對外傳播策略，值得關(guān)注和研究。

一、廣西城市名片的基本內(nèi)容與定位特點

廣西城市具有出海出邊的獨特地理區(qū)位，功能各異，分布合理。核心城市南寧、工業(yè)重鎮(zhèn)柳州、旅游名城桂林、百年商埠梧州、開放先鋒北海、西部首港防城港、便捷新港欽州、內(nèi)河大港貴港、著名僑鄉(xiāng)玉林、紅色老區(qū)百色、生態(tài)新城賀州、資源富地河池、瑤族之都來賓、陸路門戶崇左，14個設(shè)區(qū)市各具特色，亮點紛呈。

城市名片是城市給予人們的綜合印象與整體文化感受，它是歷史與文化的凝聚構(gòu)成的符號性說明，是城市各種要素整合后的一種文化特質(zhì)。[2]廣西各城市在高度概括其地理環(huán)境、建筑景觀、經(jīng)貿(mào)交通、歷史文化傳統(tǒng)等要素的集合下，使人們具有了對某個城市的認(rèn)知印象，形成了自己的城市名片。

綜合來看，這些城市名片具有以下特點：

一是著眼于國家的外交戰(zhàn)略，與東盟國家聯(lián)系較密切。以南寧為例，得益于連年舉辦東博會，南寧越來越為東盟國家政要、商家、百姓所熟知，在北部灣城市群中定位為“核心城市”，國內(nèi)外關(guān)注度一增再增。

二是以獨特的旅游景觀作為城市名片，具有天然的傳播推廣效應(yīng)。例如，北海作為廣西的開放先鋒，其城市名片在東盟國家最為知名的是“天下第一灘”銀灘和潿洲島。桂林市更是以“桂林山水甲天下”和“兩江四湖”名揚海內(nèi)外。

三是注重民俗特色和民族文化的挖掘。例如，在東盟國家，“劉三姐”至今依然是中國廣西最獨特的印象之一?！皠⑷恪痹趶V西也成了相關(guān)城市爭搶的美麗名片。河池市所轄的宜州相傳為“劉三姐”出生地，柳州、桂林則被認(rèn)為是“劉三姐”傳歌之地，桂林更因拍攝電影《劉三姐》而至今景物俱存而讓人稱道。

四是將資源稟賦優(yōu)勢作為城市名片，具有獨特的招商意義。例如，欽州將“保稅港區(qū)”作為城市名片，意在促進對外開放，積極招商引資?！爸旭R欽州產(chǎn)業(yè)園”以大項目拉動大發(fā)展，集工業(yè)、商業(yè)、居住三位一體建設(shè)新城，成為中國-東盟合作的典范之作。

二、廣西城市名片面向東盟傳播的現(xiàn)有路徑

(一)東博會是廣西城市名片對外傳播的核心平臺

中國——東盟博覽會由中國和東盟十國政府經(jīng)貿(mào)主管部門及東盟秘書處共同主辦，并永久落戶南寧。東博會舉辦期間，中國和東盟還同期舉辦中國——東盟商務(wù)與投資峰會、南寧國際民歌節(jié)，形成一年一度“兩會一節(jié)”國際盛事。自2004年首屆東博會成功舉辦以來，參展商越來越多，人氣越來越旺，已經(jīng)成為廣西城市名片面向東盟傳播的核心平臺。

從2005年第2屆東博會開始，中國和東盟十國各選一個具有代表性的城市作為本國的“魅力之城”，列為東博會五大專題之一，在主題展館中集中推介。13年來先后展示100多個(次)中國和東盟國家的城市，其中，廣西的欽州、南寧兩座城市分別入選第7屆和第10屆東博會中國“魅力之城”，2018年北海將成為第15屆中國-東盟博覽會中國“魅力之城”登臺亮相。

中國——東盟博覽會14年間還釋放出帶動效應(yīng)，逐步延伸和派生出中國——東盟市長論壇、泛北部灣經(jīng)濟合作論壇、締結(jié)國際友好城市等國際高層對話交流和友好合作新機制，為廣西城市名片面向東盟推廣不斷開辟出新的官方途徑。其中，締結(jié)國際友好城市成為廣西城市名片定向精準(zhǔn)推廣的特別渠道，持續(xù)擴大廣西城市的“世界朋友圈”。根據(jù)中國國際友好城市聯(lián)合會的最新數(shù)據(jù)，截至2017年12月，廣西已與世界5大洲超過32個國家建立友好城市105對，友城數(shù)量在全國排名由2016年的第5位上升至第4位。2017年12月11日，憑祥市與老撾沙灣拿吉省凱山·豐威漢市就建立國際友好城市關(guān)系舉行意向簽約儀式。至此，廣西與東盟的友城數(shù)量增加到53對，在全國各省(市、自治區(qū))穩(wěn)居榜首。

(二)旅游合作拓展廣西城市名片的人際傳播渠道

廣西與東盟國家山水相依，旅游資源豐富，文化底蘊濃郁，旅游合作方興未艾。進入新世紀(jì)以來，尤其是中國——東盟博覽會、中國——東盟商務(wù)與投資峰會在南寧舉辦之后，廣西與東盟國家旅游合作陸路、海路、空中三管齊下，在多方面、多領(lǐng)域展開，東盟國家成為廣西人出國旅游的首選方向，廣西也成為越南等東盟國家人士赴華旅游的首選、首站或必到目的地。

據(jù)統(tǒng)計，近年入境廣西旅游的十大客源國中，有一半是東盟國家；2016年廣西接待入境過夜游客482.52萬人，其中接待東盟10國入境過夜游客123.65萬人次。南寧吳圩機場改擴建后大力開辟國際航線，截止到2017年底，已與新加坡、吉隆坡、曼谷、普吉島、清邁、芭提雅、巴厘島等19個東盟主要城市通航，國際航線旅客吞吐量達1391.6萬人次，月均達116萬人次，首次實現(xiàn)每月旅客吞吐量超100萬的常態(tài)化，成為面向東盟的門戶樞紐機場。南寧到東盟國家空中距離近，飛行成本低，國內(nèi)外游客喜歡選擇南寧中轉(zhuǎn)，之后再到東盟各國或中國各地旅游。2015年，桂林對東盟10國旅游團144小時入境免簽政策獲國務(wù)院批準(zhǔn)，成為中國首個享受這一政策紅利的地級市。2015年至今，到桂林旅游的東盟十國游客量連續(xù)3年占桂林市外國游客量1/3以上，并呈逐年上升趨勢。其中，馬來西亞是桂林的第二大客源國，印度尼西亞、新加坡均位列外國入境人數(shù)前10位。伴隨著旅游人數(shù)的迅速持續(xù)增長，廣西城市名片也經(jīng)由人際和口碑在東盟傳播開來。

(三)中國——東盟文化活動和產(chǎn)業(yè)項目促進廣西城市名片傳播

每年與中國——東盟博覽會、中國——東盟商務(wù)與投資峰會同期舉辦的南寧國際民歌藝術(shù)節(jié)，吸引了國內(nèi)外知名歌手、藝術(shù)家和演藝團體前來，使南寧成了“天下民歌眷戀的地方”，提升了南寧的文化品味，帶動了廣西文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。一大批以“中國-東盟文化”為主題的博覽園、藝術(shù)村、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、動漫產(chǎn)業(yè)、人才培訓(xùn)基地(大學(xué))、交流與研究基地等項目接踵興建，核心城市南寧在多元文化交流融合中創(chuàng)新發(fā)展，影響、輻射著北部灣城市群及區(qū)域內(nèi)外城市。

廣西其他城市利用地方特色文化資源，積極打造大型的國際文化展會平臺和國際性節(jié)慶活動，諸如廣西投資貿(mào)易洽談會、南寧東南亞國際旅游美食節(jié)、南寧國際學(xué)生用品交易會、柳州國際奇石節(jié)、梧州國際寶石節(jié)、欽州國際海豚節(jié)、北海國際珍珠節(jié)、北海國際海灘文化節(jié)、防城港市中越邊境旅游節(jié)、防城邊境貿(mào)易交易會、東興“京族哈節(jié)”、憑祥中越邊境貿(mào)易交易會、憑祥“武圣宮廟會”、崇左邊關(guān)國際旅游節(jié)、鳳山神奇洞穴國際探游節(jié)等，創(chuàng)出了品牌，形成了影響，為廣西城市名片的對外傳播產(chǎn)生了良好的綜合效益。

(四)國際體育賽事成為廣西城市名片對外推介的“新生力量”

廣西與東盟各國體育交往淵源深厚，藤球、繡球、板鞋、花炮、賽龍舟、舞獅舞龍等傳統(tǒng)體育項目雙方素有良好的民間基礎(chǔ)。據(jù)不完全統(tǒng)計，廣西與東盟國家舉辦的體育賽事多達近20項，主要包括：中國——東盟國際汽車?yán)?、中國——東盟城市足球邀請賽、中越(東興——芒街)元宵足球友誼賽、中國——東盟高爾夫國際邀請賽、中國——東盟太極一家親、中國——東盟武術(shù)節(jié)、中國——東盟體育舞蹈公開賽、中國——東盟籃球邀請賽、中國——東盟釣魚大賽、中越邊境沿邊自行車邀請賽等。

其中，中國——東盟國際汽車?yán)愗灤〇|盟十國，成為中國汽車運動史上路線最長、跨越國家最多的賽事，對樹立中國現(xiàn)代化形象、展示廣西各城市的風(fēng)采效果顯著。值得一提的是，中越(東興——芒街)元宵足球友誼賽從1993年開始在東興市舉辦，到2017年已有25屆，從未間斷，已經(jīng)成為中越邊民的一大體育盛事。體育賽事已經(jīng)成為廣西城市名片面向東盟推介的“新生力量”，發(fā)揮著新的重要作用。

(五)外宣媒體為廣西城市名片傳播“廣西聲音”

新聞媒體是宣傳推廣廣西城市名片的公眾傳播渠道。多年來，廣西媒體在稿件互換、交流互訪、合作拍片、影視交流、技術(shù)支持、人員培訓(xùn)等方面深化與東盟國家媒體全方位合作，創(chuàng)新對外話語表達方式。目前，廣西面向東盟的對外宣傳陣地主要有：廣西人民廣播電臺的越文雜志《荷花》、對外廣播“北部灣之聲”和全媒體網(wǎng)站“北部灣在線”。

《荷花》雜志是中國唯一面向越南公開發(fā)行的綜合性月刊，創(chuàng)辦于2002年，現(xiàn)由廣西對外文化交流協(xié)會主辦、廣西人民廣播電臺承辦。《荷花》雜志初期采用越文印刷。2012年，廣西人民廣播電臺與越南廣寧廣播電臺簽署了合作協(xié)議，雙方以中文、越文合二為一的方式合作辦刊，共同編輯發(fā)行。雜志印刷出廠后，中越雙方分別負(fù)責(zé)在本國發(fā)行。至此，《荷花》雜志實現(xiàn)在越南本土化辦刊，獲得暢通的公開傳播渠道。

“北部灣之聲”(英文縮寫B(tài)BR)是我國首個區(qū)域性對外廣播，由中國國際廣播電臺和廣西人民廣播電臺聯(lián)辦。自開播以來，采用調(diào)頻和短波相結(jié)合的覆蓋方式，為東南亞國家提供高品質(zhì)的電臺節(jié)目。每天直播時間長達17小時，播音語種涵蓋普通話、粵語、英語、越南語、泰語、老撾語和柬語。為了實現(xiàn)節(jié)目本土化，北部灣之聲不斷探索具有自身特色的境外落地新模式，主要包括節(jié)目交換和合辦頻率。通過節(jié)目交換，北部灣之聲實現(xiàn)在越南、老撾、柬埔寨、泰國等國5個城市落地。

北部灣在線是國內(nèi)唯一一家專門面向東盟的外宣新媒體，2010年5月10日開通，2016年6月獲得國家一類新聞網(wǎng)站資質(zhì)。經(jīng)過7年多的發(fā)展，北部灣在線依托小語種廣播——北部灣之聲的語言和人才優(yōu)勢，目前開通了中文、英文、泰語、越南語等四個語種版本。

廣西電視臺自2007年以來先后在東盟10國設(shè)立采編工作站，有效地將傳播陣地前移到東盟國家，實現(xiàn)了廣西城市名片的“本土化”傳播。2017年1月，為了配合越共總書記阮富仲訪華，廣西電視臺制作了《中越友誼家庭紀(jì)事》在越南國家電視臺黃金時段播出，營造出中越“國相鄰、民相親”的良好氛圍。配合中國與老撾建交55周年，該臺還制作播出專題片《光陰的故事》，并在中央電視臺和老撾國家電視臺同步播出，反映中國——老撾的世代友誼，得到老撾人民革命黨中央總書記、國家主席本揚高度稱贊。

三、廣西城市名片面向東盟傳播存在的問題

廣西眾多城市積極主動的通過各類途徑傳播城市名片，但總體來看，受缺乏系統(tǒng)性的城市名片戰(zhàn)略規(guī)劃、城市名片定位分散、對外傳播渠道分散等因素制約，廣西城市名片面向東盟傳播仍存在以下問題。

(一)缺乏專業(yè)性的組織管理機構(gòu)，沒有中長期的戰(zhàn)略規(guī)劃

城市名片的對外傳播是一項長期性的、系統(tǒng)性的工程，需要有專業(yè)的組織管理機構(gòu)來領(lǐng)導(dǎo)和實施管理。從國際成功經(jīng)驗來看，世界知名的城市例如紐約、巴黎、倫敦、東京等，都設(shè)立了專業(yè)性的城市名片管理組織機構(gòu)，依靠國際傳媒和營銷機構(gòu)開展城市名片的對外推廣。目前，廣西尚未有一家城市建立了專業(yè)性的城市名片管理機構(gòu)。通常，這一職能工作都掛靠和分散在地方政府中的外宣部門、旅游部門、文化部門甚至招商部門來管理。由于缺乏整體協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌分工，這些與城市名片相關(guān)的部門各自為政，分頭出擊，導(dǎo)致傳播效率低下、人力資金浪費。

城市名片的對外傳播還需要有中長期的戰(zhàn)略規(guī)劃確保城市名片塑造、維護和傳播的可持續(xù)性。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，廣西尚未有一個城市單獨制定了城市名片的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)果帶來城市名片傳播缺乏系統(tǒng)性和穩(wěn)定性。有的城市對城市名片的認(rèn)識停留在較為膚淺的理解上，將發(fā)布形象廣告等當(dāng)成城市名片傳播的全部。有的城市對自身定位模糊，常常為順應(yīng)某一階段的工作重點或發(fā)展主題，臨時提出一個口號作為城市名片，進行一個時間段的集中宣傳后就置之不理，缺乏持續(xù)的城市形象維護。這類短期性的、隨機式的做法，極大削弱了城市名片的傳播力。

(二)組織管理和對外傳播由政府主導(dǎo)，企業(yè)和民眾參與不夠

城市名片的傳播主體應(yīng)由政府、企業(yè)和普通民眾等利益相關(guān)者共同組成，在城市名片的傳播中分別發(fā)揮著不同的作用。其中，政府作為城市管理的職能機構(gòu)和權(quán)力機關(guān)，責(zé)無旁貸是城市名片傳播主體中的主導(dǎo)與核心。企業(yè)是城市名片的聚焦點，也是城市名片傳播最直接的受益者，通過經(jīng)貿(mào)活動不斷提升所在城市的知名度，也為自身帶來巨大商機。普通民眾作為城市的主人翁和構(gòu)成基石，其素質(zhì)修養(yǎng)、言語行為是城市形象最直觀的展現(xiàn)。特別是隨著手機等新媒體的發(fā)展和跨國旅游的大力興起，越來越多的民眾居民成為傳播城市名片最廣泛的參與者和基礎(chǔ)動力。

但廣西的城市政府在城市管理中長期扮演著全能型政府的形象，使得廣西城市名片的管理和傳播淪為政府單方面的行為，缺乏一種全民參與的全局性視野。城市名片的管理與傳播是一項復(fù)雜性的工程，利益各方在其中所扮演的角色和作用都非其他第三方可以替代。無視其他城市主體參與城市名片的管理和傳播，全盤操控、一手包辦城市名片的傳播只會損害城市的整體利益。

(三)對外傳播體系較為分散乏力，缺乏整體性的配合

廣西城市名片在面向東盟的傳播過程中，打造起了東博會這樣的核心平臺，構(gòu)建了多元化的傳播渠道。但廣西的城市大多停留在“點”的宣傳，沒有建立起完善的城市名片傳播體系，忽視了口碑傳播、人際傳播、節(jié)事活動、公共關(guān)系等其他推廣方式的整體協(xié)同運作。

在傳播媒介的選擇使用上，廣西各城市利用官方報紙、廣播電視等傳統(tǒng)強勢媒體開展對外傳播，但對新媒體特別是手機移動媒體的開發(fā)利用較少，缺乏較為成熟的運作模式。即使在同一媒體內(nèi)，以廣西人民廣播電臺為例，旗下面向東盟的北部灣在線、北部灣之聲、《荷花》雜志，相互之間也缺乏較好的互動和配合，沒有利用自己的渠道和資源優(yōu)勢，建立起全媒體、全天候的信息覆蓋，影響了城市名片的傳播效果。

(四)城市名片塑造和傳播缺乏受眾意識，沒有細(xì)分東盟市場

城市名片的塑造、傳播，不僅是城市對內(nèi)部經(jīng)濟、自然、人文等要素的綜合提煉和展現(xiàn)，也來自受眾的外在認(rèn)知和評價印象。一個城市名片只有明確了自己的傳播對象，才能更好地構(gòu)建受眾對城市的理解。城市名片的傳播只有樹立受眾意識，才能獲得目標(biāo)受眾的理解與支持。傳播主體才能權(quán)衡傳播手段、精選傳播內(nèi)容，實現(xiàn)“對什么人說什么話”。

目前，廣西各城市在傳播城市名片的過程中，缺乏對受眾的細(xì)分，與受眾互動不足，溝通不及時，忽視受眾對城市名片的心理預(yù)期和接納程度。在城市名片的傳播實踐中，廣西大多數(shù)城市名片的傳播活動存在“內(nèi)外通吃”“老少皆宜”的問題。

四、廣西城市名片面向東盟傳播的優(yōu)化策略

(一)設(shè)立專業(yè)機構(gòu)，制定統(tǒng)一規(guī)劃

強有力的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)是城市名片實現(xiàn)對外傳播的組織保障。城市名片的塑造、管理和傳播，必須在專業(yè)性的管理機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)實施和執(zhí)行，必須有計劃、有組織，實現(xiàn)多部門的協(xié)調(diào)配合。廣西各城市應(yīng)高度重視城市名片的組織平臺建設(shè)，通過整合相關(guān)部門的職能，探索符合地方實際的大部門工作體制，形成分工明確、協(xié)同管理的管理組織模式。

城市名片的推廣不僅需要健全的管理機構(gòu)，還需要打造一支專業(yè)性的管理團隊。團隊的建設(shè)可從“內(nèi)”“外”兩方面考慮，即加強機構(gòu)人員的能力培訓(xùn)和聘請專業(yè)性團隊。從“內(nèi)”來看，專業(yè)性管理機構(gòu)的工作人員必須加強城市形象傳播及管理的相關(guān)理論學(xué)習(xí)、能力培訓(xùn)，并主動與其他國內(nèi)、國外城市的同行交流城市名片管理建設(shè)和傳播的經(jīng)驗，博采眾長。從“外”來看，可考慮聘請專業(yè)化的團隊來幫助城市名片的對外傳播。這個團隊是個多元組合，包括專業(yè)性的廣告設(shè)計公司、調(diào)研機構(gòu)、國際公關(guān)公司、推廣與營銷機構(gòu)等等。團隊將從前期的受眾調(diào)研、城市名片的定位、城市名片推廣危機處理等方面提供專業(yè)咨詢服務(wù)或?qū)嶋H運作，以處理和解決塑造、傳播推廣中出現(xiàn)的問題和偏差。

同時，依照城市發(fā)展的中長期目標(biāo)，廣西各城市需要制訂一個操作性強的城市名片規(guī)劃。規(guī)劃中，必須明確廣西城市名片的傳播目標(biāo)，廣西城市名片的傳播活動及實施路線，搭建起城市名片傳播的整體架構(gòu)，保障各項活動的有效運行。

(二)開展全民參與，強化區(qū)域聯(lián)動

城市名片的維護、傳播必須重視公眾的傳播能力和傳播意愿。首先，在城市名片的定位上，可在本市的資源稟賦優(yōu)勢、地理區(qū)位、城市發(fā)展規(guī)劃等方面著手，通過專業(yè)機構(gòu)開展各類訪談、名片方案征集、問卷調(diào)查等。在歷時一段時間的調(diào)研后，可以更為清晰地把握本地和其他地區(qū)政界、商界、文化界及公眾的意見，并在這個基礎(chǔ)上逐漸明晰城市的精神特質(zhì)、品格價值及文化內(nèi)涵。

其次，開展豐富多彩的城市名片推廣活動，激發(fā)全民參與的熱情和意愿。例如，可以開展城市名片標(biāo)識征集活動等，為公眾搭建參與城市名片塑造、維護和傳播的平臺。

第三，加強廣西各城市間區(qū)域聯(lián)動，實現(xiàn)強強聯(lián)合和優(yōu)勢互補。廣西與東盟需要締結(jié)越來越多的友好城市，通過組團式、集群式的推廣活動，在締結(jié)友好城市、區(qū)域城市群的基礎(chǔ)上塑造和推廣城市名片，形成廣西城市名片定向推廣、兩國城市結(jié)對合作的穩(wěn)定機制。同時，廣西各城市應(yīng)注意發(fā)揮各市人民對外友好協(xié)會和海外華僑華人的人脈優(yōu)勢，借助僑力推動城市名片的推廣。

(三)整合傳播渠道，構(gòu)建立體體系

城市名片的對外傳播推廣是一個持續(xù)性的過程，絕非一次廣告投放、一次推廣活動就能實現(xiàn)，需要多媒體、多渠道持續(xù)性的合力呼應(yīng)配合。隨著單一傳播渠道的邊際效益不斷遞減，城市名片的對外傳播應(yīng)倡導(dǎo)“一切接觸即傳播”的傳播理念，既要重視包括東盟博覽會這樣的傳統(tǒng)核心平臺建設(shè)，也要注重海外廣告投放、城市公關(guān)、口碑傳播、節(jié)事活動、新聞發(fā)布、手機新媒體等多層次的傳播渠道。

新媒體的普及，改變了廣西城市名片傳播的媒介環(huán)境、輿論環(huán)境與傳播態(tài)勢。廣西應(yīng)重視利用手機、平板等新媒體，讓廣西城市名片面向東盟推廣擁有“媒體直通車”。一方面，現(xiàn)有的傳統(tǒng)媒體應(yīng)按照“中央廚房”的模式加強與新媒體在內(nèi)容上的融合，并打造東盟小語種的網(wǎng)站，不斷拓展對外傳播渠道。另一方面，廣西各城市應(yīng)積極開發(fā)安卓、蘋果兩種版本的城市APP，為本地市民和外來受眾推送本地城市資訊、提供政務(wù)辦事服務(wù)、打造移動智慧生活、開展文化旅游推介等。

(四)重視受眾需求，暢通溝通渠道

英國著名傳播學(xué)家丹尼斯·麥奎爾認(rèn)為“受眾既是社會環(huán)境——這種社會環(huán)境導(dǎo)致相同的文化興趣、理解力和信息需求——的產(chǎn)物，也是特定媒介供應(yīng)模式的產(chǎn)物?！盵3]這一描述認(rèn)定受眾是一群具備相同特征的利益群體。對城市來說，其受眾即由各類與城市相關(guān)的利益群體組成，數(shù)量眾多、構(gòu)成復(fù)雜。廣西城市應(yīng)從傳播理念上，樹立起“以受眾為中心”，重視東盟受眾的多樣化需求，開展個性化和差異化的傳播。

從長遠(yuǎn)出發(fā)，廣西應(yīng)在充分市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對目標(biāo)群體，建立城市名片目標(biāo)受眾數(shù)據(jù)庫，長期跟蹤，不斷更新，利用新媒體一對一進行個性化傳播。例如，對有商務(wù)需求的東盟商界人士，可側(cè)重推送商業(yè)法規(guī)、經(jīng)濟政策方面的城市名片信息；對有旅游需求的普通民眾，可側(cè)重推送旅游景點、交通環(huán)境等方面的城市名片信息；對有求學(xué)需求的留學(xué)生，可側(cè)重歷史文化、科研院校等方面的城市名片信息。

在對外傳播的過程中，廣西城市還應(yīng)建立城市名片的傳播效果評估體系。體系可設(shè)立常態(tài)化的評估和重大活動的不定期評估。常態(tài)化的評估可按照相應(yīng)的指標(biāo)體系，長期性、動態(tài)性的了解東盟主流媒體和受眾對廣西城市的報道情況、印象評價。重大活動的評估可選擇東盟博覽會等開展針對性的訪談等，在量化的基礎(chǔ)上，了解城市名片推介的效果和存在的不足，并以此進一步完善與受眾的溝通和反饋機制。

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