企業(yè)青年員工心理健康問題的成因及解決方法

劉敏虹

摘要：造成企業(yè)青年員工心理健康問題的因素主要有工作壓力因素、工作倦怠因素、人際關系因素、家庭因素等，企業(yè)要客觀全面地分析企業(yè)青年員工心理健康問題的成因，積極采取對策解決問題，優(yōu)化工作環(huán)境，提高人力資源管理水平，加強青年員工心理健康宣傳和疏導。本文結合當前普遍存在的青年員工心理健康問題進行分析，并提出了相應的觀點和解決方法，以供參考。

關鍵詞：企業(yè)青年員工心理健康問題；成因；對策

一、企業(yè)青年員工心理健康問題的成因

（一）工作壓力因素

不少企業(yè)采取任務管理模式，即片面注重任務完成結果和考核成績，忽視青年員工在任務完成過程中的心理變化和情緒變化。特別是一些銷售崗位員工，為了完成工作任務，加班加點地進行工作，有些工作任務太重，員工難以承受，但是一旦沒有完成，員工可能就要面對被扣工資、被淘汰等現實，青年員工在工作中面臨較大的工作壓力，工作業(yè)績競爭、崗位競爭、職務競爭……等等，時時刻刻壓在青年員工的心頭。

（二）工作倦怠因素

工作倦怠是青年員工在身體、情緒和心理上呈現出的厭倦、疲憊狀態(tài)。工作倦怠者往往對自己做的工作沒有激情，不知道自己做的工作有什么意義，在工作中看不到未來的希望，表現出悲觀、消極、沮喪的情緒，工作不積極，時常會出現曠工缺勤、玩忽職守等情況，不僅工作效率很低，而且這些情緒容易在企業(yè)內部蔓延，對其他企業(yè)青年員工造成影響，形成消極、壓抑、沉悶的工作氛圍，嚴重影響到工作的正常開展。通過實際觀察發(fā)現，造成青年員工工作倦怠的原因很大程度上是因為：①工作時間長、加班頻繁，無法得到充足的休息；②工作成就感低，看不到自己工作的價值和意義；③工作形式單一，工作內容枯燥，長期固定不變；④缺少發(fā)展空間和晉升空間，青年員工缺乏工作熱情。

（三）人際關系因素

良好的人際關系是順利開展工作必不可少的前提條件，處理不好就會引起一系列的問題和矛盾。在企業(yè)工作中，青年員工一要面對與客戶之間的溝通人際關系，二要面對與同事之間的溝通人際關系，三要面對與上下級之間的溝通人際關系。而青年員工的性格特點、思維方式、溝通能力又各有不同，有些員工性格外向，喜歡與人溝通交流打交道；有些員工處事圓滑，言行舉止謹慎，行事縝密；有些員工性格內向，靦腆不愛說話?；旧厦课磺嗄陠T工都竭力維持良好的人際關系，但是大家在一起工作，可能會遇到各種各樣的情況，輕則影響到工作秩序和工作效率，重則造成青年員工心理健康出現問題。

（四）家庭因素

俗話說：家家有本難念的經。和睦的家庭關系能夠營造良好的生活氛圍，令人放松心情、內心感到愉快，形成積極樂觀的生活態(tài)度，有效緩解青年員工的工作壓力和生活壓力；而惡劣的家庭關系，或者因升學教育、生病住院、戀愛婚姻、贍養(yǎng)老人等原因，可能會造成家庭關系緊張，直接影響到青年員工的情緒和思想，給青年員工造成很大的壓力，也會對工作造成很大的影響，如此循環(huán)往復，使得青年員工的心理不斷受到打擊，導致員工出現心理健康問題。

二、企業(yè)青年員工心理健康問題解決對策

針對企業(yè)青年員工出現心理健康問題的原因，筆者認為需要從家庭、企業(yè)、社會三個層面和角度去改善解決，這是一個任務重大而又長遠的工作，在此筆者重點從企業(yè)的角度來分析，探討關于解決企業(yè)青年員工心理健康問題的對策，主要從優(yōu)化工作環(huán)境、提高人力資源管理水平、加強青年員工心理健康宣傳和疏導等方面進行闡述。

（一）優(yōu)化工作環(huán)境

惡劣的工作環(huán)境，既不利于工作的開展，也不利于青年員工心理健康，比如空氣質量很差、噪音污染嚴重、溫度極度冷熱、辦公場地混亂、面積狹小擁擠等，會使青年員工產生極大的厭惡、反感情緒。而良好的工作環(huán)境，能夠有效舒緩青年員工的工作壓力，減少青年員工的焦慮感和不適感，促使青年員工保持愉悅的心情，提高工作積極性。企業(yè)應當堅持人本理念，給企業(yè)青年員工提供良好的工作環(huán)境。比如企業(yè)可以結合自身情況，在辦公空間內安裝空氣凈化裝置如新風系統(tǒng)、空氣凈化器等，種植綠化盆栽植物，合理布置辦公空間，優(yōu)化工作環(huán)境。

（二）提高人力資源管理水平

維護企業(yè)青年員工的心理健康，離不開妥善合理有效的人力資源管理。一個水平較差的人力資源管理部門，可能會造成青年員工對企業(yè)缺乏的認同感和歸屬感，企業(yè)工作秩序混亂，青年員工對工作產生反感、厭惡情緒，消極對待工作，導致企業(yè)績效降低或者影響企業(yè)正常生產經營；而一個水平較好的人力資源管理部門，能夠合理組織安排好企業(yè)青年員工的工作，充分發(fā)揮青年員工的技能特長，激發(fā)工作潛能，讓青年員工保持良好的心態(tài)，以飽滿的熱情投入到工作中。因此，提高企業(yè)人力資源管理水平，應當是每個企業(yè)都要重視的問題。其一，人力資源管理部門要對青年員工有一個全面的了解，進行職業(yè)生涯設計，讓青年員工明白自己未來的發(fā)展空間和發(fā)展方向，調動工作積極性；其二，人力資源管理部門要合理安排工作量和工作時間，適當減小工作壓力；其三，人力資源管理部門要掌握人力資源管理方法，發(fā)揮表揚的激勵作用，掌握批評的藝術，巧妙妥善地對青年員工工作進行評價。

（三）加強青年員工心理健康宣傳和疏導

在企業(yè)中，還要做好青年員工心理健康宣傳和疏導工作。首先，企業(yè)可以給青年員工開展心理健康培訓，邀請心理培訓領域的工作者開展心理健康交流講座，或者給青年員工提供外出培訓、遠程培訓等方式，增強青年員工對心理健康問題的關注意識，樹立健康的心理認識和生活態(tài)度；其次，企業(yè)可以開展形式多樣的心理健康咨詢活動，比如設置固定的心理健康咨詢室，為青年員工提供心理健康咨詢服務，積極幫助解決青年員工遇到的心理健康問題；再者，企業(yè)可以定期開展心理評估，邀請專業(yè)的心理健康評估機構對企業(yè)青年員工的心理健康進行評估，及時發(fā)現出現心理健康問題的青年員工，為其搭建良好的心理治療平臺。

三、總結

總之，我國經濟發(fā)展迅速，社會競爭日趨激烈，人們面臨的工作壓力和生活壓力不斷增大，由此導致的企業(yè)青年員工心理健康問題也不斷增多，不僅對員工個人的生活和工作造成嚴重影響，而且不利干企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，如何維護企業(yè)青年員工心理健康，成為人們關注的焦點問題。

參考文獻：

[1]羅賓. 企業(yè)員工心理健康教育問題和調節(jié)方法[J]. 商情， 2014（48）：268-268.