淺談?dòng)變航處熀图议L(zhǎng)的有效交流溝通

史小娜

長(zhǎng)治市潞州區(qū)首鋼長(zhǎng)鋼復(fù)興幼兒園 山西長(zhǎng)治 046000

在強(qiáng)調(diào)家園共育的現(xiàn)在，教師進(jìn)行家長(zhǎng)工作的方法和途徑是多種多樣的，如家長(zhǎng)學(xué)校、家教講座、家長(zhǎng)開放日等等。但是因?yàn)榻逃變翰煌谄渌ぷ?每個(gè)幼兒都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體,具有著個(gè)性特點(diǎn)和發(fā)展水平上的差異；另外,幼兒的家庭狀況、家長(zhǎng)的教育觀點(diǎn)與教養(yǎng)方式也各不相同,教師必須針對(duì)每個(gè)幼兒和家長(zhǎng)的不同情況,區(qū)別對(duì)待,進(jìn)行有針對(duì)性的交談溝通。只要充分地利用家長(zhǎng)資源做到家園同步，孩子才能得到更好的發(fā)展。那么，幼兒園教師該如何有效地與家長(zhǎng)溝通呢?

一、和新入園家長(zhǎng)的溝通

（一）首先，教師要以熱情、友好的態(tài)度創(chuàng)設(shè)良好的情感氛圍

第一，教師要學(xué)會(huì)“微笑”。微笑是人與人之間傳遞友好情感的最簡(jiǎn)便也是最有效的方法，在和家長(zhǎng)交流時(shí)，一個(gè)友好的微笑和禮貌的點(diǎn)頭，都能時(shí)時(shí)交流、理解在良好的氣氛下進(jìn)行。

第二，教師要學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的禮儀。

第三，教師要學(xué)會(huì)觀察，主動(dòng)地給予家長(zhǎng)一些幫助和關(guān)懷。

（二）教師要本著積極、耐心的原則與各種類型的家長(zhǎng)進(jìn)行交流溝通

每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，每個(gè)人的想法也會(huì)不同。在工作中，我們常常會(huì)遇到一些不好相處的家長(zhǎng)，他們一般要求很多，言語中充滿了對(duì)教師的不信任和不放心。其實(shí)，這些家長(zhǎng)往往是對(duì)幼兒教育有一定的了解，并且對(duì)自己的孩子期望很高的類型。越能磨煉教師的耐心和責(zé)任心，如果我們不把它看作是找麻煩，而是促進(jìn)自己改進(jìn)，不斷成長(zhǎng)的途徑，這何嘗不也是一種體驗(yàn)幸福、成長(zhǎng)的過程。接著，教師要學(xué)會(huì)從多種角度判斷問題，減少對(duì)家長(zhǎng)的誤解。

（三）教師要通過“換位思考”來建構(gòu)理解的平臺(tái)，體驗(yàn)理解的幸福

理解就是用自己的體會(huì)來感受到對(duì)方提出問題的想法，也是一種詮釋。站在不同的角度去體會(huì)感受，這就是理解體會(huì)的不同。在幼兒園里，教師和家長(zhǎng)之間的相互理解，是需要平臺(tái)的，它的建立是以幼兒的幸福成長(zhǎng)為目的，需要教師、家長(zhǎng)雙方的努力和維護(hù)。在教師和家長(zhǎng)交流的初期，建立這種和諧、友好、能相互理解的平臺(tái)，顯得格外重要。

二、交談溝通中三點(diǎn)比較有效的措施

（一）充分發(fā)揮語言藝術(shù)魅力

我班呈呈小朋友交往能力特差，模仿性和攻擊性特強(qiáng)，常常因?yàn)榕c小朋友爭(zhēng)搶玩具發(fā)生了矛盾，還沒有掌握友好與人交往的方法，常常傷到同伴，同時(shí)也傷到自己。而且語言表達(dá)能力也有故障，判斷是非的能力欠缺，別人說什么，他就說什么，別人做什么，他也做什么。我們決定跟他的家長(zhǎng)溝通一下，這時(shí)的溝通就需要教師巧妙使用語言，針對(duì)家長(zhǎng)心態(tài)說話，使家長(zhǎng)容易理解，千萬不能僅停留在告狀的層面。首先，要先揚(yáng)后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后點(diǎn)出不足，這樣家長(zhǎng)就易于接受。其次，要避實(shí)就虛，即不要一開始就切入正題，待家長(zhǎng)的心情趨于平靜的時(shí)候再自然引出主題。通過運(yùn)用這一措施進(jìn)行溝通，呈呈小朋友的媽媽非常愿意配合老師對(duì)孩子進(jìn)行教育，一年下來，呈呈小朋友在與同伴交往方面有了很大的進(jìn)步，攻擊性行為也明顯有了減少。

（二）學(xué)會(huì)肯定孩子、賞識(shí)孩子

我教過的幼兒中艷艷和麗麗有自淫癥，往那一坐腳手不得閑，悅悅小朋友愛吮吸手指，兩個(gè)大拇指手指被吮吸得變了形。但這三個(gè)家庭都向老師隱瞞了孩子的這種特殊情況。針對(duì)這種情況，我們一面對(duì)孩子的這種現(xiàn)象進(jìn)行冷處理，一面?zhèn)让嬉龑?dǎo)孩子逐步改正其行為，另外積極、平靜、委婉地與家長(zhǎng)溝通、交談，盡量減輕家長(zhǎng)的壓力和不自信。通過一學(xué)期的家園教育，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)孩子在上課或玩時(shí)明顯忘記了不良習(xí)慣。

（三）注重多角度的相互溝通

家庭是孩子成長(zhǎng)的搖籃，編織搖籃的父母?jìng)兌荚跒楹⒆觽儎?chuàng)造著優(yōu)良的家庭環(huán)境，這些都可稱之為個(gè)體資源，對(duì)孩子今后的身心發(fā)展起著良好的教育作用。如有的家長(zhǎng)能為幼兒創(chuàng)造輕松愉快的家庭生活環(huán)境；有的家長(zhǎng)有很強(qiáng)的教育意識(shí)；有的家長(zhǎng)能針對(duì)孩子出現(xiàn)的問題采取相應(yīng)的對(duì)策等。這些都是家長(zhǎng)在實(shí)踐中成功有效的經(jīng)驗(yàn)，如果將這些優(yōu)勢(shì)資源轉(zhuǎn)化為其他家庭和幼兒園的共同資源，就能最大限度地發(fā)揮個(gè)體資源的示范輻射作用。因此家園溝通不能僅僅局限于教師和家庭之間的單向交流，而應(yīng)該是一種“教師與家長(zhǎng)、教師與幼兒、家長(zhǎng)與家長(zhǎng)、家長(zhǎng)與幼兒、幼兒與幼兒”之間的多角度的溝通。

教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)，關(guān)鍵在于教師與家長(zhǎng)間建立相互信任、相互尊重、相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。而這種關(guān)系與感情的建立首先取決于教師的態(tài)度與行為：對(duì)孩子的關(guān)愛、對(duì)工作的責(zé)任感、對(duì)家長(zhǎng)的尊重和理解。當(dāng)家長(zhǎng)感受到教師喜愛并關(guān)心自己的孩子時(shí)，工作盡心盡責(zé)時(shí)，自然地產(chǎn)生信任感，并由衷地尊重教師，心理上的距離自然消除，從而樂于與教師接近，愿意與老師溝通，家長(zhǎng)與老師的關(guān)系就會(huì)十分融洽。在與家長(zhǎng)的溝通中教師的教育思想、育兒之方、知識(shí)技能等等均能不同程度的得到提高。做好個(gè)別家長(zhǎng)溝交談的工作，會(huì)讓老師受益非淺。