合作出版模式下圖書內(nèi)容質(zhì)量管理探析

（湖南少年兒童出版社有限責(zé)任公司，湖南 長沙 410016）

質(zhì)量是圖書出版的生命之源。近年社會大眾對各類出版產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注程度越來越高，維權(quán)意識越來越強。許多出現(xiàn)質(zhì)量問題的圖書，追蹤溯源，有相當(dāng)一部分來自于出版社與民營出版機構(gòu)合作出版的圖書。合作出版業(yè)態(tài)下為出版社帶來板塊效益增長與活力，同時，其圖書產(chǎn)品的出版質(zhì)量也格外令人關(guān)注。現(xiàn)實的情況是，一方面，出版社與民營出版商的合作從渠道向內(nèi)容深度融合，另一方面，出版社對合作出版圖書的質(zhì)量管理工作亟待加強。2017年中央經(jīng)濟工作會議指出：中國特色社會主義進入了新時代，我國經(jīng)濟發(fā)展也進入了新時代，基本特征就是我國經(jīng)濟已由調(diào)整增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。中央經(jīng)濟工作會議要求，做好2018年經(jīng)濟工作，要緊扣我國社會主要矛盾，按照高質(zhì)量發(fā)展的要求，堅持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，大力推進改革開放，創(chuàng)新和完善宏觀調(diào)控，推動質(zhì)量變革、效率變革、動力變革?？v觀當(dāng)前國內(nèi)出版大環(huán)境，由高速粗放性的增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量精品效益型增長是發(fā)展的必然結(jié)果。合作出版，作為出版質(zhì)量管理工作中容易出現(xiàn)問題的領(lǐng)域，只有從源頭及全流程設(shè)計中把控合作形式，才能真正充分發(fā)揮合作出版的優(yōu)勢，并獲得高質(zhì)量、良性合作發(fā)展模式與業(yè)態(tài)。

一、合作出版模式下圖書質(zhì)量管理的要素

（一）項目選擇

出版社對合作方及合作項目的選擇，直接關(guān)系到合作項目的質(zhì)量。因此，出版社在選擇合作對象伊始，應(yīng)從自身整體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，在板塊構(gòu)建與市場渠道能力、優(yōu)弱勢項目等方面進行綜合評估，如合作對象是否有一定的發(fā)展規(guī)模、發(fā)展目標(biāo)以及經(jīng)濟實力等，對方涉足的選題板塊是否與出版社的選題規(guī)劃發(fā)展方向一致，是否存在內(nèi)容導(dǎo)向管控風(fēng)險，著作權(quán)的獲取是否清晰等等，在此基礎(chǔ)上并確立合作圖書質(zhì)量管控基本原則，具體操作路徑。從這種意義上來說，出版社合作之前首先應(yīng)該確立合作基本原則和標(biāo)準(zhǔn)，并盡可能把相關(guān)約定更細(xì)化，這對后續(xù)的合作圖書出版質(zhì)量產(chǎn)生根本性的影響。

（二）管理原則

積極探索提升合作出版圖書的質(zhì)量，是充分發(fā)揮合作出版圖書社會效益的有效途徑。從出版社的角度來說，合作出版圖書質(zhì)量管理，建立科學(xué)的流程管控制度是基本原則。從實踐情況來看，那些規(guī)章制度健全、流程管控細(xì)致的出版社，在落實合作出版項目中，往往都會嚴(yán)格按照《出版管理條例》和《圖書出版管理規(guī)定》《圖書質(zhì)量保障體系》等相關(guān)質(zhì)量規(guī)章的要求，從該社自身發(fā)展實際情況出發(fā)，為規(guī)避出版失誤，建立一套健全的質(zhì)量保障體系。在切實履行內(nèi)容三審制、崗位責(zé)任制等制度上，對合作出版的圖書初審、復(fù)審和終審環(huán)節(jié)的工作，責(zé)任到人，層層把關(guān)，確保出版物導(dǎo)向正確和內(nèi)容健康。除此之外，針對合作出版單獨設(shè)計制定相應(yīng)制度約束的出版社，對選題申報管理、出版合同管理、書稿審讀與發(fā)稿管理、選題更名、書號、CIP申報管理、委托印制管理、委托發(fā)行管理、樣書收繳管理、出版信息報送等流程就越清晰明確，操作便越規(guī)范。

（三）流程控制

在出版社對合作出版項目進行了基本的規(guī)劃與設(shè)計之后，在具體的落實中，應(yīng)該就質(zhì)量管理相關(guān)的原則和標(biāo)準(zhǔn)制定具體的操作辦法。一般來說，出版社在對合作項目的管理上，都會配備專人進行對接。有的是責(zé)任編輯專人負(fù)責(zé)制，即對合作出版項目在流程上實行責(zé)任編輯專人負(fù)責(zé)的操作辦法，這種辦法操作簡便，對接清晰，但相關(guān)流程推進以及內(nèi)容把關(guān)的滯后常常使合作出版的質(zhì)量管理處于較為被動的境地。有的出版社為了更好地參與內(nèi)容管理，設(shè)立人員派駐制，即出版社對合作出版板塊專門派駐一名分管領(lǐng)導(dǎo)到合作方，并全方位監(jiān)督落實三審三校流程并負(fù)責(zé)審讀書稿內(nèi)容，從前期就開始介入，把關(guān)口前移，使質(zhì)量管理風(fēng)險控制在內(nèi)容生成機制中，更利于對內(nèi)容導(dǎo)向質(zhì)量進行全流程掌握與調(diào)整。當(dāng)然，這種操作形式出版社要與合作對象雙方達(dá)成高度認(rèn)識上的統(tǒng)一。還有一種情況，在人員派駐制的基礎(chǔ)上，在總編室設(shè)立專人負(fù)責(zé)流程推進及掌控。這種更為優(yōu)化的雙向管理，能綜合上述兩者的優(yōu)勢，防止管理疏漏，設(shè)計更為科學(xué)。但這種操作形式，人員的配備以及管理一般要根據(jù)雙方合作的規(guī)模來做具體分析。當(dāng)然，上述幾種形式彼此不是割裂存在的。

總之，不管什么樣的操作形式，都是對圖書質(zhì)量管理工作的具體落實。操作形式的設(shè)計應(yīng)盡最大可能保證合作圖書質(zhì)量管理落到實處。

二、合作出版模式下圖書質(zhì)量管理存在的問題

（一）戰(zhàn)略重視不夠

質(zhì)量是一個企業(yè)安全生產(chǎn)、帶來經(jīng)濟和社會效益的重要保證。合作出版中，許多出版社重視戰(zhàn)略規(guī)劃布局，但對合作中質(zhì)量管理環(huán)節(jié)卻明顯重視不夠，這就容易導(dǎo)致把質(zhì)量管理排除在戰(zhàn)略之外，這樣出版社在合作中的目標(biāo)及優(yōu)先順序就不明確，質(zhì)量管理就容易形成空洞。質(zhì)量管理能否抓得好，首先是出版社頂層設(shè)計的重視。只有對質(zhì)量管理工作保持足夠重視，在選擇合作方時，也會更加慎重。實踐中，出版社與那些影響力大、發(fā)展較為規(guī)范的民營出版商合作時，他們往往更加重視質(zhì)量與信譽，更能配合出版社對內(nèi)容生產(chǎn)進行有效質(zhì)量監(jiān)管。

（二）缺乏目標(biāo)管理

出版社對合作出版的圖書，對質(zhì)量管理應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，每個環(huán)節(jié)流程應(yīng)該如何操作，往往缺少總體管理目標(biāo)。在一些小型的出版社的合作出版中，質(zhì)量管理各環(huán)節(jié)的角色很不清楚，質(zhì)量管理的責(zé)任常常被落到責(zé)任編輯一人身上，有些項目因為趕市場時機，按照合作方的工作步驟和工作節(jié)奏，偷減流程或者執(zhí)行不到位，質(zhì)量管理流程流于形式，導(dǎo)致合作中質(zhì)量管理的地位弱化，在性質(zhì)上淪為合作方的流程服務(wù)者。

（三）績效考評模糊

質(zhì)量管理是一個全方位的體系，終究要依靠各環(huán)節(jié)的人員對標(biāo)要求落實。那么，涉及其中的人員績效考評務(wù)必清晰明確。但實踐操作中，出版社對質(zhì)量管理人員績效考評相對模糊。因此，在合作之初，出版社要對涉及質(zhì)量管理人員的績效考評進行科學(xué)設(shè)定。使質(zhì)量管理與項目合作質(zhì)量效果充分掛鉤，才能使合作圖書質(zhì)量得到最根本的保證。

三、合作出版模式下圖書質(zhì)量管理的建議

（一）合理配置人力資源

出版社作為出版主體，在出版活動中承擔(dān)的社會責(zé)任是不容回避的。因此，質(zhì)量管理的前提，是配置好對合作板塊的人力資源。一方面，是承擔(dān)合作圖書的責(zé)任編輯人員的素質(zhì)水平，包括溝通、協(xié)調(diào)能力，項目主導(dǎo)能力，執(zhí)行能力，選對合適的人。另一方面，質(zhì)量管理的編校人才的配置要符合合作板塊規(guī)劃要求。

（二）充分發(fā)揮自身優(yōu)勢

出版社在人才編校資源、內(nèi)容導(dǎo)向資源管理方面具備更多優(yōu)勢，有些民營出版商在合作中也更希望能夠依托出版社的優(yōu)勢，做大做強項目。那么，一方面，我們要在社內(nèi)強化出版質(zhì)量管理，重視質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的重要地位，倡導(dǎo)編校人員用工匠的精神做出版，另一方面，也要定期培訓(xùn)，尤其是新進編輯的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使自身優(yōu)勢不斷得到強化，使編輯校對人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到精準(zhǔn)提高。

（三）不斷完善過程控制

合作出版因涉及合作雙方的各自利益，而質(zhì)量管控，如果在出版流程中，流程標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化，雙方人員執(zhí)行不夠到位，圖書產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險也就更大。圖書質(zhì)量管理從來都是過程管理，對于合作出版雙方來說，從選題生成、組稿、編校等一系列環(huán)節(jié)進行質(zhì)量管理和控制，那么后續(xù)的質(zhì)量問題就有堅實的過程保障。同時，在過程控制中，針對發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)不斷調(diào)整完善，使過程的控制更為科學(xué)合理。比如每個節(jié)點的時間控制管理等。

四、結(jié)語

合作出版的質(zhì)量控制，歸根結(jié)底要依靠科學(xué)的制度進行流程管控，合作之初，對質(zhì)量管理設(shè)定目標(biāo)，落實到各環(huán)節(jié)人員，做好過程控制，如各時間節(jié)點的過程控制、審校過程控制等，保障合作圖書質(zhì)量。