淺析提升醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理水平和服務(wù)能力的具體策略

董魯寧

【摘要】醫(yī)療保險(xiǎn)檔案是參保人的重要資料，很多醫(yī)療業(yè)務(wù)都需要在保險(xiǎn)檔案的基礎(chǔ)上開展，但是目前很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)并不重視保險(xiǎn)檔案管理，導(dǎo)致參保人的檔案很容易受到損壞，如何提高醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理水平和服務(wù)能力要成為了醫(yī)療機(jī)構(gòu)首要的問題，因此，下面將就目前醫(yī)療檔案保險(xiǎn)管理存在問題提出一些有效解決措施。在對(duì)提高醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理水平和服務(wù)能力的研究中主要分析了改善當(dāng)前檔案管理存在問題的措施以及檔案管理的作用，醫(yī)療部門應(yīng)當(dāng)重視醫(yī)療檔案管理，為參保人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)療保險(xiǎn)；檔案管理；服務(wù)能力；改善措施

一、提升醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理水平和服務(wù)能力的具體措施

醫(yī)療保險(xiǎn)檔案是參保人開展醫(yī)療業(yè)務(wù)的重要依據(jù)，隨著我國老年人口比例的不斷提高，醫(yī)療保險(xiǎn)發(fā)揮的作用越來越重要，當(dāng)下醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理水平和服務(wù)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足人們的需求，因此下面將提出一些有效提高檔案管理水平的措施。

（一）提高醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理技術(shù)

很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍在使用傳統(tǒng)管理技術(shù)，醫(yī)療檔案管理效率非常有限，因此，想要提高醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理水平和服務(wù)能力必須要加強(qiáng)管理技術(shù)。我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)，各種高新系統(tǒng)已經(jīng)普遍應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)當(dāng)中，所以醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理也應(yīng)當(dāng)使用高新管理技術(shù)，通過管理系統(tǒng)對(duì)檔案信息進(jìn)行記錄儲(chǔ)存，有效提高醫(yī)療保險(xiǎn)檔案的安全性，并且檔案管理系統(tǒng)非常容易操作，傳統(tǒng)的檔案管理需要多個(gè)管理人員共同操作，查找檔案記錄非常麻煩，而高新檔案管理系統(tǒng)只需要一個(gè)操作者就能夠快速的查找檔案信息，大大提高了檔案管理效率，減少了人工成本，所以醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須使用高新檔案管理技術(shù)。

（二）改善醫(yī)療檔案管理工作環(huán)境

隨著科學(xué)技術(shù)的普及，我國工作環(huán)境正在向科技化轉(zhuǎn)型，工作節(jié)奏越來越快，所以，醫(yī)療檔案管理應(yīng)當(dāng)改善工作環(huán)境，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，提高管理效率。先進(jìn)醫(yī)療檔案管理設(shè)備必須要有電腦管理室、打印機(jī)、服務(wù)器等，這些設(shè)備發(fā)明的目的就是為了提高人們的工作效率，所以為了滿足人們需求，必須要引進(jìn)這些醫(yī)療檔案管理設(shè)備。傳統(tǒng)醫(yī)療檔案管理是將紙質(zhì)檔案進(jìn)行收錄，將檔案編號(hào)記錄到紙質(zhì)媒介上，使用檔案時(shí)還需要進(jìn)行繁瑣的查找過程，現(xiàn)代管理系統(tǒng)將檔案信息儲(chǔ)存到數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，使用管理系統(tǒng)可以通過相應(yīng)的設(shè)備快速查找檔案資料，有效提高了管理效率。

（三）加強(qiáng)對(duì)管理人員的監(jiān)管強(qiáng)度

醫(yī)療保險(xiǎn)檔案記錄了參保人的個(gè)人信息，一旦檔案丟失或者泄露會(huì)對(duì)參保人的生活造成嚴(yán)重影響，所以檔案管理人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守管理制度，管理人員工作不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致利益糾紛的案例有很多，某機(jī)關(guān)秘書王某為了給新購進(jìn)的復(fù)印紙同出地方將檔案移走，最終，工作人員將檔案誤認(rèn)為是廢紙銷毀，對(duì)此，王某受到行政警告處分，所以，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重視保險(xiǎn)檔案管理工作，加強(qiáng)對(duì)管理人員的監(jiān)管強(qiáng)度，確保管理人員能夠嚴(yán)格遵守相關(guān)制度，為參保人提供良好的服務(wù)。

（四）加強(qiáng)檔案收納工作

當(dāng)前對(duì)于醫(yī)療保險(xiǎn)檔案的歸檔接收問題，想要貫徹和落實(shí)這一工作，就需要對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)檔案的歸檔和接收過程進(jìn)行優(yōu)化，特別是在管理過程當(dāng)中對(duì)相關(guān)歸檔和接收過程的實(shí)施手段和重要步驟進(jìn)行高度重視，確保能夠?qū)n案的接收管理工作落實(shí)到位。那么就需要在檔案整理過程當(dāng)中，能夠更好地實(shí)現(xiàn)集中管理和統(tǒng)一收集，在排練和編號(hào)過程當(dāng)中根據(jù)檔案收集的相關(guān)條例進(jìn)行明確規(guī)定，當(dāng)需要找到相關(guān)檔案時(shí)，能夠確保從檔案庫中及時(shí)調(diào)用相關(guān)的短信息。還有就是需要負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，對(duì)該問題上進(jìn)行正確指導(dǎo)。

（五）提高管理人員的管理能力

目前我國社會(huì)在醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作上具有很高的水平，因?yàn)樵卺t(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)行過程當(dāng)中檔案管理工作至關(guān)重要。當(dāng)下可以利用新時(shí)代先進(jìn)的管理思想和科技手段，在醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理工作上進(jìn)行應(yīng)用。另外還需要不斷豐富每一個(gè)管理人員的知識(shí)技能，不斷更新和優(yōu)化相關(guān)的檔案管理知識(shí)，只有這樣才能夠應(yīng)對(duì)當(dāng)下社會(huì)飛速發(fā)展的服務(wù)工作。所以說在社會(huì)飛速發(fā)展的今天，可以應(yīng)用新時(shí)代軟件開發(fā)技術(shù)來全面提升醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理工作的水平。

二、提高醫(yī)療保險(xiǎn)管理水平和服務(wù)能力的作用

在整個(gè)醫(yī)療保險(xiǎn)制度構(gòu)建過程當(dāng)中，要進(jìn)一步提升醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)水平，就必須將醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)答案管理工作進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范和管理。首先要求每一個(gè)參與醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理工作人員具有先進(jìn)的管理理念，在管理工作上能夠應(yīng)對(duì)各種管理問題。醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作的落實(shí)要嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)的制度法則和相關(guān)流程。當(dāng)今社會(huì)我國醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理服務(wù)水平達(dá)到一定程度，就需要對(duì)接受醫(yī)療保險(xiǎn)的每一個(gè)人員深入了解參保的年齡層次和結(jié)構(gòu)。這對(duì)于醫(yī)療保險(xiǎn)建設(shè)服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)平穩(wěn)順利的實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為當(dāng)今社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)重要服務(wù)對(duì)象廣大參保群體，要根據(jù)參保單位和參保人員的真實(shí)情況進(jìn)行深入分析，進(jìn)一步完善我國醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)體系，就是要明確參保人員的管理服務(wù)項(xiàng)目以及相關(guān)信息之后，進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)。像社會(huì)中存在很多條件優(yōu)越的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，可以利用當(dāng)今時(shí)代信息的優(yōu)勢，為了更加方便對(duì)參保人員的服務(wù)工作，可以利用媒體平臺(tái)或者公開性網(wǎng)站，來進(jìn)一步提升當(dāng)今社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理服水平。

三、小結(jié)

隨著我國老年人口數(shù)量的增加，醫(yī)療保險(xiǎn)已經(jīng)成為了人們正常生活的保障，所以提高醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理水平和服務(wù)能力能夠?qū)?gòu)建和諧社會(huì)有著積極作用。目前國內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)缺乏先進(jìn)管理技術(shù)，管理設(shè)備落后，無法滿足參保人的需求，所以醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須要使用高新管理系統(tǒng)，改善工作環(huán)境，只有這樣醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理效率才能夠得到有效提升，為參保人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。